भावनात्मक बर्नआउट के शारीरिक लक्षण। भावनात्मक बर्नआउट: संकेत, रोगजनन, संघर्ष के तरीके और रोकथाम

बर्नआउट सिंड्रोम (बीएस) - प्रतिक्रियापेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन से जुड़े लंबे समय तक तनाव का शरीर। यह अक्सर जिम्मेदार पदों पर प्रबंधकों या कर्मचारियों के बीच होता है, लेकिन केवल वे ही जोखिम में नहीं होते हैं। ईबीएस एक ऐसे व्यक्ति में भी विकसित हो सकता है, जो पेशेवर कर्तव्यों के कारण अन्य लोगों (डॉक्टरों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, आदि) की परेशानियों से निपटता है। यहाँ बिंदु विशेषज्ञता में इतना नहीं है, बल्कि उनके काम के प्रति एक विकट कर्तव्यनिष्ठ रवैये में है। जो लोग लगातार "किसी से बेहतर" सब कुछ करने का प्रयास करते हैं, पूरी टीम के काम के लिए अपनी जिम्मेदारी को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं, जो उत्पादन की समस्याओं से खुद को विचलित नहीं कर सकते, जल्दी या बाद में बर्नआउट का शिकार हो जाते हैं।

थकान का लगातार एहसास

एक मान्यता प्राप्त वर्कहॉलिक के मुख्य गुणों में से एक काम से विचलित होने में असमर्थता है। बाद श्रम दिवसवह अपने दिमाग में काम के पलों को स्क्रॉल करना जारी रखता है, उनके बारे में सोचता है, जो समस्याएं पैदा हुई हैं उन्हें हल करने के तरीकों की तलाश करता है। नतीजतन, उस स्थिति में भी अच्छा आराम नहीं मिलता है जब कोई व्यक्ति नींद और जागने के शासन का पालन करता हुआ प्रतीत होता है। हर दिन वह अधिक से अधिक थका हुआ महसूस करता है, उसकी कार्य क्षमता कम हो जाती है, जो अपने कर्तव्यों के प्रति जिम्मेदार रवैये के साथ, केवल तनाव बढ़ाता है।

में समस्या के समाधान का तरीका इस मामले मेंएक: आपको मस्तिष्क को बदलना सीखना होगा और थोड़ी देर के लिए सेवा के बारे में भूलना होगा। सबसे गंभीर मामलों में, रोगियों को मनोवैज्ञानिक की सहायता की आवश्यकता होती है, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति अपने लिए कुछ करने में सक्षम होता है:

1. काम के बाहर, किसी भी कारक के प्रभाव को पूरी तरह से बाहर करना आवश्यक है जो विचारों को व्यावसायिक क्षेत्र में लौटा सकता है (सहकर्मियों के साथ संवाद न करें, फोन बंद करें, आधिकारिक ई-मेल पेज पर न जाएं, आदि)।
2. खेल या पर्यटन से संबंधित सक्रिय मनोरंजन में व्यस्त रहें (देश में काम भी उपयुक्त है)।
3. एक ऐसा शौक खोजने की कोशिश करें जो आपके दिमाग को काम से हटाने के लिए काफी आकर्षक हो। किस अर्थ में सबसे बढ़िया विकल्पसुई का काम है। आइए बताते हैं क्या कहा गया है। अधिकांश आधुनिक लोगों की व्यावसायिक गतिविधि सामूहिक है। सामान्य जीवन में, हम व्यावहारिक रूप से असामान्य रूप से मजबूत सकारात्मक भावनाओं से वंचित हैं कि रचनात्मक प्रक्रिया स्वयं और किसी वस्तु की हाथ से बनाई गई रचना का कारण बनती है। सुईवर्क के प्रकार का चुनाव विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत मामला है। कई प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, मास्टर कक्षाएं, साहित्य हैं जो एक शौक की खोज की सुविधा प्रदान कर सकते हैं और नौसिखिए मास्टर को तकनीकों और सामग्रियों की प्रचुरता में भ्रमित होने से रोक सकते हैं।

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सिर दर्द

बीएस से पीड़ित व्यक्ति कुछ गलत करने, स्थिति पर नियंत्रण खोने से डरता है। वह लगातार तनाव में रहता है, जिससे सिरदर्द होता है। अप्रिय उत्तेजना आमतौर पर कार्य दिवस के अंत में होती है और दर्द निवारक दवाओं से इसे समाप्त नहीं किया जा सकता है। सिरदर्द रात में नींद की गुणवत्ता को कम कर देता है और थकान की भावना को बढ़ा देता है।

समस्या का समाधान करने में मदद कर सकता है साँस लेने के व्यायाम. एक विशिष्ट तकनीक की पसंद और एक व्यक्तिगत प्रशिक्षण आहार के विकास को एक डॉक्टर को सौंपना बेहतर है: ऐसे मामलों में रोगी की जागरूकता की कमी इस तथ्य को जन्म दे सकती है कि साँस लेने का अभ्यास वांछित राहत नहीं लाएगा।

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पीठ और सीने में दर्द

लगातार तनाव मांसपेशियों की स्थिति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। बर्नआउट सिंड्रोम अक्सर पीठ और छाती की मांसपेशियों की ऐंठन से प्रकट होता है। एक जुनूनी दर्द है जो जीवन की गुणवत्ता को कम करता है।

इस मामले में, असुविधा से छुटकारा पाने की सिफारिश की जाती है विशेष परिसरसाँस लेने के व्यायाम और लंबे समय तक लंबी दूरी पर पैदल चलनापर ताजी हवा, आपको आराम करने और जिम्मेदारी की दमनकारी भावना को कम करने की अनुमति देता है। मनोचिकित्सा सत्र भी महत्वपूर्ण राहत लाते हैं।

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अतिरिक्त वजन का दिखना

एक शाश्वत उत्कृष्ट छात्र बनने की इच्छा निरंतर तनाव और नकारात्मकता पैदा करती है भावनात्मक पृष्ठभूमि. कई अप्रिय संवेदनाओं के "जाम" में एक रास्ता खोजते हैं, जो एक सेट की ओर जाता है अधिक वज़न. SEV से शरीर का वजन बिना ज्यादा खाये भी बढ़ सकता है। कारण एक चयापचय विकार है जो लंबे समय तक तनाव से उकसाया जाता है।

इस मामले में भोजन का सेवन सीमित करने और अपना आहार चुनने की कोशिश बेकार है। यह समझना जरूरी है कि समस्या क्या है मनोवैज्ञानिक चरित्र, और इससे निपटें।

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ध्यान भटकाने वालों की तलाश है

इमोशनल बर्नआउट के साथ, एक व्यक्ति एक ऐसी गतिविधि खोजने की कोशिश करता है जो दर्दनाक विचारों से ध्यान भटकाती है। ऐसे मामलों में कुछ लोग खरीदारी को तरजीह देते हैं, अन्य शराब, धूम्रपान का दुरुपयोग करना शुरू कर देते हैं या जुए के आदी हो जाते हैं।

इस तरह के उपाय, एक नियम के रूप में, राहत नहीं लाते हैं। बीएस से पीड़ित लोगों में जिम्मेदारी का भाव बहुत अधिक होता है, और बुरी आदतें उन्हें दोषी महसूस कराती हैं। यदि कोई व्यक्ति खरीदारी जैसी अपेक्षाकृत हानिरहित गतिविधि का भी आनंद लेना बंद कर देता है, तो यह है अलार्म लक्षण. आपको एक मनोवैज्ञानिक को देखने की जरूरत है।

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करंट अफेयर्स के निष्पादन में समस्याएं

भावनात्मक जलनकार्य क्षमता में कमी और अभ्यस्त कर्तव्यों के प्रदर्शन के साथ समस्याओं की उपस्थिति की ओर जाता है। मनुष्य खोजना बंद कर देता है नई जानकारी, रचनात्मक विचारों का उत्पादन करने के लिए पर्याप्त लचीला नहीं हो जाता है। नेतृत्व के पदों पर बैठे लोगों के लिए, इस तरह के बदलाव पेशेवर और सामाजिक स्थिति में गिरावट से भरे हुए हैं। यह अहसास कि उसने बदतर काम करना शुरू कर दिया है, पूर्णतावादी के लिए काफी कष्ट लाता है।

ऐसे में मरीज के वैल्यू सिस्टम को बदलने के लिए मनोवैज्ञानिक की मदद की जरूरत होती है। यह सीखना महत्वपूर्ण है कि दूसरों के साथ अपनी तुलना न करें, आराम करने की कोशिश करें और जो आप अपने कंधों पर नहीं कर सकते हैं उसकी जिम्मेदारी लेना बंद करें।

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जीवन में रुचि की हानि

भावनात्मक जलन के साथ, एक व्यक्ति निराशा और लाचारी की भावना का अनुभव करता है। मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र की सक्रियता उसे अपने काम के प्रति अधिक उदासीन बनाती है। नतीजतन, वह न केवल पेशेवर गतिविधियों में बल्कि जीवन के अन्य पहलुओं में भी रुचि खो देता है। इस अवस्था में, रोगी निर्वहन के सबसे आकर्षक तरीकों से इंकार कर सकता है: दिलचस्प पर्यटन यात्राएं, थिएटर या प्रदर्शनियों की यात्राएं और यहां तक ​​कि प्रियजनों के साथ संचार भी।

यदि कोई व्यक्ति समाचार (पेशेवर क्षेत्र सहित), मनोरंजन में दिलचस्पी लेना बंद कर देता है, रिश्तेदारों के साथ कठोर हो जाता है, तो उसे तत्काल सहायता की आवश्यकता होती है।

अवधारणा बर्नआउट सिंड्रोम(CMEA) XX सदी के 70 के दशक में बहुत पहले नहीं दिखाई दिया था। तब से, अधिक से अधिक अधिक लोगइस अप्रिय के अधीन हो जाते हैं और खतरनाक सिंड्रोम. यह थकान, प्रदर्शन में कमी, अवसाद की ओर ले जाता है। नतीजतन - आय में कमी, काम पर संघर्ष, यहां तक ​​​​कि शराब और नशीली दवाओं में वापसी। भावनात्मक थकावट का कारण क्या है और इससे कैसे निपटें? आइए इसका पता लगाते हैं।

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास के कारण

जब कोई व्यक्ति कार्य करता है, तो वह अपने कार्य के परिणामों में भावनाओं (या तंत्रिका ऊर्जा) को डालता है।मनोवैज्ञानिक रूप से, वह इस ऊर्जा के लिए प्रतिक्रिया, मुआवजा प्राप्त करना चाहता है। मुआवजा अलग-अलग तरीकों से व्यक्त किया जा सकता है और प्रत्येक के लिए यह अलग-अलग है। कुछ के लिए यह पैसा है, कुछ के लिए यह काम से नैतिक संतुष्टि है, और कुछ के लिए यह आवश्यक है अच्छी प्रतिक्रियाउनके ग्राहक। अलग-अलग अनुपात में इनका संयोजन, साथ ही साथ अन्य कारक भी हो सकते हैं।

बर्नआउट सिंड्रोम हमारे समय की एक आम समस्या है।

एसईबी के संपर्क में आने वाले जोखिम समूह

इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम से पीड़ित अधिकांश लोग लोगों के साथ काम करने वाले विशेषज्ञ होते हैं। इसे खोजने वाले पहले लोग मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सक थे। यह शिक्षकों, बिक्री प्रबंधकों और कुछ हद तक पुलिस में भी पाया जाता है। हालाँकि, भले ही आपके काम में लोगों के साथ लगातार बातचीत शामिल न हो, फिर भी आप इस लक्षण के अप्रिय प्रभाव का अनुभव कर सकते हैं।

यदि आपकी गतिविधियाँ उबाऊ या नीरस हैं, यदि आपके पास या एक बड़ी संख्या की तनावपूर्ण स्थितियांकाम पर, बर्नआउट क्लब में आपका स्वागत है। नाटकीय रूप से एक टीम में जिम्मेदारी के अस्पष्ट क्षेत्र के सिंड्रोम को प्राप्त करने का जोखिम बढ़ जाता है, जब आप यह नहीं समझते हैं कि वास्तव में आप किसके लिए जिम्मेदार हैं और दूसरा व्यक्ति किसके लिए जिम्मेदार है।

बर्नआउट सिंड्रोमअक्सर आदर्शवादी, रोमांटिक, संवेदनशील प्रकृति में विकसित होता है। वे इंतजार करते हैं, यहां तक ​​कि अपने काम की उच्च प्रशंसा का सपना भी देखते हैं, जो उन्हें सकारात्मक भावनाओं से भर देगा। उनकी खूबियों को पहचानने की कमी नकारात्मक भावनाओं का कारण है। इससे निजात पाने के लिए कर्मचारी असहजता, भावनाओं का दमन शामिल है। इससे कार्य की निरर्थकता का बोध होता है।

लोगों के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैया प्रकट होता है, व्यक्ति सहकर्मियों के साथ संवाद करना बंद कर देता है। पेशेवर विकास में संलग्न होने की इच्छा गायब हो जाती है, कुछ नया करने में रुचि रखने के लिए, कुछ सुधारने के लिए, कुछ और हासिल करने के लिए। कर्मचारी खुद को योग्य योग्य विशेषज्ञ मानना ​​बंद कर देता है। एक व्यक्ति भावनाओं को बचाने लगता है। काम के प्रति द्वेष है।

SEV की अभिव्यक्तियों से कैसे छुटकारा पाएं

1. यदि आपने एसईबी के लक्षणों को नोटिस करना शुरू कर दिया है, तो सबसे पहले एक विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक से संपर्क करना है। तथ्य यह है कि भावनाओं की अधिकता इस बात की गलतफहमी के कारण होती है कि इन समान भावनाओं में से आपको काम पर कितना खर्च करना चाहिए, साथ ही काम से वापसी की अतिरंजित अपेक्षाओं के कारण। मनोवैज्ञानिक के बिना भावनात्मक संतुलन (योग, चीगोंग, फिटनेस) बहाल करने के अन्य साधन आपको समस्या का पूर्ण समाधान नहीं देंगे। वे बस CMEA के विकास को खींच लेंगे और समय के अंतिम चरणों को पीछे धकेल देंगे।
2. सबसे पहले, एक मनोवैज्ञानिक के साथ यह प्यार और आत्म-सम्मान पर काम करने लायक है।किसी भी स्थिति में खुद से प्यार करना सीखें, चाहे कुछ भी हो जाए। इससे आपको वरिष्ठों या सहकर्मियों से अपने काम के लिए प्रशंसा की उम्मीद नहीं करने में मदद मिलेगी। उसके बाद, यह एक मनोवैज्ञानिक से पूछने के लायक है कि वह आपको काम पर "भावनाओं को खर्च करने" के लिए एक नई रणनीति विकसित करने में मदद करे, बहुत अधिक खर्च किए बिना।
3. एक मनोवैज्ञानिक के साथ समस्या को हल करने के बाद, एक शौक चुनने की सलाह दी जाती है जो आपको भावनात्मक थकान से छुटकारा दिलाएगा और बहाल करेगा मानसिक ऊर्जा. यह वांछनीय है कि आपका शौक मुख्य कार्य से काफी अलग है। आखिरकार, यह लंबे समय से ज्ञात है सबसे अच्छा अवकाश, यह आलस्य नहीं है, बल्कि गतिविधि का परिवर्तन है।
4. आप योग, चीगोंग या अन्य प्राच्य अभ्यासों में नामांकन करा सकते हैं। इस तरह की गतिविधियाँ न केवल आपको स्वास्थ्य और पूरे शरीर को विश्राम की ओर ले जाती हैं, बल्कि ध्यान के माध्यम से मन को शांत करने में भी आपकी मदद करती हैं। अब बहुत सारे योग खंड हैं, आप स्थान, लागत, ट्रेनर और टीम के मामले में अपने लिए सही चुन सकते हैं। प्राच्य प्रथाओं का लाभ यह भी है कि वे ऐसे लोगों द्वारा किए जाते हैं जो आपको बिना किसी निर्णय के स्वीकार करेंगे कि आप कौन हैं। यह आपकी भावनात्मक प्रतिरक्षा को बहाल करेगा। आपके काम के बगल में स्थित स्टूडियो में नामांकन करना बेहतर है। इससे आपको सड़क पर 2 घंटे की बचत होगी।
5. यह फिटनेस के तनाव को दूर करता है। अब, जैसा कि योग के मामले में, बड़ी संख्या में केंद्र हैं। कृपया ध्यान दें कि सामान्य फिटनेस के अलावा, क्रूर शरीर सौष्ठव और पॉवरलिफ्टिंग, फैशनेबल क्रॉसफिट, "साहसी" हाथ कुश्ती, साथ ही भारोत्तोलन भी है। अपने स्वभाव के आधार पर, आप अपने लिए प्रशिक्षण की शैली चुन सकते हैं। खेल नृत्यों पर ध्यान दें। वे तनाव को पूरी तरह से दूर करते हैं, आपको महसूस करना सिखाते हैं, और, सबसे महत्वपूर्ण बात, आपके शरीर को आराम देते हैं, अनौपचारिक संचार कौशल विकसित करते हैं।

एक उत्कृष्ट आराम और वसूली का साधन प्रकृति में जा रहा होगा। हमारी चेतना सड़कों और घरों की सीधी रेखाओं, परिसर के सीमित स्थान और तकनीकी शोर को बहुत खराब तरीके से समझती है। और, इसके विपरीत, प्राकृतिक परिदृश्य, ध्वनियाँ और गंध हमारे मानस पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं। प्रकृति में एक या दो दिन बिताने के बाद, आप उस बहुत ही खर्च की गई भावनात्मक ऊर्जा को पुनः प्राप्त करेंगे।

ग्रामीण इलाकों में आप जो सबसे अच्छी चीजें कर सकते हैं, उनमें से एक मछली पकड़ना है। पानी पर ध्यान, पानी के साथ संचार तनाव से उबरने के लिए एक बहुत ही शक्तिशाली व्यायाम है।

शायद, एक मनोवैज्ञानिक के अलावा, आपको एक पेशेवर कोच से संपर्क करना चाहिए। ऐसी संस्था में काम न करें जहां आपसे आपकी क्षमता से अधिक मांगा जाए, जबकि रिटर्न, मुआवजा न्यूनतम हो। मनुष्य जीवन में सुख के लिए प्रयास करता है - यह हमारा है प्राकृतिक वृत्ति, और आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते। इसलिए, यदि आप अपने काम का आनंद नहीं लेते हैं, तो देर-सवेर यह आपको एसईबी की ओर ले जाएगा।

बर्नआउट सिंड्रोम: समस्या को हल करने के लिए संकेत, लक्षण, कारण और रणनीतियाँ

यदि आप लगातार तनावग्रस्त, निराश, असहाय और पूरी तरह से अव्यवस्थित महसूस करते हैं, तो यह माना जा सकता है कि आप इमोशनल बर्नआउट की स्थिति में हैं। समस्याएं आपके लिए दुर्गम लगती हैं, सब कुछ उदास दिखता है और आपके लिए इस अवस्था से बाहर निकलने की ताकत पाना बहुत मुश्किल है। बर्नआउट से आने वाली टुकड़ी दूसरों के साथ आपके रिश्तों, आपकी नौकरी और अंततः आपके स्वास्थ्य को खतरे में डाल सकती है। लेकिन बर्नआउट को ठीक किया जा सकता है। आप फिर से प्राथमिकता देकर और अपने लिए समय निकालकर और समर्थन मांगकर अपनी शक्ति के संतुलन को बहाल कर सकते हैं।

बर्नआउट सिंड्रोम क्या है?

(CMEA) भावनात्मक, मानसिक और शारीरिक थकावट की स्थिति है चिर तनावसबसे अधिक बार काम पर। आप अभिभूत महसूस करते हैं और अपनी निरंतर जरूरतों को पूरा करने में असमर्थ हैं। जैसे-जैसे तनाव बढ़ता है, आप हर चीज में रुचि खोने लगते हैं। अक्सर, "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रणाली में काम करने वाले लोग बर्नआउट के अधीन होते हैं: बच्चों के शिक्षक पूर्वस्कूली संस्थान, शिक्षक, शिक्षक, डॉक्टर, सामाजिक कार्यकर्ता, आदि।

बर्नआउट आपकी उत्पादकता और ऊर्जा को कम कर देता है, जिससे आप असहाय, निराश और नाराज महसूस करते हैं। अंत में, आप महसूस कर सकते हैं कि आप और कुछ नहीं कर सकते हैं, किसी भी चीज़ के लिए पर्याप्त ताकत नहीं है।

हममें से अधिकांश के पास ऐसे दिन होते हैं जब हम ओवरवर्क या अंडरवैल्यूड होते हैं; जब हम एक दर्जन चीजें करते हैं और कोई नोटिस नहीं करता है, तो पुरस्कार की तो बात ही छोड़ दें; हम काम पर जाने के लिए बहुत प्रयास करते हुए अपने आप को बिस्तर से खींच लेते हैं। यदि आप इस तरह से अधिक से अधिक बार महसूस करते हैं, तो आप जलने वाले हैं।

आप आत्मविश्वास से बर्नआउट की ओर बढ़ रहे हैं यदि:

• हर दिन आपके जीवन में नकारात्मकता लाता है;
• अपने काम का ख्याल रखना, व्यक्तिगत या पारिवारिक जीवनआपको समय की बर्बादी लगती है
• आप अपने दिन का अधिकांश समय उन कार्यों पर खर्च करते हैं जो आपको बेवकूफी भरे, नीरस और भारी लगते हैं;
• तुम्हें लगता है कि अब तुम्हें कुछ भी अच्छा नहीं लगता;
• आपने खुद को थका दिया है।

बर्नआउट के नकारात्मक परिणाम आपके जीवन के सभी नए क्षेत्रों पर कब्जा करना शुरू कर देते हैं, जिसमें परिवार और सामाजिक शामिल हैं। बर्नआउट से आपके शरीर में दीर्घकालिक परिवर्तन भी हो सकते हैं जो आपको विभिन्न बीमारियों के प्रति अधिक संवेदनशील बनाते हैं। संभावित असंख्य के कारण नकारात्मक परिणामबर्नआउट, इसके आने की प्रतीक्षा किए बिना, तुरंत इसके खिलाफ लड़ाई शुरू करना महत्वपूर्ण है।

बर्नआउट से कैसे निपटें?

• बर्नआउट के चेतावनी संकेतों पर ध्यान दें, उन्हें नज़रअंदाज़ न करें;
• तनाव को प्रबंधित करना सीखें और परिवार और दोस्तों से सहायता प्राप्त करें;
• तनाव के प्रति प्रतिरोध विकसित करें, अपने भावनात्मक और शारीरिक स्वास्थ्य का ध्यान रखें।

बर्नआउट के कारण

बर्नआउट के कई कारण हैं। कई मामलों में बर्नआउट काम से संबंधित होता है। कोई भी व्यक्ति जो लगातार अधिक काम करता है या महसूस करता है कि उसे कम आंका गया है, उसे बर्नआउट का खतरा है। यह एक मेहनती कार्यालय कार्यकर्ता हो सकता है जिसे दो साल में छुट्टी या पदोन्नति नहीं मिली है, या बीमार बूढ़े माता-पिता की देखभाल करके थक गया व्यक्ति हो सकता है। कई अन्य विकल्प हो सकते हैं।

लेकिन बर्नआउट केवल कड़ी मेहनत करने या बहुत अधिक जिम्मेदारियां होने के कारण नहीं होता है। बर्नआउट में योगदान देने वाले अन्य कारकों में आपके चरित्र और आपकी जीवन शैली के कुछ लक्षण शामिल हो सकते हैं, जब आप निष्क्रिय होने के लिए मजबूर होते हैं, तो आप दुनिया को कैसे देखते हैं। यह सब खेल सकते हैं बड़ी भूमिकाकाम पर और घरेलू कामों के प्रदर्शन में बर्नआउट की घटना में।

काम से संबंधित बर्नआउट के संभावित कारण:

• प्रदर्शन किए गए कार्य या उसकी अनुपस्थिति पर खराब नियंत्रण;
• अच्छे काम के लिए मान्यता और इनाम की कमी;
• फजी, धुंधला या अत्यधिक जिम्मेदार काम;
• नीरस और आदिम कार्य का प्रदर्शन;
• अराजक काम या उच्च दबावपर्यावरण की तरफ से।

बर्नआउट के कारण के रूप में जीवनशैली:

• बहुत अधिक काम जिसमें संचार और आराम के लिए समय नहीं है;
• दूसरों की पर्याप्त सहायता के बिना अत्यधिक बड़ी जिम्मेदारियां;
• नींद की कमी;
• रिश्तेदारों और दोस्तों की कमी या उनकी ओर से समर्थन।

लक्षण जो बर्नआउट में योगदान करते हैं:

• पूर्णतावाद;
• निराशावाद;
• सब कुछ नियंत्रण में रखने की इच्छा;
• दूसरों को अपने कर्तव्यों को सौंपने की अनिच्छा;
• व्यक्तित्व प्रकार ए।

बर्नआउट के चेतावनी संकेत और लक्षण

बर्नआउट धीरे-धीरे लंबी अवधि में होता है। यह रातों-रात अचानक नहीं आती। यदि आप समय रहते बर्नआउट के चेतावनी संकेतों पर ध्यान नहीं देते हैं, तो यह निश्चित रूप से आएगा। ये लक्षण पहली बार में ध्यान देने योग्य नहीं होते हैं, लेकिन समय के साथ ये बिगड़ जाते हैं। ध्यान रखें कि शुरुआती संकेतबर्नआउट एक प्रकार के चेतावनी संकेत या लाल झंडे हैं जो आपको बताते हैं कि आपके साथ कुछ गलत है और यह कि पुनरावृत्ति को रोकने के लिए निर्णय लेने की आवश्यकता है। यदि आप उन्हें अनदेखा करते हैं, तो आप बर्नआउट सिंड्रोम के साथ समाप्त हो जाएंगे।

भावनाएँ तनाव को कैसे कम कर सकती हैं?बर्नआउट रोकथाम

यदि आप अपने आप में आसन्न बर्नआउट के चेतावनी संकेतों को पहचानते हैं, तो आप इस स्थिति से तेज़ी से बाहर निकलने में सक्षम होंगे। याद रखें कि यदि आप उन्हें अपनी दृष्टि से ओझल कर देंगे और सब कुछ वैसा ही रहने देंगे तो आपकी स्थिति और भी खराब हो जाएगी। लेकिन अगर आप अपने जीवन को संतुलित करने के लिए कदम उठाते हैं, तो आप बर्नआउट को पूर्ण विकसित पुनरावर्तन में बदलने से रोक सकते हैं।

बर्नआउट रोकथाम युक्तियाँ

• अपने लिए एक आराम की रस्म विकसित करें। उदाहरण के लिए, जैसे ही आप उठें, तुरंत बिस्तर से उठ जाएं। कम से कम पंद्रह मिनट ध्यान करें। कुछ ऐसा पढ़ें जो आपको प्रेरित करे। अपना पसंदीदा संगीत सुनें।
• स्वीकार करना स्वस्थ भोजनव्यायाम करें। जब आप सही खाएं तो नियमित व्यायाम करें शारीरिक गतिविधिऔर खूब आराम करें, आपके पास जीवन की झुंझलाहट और मांगों के लिए उच्च ऊर्जा और लचीलापन होगा।
• आपको किसी के साथ खेलने की जरूरत नहीं है। यदि आप किसी बात से असहमत हैं, तो दृढ़ता से "नहीं" का उत्तर दें, सहमत - "हाँ"। मेरा विश्वास करो, यह मुश्किल नहीं है। खुद को जरूरत से ज्यादा न लगाएं।
• अपने लिए रोजाना टेक्नोलॉजी ब्रेक लें। एक समय निर्धारित करें जब आप पूरी तरह से बंद कर सकते हैं। अपने लैपटॉप, फ़ोन की तो बात ही छोड़िये, सामाजिक मीडिया, ईमेल. बीते दिन का विश्लेषण करें, सकारात्मक पहलुओं पर अधिक ध्यान दें।
• अपनी रचनात्मकता का समर्थन करें। यह वह शक्तिशाली एंटीडोट है जो आपको बर्नआउट से लड़ने में मदद करेगा। कोई नया दिलचस्प प्रोजेक्ट बनाएं, कोई नया शौक पैदा करें, आदि।
• तनाव निवारण तकनीकों का उपयोग करें। यदि आप अभी भी बर्नआउट के रास्ते पर हैं, तो ध्यान तकनीकों का उपयोग करके तनाव को रोकने की कोशिश करें, काम से ब्रेक लें, अपने विचारों को एक पत्रिका में लिखें, अपने पसंदीदा शौक और अन्य गतिविधियों को अपनाएं जिनका आपके काम से कोई लेना-देना नहीं है।

बर्नआउट से कैसे उबरें?

सबसे पहले, आपको जांच करनी चाहिए कि क्या आपके पास वास्तव में बर्नआउट सिंड्रोम का निदान है या नहीं। अक्सर ईबीएस का गलत निदान किया जाता है। वास्तव में, या तो अधिक सूक्ष्म तनाव के लक्षण हो सकते हैं या अधिक गंभीर बीमारियां जैसे अवसादग्रस्त एपिसोड हो सकते हैं। आप या तो डॉक्टर से परामर्श कर सकते हैं या चेकलिस्ट के साथ अपना परीक्षण कर सकते हैं। आप इसे इंटरनेट पर पा सकते हैं।

दूसरे, जब आप इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि आप बर्नआउट से पीड़ित हैं, तो आपको तुरंत इलाज शुरू कर देना चाहिए, क्योंकि यह पुराना हो सकता है। आपको बर्नआउट को बहुत गंभीरता से लेने की जरूरत है। पहले की तरह काम करते रहना, थकान को भूल जाना, और अधिक भावनात्मक और शारीरिक क्षति पहुँचाना है और अपनी स्थिति को बढ़ाना है, जिससे भविष्य में बाहर निकलना बहुत कठिन होगा। बर्नआउट से उबरने के लिए यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं।

पुनर्प्राप्ति रणनीति # 1: धीमा

अगर आया अंतिम चरणबर्नआउट, हर उस चीज़ को देखने की कोशिश करें जो आपको अलग आँखों से ऐसी स्थिति में लाए। सोचो और अपने स्वास्थ्य का ख्याल रखो। आपको अपने काम और निजी जीवन के प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है, अपने आप को काम और उपचार से छुट्टी लेने पर विचार करने के लिए मजबूर करें।

पुनर्प्राप्ति रणनीति #2: समर्थन प्राप्त करें

जब आप थक जाते हैं, तो स्वाभाविक आग्रह होता है कि आप में बची ऊर्जा को बचाने के लिए खुद को अलग कर लें। यह गलत दिशा में उठाया गया कदम है। इस कठिन समय के दौरान, आपके मित्र और परिवार आपके लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं। समर्थन के लिए उनसे संपर्क करें। बस उनसे अपनी भावनाएं साझा करें, यह आपकी स्थिति को थोड़ा कम कर सकता है।

पुनर्प्राप्ति रणनीति #3: अपने लक्ष्यों और प्राथमिकताओं का पुनर्मूल्यांकन करें

यदि आप बर्नआउट के चरण में पहुंच गए हैं, तो संभव है कि आपके जीवन में कुछ ठीक नहीं चल रहा है। सब कुछ का विश्लेषण करें, मूल्यों का पुनर्मूल्यांकन करें। आपको अपने वर्तमान जीवन का पुनर्मूल्यांकन करने के अवसर के रूप में चेतावनी के संकेतों का ठीक से जवाब देना चाहिए। इस बात पर विचार करने के लिए समय निकालें कि आपको क्या खुशी मिलती है और आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है। यदि आप अपने आप को अपने जीवन में सार्थक गतिविधियों या लोगों की उपेक्षा करते हुए पाते हैं, तो तदनुसार अपना दृष्टिकोण बदलें।

बर्नआउट से निपटने के लिए, अपने नुकसानों को स्वीकार करें।

बर्नआउट अपने साथ कई नुकसान लाता है जो अक्सर अपरिचित रह जाते हैं। ये नुकसान आपकी बहुत सारी ऊर्जा को दूर ले जाते हैं। उन्हें आपकी आवश्यकता है विशाल राशिभावनात्मक ताकतें। जब आप अपने नुकसान को स्वीकार करते हैं और अपने आप को उन पर शोक नहीं करने देते हैं, तो आप खोई हुई ऊर्जा वापस पा लेंगे और अपने आप को उपचार के लिए खोल देंगे। हम किस नुकसान की बात कर रहे हैं?

• जिन आदर्शों या सपनों के साथ आपने अपने करियर में प्रवेश किया, उनका नुकसान।
• मूल रूप से आपकी नौकरी के साथ आई भूमिका या पहचान का नुकसान।
• शारीरिक और भावनात्मक ऊर्जा का नुकसान।
• मित्रों और समुदाय की भावना का नुकसान।
• गरिमा, आत्म-सम्मान और नियंत्रण और स्वामित्व की भावना का नुकसान।
• काम और जीवन को सार्थक बनाने वाले आनंद, अर्थ और उद्देश्य की हानि।

बर्नआउट से कैसे निपटें?

क्या है समझने के लिए पेशेवर भावनात्मक बर्नआउटया, जैसा कि इसे कभी-कभी कहा जाता है, भावनात्मक जलन, निम्न चित्र की कल्पना करें। आदमी बस आता है नयी नौकरी. वह उत्साह से भरा है, पहाड़ों को हिलाने के लिए तैयार है, अपना सर्वश्रेष्ठ देता है, हर किसी की मदद करता है और निश्चित रूप से, कुछ महीनों में एक वार्षिक योजना बनाता है। लेकिन समय के साथ आँखों में चमक चली जाती है, मदद करने की इच्छा को निंदक, उदासीनता से बदल दिया जाता हैऔर "मुझे अकेला छोड़ दो।" बेशक, ऐसा परिवर्तन विभिन्न कारणों से हो सकता है, लेकिन अक्सर हम बात कर रहे हैंबर्नआउट सिंड्रोम के बारे में हम क्या विशेषता के बारे में बात करने का प्रस्ताव करते हैं दिया गया राज्य, कौन से कारक इसे प्रभावित करते हैं और क्या करना है अगर यह आपको लगता है कि किसी व्यक्ति का भावनात्मक बर्नआउट आपके बारे में है।

इमोशनल बर्नआउट क्या है?

वास्तव में सामान्य विवरणइमोशनल बर्नआउट जो हमने ऊपर दिया है: यह पूरी तरह से घृणा, अवसाद और / या अन्य अभिव्यक्तियों तक काम के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण का धीरे-धीरे लुप्त होना है जो जीवन की गुणवत्ता को काफी कम कर देता है और अन्य बातों के अलावा, दैहिक रोग. इस अवधि 1974 में एक अमेरिकी मनोचिकित्सक द्वारा पेश किया गया था हर्बर्ट फ्रीडेनबर्गर(हर्बर्ट फ्रायडेनबर्गर): उन्होंने बर्नआउट (या बर्न-आउट) नाम को इस तरह के "परिवर्तन" के लिए विनियोजित किया और इसे "पेशेवर जीवन के कारण होने वाली शारीरिक या मानसिक थकावट की स्थिति" के रूप में वर्णित किया।

यह माना जाता है कि, सबसे पहले, भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम उन लोगों के लिए विशिष्ट है जो लोगों और उनकी समस्याओं (डॉक्टरों, नर्सों, शिक्षकों, सलाहकारों, आदि) के साथ काम करते हैं। लेकिन वास्तव में यह स्थिति बिल्कुल किसी को भी प्रभावित कर सकती है, वे भी शामिल हैं जो औपचारिक रूप से काम नहीं कर रहे हैं - छात्र, गृहिणियां, आदि। इस लेख के प्रयोजनों के लिए, हम काम से संबंधित बर्नआउट पर ध्यान केंद्रित करेंगे, लेकिन यह व्यक्तिगत, गैर-कार्य जीवन पर भी लागू हो सकता है।

भावनात्मक बर्नआउट के लक्षण

व्यावसायिक बर्नआउट को कई बहुमुखी लक्षणों की विशेषता है जो कर सकते हैं बदलती डिग्रीअलग-अलग लोगों में दिखाई देते हैं। गंभीरता की डिग्री किसी व्यक्ति विशेष की प्रकृति, उसके काम की विशेषताओं और राज्य की उपेक्षा दोनों पर निर्भर करती है। यह परिवर्तनशीलता और लक्षणों की सामान्य गैर-विशिष्टता, एक ओर, इस तथ्य की ओर ले जाती है कि कुछ लोग खुद को बर्नआउट का निदान करते हैं, जबकि उन्हें किसी अन्य समस्या पर काम करने की आवश्यकता होती है, जबकि अन्य अपनी स्थिति पर आंख मूंद लेते हैं और इसे सामान्य स्थिति में लाते हैं। बहुत अप्रिय चरण।

हम सबसे वर्णन करेंगे विशिष्ट लक्षण, लेकिन ध्यान दें कि यह केवल से बहुत दूर है संभव विकल्प. किसी भी मामले में, मनोवैज्ञानिक भावनात्मक बर्नआउट को अलग करना बहुत महत्वपूर्ण है सामान्य थकान, जीवन में सामान्य विकार, असुरक्षा की भावना, यह भावना कि जीवन अटका हुआ है, आदि, हालांकि ऐसी स्थितियों में वास्तव में प्रश्न में सिंड्रोम के साथ कुछ सामान्य हो सकता है।

बर्नआउट लक्षण: फिजियोलॉजी और मूड

पहला बड़ा समूहइमोशनल बर्नआउट के लक्षण मूड और तंदुरूस्ती से संबंधित होते हैं। इस सिंड्रोम के अनुभव से प्रभावित लोग पुरानी थकान, उदासीनता, सुस्तीऔर वे पर्याप्त नींद लेने के बाद भी नहीं जाते।
व्यक्ति लगता है बाहर चल रहा है या महत्वपूर्ण रूप से ऊर्जा को कम कर रहा है, जो न केवल काम के लिए बल्कि अवकाश के लिए भी पर्याप्त नहीं है। वैसे, नींद संबंधी विकार(अनिद्रा या, इसके विपरीत, लगातार उनींदापन, बहुत लंबी अवधि की नींद) भी लक्षणों में से एक है। बर्नआउट सिंड्रोम वाला आदमी कुछ नहीं करना चाहता, उसे कुछ भी भाता नहीं है, आदि। अक्सर एक ही ख्वाहिश होती है कि सब उसे अकेला छोड़ दें। जीवन ग्रे-ब्लैक टोन में माना जाने लगता है।

यह सब हो सकता है दैहिक रोग, मुख्य रूप से कार्डियोवस्कुलर या नर्वस। इसके अलावा, बहुतों के पास है रोग प्रतिरोधक क्षमता कम होनाजिसकी वजह से उन्हें सर्दी आदि आसानी से हो जाती है। इसके अलावा, शरीर विशेष रूप से बीमारी का बहुत अधिक प्रतिरोध नहीं कर सकता है, यह जानकर कि बीमार छुट्टी आज के समय में नापसंद किए गए काम से आराम देगी। दुर्भाग्य से, ये एकमात्र विकल्प से बहुत दूर हैं कि मनोवैज्ञानिक भावनात्मक बर्नआउट शारीरिक स्थिति को कैसे प्रभावित कर सकता है।

पेशेवर बर्नआउट के "कार्य-भावनात्मक" लक्षण

यदि आपको संदेह है कि भावनात्मक बर्नआउट की समस्या आपके लिए प्रासंगिक है, तो बॉयको और मास्लाक प्रश्नावली लें। ये परीक्षण उपयोग करते हैं विभिन्न तकनीकेंऔर विभिन्न कोणों से इस सिंड्रोम की उपस्थिति का आकलन करें।

भावनात्मक बर्नआउट के लक्षणों का दूसरा समूह स्वयं कार्य (मुख्य गतिविधि) से जुड़ा है। एक ओर, किसी का काम करने की इच्छा गायब हो जाती है या कम से कम हो जाती है, भले ही (विशेषकर यदि) वह व्यक्ति वास्तव में उसे पहले पसंद करता हो। यह कारण बनता है असंतोष, अपराधबोधग्राहकों, सहकर्मियों या प्रबंधन के सामने, जो अन्य लक्षणों को बढ़ा देता है। जो लोग प्रश्न में सिंड्रोम विकसित करने वाले लोगों के साथ काम करते हैं, वे अक्सर स्वयं देखते हैं कि कैसे रोगियों, ग्राहकों के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलनाआदि: मदद करने की इच्छा धीरे-धीरे अस्वीकृति, संवाद करने की अनिच्छा, चिड़चिड़ापन में विकसित होती है। ऐसे लोग अक्सर सच्चे मानवद्रोही के लक्षण दिखाते हैं।

बहुत से लोग अर्थ के बारे में सोचने लगते हैं (या बल्कि, संवेदनहीनता) उनके काम की. का कारण है अवसादग्रस्तता के मूड, सामान्य रूप से जीवन की अवसादग्रस्तता की धारणा सहित, जिसकी हमने ऊपर चर्चा की थी। उसी समय, कुछ लोग सोचते हैं (कभी-कभी काफी उचित) कि कहीं और वे बहुत कुछ ला सकते थे अधिक लाभ , उनके पास अधिक दिलचस्प जिम्मेदारियां होंगी, उच्चतर वेतनवगैरह। फिर भी, कंपनी को बदलने का निर्णय, जो ऐसी स्थिति में काफी तार्किक है, सभी को स्वीकार नहीं है। वैसे भी उसके पास आना हमेशा आसान नहीं होता है, लेकिन इस मामले में हम एक ऐसे व्यक्ति से निपट रहे हैं जो हर चीज से थक चुका है और कुछ नहीं चाहता।

भावनात्मक बर्नआउट के कारण

एक नियम के रूप में, पेशेवर भावनात्मक बर्नआउट है रक्षात्मक प्रतिक्रियाकुछ प्रतिकूल कारकों के लिए हमारा मानस। लगभग उसी मॉडल के अनुसार, समय के साथ डॉक्टरों से एकमुश्त निंदक निकलते हैं - अन्यथा यह बस काम नहीं करता है। यहां मुख्य अंतर यह है कि आप निंदक के साथ काफी सफलतापूर्वक काम कर सकते हैं, लेकिन कर्मचारियों का भावनात्मक बर्नआउट स्वयं कर्मचारियों और उद्यम दोनों के लिए एक महत्वपूर्ण समस्या बन जाता है। और यदि आप इस स्थिति पर कोई ध्यान नहीं देते हैं, तो इसके दुखद परिणाम हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, अवसाद या न्यूरोसिस के लिए।

यदि हम भावनात्मक बर्नआउट के सबसे विशिष्ट कारणों के बारे में बात करते हैं, तो पहले हम उन्हें दो सशर्त समूहों में विभाजित करेंगे: मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्तर. यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ये समूह परस्पर जुड़े हुए हैं, और अग्रणी भूमिकायह मनोवैज्ञानिक कारण हैं जो पेशेवर बर्नआउट के गठन में खेलते हैं (और यह तार्किक है, अन्यथा हम केवल शारीरिक थकावट के बारे में बात करेंगे)।

शारीरिक स्तर के कारण

वास्तव में, कई मामलों में, इस स्थिति का मुख्य कारण है चिर तनावश्रृंखला से "हमारे पास एक व्यक्ति की मदद करने का समय नहीं था, क्योंकि हमारे पास तुरंत दूसरे की मदद करने का समय नहीं था"। लगातार भीड़ और बलों की सीमा पर काम करेंअक्सर इस तथ्य की ओर ले जाता है कि शरीर इस तरह के भार से खुद को बचाने की कोशिश करता है। हम में से अधिकांश रास्ते में (व्यक्तिगत या काम) विभिन्न कठिनाइयों को दूर कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कुछ समय के लिए दो शिफ्टों में और/या सप्ताह के सातों दिन काम करना। हम एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए तनाव करने में सक्षम होते हैं, जिसके बाद शरीर को आराम करने, ठीक होने और आराम करने के लिए निश्चित रूप से समय की आवश्यकता होती है।

इस मामले में प्रमुख कारकों में से एक लक्ष्य की उपस्थिति है। जब कोई प्राप्त करने योग्य लक्ष्य नहीं होता है, तो आपको अपनी ताकत की सीमा पर लगातार काम करना पड़ता है, और इस तरह के शासन का कोई अंत नहीं दिखता, स्थिति मौलिक रूप से बदल रही है। सभी उपलब्ध शारीरिक और मानसिक शक्ति का उपयोग करते हुए, शरीर के पास ठीक होने का समय नहीं है, भंडार खो देता है, संसाधन-बचत मोड में बदल जाता है और खुद को बचाने के तरीकों की तलाश करता है। इन सबका नतीजा इमोशनल बर्नआउट हो सकता है।

बेशक, सभी के ऊर्जा भंडार अलग-अलग होते हैं, और जो एक समस्या के बिना सफल होता है, दूसरा स्पष्ट रूप से फिट नहीं होता है। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति व्यस्त कार्यक्रम के अनुकूल हो सकता है और 24 घंटे की शिफ्ट के बाद दोस्तों से मिलने के लिए बाहर जा सकता है; दूसरों को 8-9 घंटे के काम के बाद पूरी तरह से ब्रेकडाउन महसूस होता है। यह सब बिलकुल सामान्य है। एक सिद्धांत है कि शरीर उतनी ही ऊर्जा पैदा करता है जितनी वह हमारी जरूरतों को पूरा करने के लिए लेती है, और थोड़ी अधिक। हालांकि, इमोशनल बर्नआउट के मामले में ऐसा नहीं है। क्यों? मनोवैज्ञानिक कारणों में उत्तर मांगा जाना चाहिए।

मनोवैज्ञानिक स्तर के कारण

भावनात्मक बर्नआउट की रोकथाम

औपचारिक रूप से, भावनात्मक बर्नआउट की रोकथाम में नहीं है अंतिम मोड़उद्यम स्वयं रुचि रखते हैं, क्योंकि इस स्थिति के अधीन कर्मचारी कम प्रभावी होते हैं, जो उनके काम के परिणामों में परिलक्षित होता है। हालाँकि, जैसा कि हमने कहा, वास्तव में ऐसा दृष्टिकोण हमेशा नहीं पाया जाता है, इसलिए सिद्धांत अधिक प्रभावी हो जाता है: "डूबते हुए लोगों का बचाव स्वयं डूबने वाले लोगों का काम है।"
तो बर्नआउट को रोकने के लिए आप क्या कर सकते हैं?

सबसे पहले, मत भूलना अच्छे से आराम करो:

• उसे याद रखो नींद नहीं भरेगी. चलो दोहराते हैं सरल सच्चाई: पर्याप्त नींद लेना बहुत महत्वपूर्ण है, चाहे यह कितना भी यूटोपियन क्यों न लगे। आराम से आराम, ध्यान आदि भी अच्छे हैं।
• ज्यादातर मामलों में, काम से ब्रेक का मतलब टीवी या ब्राउज़र के सामने वेश्यावृत्ति में बैठना नहीं है। शौक, वैकल्पिक गतिविधियाँ(पाठ्यक्रम, मास्टर कक्षाएं, आदि), दोस्तों के साथ बैठकें, सैर, बाहरी गतिविधियाँ, संग्रहालयों / थिएटरों की यात्राएँ और बहुत कुछ जो आपको लाता है सकारात्मक भावनाएँऔर आपको वर्तमान कार्यों से बचने की अनुमति देता है।
• कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने पेशे, कंपनी और/या पैसे से कितना प्यार करते हैं, ओवरटाइम न लें या अतिरिक्त काम अगर आपको लगता है कि यह आपके लिए बहुत कठिन है। जैसा कि हमने कहा, हर किसी का अपना भंडार और ऊर्जा भंडार होता है। यदि आपके पास बलपूर्वक काम न करने का अवसर है, तो इस अवसर का लाभ उठाने के लिए उपयोग न करें।

इसके अलावा, बर्नआउट सिंड्रोम की रोकथाम में शामिल हैं वर्कफ़्लो समायोजन. यदि आपके पास इस सिंड्रोम के पहले लक्षण हैं, तो बर्नआउट विकसित होने से पहले अपनी गतिविधियों और अपने आहार का पुनर्मूल्यांकन करना बेहतर होगा। उदाहरण के लिए, केवल अत्यधिक मामलों में प्रसंस्करण के लिए सहमत हों - जब यह वास्तव में आवश्यक हो। सहकर्मियों की मदद तभी करें जब आपके पास ऐसा करने का समय हो। यदि आप अभी भी एक सहकर्मी के कार्यों को कर रहे हैं जो एक साल पहले छोड़ दिया था, तो प्रबंधक को संकेत दें कि यह प्रतिस्थापन की तलाश करने का समय है।

कभी-कभी जो बर्नआउट की ओर ले जाता है वह यह है कि कुछ सरलता से आराम नहीं कर सकताऔर, घर आकर, काम के कार्यों को पूरा करना या उन पर विचार करना जारी रखें। मजा आए तो एक बात है, लेकिन अगर यह व्यवहार हो जाए बुरी आदत, जो आराम में बाधा डालता है और मूड को खराब करता है, इससे छुटकारा पाने के लायक है (एक योग्य विशेषज्ञ की मदद से)। इसे भी एक माना जाना चाहिए निवारक उपायप्रश्न में सिंड्रोम के खिलाफ।

यदि रोकथाम के बारे में बात करने में बहुत देर हो चुकी है और यह सोचने का समय है कि भावनात्मक जलन से कैसे निपटा जाए, तो हमारी अगली सामग्री देखें।

बर्नआउट सिंड्रोम - यह क्या है और इससे कैसे निपटें?

में हाल तकहर कोई जो आलसी नहीं है वह इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम के बारे में बात करता है। इसे हमारे समय का "संकट" कहा जाता है, और शायद व्यर्थ नहीं। आखिरकार, एक आधुनिक व्यक्ति का जीवन निरंतर तनाव और तनाव में गुजरता है, हमेशा उचित आराम और विश्राम के लिए समय नहीं छोड़ता। काम पर - निरंतर प्रतिस्पर्धा, दौड़ "अस्तित्व के लिए" और धूप में एक जगह के लिए। घर पर - ऊब "रोजमर्रा की जिंदगी"। इस उन्मादी लय में लोगों के लिए संवेदनशीलता और अपने मानवीय गुणों को बनाए रखना आसान नहीं है। हां, मैं क्या कह सकता हूं, कभी-कभी यह खतरनाक भी होता है! और किसी बिंदु पर कोई वापसी का बिंदु नहीं आता है।

हां, बर्नआउट सिंड्रोम तुरंत "शूट" नहीं करता है। बल्कि, यह टाइम बम की तरह काम करता है - धीरे-धीरे लेकिन लगातार। और परिणामस्वरूप, यह अक्सर अन्य लोगों के साथ और गंभीर रूप से संचार में समस्याओं को भड़काता है मनोवैज्ञानिक विकार. एक व्यक्ति अन्य लोगों के प्रति और अपने कार्य कर्तव्यों के प्रति ठंडा और उदासीन हो जाता है। चारों ओर सब कुछ गुस्सा करने लगता है या उदासी का कारण बनता है।

ऐसा क्यों हो रहा है? "बर्नआउट सिंड्रोम" क्या है और इसके साथ क्या करना है?

बर्नआउट सिंड्रोम (बीएस)- व्यक्तियों का एक प्रकार का पेशेवर विरूपण, जो अपनी गतिविधियों के दौरान लोगों के साथ निकटता से संवाद करते हैं।

दूसरे शब्दों में, काम के तनाव के लंबे समय तक संपर्क के जवाब में एसईबी शरीर की प्रतिक्रिया है।

डब्ल्यूएचओ यूरोपीय सम्मेलन (2005) के अनुसार, यूरोपीय संघ के लगभग एक तिहाई कामकाजी देशों में व्यावसायिक तनाव एक महत्वपूर्ण समस्या है। और इसके इलाज और संबंधित मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं पर इन देशों की सकल राष्ट्रीय आय का लगभग 3-4% खर्च होता है। प्रभावशाली, है ना?

आइए SEV की अवधारणा का अधिक विस्तार से विश्लेषण करें। परिभाषा के अनुसार, बीएस भावनात्मक, शारीरिक और बौद्धिक ऊर्जा का क्रमिक नुकसान है, जिसके परिणामस्वरूप भावनात्मक, मानसिक और शारीरिक थकान, थकावट, नौकरी से संतुष्टि में कमी और व्यक्तिगत अलगाव होता है।

संक्षेप में, एसईवी है रक्षात्मक प्रतिक्रियामानस, एक व्यक्ति द्वारा दर्दनाक प्रभावों के जवाब में विकसित किया गया पेशेवर तनाव. उत्तेजनाओं के जवाब में यह तंत्र भावनाओं के आंशिक या पूर्ण बहिष्कार के रूप में प्रकट होता है। यानी एक व्यक्ति बस उनका जवाब देना बंद कर देता है।

बेशक, इस तरह की सुरक्षा का एक सकारात्मक संदेश भी है - यह आपको ऊर्जा को भागों में और आर्थिक रूप से खर्च करने की अनुमति देता है, इसे बर्बाद किए बिना या किसी ऐसी चीज पर जिसे कोई व्यक्ति बदल नहीं सकता है। लेकिन यह मत भूलो कि "बर्नआउट" भी प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है श्रम गतिविधिऔर भागीदारों और ग्राहकों के साथ संबंध।

इतिहास का हिस्सा

20वीं सदी के शुरुआती 70 के दशक में, वैज्ञानिकों ने एक पर गौर किया दिलचस्प तथ्य. यह पता चला है कि कई कार्यकर्ता, कई वर्षों के काम के बाद, तनाव के करीब की स्थिति का अनुभव करने लगते हैं और मनोवैज्ञानिक की मदद लेते हैं। साथ ही, शिकायतों में लगातार थकान, कभी-कभी अनिद्रा, सिरदर्द और स्वास्थ्य में सामान्य गिरावट शामिल है। काम एक आनंद होना बंद कर देता है, लेकिन, इसके विपरीत, गुस्सा आता है और आक्रामकता का कारण बनता है। अक्षमता और लाचारी की भावना आती है, ध्यान, सहनशक्ति के साथ-साथ विशिष्ट व्यावसायिक उपलब्धियों में कमी आती है। हालांकि, इन मामलों में मनोचिकित्सा के तरीके वांछित प्रभाव नहीं लाए।

इस समस्या पर पहला वैज्ञानिक कार्य संयुक्त राज्य अमेरिका में सामने आया। 1974 में, अमेरिकी मनोचिकित्सक फ्रीडेनबर्ग ने इस घटना को "बर्नआउट" ("बर्नआउट") कहा। इसका रूसी में "भावनात्मक बर्नआउट" या "पेशेवर बर्नआउट" के रूप में अनुवाद किया गया है।

1976 में, सामाजिक मनोवैज्ञानिक के. मस्लाच ने "बर्नआउट" को इस प्रकार परिभाषित किया: शारीरिक और भावनात्मक थकावट का एक सिंड्रोम, जिसमें सहानुभूति की हानि और ग्राहकों या रोगियों के प्रति समझ, नकारात्मक आत्म-सम्मान का विकास और नकारात्मक रवैयाकाम करने के लिए।

प्रारंभ में, सीएमईए के तहत बेकार की भावना के साथ थकावट की स्थिति माना जाता था। बाद में, इस सिंड्रोम के लक्षणों की संख्या में काफी वृद्धि हुई। वैज्ञानिकों ने ईबीएस को मनोदैहिक कल्याण के साथ अधिक से अधिक जोड़ना शुरू कर दिया, और बीमारी से पहले की स्थितियों के लिए इसका श्रेय दिया। पर इस पल SEB को Z73 के तहत वर्गीकृत किया गया है - रोगों के अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण (ICD-10) के "सामान्य जीवन शैली को बनाए रखने की कठिनाइयों से जुड़ा तनाव"।

अन्य बहुत सामान्य भारी के विपरीत मानसिक स्थिति- डिप्रेशन - CMEA के साथ डिप्रेशन और अपराध बोध नहीं होता है। इसके विपरीत, SEV को अक्सर आक्रामकता, उत्तेजना और चिड़चिड़ापन के रूप में जाना जाता है।

खतरे में

अनुसंधान के क्रम में, यह पता चला कि CMEA समाज को गंभीर नुकसान पहुँचाता है - आर्थिक और मनोवैज्ञानिक दोनों। उदाहरण के लिए, ऐसे मामले सामने आए हैं जब अनुभवी पायलट, बिना किसी कारण के, उड़ान भरने से पहले भय और असुरक्षा का अनुभव करने लगे। इस तरह के भावनात्मक "झूलों" से न केवल एक व्यक्ति का व्यक्तिगत नाटक हो सकता है, बल्कि एक बड़ी तबाही भी हो सकती है। लेकिन अक्सर ऐसे व्यवसायों के लोग जलने के लिए प्रवण होते हैं, जो उनकी आत्मा की गर्मी और ऊर्जा अन्य लोगों को देते हैं।

सबसे आम एसईबी शिक्षकों, डॉक्टरों, सामाजिक कार्यकर्ता, मनोवैज्ञानिक, बचावकर्ता, कानून प्रवर्तन अधिकारी (विभिन्न क्षेत्रों में, एक तिहाई से 90% श्रमिक सिंड्रोम से प्रभावित होते हैं)। लगभग 80% मनोचिकित्सक, नार्कोलॉजिस्ट और मनोचिकित्सक अलग-अलग डिग्री की गंभीरता में ईबीएस से पीड़ित हैं। 7.8% मामलों में, ऐसे विशेषज्ञ एक स्पष्ट सिंड्रोम का अधिग्रहण करते हैं जो विभिन्न मनोवैज्ञानिक और मनोदैहिक विकारों के लिए अग्रणी होता है। अन्य स्रोतों के अनुसार, मनोचिकित्सकों और मनोवैज्ञानिकों-सलाहकारों के बीच, 73% मामलों में अलग-अलग गंभीरता के ईबीएस के लक्षण देखे जाते हैं, और 5% में यह थकावट के स्पष्ट चरण तक पहुँच जाता है।

सामाजिक कार्यकर्ताओं में बीएस के लक्षण 85% मामलों में कुछ हद तक प्रकट होते हैं। लगभग 63% नर्सें मनोरोग विभागोंखुद को SEV में खोजें।

ब्रिटिश वैज्ञानिकों के अध्ययन के अनुसार, डॉक्टरों में 41% मामले हैं उच्च स्तरचिंता। एक तिहाई डॉक्टर हटेंगे भावनात्मक तनावदवाओं का उपयोग करता है, इसके अलावा, खपत शराब की मात्रा औसत स्तर से अधिक है। एक घरेलू अध्ययन में, यह पता चला कि 26% चिकित्सक उच्च स्तर की चिंता से ग्रस्त हैं। ईबीएस के लक्षण 61.8% दंत चिकित्सकों में दिखाई देते हैं।

1/3 कानून प्रवर्तन अधिकारियों में EBS देखा गया है।

ज्यादातर मामलों में, ईबीएस को काम पर तनाव के परिणाम के रूप में माना जाता है, जिसके परिणामस्वरूप कार्यस्थल या कार्य कर्तव्यों में कुरूपता होती है। तनावपूर्ण पारस्परिक संबंधों की स्थितियों में सीएमईए के उभरने में सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक दीर्घकालिक भारी काम का बोझ है। यही कारण है कि संचार व्यवसायों के प्रतिनिधि - शिक्षक, डॉक्टर, मनोवैज्ञानिक, प्रबंधक, सेवा कार्यकर्ता - अक्सर बर्नआउट की अभिव्यक्तियों से पीड़ित होते हैं।

भावनात्मक बर्नआउट को कैसे पहचानें? हमारे समय में एसईएस से जुड़े 100 से अधिक लक्षण हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कभी-कभी सीईबी को क्रोनिक थकान सिंड्रोम के साथ भ्रमित किया जा सकता है (हालांकि वे अक्सर एक साथ चलते हैं)। विशेष रूप से, क्रोनिक फटीग सिंड्रोम के साथ, लोग शिकायत करते हैं: बढ़ती थकान, प्रदर्शन में कमी; मांसपेशियों में कमजोरी; गरीब सहनशीलताभार, पहले से परिचित; मांसपेशियों में दर्द; सिर दर्द; नींद संबंधी विकार; भूलने की प्रवृत्ति; चिड़चिड़ापन; एकाग्रता और मानसिक गतिविधि में कमी।

दूसरी ओर, सीएमईए की तीन प्रमुख विशेषताएं हैं जो इसे अन्य बीमारियों से अलग करती हैं समान लक्षण. इसमे शामिल है:

1. बर्नआउट का विकास एक चरण से पहले होता है बढ़ी हुई गतिविधि, काम में पूरी तरह से व्यस्त रहना, अन्य जरूरतों को छोड़ देना और अपनी खुद की जरूरतों को पूरा करने की चिंता न करना। इस चरण के बाद CMEA का पहला संकेत आता है - भावनात्मक थकावट। वास्तव में, यह ओवरस्ट्रेन, संसाधनों की थकावट की भावना है - शारीरिक और भावनात्मक दोनों, थकान की भावना जो रात की नींद के बाद गायब नहीं होती है। छुट्टी के बाद भी, ये सभी घटनाएँ पिछली कार्य स्थिति में लौटने के बाद फिर से शुरू हो जाती हैं। उदासीनता, थकावट दिखाई देती है, काम के प्रति दृष्टिकोण बदल जाता है - एक व्यक्ति अब पहले की तरह खुद को काम के लिए समर्पित नहीं कर पाता है।

2. सीएमईए का दूसरा संकेत अमानवीयकरण, व्यक्तिगत अलगाव है। पेशेवर रोगी या ग्राहक के लिए करुणा में इस बदलाव को काम पर बढ़ते भावनात्मक तनाव से निपटने के प्रयास के रूप में देख सकते हैं। लेकिन इस तरह की वापसी जल्द ही अपने सहयोगियों, ग्राहकों, रोगियों के प्रति नकारात्मक, कभी-कभी आक्रामक रवैये में विकसित हो सकती है। चरम मामलों में, एक व्यक्ति अपनी पेशेवर गतिविधि में हर चीज की परवाह करना बंद कर देता है, कुछ भी भावनाओं का कारण नहीं बनता है - न तो सकारात्मक और न ही नकारात्मक परिस्थितियां। ग्राहक या रोगी को एक निर्जीव वस्तु के रूप में माना जाने लगता है, जिसकी मात्र उपस्थिति अक्सर अप्रिय होती है।

3. सीएमईए का तीसरा संकेत पेशेवर रूप से स्वयं की नकारात्मक धारणा है, आत्मसम्मान में गिरावट, स्वयं की प्रभावशीलता के नुकसान की भावना। एक व्यक्ति यह महसूस करना शुरू कर देता है कि उसके पास पेशेवर कौशल की कमी है, वह अपनी कार्य गतिविधि में संभावनाएं नहीं देखता है, और परिणामस्वरूप, काम से संतुष्टि प्राप्त करना बंद कर देता है।

ईबीएस शारीरिक, बौद्धिक और भावनात्मक थकावट का एक संयोजन है। हमारे समय में, सीएमईए की संरचना की एक भी अवधारणा नहीं है, लेकिन फिर भी यह तर्क दिया जा सकता है कि यह "आदमी-आदमी" प्रणाली में भावनात्मक रूप से कठिन और गहन संचार के कारण व्यक्तित्व का विरूपण है। इस तरह के बर्नआउट के परिणाम स्वयं प्रकट हो सकते हैं मनोदैहिक बीमारियाँऔर व्यक्तित्व में मनोवैज्ञानिक परिवर्तन। दोनों सीधे मानव स्वास्थ्य को प्रभावित करते हैं।

ईबीएस के सभी मुख्य लक्षणों को 5 प्रमुख समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1. शारीरिक या दैहिक लक्षण:

• थकान, थकावट, थकावट;
• वजन में उतार-चढ़ाव;
• अपर्याप्त नींद, अनिद्रा;
• सामान्य खराब स्वास्थ्य;
• सांस की तकलीफ, सांस लेने में कठिनाई;
• चक्कर आना, मतली, बहुत ज़्यादा पसीना आना, हिलता हुआ;
• उच्च रक्तचाप;
• भड़काऊ और पेप्टिक छालात्वचा;
• हृदय प्रणाली के रोग;

2. भावनात्मक लक्षण:

• काम की स्थितियों और निजी जीवन दोनों में निराशावाद, ढुलमुलपन, निंदक;
• भावनाओं की कमी;
• थकान, उदासीनता;
• स्थिति की निराशा की भावना, व्यक्तिगत लाचारी;
• चिड़चिड़ापन, आक्रामकता;
• चिंता, अनुचित चिंता में वृद्धि, ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता;
• अवसाद, अपराध बोध;
• मानसिक पीड़ा, नखरे;
• पेशे में आशाओं, आदर्शों, संभावनाओं की हानि;
• प्रतिरूपण - लोग पुतलों की तरह फेसलेस लगते हैं;
• अकेलापन, वैराग्य की भावना;

3. व्यवहार लक्षण:

• प्रति सप्ताह 45-50 घंटे से अधिक कार्य करना;
• भोजन के प्रति उदासीनता;
• अपर्याप्त शारीरिक गतिविधि;
• तंबाकू और शराब के साथ-साथ ड्रग्स का "उचित" दुरुपयोग;
• काम की प्रक्रिया में थकान और आराम करने की आवश्यकता;
• दुर्घटनाएँ - चोटें, दुर्घटनाएँ, आदि;

4. बुद्धिमान स्थिति:

• काम में नए विचारों और सिद्धांतों में रुचि के स्तर में गिरावट;
• उदासीनता, उदासी, ऊब;
• जीवन के लिए रुचि और स्वाद की हानि;
• रचनात्मकता पर मानकों, पैटर्न और दिनचर्या के लिए वरीयता;
• उदासीनता, नवाचारों के लिए निंदक;
• विकासात्मक प्रशिक्षणों, शैक्षिक कार्यक्रमों में भाग लेने या अपर्याप्त भागीदारी से इंकार करना;
• कार्य का प्रदर्शन विशुद्ध रूप से औपचारिक रूप से कम हो गया है;

5. सामाजिक लक्षण:

• मनोरंजन और अवकाश में रुचि की हानि;
• कम सामाजिक गतिविधि;
• संपर्कों और संबंधों को विशेष रूप से कार्य तक सीमित करना;
• अलग-थलग महसूस करना, दूसरों द्वारा और दूसरों द्वारा गलत समझा जाना;
• पर्यावरण से समर्थन की कमी की भावना - परिवार, सहकर्मी, दोस्त।

अर्थात्, सीएमईए शारीरिक, मानसिक और विकारों का एक पूरा परिसर है सामाजिक क्षेत्रमानव जीवन।

सीएमईए कारक

क्या CMEA के लिए व्यवसायों के सभी प्रतिनिधि "खतरनाक" हैं जो समान रूप से बर्नआउट के संपर्क में हैं? वैज्ञानिक तीन मुख्य कारकों की पहचान करते हैं जो खेलते हैं महत्वपूर्ण भूमिका CMEA में - रोल-प्लेइंग, व्यक्तिगत और संगठनात्मक।

व्यक्तिगत कारक।शोध के अनुसार, वैवाहिक स्थिति, उम्र, सेवा की लंबाई जैसे कारकों से भावनात्मक बर्नआउट प्रभावित नहीं होता है। हालांकि, यह देखा गया है कि महिलाओं में बर्नआउट पुरुषों की तुलना में अधिक गहरा और अक्सर विकसित होता है। तथाकथित "अति-नियंत्रित व्यक्तित्व" - जो लोग स्वायत्तता की कमी रखते हैं, वे भी बर्नआउट के लिए अधिक प्रवण हैं।

बीएस के विकास को प्रभावित करने वाले मुख्य व्यक्तित्व कारकों में, मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित का नाम लेते हैं:

• मानवता, सहानुभूति, सज्जनता,
• काम के प्रति उत्साही होने की प्रवृत्ति, इसे आदर्श बनाने के लिए, जन-उन्मुख;
• अंतर्मुखता, अस्थिरता,
• "भयंकर", विचारों में कट्टरता,
• सत्तावादी नेतृत्व शैली
• भावनाओं को व्यक्त करने में ठंडे होने की प्रवृत्ति,
• उच्च आत्म-नियंत्रण, विशेष रूप से नकारात्मक भावनाओं के निरंतर दमन के साथ;
• चिंता और अवसाद की प्रवृत्ति, "आंतरिक मानक" की अप्राप्यता और स्वयं में नकारात्मक अनुभवों को "दबाने" के कारण;
• काम पर अप्रिय परिस्थितियों का तीव्रता से अनुभव करने की प्रवृत्ति।

भूमिका कारक।इसके अलावा, वैज्ञानिकों ने सीएमईए और भूमिका निश्चितता और संघर्ष के स्तर के बीच संबंध स्थापित किया है। इसलिए, ऐसे मामलों में जहां पेशेवर गतिविधियों में जिम्मेदारी स्पष्ट रूप से वितरित की जाती है, एसईवी अक्सर उत्पन्न नहीं होता है। काम पर अपने कार्यों के लिए अस्पष्ट या असमान रूप से विभाजित जिम्मेदारी वाली स्थितियों में, काम का बोझ अपेक्षाकृत कम होने पर भी बर्नआउट की प्रवृत्ति बढ़ जाती है। सीएमईए के विकास के लिए भी बहुत अनुकूल ऐसी पेशेवर स्थितियां हैं जिनमें संयुक्त प्रयासों का समन्वय नहीं होता है, कार्यों का कोई सामंजस्य नहीं होता है, कर्मचारियों के बीच प्रतिस्पर्धा होती है, और साथ ही साथ अच्छा परिणामसम्मिलित कार्यवाही पर निर्भर करता है।

संगठनात्मक कारक।बर्नआउट का विकास सीधे काम पर तीव्र भावनात्मक गतिविधि की उपस्थिति से संबंधित है: तीव्र भावनात्मक संचार, धारणा, प्राप्त डेटा का प्रसंस्करण और निर्णय लेना। साथ ही, सीएमईए के संगठनात्मक कारक हैं:

• प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण;
• अस्पष्ट योजना और श्रम का संगठन;
• अत्यधिक नौकरशाही क्षण;
• प्रबंधन और अधीनस्थों के साथ संघर्ष;
• सहकर्मियों के साथ तनावपूर्ण संबंध;
• कई घंटों का काम जिसे मापा नहीं जा सकता;
• काम के लिए अपर्याप्त पारिश्रमिक;
• निर्णय लेने में भाग लेने में असमर्थता;
• जुर्माने का लगातार जोखिम;
• नीरस, नीरस, अप्रमाणिक कार्य;
• बाहरी रूप से "अवास्तविक" भावनाओं को दिखाने की आवश्यकता;
• उचित आराम की कमी: सप्ताहांत, छुट्टियां, साथ ही काम के बाहर रुचियां;
• मनोवैज्ञानिक रूप से कठिन दल के साथ काम करें - "कठिन" किशोरों, गंभीर रूप से बीमार रोगियों, संघर्षरत ग्राहकों आदि के साथ।

सीएमईए के कारण

SEV का मुख्य कारण मनोवैज्ञानिक, मानसिक अधिक कार्य करना है। यह तब होता है जब मानव संसाधनों पर लंबी अवधि की मांग हावी हो जाती है। नतीजतन, संतुलन की स्थिति गड़बड़ा जाती है, और यह अनिवार्य रूप से बर्नआउट की ओर ले जाती है।

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, CMEA के प्रकट होने के मुख्य कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

1. "सीमा" से अधिक। मानव तंत्रिका तंत्र की एक निश्चित "संचार सीमा" होती है - एक व्यक्ति एक दिन में केवल पूरा ध्यान देने में सक्षम होता है सीमित संख्यालोगों की। यदि उनकी संख्या "सीमा" से अधिक हो जाती है, तो थकावट अनिवार्य रूप से घटित होगी, और फिर बर्नआउट। धारणा, ध्यान, समस्या समाधान के लिए समान सीमा मौजूद है। यह सीमा व्यक्तिगत है, यह बहुत मोबाइल है, मानव तंत्रिका तंत्र की स्थिति पर निर्भर करती है।

2. पारस्परिक संचार प्रक्रिया का अभाव। हम सभी इस बात के अभ्यस्त हैं संचार प्रक्रियालोगों के साथ द्विपक्षीय है, और एक प्रतिक्रिया के बाद एक सकारात्मक संदेश दिया जाएगा: सम्मान, आभार, बढ़ा हुआ ध्यान। लेकिन सभी ग्राहक, मरीज, छात्र इस तरह की वापसी के लिए सक्षम नहीं हैं। अक्सर, प्रयासों के लिए "इनाम" के रूप में, एक व्यक्ति को केवल असावधानी, उदासीन मौन, कभी-कभी अकृतज्ञता, शत्रुता भी मिलती है। और जिस समय ऐसी विफलताओं की संख्या किसी व्यक्ति के लिए स्वीकार्य सीमा से अधिक हो जाती है, आत्म-सम्मान और कार्य प्रेरणा का संकट विकसित होने लगता है।

3. पूर्ण परिणामों का अभाव। अक्सर, लोगों के साथ काम करते समय, परिणाम का सही आकलन करना, "महसूस" करना बहुत मुश्किल, लगभग असंभव होता है। भले ही कोई व्यक्ति कोशिश करे या न करे, परिणाम समान हो सकता है, और यह साबित करना बहुत मुश्किल है कि किसी विशेष प्रयास से प्रदर्शन में वृद्धि होती है, और इसके घटने के प्रति उदासीनता। यह कारण विशेष रूप से शिक्षा प्रणाली में श्रमिकों के बीच आम है।

4. व्यक्तिगत विशेषताएंव्यक्ति। किसी के लिए दिन भर नियमित काम करना आसान होता है, लेकिन अगर बलों को जुटाना और आपातकालीन मोड में काम करना आवश्यक हो, तो ऐसे लोगों पर भरोसा करना मुश्किल है। अन्य लोग शुरू में उत्साह और सक्रिय रूप से काम करने में सक्षम होते हैं, लेकिन जल्दी से "भाप से बाहर निकलते हैं"। अच्छे कलाकार हैं जिन्हें नेता से सीधे निर्देश की आवश्यकता होती है, और रचनात्मक कार्यकर्ता जो अपने काम में पसंद की स्वतंत्रता पसंद करते हैं। यह स्पष्ट है कि ऐसे मामलों में जहां कर्मचारी को सौंपे गए कार्य उसके व्यक्तित्व के गोदाम के अनुरूप नहीं होते हैं, सीएमईए तेजी से और गहराई से विकसित हो सकता है।

5. काम का गलत संगठन, तर्कहीन प्रबंधन।

6. लोगों के स्वास्थ्य, भाग्य, जीवन के लिए जिम्मेदारी से जुड़ी व्यावसायिक गतिविधि।

एसईएस की रोकथाम और उपचार कई मायनों में समान हैं: जो बर्नआउट के विकास से बचाता है, उसका इलाज करने के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

सभी उपचारात्मक, निवारक और पुनर्वास के उपायको निर्देशित किया जाना चाहिए:

• कार्यशील वोल्टेज को हटाना,
• पेशेवर प्रेरणा की वृद्धि,
• खर्च किए गए प्रयासों और प्राप्त इनाम के बीच संतुलन की वापसी।

बर्नआउट के खिलाफ लड़ाई में एक महत्वपूर्ण भूमिका सबसे पहले रोगी को ही सौंपी जाती है। विशेषज्ञों की सिफारिशें इस प्रकार हैं:

1. उचित आराम के लिए समय निकालें। ये "टाइम आउट" आपके शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य के लिए आवश्यक हैं। यहाँ, पहले से कहीं अधिक, कहावत "काम एक भेड़िया नहीं है - यह जंगल में नहीं भागेगा" फिट बैठता है;
2. अपने जीवन के दिशा-निर्देशों की समीक्षा करें: अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों पर निर्णय लें, एक अप्राप्य आदर्श के लिए प्रयास न करें, इस तथ्य को स्वीकार करें कि आदर्श लोग मौजूद नहीं हैं;
3. स्व-नियमन के कौशल में महारत हासिल करें - विश्राम और विश्राम, साँस लेने के व्यायाम तनाव के स्तर को कम करने में मदद करेंगे जिससे बर्नआउट हो सकता है;
4. अपना ख्याल रखा करो। पसंदीदा खेल, उचित पोषणसाथ पर्याप्तविटामिन और माइक्रोलेमेंट्स, शराब, तंबाकू के दुरुपयोग से इनकार, वजन सामान्य करने में मदद मिलेगी सही कामसंपूर्ण जीव, तंत्रिका तंत्र सहित;
5. अपनी काबिलियत पर विश्वास करें और खुद की आलोचना करना बंद करें। हां, तुम पूर्ण नहीं हो, लेकिन, आखिरकार, पवित्र पात्र ढाले नहीं जाते;
6. जब भी संभव हो अनावश्यक प्रतिस्पर्धा से बचें। जीतने की अत्यधिक इच्छा चिंता और आक्रामकता का कारण बनती है, और एसईबी को जन्म दे सकती है;
7. के बारे में मत भूलना व्यावसायिक विकासऔर सुधार-हो सकता है विभिन्न पाठ्यक्रमउन्नत प्रशिक्षण, गोल मेज, सम्मेलन आदि, जो एक पेशेवर के रूप में आपके आत्म-सम्मान को बढ़ाने और बर्नआउट से बचने में मदद करेंगे;
8. अपने आप को समान विचारधारा वाले लोगों के साथ एक सुखद भावनात्मक संचार की अनुमति दें - इस तरह के संचार से बर्नआउट की संभावना काफी कम हो जाती है;
9. अपने वर्कलोड को जानबूझकर गणना और वितरित करने का प्रयास करें। यदि आपके सामने बहुत तनावपूर्ण काम है, तो आपको इसके लिए पहले से ही तैयारी कर लेनी चाहिए। करने के लिए चीजों का ढेर काम करने के लिए अवसाद और विरक्ति को भड़का सकता है। पहले महत्वपूर्ण अवधिजीवन में आराम करने की आदत डालें, पर्याप्त नींद लें;
10. एक गतिविधि से दूसरी गतिविधि पर स्विच करना सीखें;
11. कार्यस्थल पर विवादों पर सहज रहें। सबसे अधिक संभावना है, जिस व्यक्ति ने आप पर अपना असंतोष "उंडेला" वह व्यक्तिगत रूप से आपके खिलाफ कुछ भी नहीं है, उसके पास बस अपनी अनसुलझी समस्याएं हैं। स्मरण रहे, हम सब संत नहीं हैं;
12. हमेशा और हर चीज में सबसे अच्छा और सबसे पहले बनने की कोशिश मत करो। अत्यधिक पूर्णतावाद बर्नआउट में योगदान देता है।

और याद रखें कि बर्नआउट सिंड्रोम एक वाक्य नहीं है, और निश्चित रूप से, हाल ही में प्रिय पेशे को छोड़ने का कोई कारण नहीं है। बस अपने आप को एक विराम दें, सोचें कि क्या हो रहा है, शांत हो जाएं और थोड़ी देर के लिए अपना व्यवसाय बदलने का प्रयास करें। आप देखेंगे, जैसे ही आप ध्यान का फोकस बदलते हैं, CMEA पीछे हट जाएगा!