Pod kojim pritiskom treba pozvati hitnu pomoć. Pozivanje hitne pomoći: šta se smatra opasnim, a šta ne

Većina ljudi se stidi pozvati hitnu pomoć i odvući je do posljednjeg. Kao rezultat toga, ili oni sami dolaze (takvi ljudi prolaze ovdje kao "samopreobraženi"), ili su dovedeni potpuno dekompenzirani, pa i sami razumijete treći način ...

Nesumnjivo, svaki izazov, pa i najzabludniji, provjerava se, auto odlazi. A drugačije i ne može biti, jer ponekad osoba, koja je unutra kritično stanje, ne mogu stvarno reći šta ga muči. A ponekad je osoba još uvijek živa s euforijom (na primjer, euforija uzrokovana nedostatkom kisika u mozgu tijekom hipotermije), a tada žrtva ne razumije opasnost svog stanja.

Do sada u Rusiji nije predviđena odgovornost za nerazuman poziv hitne pomoći. Ali živimo u vremenu kada država počinje da broji svaki peni, a nisu daleko vremena kada će biti nemoguće nekažnjeno zvati doktore u svoj dom samo zato što je dosadno i tužno. Nadam se da će računi za ovakve pozive biti ispostavljeni svima kojima je "dosadno". A lijekove, benzin, vrijeme i amortizaciju moraće da plaćaju iz svog džepa.

Neverovatno kako naši ljudi uspevaju da pronađu mane u svojoj domaćoj medicini, ne sluteći koliko košta lažni poziv u bilo kom od zapadne zemlje, a posebno u SAD, gdje svakako znaju da broje novac. U Americi će osoba sa slomljenim donjim ekstremitetom radije pozvati taksi, to će ga koštati mnogo, mnogo jeftinije od dolaska medicinskog automobila. A poziv za gluposti može koštati godine nadoknada. Reći ćete da tamo, kažu, svi imaju osiguranje koje u potpunosti pokriva troškove. To nije tačno: većina osiguranja samo djelimično pokriva liječenje, a u pravilu se ne obezbjeđuje poziv hitne pomoći zbog prehlade.

Ono što je najvažnije, želim da shvatite da svaki takav lažni poziv može koštati života zaista teškog pacijenta, čiji se minuti računaju. Šta je posao lekara hitne pomoći medicinsku njegu treba prvenstveno biti usmjeren na one pacijente koji sami neće moći doći u bolnicu.

I posebno za vozače: ako u vožnji vidite da hitna pomoć juri sa treptajućim svjetlom, to znači da je neko stvarno loš, i koliko god da ste u pravu na putu, prepustite se, budite ljudi.

Kada je potrebna hitna pomoć

Sada još uvijek želim razjasniti pitanje: kako saznati da je stvarno vrijeme za poziv hitna pomoć? Gdje je granica kada će na pacijenta gledati kao na pacijenta, a ne kao grabežljivca koji traži da ga odvedu u bolnicu? Jednostavno rečeno, koji uslovi zahtevaju kućni poziv lekara?

Dakle, poziv hitne pomoći obavlja se samo u hitnim, životno opasnim stanjima. To znači da ne ometaju lekare za uklanjanje krpelja, akni, za lečenje simptoma ustezanja i povećanog (ne kriznog) pritiska. Sve ove probleme možete bezbedno rešiti tako što ćete se sami obratiti klinici ili bolnici.

Pozivanje hitne pomoći uvijek je opravdano ako doživite tešku nesreću ili katastrofa. Čak i ako lično ne vidite žrtve, ipak pozovite hitnu pomoć ovaj slučaj jasno je da je rizik od ozbiljnih povreda učesnika u nesreći veoma visok.

U drugim slučajevima:

• Ako ste vidjeli osobu bez svijesti, a koju je nemoguće probuditi, najvjerovatnije je riječ o komi koja zahtijeva poziv ljekara (posebno u hladnoj sezoni).
• Ako je osoba blijeda, dezorijentirana, ubrzano diše - položite je i pozovite hitnu pomoć.
• Ako teško dišete, dišete, sluzokože su postale plavkaste, pozovite hitnu pomoć.
• Ako pacijent ima jak bol iza grudne kosti, pozovite hitnu pomoć.
• Ako pacijent ima jake bolove u bilo kojem dijelu tijela koje se ne mogu zaustaviti jednostavnim analgeticima, pozovite hitnu pomoć.
• Ako pacijent ima nizak ili pretjerano visok arterijski pritisak(svaka ima svoje brojke, ovdje i 160/90 mm Hg može biti kriza), simptomi oštećenja centralnog nervni sistem(vrtoglavica, jake glavobolje, mušice pred očima, mučnina), kardiovaskularnog sistema(palpitacije, bol u grudima) - pozovite hitnu pomoć.
• Ako niste u stanju da se nosite sa nekom vrstom stanja koje vam se čini da poznajete, pozovite hitnu pomoć. Na primjer, konvulzije kod epileptičara koji nisu prošli sami. I, usput, ako se prvi put pojave konvulzije, pozovite i hitnu pomoć.
• Krvarenje. Ako je venska - nanesite podvezu ispod rane, tretirajte ranu, pozovite hitnu pomoć. Ako je grimiz, pulsira arterijsko krvarenje, staviti podvezu iznad rane, pozvati hitnu pomoć, navesti vrijeme postavljanja podveze.
• Hemoptiza, krvarenje iz crijeva, povraćanje krvi - pozovite hitnu pomoć.
• povrede ( otvoreni prelomi, frakture karlice, povrede kičme, donjih ekstremiteta, prsa s kršenjem dubine, ritma disanja, izraženog sindrom bola, cijanoza sluzokože, oštećenje svijesti...) - pozvati 03.
• Opekline, posebno opekotine od plamena, kipuće vode, pare, hemijske opekotine(kod odraslih - oštećenje 10% površine tijela, kod djece - 3-5%, lako je izračunati: dlan žrtve je oko 1%), opekotine respiratornog trakta - pozovite hitnu pomoć.
• Utapanje, strujni udar i grom, pogođeni strana tijela in Airways- sve ovo je ujedno i dokaz za pozivanje hitne pomoći.
• Pokušaji samoubistva (ne "demonstracije") - pozovite hitnu pomoć. Ovdje je bolje pretjerati, jer se u početku samoubilačka osoba može osjećati prilično dobro. Prilikom pokušaja vješanja, uobičajena situacija: činilo se da su na vrijeme izvučeni iz omče, čini se da je sve u redu, a sat kasnije plućni edem i smrt. I progutane tablete mogu nastaviti da se apsorbuju i negativno utiču na centralni nervni sistem, što preti da pogorša stanje.
• Porođaj i neobičan tok trudnoće - krvarenje, visok krvni pritisak na pozadini preeklampsije (žena se može žaliti na muhe pred očima, dvostruke predmete) - pozovite stanicu hitne pomoći.
• Djeca prve godine života. Svašta im se može desiti, bolje je biti oprezan, zvati i barem se posavjetovati. Inače, na pozive za bebe i trudnice, doktori su posebno reosigurani i dolaze mnogo brže.

Možete nastaviti ovdje, ali mislim da, općenito, razumijete - u tom slučaju morate pozvati "nula tri".

Kada pozovete, od vas će se tražiti da navedete ime žrtve, godine, razlog poziva, mjesto gdje će hitna pomoć doći, broj telefona. Bilo bi dobro da pripremite pasoš, polisu, prethodne medicinske izvještaje, kartone prethodne bolesti. Ako pozivate na samoubistvo, onda je važno reći čime se osoba otrovala (tablete, rastvori itd.).

Ako je moguće prevesti pacijenta svojim automobilom, onda je ponekad zaista bolje ne čekati. Usput, mnogi ljudi upravo to rade. Na primjer, u slučaju predoziranja opijatima (ako niste u mogućnosti da održavate vještačko disanje) ili krvarenje iz rane na ekstremitetu (ako niste bili u mogućnosti da efikasno postavite podvezu).

Općenito, ako možete brzo dostaviti žrtvu u bolnicu, onda je bolje ne oklijevati. Istovremeno, možete istovremeno pozvati hitnu pomoć kako bi automobil mogao pokupiti pacijenta na pola puta. A ako su svi timovi zauzeti, onda ćete barem sami isporučiti pacijenta bez gubljenja dragocjenog vremena.

Pa, želja. Molim vas, nemojte tražiti od doktora koji mora da prođe još desetak stanova da se izuje. Razumijem da imate čiste podove, bujne tepihe, pa za svaki slučaj kupujte i držite jeftine prekrivače za čizme kod kuće. U ekstremnim slučajevima unaprijed prekrijte pod novinama, lako je, zar ne? Ali uštedjet ćete dragocjeno vrijeme.

Vladimir Špinev

Fotografija istockphoto.com

20 minuta - jedinstveni standard za dolazak hitne pomoći. Ali isplati li se žuriti birati "03"?

Lažni pacijenti

Zvao - čekaj

Pozovite hitnu pomoć ako:

Da li da pozovem hitnu pomoć ili lokalnog lekara? Da li je uvijek moguće odbiti preporučenu hitnu hospitalizaciju? Hoće li biti primljeni u bolnici ako sami zatražite pomoć?

Jerođakon Feodorit (Senčukov), lekar hitne pomoći, objašnjava.

Kada pozvati hitnu pomoć?

Hitna pomoć (03) se poziva samo hitni slučajevi kada situacija zahtijeva ili može zahtijevati hitnu intervenciju.

Neobičan bol u stomaku. Potreba za hospitalizacijom određuje se ovisno o prirodi boli.

Povreda, ako pacijent fizički nije u mogućnosti da samostalno dođe do hitne pomoći. Da li je hospitalizacija neophodna, odlučuje država.

Prema nalogu o redosledu hospitalizacije, Hitna pomoć se ne hospitalizuje sa površinskim ogrebotinama i modricama u nedostatku drugih povreda.

Bolovi pri pritisku u grudima, posebno koji zrače u ruku, leđa itd.

Trenutno ambulanta vrlo rijetko hospitalizira pacijente sa napadom. atrijalna fibrilacija, ako nema komplikacija, od kojih je najgora aritmogeni šok - napad se zaustavlja na licu mjesta.

Ako se napad ne zaustavi, prema moskovskim standardima, tim napušta aktivu nakon dva sata - odnosno nakon dva sata, tim hitne pomoći će ponovo doći kod ovog pacijenta da sazna o njegovom stanju i utvrdi da li mu je potrebna bolnička nega .

Napadi hroničnih bolesti (epilepsija, bronhijalna astma itd.). U pravilu se i pristaju na licu mjesta.

iznenada glavobolja u pratnji nagla promena mimika, paraliza itd. Takođe, paraliza bez bolnih sindroma.

Osjećaj gušenja.

Trovanje.

Oštar pad pritiska.

I slični slučajevi.

Kada ne morate zvati hitnu pomoć

Ubodi i rezanje bolova u predjelu srca, ako je pacijent već pregledan, ovi bolovi su mu poznati i nisu praćeni srčanom patologijom, ne zahtijevaju hitan poziv hitne pomoći - pokušajte ih ukloniti kod kuće i uobičajenim sredstvima . Da biste propisali liječenje, potrebno je kontaktirati kardiologa na klinici. Uopšte ne treba zvati hitnu pomoć da bi propisala liječenje hronične bolesti.

Preporučljivo je pozvati hitnu pomoć zbog porasta pritiska ili gore opisanih bolova u srcu (u mnogim slučajevima se pozivi prebacuju ovoj službi čak iu slučajevima poziva na 03) - ne stiže tako brzo, već uvijek doktora, nije bolničar. Ova usluga još nije dostupna u svim okruzima Moskve, ali se postepeno razvija.

ARI i SARS, temperatura do 39,5 i kašalj nisu razlog za pozivanje hitne pomoći, makar samo zato što ljekar hitne pomoći ima drugačiju pozadinu. Terapeut iz klinike će propisati najbolji tretman.

Hitna pomoć nije pozvana na otpust bolovanje, reference ili recepti. To takođe radi lekar klinike.

Da li je djeci potrebna hitna pomoć?

Pozovite hitnu pomoć za djecu:

Ako se temperatura približi 40;

Ako se dijete uguši (ne guši se od prehlade, ali, na primjer, počinje sapi);

U slučaju bolova u stomaku. Izuzetak je ako dijete redovito pati od bolova u trbuhu: tada ga je potrebno pregledati, dijagnosticirati i liječiti bolest ne hitno, već prema planu.

Ali najčešće djeca uopće ne moraju zvati hitnu pomoć - posebno u Moskvi. U Moskvi postoji služba za decu hitna pomoć, gde pedijatar garantovano radi, dok ambulantni pedijatar dolazi veoma retko. U Moskvi postoji svega oko 50 pedijatrijskih timova, a u pravilu ih radi 30-35. Detetu ne može da dođe čak ni lekar opšte hitne pomoći, već toksikolog, traumatolog, reanimatolog itd. Ako ljekar hitne pomoći u procesu školovanja dobije neke vještine iz pedijatrije, tada uži specijalista pedijatrije ima kratki kurs na institutu.

Kako doći do bolnice?

Kada se pozove hitna pomoć kod kuće ili na klinici (tada se javi lekar opšte prakse ili specijalista), potreba za hospitalizacijom se utvrđuje pregledom pacijenta. Pacijenti sa moždanim udarom i kardiološkim dijagnozama kao što su srčani udar i nestabilna angina, sa bolestima koje zahtijevaju hitnu pomoć hirurška intervencija, teške povrede, niz infekcija itd. Dijagnozu postavlja lekar Hitne pomoći. Pravo da odbije predloženu hospitalizaciju ima pacijent lično, odnosno njegov pravni zastupnik(za djecu do 15 godina - roditelji, za osobe starije od 15 godina - samo staratelj kojeg odredi sud). Ako se pacijentu pokaže hospitalizacija iz zdravstvenih razloga, ni bračni drug, ni najbliži srodnici, ni osobe koje žive sa njim, nemaju pravo odbiti umjesto njega, čak i ako je sam pacijent bez svijesti. Ukoliko okruženje pacijenta ometa sprovođenje hospitalizacije, lekar Hitne pomoći je dužan da pozove policijsku jedinicu i da njome odveze pacijenta sa mesta poziva.

Pozdrav dragi čitaoci bloga! Irina i Igor su ponovo u kontaktu. Puno zahtjeva na internetu vezano je upravo za vozilo hitne pomoći: “kako nazvati s mobilnog telefona”, “koliko hitna pomoć treba da putuje”, “šta učiniti ako ne stigne” i tako dalje.

Odlučili smo da vam olakšamo zadatak i napravimo članak o tome kako pozvati hitnu pomoć i što učiniti u drugim situacijama.

Pozovi broj

Svi znaju broj hitne pomoći - 03 . Ali mnogi se izgube kada je potrebno uputiti poziv s mobilnog telefona.

Recimo odmah da se hitna pomoć može pozvati s bilo kojeg telefona, čak i sa nultim stanjem, a sam poziv je besplatan. Brojevi za pozive mobilni telefoni:

• Beeline - 003
• Megafon - 03 ili 030
• MTS - 030
• YOTA-030
• TELE 2-103

Postoji i jedan broj za hitne slučajeve - 112 . Pretpostavlja se da se poziv može uputiti čak i bez SIM kartice u telefonu. Međutim, broj još nije uveden u svim regijama naše zemlje.

Šta je u kolima hitne pomoći?

Na poziv se najčešće šalje takozvana linearna brigada. U takvoj ambulanti postoji sve za prvu pomoć u lakšim slučajevima: visok krvni pritisak, lakše povrede, manje opekotine, bolovi u stomaku itd.

Ali pored toga, svaka linija ima potrebnu opremu za reanimacija: prijenosni elektrokardiograf i defibrilator, uređaji za izvođenje umjetna ventilacija pluća i inhalaciona anestezija, elektricna pumpa, balon sa kiseonikom, komplet za reanimaciju.

U težim slučajevima na mjesto poziva šalje se specijalno „vozilo za reanimaciju“.

Koliko brzo treba da stigne hitna pomoć?

Prema novim ruskim propisima, hitna pomoć bi trebala biti na mjestu nesreće 20 minuta nakon poziva.

AT glavni gradovi gdje radi nekoliko ambulantnih vozila, ovaj standard je ispunjen. Izuzetak su sve okolnosti više sile.

Ali u malom naselja gdje često postoji samo jedno vozilo hitne pomoći, ovaj zahtjev možda neće biti ispunjen. Sve pritužbe u vezi ovoga treba uputiti na adresu lokalna uprava zdravstvena zaštita.

Gdje to treba?

Da li je pacijentu potrebna hospitalizacija, ekipa Hitne pomoći odlučuje na licu mjesta, na osnovu simptoma, u roku od dva do tri minuta.

Gdje hospitalizirati odlučuje odjel za hospitalizaciju, na osnovu profila bolesti i raspoloživosti mjesta u ustanovama. Pacijent nema pravo birati ljekara ili medicinska ustanova, jer mu je po zakonu hitno potrebna pomoć, a izbor može oduzeti dragocjeno vrijeme.

Ako vam se i dalje čini da ste odvedeni na pogrešno mjesto, trebate ponovo nazvati 03 i zatražiti da kontaktirate glavnog doktora stanice, te da s njim razgovarate o ovom pitanju.

Šta učiniti ako ne ide?

Ako su odbili da vam pošalju brigadu, što je malo vjerovatno, izlaz je jednostavan - pozovite policiju. Prema Krivičnom zakoniku, ovo spada u članove 124. „Nepružanje pomoći bolesnima“ i 125. „Ostavljanje u opasnosti“. Policijski službenici će kontaktirati medicinsku ustanovu i pomoći u rješavanju problema.

Po čemu se hitna pomoć razlikuje od hitne pomoći?

Dvije godine hitne pomoći i hitne pomoći dvije su različite službe.

Ali ni danas ljudi ne znaju koga od njih i kako da pozovu. Pa hajde da se pozabavimo ovim:

1. Hitna pomoć dolazi pacijentu samo kada stvarna prijetnja njegov život, odnosno u hitnom slučaju. Žuri na mjesta saobraćajnih nesreća, gdje su stradali ljudi, sa srčanim udarima, moždanim udarima, porođajima itd.
2. Poslat će hitnu pomoć ako ste bolesni, ali nema opasnosti po život: s vrućinom, skokovima pritiska, glavoboljom, akutnim respiratornim infekcijama, gripom itd.

Da biste pozvali hitnu pomoć ili hitnu pomoć, morate nazvati brojeve koje smo naveli na početku članka. Dispečer će preuzeti poziv. Morate reći dispečeru:

• telefonski broj sa kojeg zovete (iznenada poziv propadne, tada će vam se javiti)
• šta se desilo, kakve žalbe
• pol pacijenta, datum rođenja, adresa, kuda ići autom

Ako, prema vašim riječima, dispečer odluči da je pacijentu potrebna hitna pomoć, poslat će hitnu pomoć. Trebao bi biti postavljen u roku od 20 minuta. I, ako je potrebno, odvesti pacijenta u bolnicu.

Ako situacija "toleriše", sa klinike će poslati hitnu pomoć. Doći će za dva sata, pomoći pacijentu kod kuće. Ona nema pravo na hitnu hospitalizaciju.

Na riječima, sve je logično. Ali u stvarnosti se dešava da se hitna pomoć pošalje osobi koju treba hitno odvesti, na primjer, na intenzivnu njegu. Moramo izdati novi poziv hitne pomoći. Potrošeno dragocjeno vrijeme. Da se to ne bi dogodilo, jasno i detaljno recite dispečeru o stanju pacijenta.

Naročito ako je pritisak veoma visok, javljaju se nesvjestice, otežano disanje, bol u prsnoj kosti. Ovi simptomi mogu biti smrtonosni. Nema potrebe za hitnom medicinskom pomoći.

Nadamo se da vam ni jedan ni drugi automobil neće trebati. A za to je, naravno, bolje pratiti svoje zdravlje i. I prije svega, morate se riješiti loše navike u obliku upotrebe i . U tome će vam pomoći sljedeći videozapisi:

• „Otarasiti se zavisnost od alkohola u 12 koraka"
• "Lako je prestati pušiti"

Jeste li koristili usluge hitne pomoći? Je li auto uvijek dolazio na vrijeme? Recite nam svoja iskustva u komentarima. Vidimo se uskoro!

Srdačan pozdrav, Irina i Igor

Glavni broj za pozivanje hitne pomoći u Moskvi - broj 103 (poziv sa fiksnog i mobilnog telefona)

Pored toga, tu je i broj 112 - poziv sa mobilnog telefona; radi sa blokiranom SIM karticom, u nedostatku SIM kartice, kao iu nedostatku sredstava na računu telefona Operateri odgovaraju i na ruskom i na engleskom jeziku.

VAŽNO JE ZNATI! Specijalisti Stanice hitne pomoći i hitne medicinske pomoći. A. S. Pučkova je uvek spremna da vam pomogne rečju i delom. Međutim, važno je znati u kojim slučajevima bi bilo ispravno pozvati hitnu pomoć, a u kojima, ne sumnjamo, možete sami.

Najčešći je naravno poziva zbog visoke temperature tokom prehlade i gripa. Temperatura je drugačija. Sve što nije više od 39-40 stepeni često se može izliječiti sam i generalno je normalno odbrambena reakcija tijela za prisustvo virusa u njemu i prolazi za 2-3 dana. To je slučaj kada će Vam okružni ljekar Vaše klinike uvijek pomoći, a prije njegove posjete jednostavnu i dobro poznatu terapiju kod kuće. Ostalo (više od toplota i dug period egzacerbacije) - dobar razlog da pozovete tim ljekara (bolničara) u kuću.

Ako a mi pričamo o akutna patologija, o iznenadnoj pojavi bolesti, o oštro pogoršanje stanje hroničnog bolesnika, o ozbiljnoj povredi - naravno, potrebno je odmah nazvati "103". Ako je potrebna pomoć pacijentu koji boluje od jedne ili druge kronične bolesti bez pogoršanja, br potreba da kontaktiraju specijaliste hitne medicine nije njihov prerogativ.

Činjenica je da ekipe hitne pomoći nemaju pravo imenovati sistemski tretman i lijekovi za redovnu upotrebu (na primjer, kada hipertenzija itd.), ostavite sve podatke i napišite recepte. At hronične bolesti važno je stalno pratiti pacijenta, sposobnost dinamike procjene njegovog stanja, ako je potrebno, ispraviti terapiju (zamjena lijeka ili njegove doze). Ako nema indikacija za bolničko liječenje, potrebno je da pacijent bude pod nadzorom lokalnog ljekara ili specijalista okružna klinika. "Hitna pomoć" može pružiti samo jednokratnu (hitnu) pomoć, što nije uvijek ispravno za pacijenta. Stoga nije potrebno još jednom nepotrebno izlagati svoje tijelo djelovanju moćnih lijekova (naime, koriste ih uglavnom radnici hitne pomoći, jer im nije zadatak dugotrajnog sistemskog liječenja.

Često, nakon poziva, radnici hitne pomoći ostavljaju takozvanu „aktivu u polikliniku“, odnosno ovom pacijentu zovu lokalnog ili dežurnog liječnika iz područne poliklinike. Ali ovo možete to učiniti sami, bez prisiljavanja tima da ide kod pacijenta da bi kasnije pozvao i pozvao okružnog policajca za njega. Doktor sa klinike dolazi i na dan odmora i na praznik. Štaviše, lekara treba pozvati iz ambulante na kojoj se nalazi pacijent, bez obzira na to gde je prijavljen i za koju kliniku je vezan, da li pacijent ima polisu osiguranja ili ne – lekar će doći u kuću u bilo koji slučaj.

At lakša povreda, koji nije povezan sa prijetnjom po život, trebali biste sami otići u hitnu pomoć u mjestu prebivališta - pružit će pomoć u potpunosti i imenovati dalji tretman. Ukoliko ljekar hitne pomoći smatra da je potrebno dalje liječenje u bolnici, ispisat će uputnicu i sam će pozvati ekipu za transport pacijenta u bolnicu.

Stanica ima odeljenja hitne pomoći za decu i odrasle, rade non-stop pružanje pomoći stanovništvu u vezi sa oboljenjima koja ne zahtijevaju hitnu hospitalizaciju (povišena temperatura, kašalj, curenje iz nosa, glavobolja itd.). Izlazi na pozive kvalifikovani doktor(pedijatar ili internista) koji može pružiti hitnu kućnu njegu i savjet. U slučajevima kada lekar posumnja na bolest koja zahteva bolničko lečenje, daće uput ili pozvati hitnu pomoć za medicinsku evakuaciju pacijenta.

Postoje osnovne informacije koje će dispečeru trebati prilikom prijema poziva. Po pravilu, veza sa operaterom "103" nastaje u roku od nekoliko sekundi, međutim, pozivom na "103" u satima masovnih poziva možete čuti informaciju telefonske sekretarice: "Zdravo. Pozvali ste Jedinstveni dispečerski centar za hitnu i hitnu medicinsku pomoć u Moskvi Molimo vas da ne prekidate vezu, mi ćemo vam odgovoriti." Ako se to dogodi, morate sačekati odgovor operatera. Nakon što vam operater odgovori, recite sljedeće informacije:

Šta se dogodilo (odgovorite što je moguće potpunije na pitanja koja će vam postaviti dispečer hitne pomoći). Ovo će vam pomoći da odredite koji tim (hitna pomoć ili hitna pomoć) trebate ovog trenutka ili se trebate obratiti ljekaru telefonom
- broj telefona sa kojeg zovete
- adresu na kojoj se pacijent nalazi (u slučajevima kada je pacijent na ulici potrebno je navesti jasne smjernice; u slučaju poziva u stan navesti: mjesto najbližeg dolaska u kuću, broj ulaza, sprata, šifrovane brave)
- prezime, ime, patronim (ako je poznato)
- datum rođenja (ako je poznat) ili starost pacijenta
- ime pozivaoca

Jasni i potpuni odgovori na ova pitanja pomoći će ekipi Hitne pomoći da brže dođe do bolesne ili povrijeđene osobe. Trebali biste navesti načine da dođete do kuće ako su teški (popravka puta, na primjer). Ako se incident nije dogodio u stanu, onda treba navesti tačne orijentire i način ulaza! Ako je moguće, organizovati sastanak pristigle brigade i naznačiti gde i ko će se sastati sa brigadom.

Nakon što dispečer ponovo provjeri adresu i broj telefona (otpremnik mora navesti okrug Moskve da bi se isključila greška). Zatim kaže koji vam se tim šalje (hitna ili hitna medicinska pomoć) ili vas prebacuje kod doktora savjetodavnog panela da razjasni situaciju.

Nakon ulaska u Servis 103 i trenutne obrade u Dispečerskom centru, poziv se prebacuje u najbližu podstanicu pacijentu. U Moskvi ih je danas 58. Desetine ekipa danonoćno dežuraju na trafostanici, spremne za hitan polazak.

Nakon što pozovete broj "103", dispečer će sam odlučiti koji tim će vam poslati. Na mnogim trafostanicama, pored linijskih ekipa, postoje i specijalizovane ekipe. To može biti: pedijatrijski, psihijatrijski tim itd. Da bi dispečer lakše shvatio koji je specijalista potreban za vaš konkretan poziv, morate jasno i tačno prijaviti šta se dogodilo. Čak iu slučaju saobraćajne nesreće (RTA) neophodno je navesti približan broj žrtava, ako među žrtvama ima dece itd.

Problem pristupačnosti i pristupačnosti tima Hitne pomoći pacijentu jedan je od najvažnijih u našem radu. Ambulanta su opremljena plavim trepćućim svjetionicima i specijalizovanim zvučnim signalom, koji vam omogućava da uživate u prioritetu na gradskim autoputevima. Međutim, ne svi učesnici saobraćaja uzimajući u obzir uključene farove i sirene. Danas nije neuobičajeno da pojedini vozači nastoje da organizuju "trkačka takmičenja" sa vozilima hitne pomoći, ugrožavajući živote osoblja Hitne pomoći, pacijenta u automobilu i sopstveni život. sopstveni život. Prilikom ulaska u uske trake naše ekipe se suočavaju sa problemom dolaska na traženu adresu, jer ponekad je cijeli put obrubljen privatnim automobilima. Vlasnicima automobila bilo bi dobro da razmisle o očuvanju prolaza za kola hitne pomoći ili bilo koje druge hitne službe.

Često se dešava da brigada dobije netačnu adresu. Ako je moguće, rodbina pacijenta treba da dočeka brigadu na ulazu kako bi se olakšala potraga za adresom od strane Hitne pomoći ili da što tačnije naznače svoju adresu sa jasnim odgovorom na pitanje dispečera 103. kako bi odgodili dolazak brigade.

Hitan zahtjev građanima, koji imaju kućne ljubimce, sklonite svoje ljubimce prije dolaska hitne pomoći. Vaš prijatelj može postati jako nervozan i neadekvatno prihvatiti prisustvo brigade, može pohrliti na zaposlene 103 i tada ćete morati pomoći ne samo pacijentu, već i našim zaposlenima. Povrede zadobivene prilikom susreta sa nekim kućnim ljubimcima teže su od bolesti zbog koje je ekipa stigla.

Samcima se može savjetovati da kontaktiraju susjede koji mogu upoznati ekipu hitne pomoći.

Ako se vama ili vašim prijateljima nešto dogodilo i imate prevoz i stanje pacijenta vam omogućava da samostalno dođete do obližnje bolnice, onda to možete učiniti bez čekanja da stigne hitna pomoć. U bilo kojoj gradskoj bolnici bit ćete primljeni i ukazana prva pomoć, a po potrebi i hospitalizirani.