मार्केटिंग - सरल शब्दों में यह क्या है? विपणन क्या है - व्यवसायियों से सरल शब्दों में अवधारणा, इसकी परिभाषाओं, कार्यों और प्रकारों का एक संपूर्ण अवलोकन।

विपणनकुछ प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं के लिए लोगों और संगठनों की जरूरतों को उपभोक्ता मांग में बदलने की कला है। मोटे तौर पर, वह व्यवसाय के समान समस्याओं को हल करता है, वह व्यवसाय की आत्मा है। किसी भी अन्य कला की तरह, मार्केटिंग के लिए कुछ तकनीकों में निपुणता की आवश्यकता होती है। इसके बिना, कोई भी व्यवसाय जल्द या बाद में विफल हो जाता है।

मार्केटिंग क्या अध्ययन करती है

विपणन बाजार में मामलों की स्थिति का अध्ययन करता है, किसी विशेष उत्पाद की आपूर्ति और मांग की उपस्थिति, मूल्य निर्धारण नीति और निश्चित रूप से, कंपनी द्वारा दी जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की मांग बढ़ाने के तरीके। मार्केटिंग की जरूरत न केवल किसी उत्पाद को बेचने के लिए होती है, बल्कि उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए भी होती है, ऐसे उत्पाद बनाने के लिए जिन्हें लोग अलमारियों पर देखना चाहते हैं।

विपणन कार्य

व्यापार में, विपणन निम्नलिखित समस्याओं को हल कर सकता है:

• कंपनी की गतिविधि के क्षेत्र में उपभोक्ताओं की जरूरतों का स्पष्टीकरण;
• इन जरूरतों के अनुसार नए उत्पादों का विकास;
• बाजार अनुसंधान और इसके विकास का पूर्वानुमान, प्रतिस्पर्धी कंपनियों के कार्यों को ध्यान में रखते हुए;
• उत्पादों के लिए इष्टतम वर्गीकरण और कीमतों का गठन;
• कंपनी के उत्पादों की मांग बनाना, बनाए रखना और बढ़ाना, इन उत्पादों का सफल विपणन।

विपणन के प्रकार

वर्तमान में, लगभग बीस प्रकार के विपणन हैं, जिनमें से प्रत्येक के पास विधियों और साधनों का अपना शस्त्रागार है।

1. सीधा विपणन।इसका बहुत नाम एक विशिष्ट उत्पाद खरीदने या किसी विशिष्ट सेवा का उपयोग करने के लिए प्रत्यक्ष, स्पष्ट प्रस्ताव का उपयोग करता है। दूसरे शब्दों में, प्रत्यक्ष विपणन – यह संभावित खरीदारों को संबोधित एक खुली पेशकश है। इसे मेलिंग कैटलॉग, मूल्य सूची, मेल द्वारा सामान खरीदने की पेशकश की मदद से किया जा सकता है। ऐसे प्रस्ताव फोन पर भी दिए जा सकते हैं। यदि कैटलॉग मेल द्वारा नहीं, बल्कि कूरियर या अन्य द्वारा वितरित किए जाते हैं, तो इसे भी प्रत्यक्ष विपणन माना जाता है। प्रत्यक्ष विपणन तकनीकों का सबसे आक्रामक विक्रेता के माध्यम से प्रत्यक्ष बिक्री है।
2. कैटलॉग का एक अच्छा विकल्प है विपणन किट।यह निर्माण कंपनी या विक्रेता कंपनी के बारे में सामग्री का चयन है। एक मार्केटिंग किट में कंपनी का इतिहास हो सकता है, आदर्श रूप से इसके बारे में एक किंवदंती, टीम के बारे में एक कहानी जो उत्पादों और उत्पादों के निर्माण पर काम करती है, उनकी विशेषताएं और लाभ, आवेदन के क्षेत्र और उपयोग के तरीके, साथ ही साथ अन्य जानकारी जो संभावित भागीदारों या ग्राहकों के लिए रुचिकर हो सकती है। बेशक, इसमें कंपनी के पते, उसके प्रबंधन और अन्य आधिकारिक डेटा के बारे में जानकारी शामिल होनी चाहिए। यहां पुरस्कारों, प्रमाणपत्रों और अन्य दस्तावेजों के बारे में जानकारी जोड़ना अच्छा होगा जो संगठन को सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी के रूप में सकारात्मक रूप से चित्रित करते हैं। वैसे, एक मार्केटिंग किट में एक उत्पाद सूची ही हो सकती है। यह सब एक ब्रोशर में एकत्र किया जा सकता है, आप इसे अलग-अलग पुस्तिकाओं और पत्रक के रूप में जारी कर सकते हैं, कंपनी लेबल के साथ सजाए गए एक सुंदर फ़ोल्डर में सब कुछ डाल सकते हैं।
3. रणनीतिक विपणनएक उच्च-स्तरीय मार्केटिंग है, जो लंबी अवधि की योजना पर आधारित है, ऐसे उत्पादों या सेवाओं को बनाने पर केंद्रित है जिनके पास उच्च ग्राहक मूल्य है। यह बाजार अनुसंधान के दौरान प्राप्त सामग्री को ध्यान में रखते हुए किए गए पूर्वानुमानों पर आधारित है। एक अच्छा बाज़ारिया न केवल बेचता है, वह वह लेकर आता है जो वे खरीदना चाहते हैं। इसलिए, विपणन विभाग न केवल बिक्री में, बल्कि बाजार अनुसंधान, पूर्वानुमान और योजना में भी लगा हुआ है। उनके कार्यों में कंपनी के मिशन को परिभाषित करना, एक रणनीति तैयार करना, मौजूदा प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक मांग वाली वस्तुओं और सेवाओं का पोर्टफोलियो बनाना शामिल है।
4. कार्मिक विपणन -यह विपणन का एक विशेष क्षेत्र है, जिसे आमतौर पर कार्मिक विभागों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। सबसे महत्वपूर्ण संसाधन को लिखना असंभव है, जिसके बिना कोई उत्पादन, बिक्री, लाभ नहीं हो सकता। यह मानव संसाधन सबसे जटिल और अप्रत्याशित है। बाजार अर्थव्यवस्था की स्थितियों में कैडर बहुत कुछ तय करते हैं। कर्मियों का सफल चयन, उनके सामान्य विचार के साथ "संक्रमण", कंपनी का मिशन, उनके काम की उत्तेजना संगठन की छवि को आकार देने, श्रम उत्पादकता बढ़ाने और रणनीति के सफल कार्यान्वयन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। कार्मिक विपणन आपको मानव संसाधन में उद्यम की जरूरतों और उद्यम के कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देता है।
5. सीधा विपणनप्रत्यक्ष विपणन की एक व्यापक अवधारणा है। इसमें बिक्री बाजारों का विस्तार करने के लिए लक्षित दर्शकों के साथ सीधा काम भी शामिल है, लेकिन इस मामले में बातचीत की सीमाएं बढ़ रही हैं, जिसमें न केवल अंतिम खरीदार बल्कि वितरक भी शामिल हैं। अक्सर, प्रत्यक्ष विपणन और प्रत्यक्ष विपणन को एक प्रकार के विपणन में जोड़ दिया जाता है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, यह व्यक्तिगत बिक्री, फोन या मेलिंग सूचियों द्वारा वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश, कैटलॉग के वितरण के माध्यम से किया जाता है। सामाजिक नेटवर्क या "दुकानों पर सोफे" के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की प्रत्यक्ष पेशकश भी प्रत्यक्ष विपणन से संबंधित है। अधिक प्रभावशीलता के लिए, वे ग्राहक पर प्रत्यक्ष प्रभाव के उपायों की एक क्रमिक श्रृंखला का उपयोग करते हैं: पहले, वे उसे मेल द्वारा एक प्रस्ताव भेजते हैं, फिर वे उसे फोन करके पेश किए गए सामान और खरीद की शर्तों के बारे में उसकी राय जानने के लिए कहते हैं। और उसके बाद ही विक्रेता ग्राहक के हित वाले उत्पादों को दिखाने और बेचने के लिए खरीदार के पास व्यक्तिगत रूप से जाता है।
6. मार्केटिंग मिक्स (मार्केटिंग मिक्स)- यह विभिन्न प्रकार के विपणन की विशेषता वाली तकनीकों और उपकरणों का एक समूह है, जो संयोजन में उपयोग किया जाता है। इसे अक्सर मिश्रित विपणन के रूप में जाना जाता है। विभिन्न उपकरणों का संयोजन (उत्पादों का विकास जो उपभोक्ता के लिए दिलचस्प हैं, मूल्य निर्धारण, माल बेचने और बढ़ावा देने के तरीके) आपको एक लचीली रणनीति बनाने की अनुमति देता है, जो बाजार में बदलावों के लिए जल्दी से अनुकूल है। विपणन मिश्रण को अक्सर "4p" परिसर कहा जाता है: उत्पाद, मूल्य, स्थान, प्रचार।
7. कई लोगों को शायद किसी स्टोर में एक निश्चित राशि के लिए सामान खरीदना पड़ता है, डिस्काउंट कूपन या किसी अन्य स्टोर को उपहार प्राप्त करना पड़ता है। वह एक उदाहरण है क्रॉस मार्केटिंग,जो दो गैर-प्रतिस्पर्धी कंपनियों के एक बार या दीर्घकालिक विलय पर आधारित है: एक बैंक और एक इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर, और भवन निर्माण और परिष्करण सामग्री का उत्पादन करने वाला एक उद्यम, एक किराना स्टोर और सौंदर्य प्रसाधन या घरेलू रसायन बेचने वाला एक संगठन। ग्राहक के लिए एक उत्पाद खरीदना और छूट पर संबंधित उत्पाद प्राप्त करना फायदेमंद होता है। इस तरह के संयोजन से संगठनों को भी लाभ होता है: चूंकि ग्राहक ने दो सहयोगी कंपनियों में से किसी एक के सामान या सेवाओं का उपयोग किया है, तो इस बात की संभावना है कि वह इस मामले में किसी अन्य उत्पाद को किसी अन्य भागीदार कंपनी में छूट पर खरीदेगा।
8. रूपांतरण विपणनइसका उपयोग तब किया जाता है जब किसी उत्पाद की मांग शून्य से नीचे होती है। यही है, जब संभावित उपभोक्ता न केवल उत्पाद या सेवा खरीदते हैं, बल्कि उन्हें प्राप्त न करने के लिए भुगतान करने को भी तैयार होते हैं। दंत चिकित्सा सेवाएं एक उदाहरण हैं। बहुत से लोग, खासकर अगर उन्हें सोवियत काल में इस डॉक्टर से मिलना पड़ा, तो दांत दर्द को साहसपूर्वक सहन करने के लिए सहमत हुए, बस दंत चिकित्सा कुर्सी में समाप्त नहीं हुआ। रूपांतरण विपणन संभावित ग्राहकों को आश्वस्त करके इस पूर्वाग्रह को तोड़ने में सक्षम था कि दंत चिकित्सा दर्दनाक नहीं है और स्वस्थ दांत सुंदर और प्रतिष्ठित हैं। रूपांतरण विपणन नकारात्मक मांग को सकारात्मक मांग में बदलने के बारे में है।
9. तेजी से फैलने वाला विपणनप्रचार प्रौद्योगिकियों के लिए एक सामूहिक नाम है जो विज्ञापन द्वारा कवर किए गए लोगों की संख्या को तेज़ी से बढ़ा सकता है। दिलचस्प जानकारी साझा करने की लोगों की इच्छा के लिए धन्यवाद, जिस दर्शक ने एक वीडियो देखा है, एक गेम लॉन्च किया है, किसी उत्पाद या सेवा के बारे में संदेश सुना या पढ़ा है, वह स्नोबॉल की तरह बढ़ता है। "मुंह के शब्द" के आधार पर सामाजिक नेटवर्क में सूचना का प्रसार एक महामारी जैसा दिखता है, इसलिए विपणन के प्रकार का नाम। वायरल मार्केटिंग का एक उदाहरण दोस्तों को गेम में कुछ बोनस पाने के लिए आमंत्रित करना है। हमारे पेज पर एक संदेश पोस्ट करके कि हमने एक ऑनलाइन स्टोर में एक सफल खरीदारी की है, छिपे हुए विज्ञापन वाली तस्वीर के नीचे "लाइक" लगाकर, एक मित्र को एक मज़ेदार विज्ञापन का लिंक भेजकर, हम वायरल मार्केटिंग में भागीदार बन जाते हैं। इसलिए YouTube पर पोस्ट किए गए क्रिएटिव वीडियो पर ज़्यादा खर्च नहीं आएगा, लेकिन यह बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है। यहां सबसे मुश्किल काम एक विचार उत्पन्न करना है, बाकी सामाजिक नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं द्वारा नि: शुल्क और आनंद के साथ किया जाएगा।
10. सामाजिक बाज़ारीकरण- यह सामान या सेवाओं का प्रचार नहीं है, बल्कि किसी सामाजिक मूल्य या व्यवहार का प्रचार है। "अपने माता-पिता को बुलाओ" टीवी विज्ञापन, सड़क के किनारे के होर्डिंग, ड्राइवरों को एक बच्चे को मारने से बचने के लिए धीमा करने के लिए कहते हैं, सामाजिक विपणन के विशिष्ट उदाहरण हैं।
11. विभेदित विपणन- यह एक प्रकार की मार्केटिंग है जिसका उद्देश्य विशिष्ट आवश्यकताओं वाले लक्षित दर्शकों के संकीर्ण क्षेत्रों पर है। वे केवल उनके लिए विशेष रूप से विकसित उत्पादों में रुचि ले सकते हैं, जिनकी अन्य उपभोक्ताओं से मांग नहीं होगी। पारंपरिक मार्केटिंग की तुलना में डिफरेंशियल मार्केटिंग अधिक महंगी है, लेकिन इस पर रिटर्न अधिक है। इस तरह के विपणन का एक उदाहरण अलग-अलग बालों के रंगों के लिए अलग-अलग रंगों में शैंपू का विमोचन है, लेकिन पैकेजिंग की एक ही शैली में बनाया गया है: विशेष रूप से लाल बालों के लिए, विशेष रूप से सुनहरे बालों के लिए, विशेष रूप से काले बालों के लिए।
12. प्रचार विपणन- यह मार्केटिंग है, जिसका उपयोग किसी उत्पाद या सेवा की मांग के अभाव में उसकी उपस्थिति के उद्देश्य से किया जाता है। सबसे पहले, उन कारणों का पता लगाएं कि उत्पाद की मांग क्यों नहीं है। शायद उपभोक्ता इसके बारे में नहीं जानता या पर्याप्त नहीं जानता। अन्य कारण उच्च कीमत, अनाकर्षक पैकेजिंग, प्रतिस्पर्धियों से अधिक सुविधाजनक या बहुक्रियाशील समान उत्पाद की उपलब्धता हो सकते हैं। प्रोत्साहन विपणन का कार्य इन कारणों को समाप्त करना है। यह कीमतों में तेजी से कमी, विज्ञापन में वृद्धि, उत्पाद के बारे में लोगों की जागरूकता बढ़ाने, पैकेजिंग में सुधार और अन्य तरीकों से किया जा सकता है।
13. सूचना प्रौद्योगिकी के विकास के साथ काफी लोकप्रियता हासिल की है डिजिटल विपणन।यह इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग है जो दो दिशाओं में काम करती है: पुश (पुश) और पुल (पुल)। स्पैम भेजने में "पुश" प्रक्रिया व्यक्त की जाती है। आप अपने आप को अलग-अलग तरीकों से "खींच" सकते हैं: इंटरनेट पर एक लोकप्रिय संसाधन पर एक बैनर लगाकर, कंपनी के पेज पर उन कीवर्ड के साथ समाचार प्रकाशित करके जो अक्सर खोज इंजन में टाइप किए जाते हैं।
14. गुरिल्ला विपणन- यह मार्केटिंग के सबसे अधिक लागत प्रभावी और सामान्य प्रकारों में से एक है। इसका सार अपने और उत्पाद के बारे में बताना है, महंगे विज्ञापन में निवेश किए बिना ब्रांड को पहचानने योग्य बनाना है। सूचना प्रसारित करने के लिए सस्ते या मुफ्त चैनलों का उपयोग (आदेशित उत्पाद के साथ पैकेज में मूल्य सूची संलग्न करना, स्टोर विंडो में विज्ञापन पोस्ट करना, चेकआउट पर प्रचार व्यवसाय कार्ड वितरित करना) गुरिल्ला विपणन के तरीकों में से एक है। पैकेज पर एक उज्ज्वल, यादगार कंपनी लेबल लगाने, ग्राहकों को इस लेबल की छवि के साथ कैलेंडर कार्ड देने से उत्पादों को न्यूनतम लागत पर पहचानने योग्य बनाने में भी मदद मिलेगी। साझेदार कंपनियों के नाम के साथ पोस्टर पर अपने नाम के संकेत के साथ बड़े पैमाने पर आयोजनों के संगठन में कंपनी की भागीदारी, प्रतियोगिताओं और लॉटरी, चखने, परामर्श और अन्य स्थानीय कार्यक्रमों के आयोजन से भी कंपनी को व्यापक रूप से जाना जा सकेगा। और विज्ञापन लागत कम करें। प्रेस में कंपनी के बारे में एक लेख का प्रकाशन भी काफी लाभ ला सकता है।
15. ईवेंट मार्केटिंग- गुरिल्ला विपणन की मुख्य दिशा, जब कोई कंपनी एक घटना (प्रस्तुति, प्रदर्शनी, खरीदारों के बीच पुरस्कारों की ड्राइंग) बनाती है या एक जिला, शहर या क्षेत्रीय पैमाने की एक बड़ी घटना में भाग लेती है।
16. काउंटर मार्केटिंग- ये एक या दूसरे उत्पाद की मांग को समाप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली क्रियाएं हैं, एक नियम के रूप में, अस्वास्थ्यकर। इसका एक उदाहरण सिगरेट पैक पर भयावह तस्वीरें और चेतावनी लेबल लगाना है।
17. लक्ष्य विपणन -यह एक विपणन गतिविधि है जिसका उद्देश्य एक या एक से अधिक बाजार खंडों को दूसरों के बहिष्करण के लिए लक्षित करना है। दूसरे शब्दों में, प्रयास एक बिंदु पर केंद्रित होते हैं। अवधारणा से मिल सकते हैं "केंद्रित विपणन"यह लक्षित विपणन का दूसरा नाम है।
18. मास मार्केटिंग- यह उपभोक्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उत्पादों का उत्पादन है, जो लगभग सभी के लिए उपयुक्त है। यह विभेदित और लक्षित विपणन का विरोध करता है। उत्पाद को सार्वभौमिक के रूप में तैनात किया गया है। सबसे आम जन विपणन उपकरण टेलीविजन विज्ञापन और रेडियो विज्ञापन हैं। यह बड़ी मात्रा में माल बेचने में मदद करता है, लेकिन, एक नियम के रूप में, कम कीमत पर।
19. आंतरिक विपणनमानव संसाधन विपणन का एक अभिन्न अंग है। इसके उपकरणों में कॉर्पोरेट शैली का निर्माण, कॉर्पोरेट शिष्टाचार, आंतरिक कॉर्पोरेट परंपराओं का निर्माण शामिल है।
20. व्यापार विपणनमार्केटिंग के सबसे सामान्य प्रकारों में से एक है। इसका उद्देश्य व्यापारिक नेटवर्क में माल को बढ़ावा देना है। व्यापार विपणन उपकरणों में पहले खरीदारों को उपहार के साथ प्रचार या एक निश्चित राशि के लिए खरीदारी करने वाले, सामान के खरीदारों के बीच पुरस्कार ड्रा, प्रस्तुतिकरण, चखना, स्टोर में प्रवेश करने से पहले यात्रियों का वितरण शामिल है। व्यापार विपणन को अक्सर व्यापार विपणन के रूप में संदर्भित किया जाता है, लेकिन व्यापार विपणन वास्तव में एक व्यापक क्षेत्र है। इसमें न केवल अंतिम ग्राहक के साथ, बल्कि व्यापारिक श्रृंखला में सभी प्रतिभागियों के साथ काम करना शामिल है।

मार्केटिंग कैसे काम करे (वीडियो)

विपणन रणनीति

एक साथ कई प्रकार के विपणन का उपयोग करते हुए, कुशलतापूर्वक विभिन्न उपकरणों के संयोजन से, एक जटिल में विपणन समस्याओं को हल करना आवश्यक है। इसके अलावा, यह बेतरतीब ढंग से नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन तर्कसंगत रूप से, इस या उस प्रकार के विपणन को क्यों चुना जाता है, इस या उस उपकरण को क्यों पसंद किया जाता है, इसका एक अच्छा विचार है। एक विपणन रणनीति विपणन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और उद्देश्यपूर्ण तरीके से कार्य करने में मदद करेगी।

विपणन रणनीति सभी विपणन गतिविधियों का आधार है, बाजार की स्थिति का अध्ययन करने और कंपनी की क्षमताओं और अन्य महत्वपूर्ण मापदंडों के आधार पर प्रतियोगियों के कार्यों की भविष्यवाणी के आधार पर विकसित विपणन गतिविधियों के उपायों और दिशाओं का एक सेट। यह किसी भी उद्यम के काम का शुरुआती बिंदु होना चाहिए।

आधुनिक समाज में, "विपणन" शब्द हर कोने पर सुना जा सकता है, और यहां तक ​​कि छोटे छात्रों को भी पता है कि यह क्या है। या वे सिर्फ सोचते हैं? बहुत से लोग मार्केटिंग को विज्ञापन के बराबर मानते हैं, लेकिन ऐसी राय बहुत सतही है और अवधारणा के सार को बिल्कुल भी नहीं पकड़ती है। ओलेग टिंकोव का कहना है कि "मुख्य बात यह है कि इसे सही ढंग से प्रस्तुत करना है, और फिर आप किसी भी कीमत के लिए पूछ सकते हैं।" और सबसे पहले आपको यह समझने की जरूरत है कि लोग क्या प्राप्त करना चाहते हैं? मार्केटिंग का उद्देश्य कंपनी के उत्पादों के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करना और उन्हें संतुष्ट करना है।

आइए चर्चा करें कि मार्केटिंग क्या है - प्रकार, कार्य, उदाहरण, बुनियादी तकनीकें और चिप्स जो व्यवसाय के प्रभावी संचालन में योगदान करते हैं।

विपणन क्या है?

एक अनुशासन के रूप में विपणन बीसवीं शताब्दी में अमेरिकी विश्वविद्यालयों में दिखाई दिया। समय के साथ, एक नई अवधारणा ने व्यापक लोकप्रियता हासिल की है - विपणन एक प्रकार का बाजार-उन्मुख दर्शन बन गया है, जो प्रबंधन सिद्धांत के साथ संयुक्त रूप से कारोबारी माहौल में मजबूती से स्थापित है। यदि आप सरल शब्दों में और संक्षेप में समझाने की कोशिश करें तो मार्केटिंग क्या है? आज, विचाराधीन शब्द की कई व्याख्याएँ हैं। आइए सबसे सुलभ और समझने योग्य पर ध्यान दें:

• विपणन- यह एक तरह की प्रबंधकीय और सामाजिक प्रक्रिया है, जिसका मुख्य उद्देश्य उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करना है।
• विपणनएक बाजार दर्शन है जिसे एक कंपनी को उत्पादों के उत्पादन और विपणन का प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है और इसका उद्देश्य किसी विशेष खंड के साथ-साथ ग्राहक और खरीदार के अनुरोधों का व्यापक विश्लेषण करना है।

और सबसे महत्वपूर्ण परिभाषा: मार्केटिंग व्यक्तियों या समूहों की जरूरतों को संतुष्ट और अनुमानित करके पैसा बनाने का एक तरीका है।

अंग्रेजी से, शब्द "विपणन" का अनुवाद "बाजार गतिविधि" के रूप में किया जाता है। यदि हम व्यापक संभव परिभाषा देते हैं, तो यह सभी उत्पादन प्रक्रियाओं और उत्पाद को बढ़ावा देने और ग्राहकों को पेश करने के चरणों का एक जटिल है।

कुछ लोग मार्केटिंग को केवल विज्ञापन या एक तरह की बिक्री कला के रूप में देखते हैं, लेकिन ऐसा दृश्य वस्तुनिष्ठ नहीं हो सकता है, क्योंकि ऐसे घटक, निश्चित रूप से अवधारणा का हिस्सा हैं, लेकिन वे केवल एक ही नहीं हैं। यदि हम एक अनुशासन के रूप में विपणन के बारे में बात करते हैं, तो इसमें मूल्य निर्धारण नीति, कंपनी की छवि, उपभोक्ता मनोविज्ञान के क्षेत्र में कई अध्ययन, प्रमुख बाजार तंत्र और अन्य आर्थिक पहलू शामिल हैं।

महत्वपूर्ण:नौसिखिए व्यवसायी अक्सर यह भी नहीं सोचते हैं कि वे लगातार विपणन तकनीकों का उपयोग करते हैं, कभी-कभी सहज स्तर पर समझ में आता है, लेकिन यदि आप विषय को अच्छी तरह से समझते हैं और किसी और के अनुभव से सीखते हैं तो व्यावसायिक उत्पादकता में काफी वृद्धि हो सकती है। "मैं अपने प्रबंधकों को कई बार दोहराता हूं: बेहतर करने के लिए पर्याप्त दिमाग नहीं हैं - नेता से कॉपी करें!" - सबसे बड़े रूसी रिटेलर एल्डोरैडो के संस्थापक के शब्द।

आज के विपणन का लक्ष्य नए ग्राहकों को आकर्षित करना और उनकी जरूरतों को पूरा करके और लगातार बदलती आर्थिक और सामाजिक स्थितियों को ध्यान में रखते हुए पुराने लोगों को बनाए रखना है।

विपणन कार्य

कुछ लोग जो अर्थशास्त्र से दूर हैं, सोचते हैं कि विपणन का मुख्य सिद्धांत प्रसिद्ध अभिव्यक्ति "आप धोखा नहीं दे सकते, आप बेच नहीं सकते" में तैयार किया गया है, लेकिन इस राय का वास्तविकता से कोई लेना-देना नहीं है। कल्पना कीजिए कि किसी कंपनी को बहुत अच्छी गुणवत्ता वाले सामानों का एक बैच बेचने की जरूरत नहीं है। दूसरे शब्दों में, नूडल्स को अपने कानों पर लटकाकर ग्राहकों को गुमराह करना संभव है कि एक निश्चित वाशिंग पाउडर, उदाहरण के लिए, जंग, केले के दाग और लगा-टिप पेन सहित सब कुछ धो देता है। मोहक, है ना? चाहने वाले अवश्य मिल जाएंगे, और भोज बिक जाएगा। निचला रेखा: धोखा दिया - बेचा गया। लेकिन ... आगे क्या है?

उपभोक्ताओं को जल्दी से पता चल जाएगा कि उन्हें मूर्खों के लिए लिया गया है, और पाउडर को बाल्टी में फेंक दिया जाता है क्योंकि यह केवल जगह लेता है। क्या वे उद्यमी कंपनी से कोई और उत्पाद खरीदेंगे? यह संभावना नहीं है, आखिरकार, कुछ लोग एक ही रेक पर दूसरी बार कदम रखते हैं। यह भी ध्यान में रखने योग्य है कि आधुनिक दुनिया में, बदनामी तुरन्त फैलती है - सामाजिक नेटवर्क हमेशा समाज की सेवा में होते हैं, और मुंह से शब्द अभी भी अपने प्रशंसनीय या विज्ञापन-विरोधी गुणों को नहीं खोते हैं। अर्थात्, लंबे समय में, व्यवसाय लाभहीन होगा: आप गणना करना चाहते हैं, लेकिन नुकसान होगा। मार्केटिंग अलग तरीके से काम करती है, आज यह आपके व्यवसाय को धोखे पर आधारित करने का आह्वान नहीं करती है, सब कुछ पूरी तरह से अलग है - आपको ग्राहकों की जरूरतों का अनुमान लगाने और कुछ ऐसा पेश करने की आवश्यकता है जिसे आप मना नहीं कर सकते, अन्यथा रात की नींद उड़ जाएगी। सरल शब्दों में और संक्षेप में, अच्छी मार्केटिंग तब होती है, जब उनके अनुरोध पर, वे न केवल तालाब से एक मछली प्राप्त करते हैं, बल्कि इसे प्याज के छल्ले के साथ भूनते हैं, और फिर इसे सभी नियमों के अनुसार परोसते हैं।

विपणन गतिविधियों का उद्देश्य निम्नलिखित कार्यों को हल करना है:

• बाजार की स्थिति और उपभोक्ता की जरूरतों का विस्तृत अध्ययन;
• ग्राहकों की जरूरतों के विश्लेषण के आधार पर नए उत्पादों और सेवाओं को जोड़ना;
• बाजार के रुझान की भविष्यवाणी करना, साथ ही साथ मौजूदा और संभावित प्रतिस्पर्धियों का आकलन करना;
• कंपनी की विकास रणनीति की दीर्घकालिक और अल्पकालिक योजना;
• उत्पादों की श्रेणी का निर्धारण;
• एक इष्टतम मूल्य निर्धारण नीति का विकास;
• माल के लिए मूल पैकेजिंग का निर्माण;
• संचार के सभी स्तरों पर एक विज्ञापन अभियान का कार्यान्वयन - विज्ञापन, प्रेस विज्ञप्ति, प्रत्यक्ष विपणन, प्रचार, आदि;
• बिक्री चैनलों की खोज करना और अपना काम स्थापित करना - कर्मचारियों के लिए विभिन्न प्रशिक्षण, गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली की शुरूआत, विशेष बिक्री विभागों का निर्माण और अनुकूलन आदि यहाँ उपयुक्त हैं;
• बिक्री के बाद ग्राहक सहायता और सेवा।

इस प्रकार, विपणन का मुख्य कार्य बाजार के किसी भी क्षेत्र में उपभोक्ता की जरूरतों को निर्धारित करना है और उन पर ध्यान केंद्रित करना है जो कंपनी सबसे अच्छी तरह से संतुष्ट कर सकती है। सरल शब्दों में और संक्षेप में, वह करना सबसे अच्छा है जो आप दूसरों की तुलना में अधिक परिमाण के क्रम में करते हैं। यह सरल विचार प्रतिस्पर्धा को काफी कम कर सकता है। प्रसिद्ध अर्थशास्त्री पीटर ड्रकर ने एक अद्भुत नियम तैयार किया: "आपको उपभोक्ता को इतनी अच्छी तरह से जानने और समझने की ज़रूरत है कि उत्पाद या सेवा उसे उपयुक्त बनाती है और खुद को बेचती है।" इसलिए, लहर को पकड़ने के लिए सही समय पर सही जगह पर होना बेहद जरूरी है।

विपणन के प्रकार

विपणन लगातार विकसित और सुधार कर रहा है, जिसका अर्थ है कि यह काफी तार्किक है कि वर्तमान समय में इसकी कई किस्मों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। आइए अधिक विस्तार से उन पर चर्चा करें जो मांग की स्थिति पर आधारित हैं।

परिवर्तन

इस प्रकार का विपणन तब प्रासंगिक होता है जब वस्तुओं की नकारात्मक मांग होती है, अर्थात बाजार या इसका अधिकांश भाग कुछ वस्तुओं और सेवाओं को अस्वीकार कर देता है। क्या ऐसा नहीं लगता? ऐसा कुछ भी नहीं, नकारात्मक मांग, कभी-कभी उत्पादों के पूरे समूह तक फैल जाना, आज के बाजार की स्थिति के लिए एक सामान्य बात है। उदाहरण के लिए, शाकाहारी मांस नहीं खाते हैं और इसे नहीं खरीदते हैं, स्वस्थ जीवनशैली के कुछ अनुयायी फार्मेसियों में दवाएं नहीं खरीदते हैं, आदि।

मांग के अभाव में एक अच्छे बाज़ारिया को एक ऐसी विपणन योजना विकसित करनी चाहिए जो किसी उत्पाद की आवश्यकता पैदा करने में मदद करे और भविष्य के लिए उन्मुख हो। इसे कैसे करना है? संक्षेप में और सरल शब्दों में, आमतौर पर निम्नलिखित में से किसी एक पर ध्यान केंद्रित किया जाता है:

• माल की फिर से रिहाई- कभी-कभी उत्पाद में वास्तव में परिवर्तन किए जाते हैं, लेकिन हमेशा नहीं। कभी-कभी री-रिलीज़ एक ही डिश को नई चटनी के साथ परोसने का एक तरीका है। यह इस तथ्य के कारण है कि ऐसे मामले हैं जब संभावित उपभोक्ताओं को उत्पाद या उसके गुणों और उद्देश्य की योग्यता के बारे में पता नहीं था।
• मूल्य में कमी- ट्राइट, लेकिन यह लगभग हमेशा काम करता है, क्योंकि खरीदारों के पास एक विचार है: क्या होगा अगर मैं अभी नहीं खरीदता, लेकिन कल यह कीमत में वृद्धि करेगा?
• नई पदोन्नति रणनीति- कभी-कभी नकारात्मक मांग की समस्या असफल विज्ञापन में निहित होती है, जो संभावित उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा प्रस्तुत करने के तरीके को संशोधित करके आसानी से हल हो जाती है।

उत्तेजक

यह प्रकार इस तथ्य के कारण है कि कुछ सामानों की कोई मांग नहीं है - यह नकारात्मक या सकारात्मक नहीं है, यह ट्राइट और आदिम रूप से अनुपस्थित है। विपणक का कार्य विश्लेषण किए गए उत्पाद के प्रति काल्पनिक उपभोक्ताओं के उदासीन रवैये को दूर करने का एक तरीका खोजना है। लोगों को माल में कोई दिलचस्पी नहीं है, जिसका अर्थ है कि इस तथ्य को बदलना होगा, जिज्ञासा जगाना और इस चीज का मालिक बनने की इच्छा। एक नियम के रूप में, ऐसा विपणन निम्नलिखित उपकरणों के उपयोग से जुड़ा है:

• बाजार में उत्पाद की रिलीज के चरण में एक चक्करदार कीमत में कमी- लब्बोलुआब यह है कि उपभोक्ताओं को वास्तव में कम लागत का लालच दिया जाता है, उन्हें उत्पाद को "स्वाद" करने और इसकी आवश्यकता और आवश्यकता का एहसास करने का अवसर दिया जाता है। जब एक खुश खरीदार के रूप में मछली पहले से ही हुक पर मजबूती से टिकी होती है, तो कीमत बढ़ जाती है।
• माल की गुणवत्ता के बारे में विनीत जानकारी- कभी-कभी संभावित खरीदारों को यह भी नहीं पता होता है कि उन्हें किस तरह का उत्पाद पेश किया जा रहा है। बेशक, अंतराल भरे जाने चाहिए।
• भंडार- दो एक की कीमत के लिए, तीसरा उपहार के रूप में और ... एक छोटी सूची काम नहीं करेगी, आप इसे अंतहीन रूप से जारी रख सकते हैं, क्योंकि विपणक की कल्पना कोई सीमा नहीं जानती है। इसमें कई तरह के कार्यक्रम भी शामिल हैं।
• सेवन- बेशक, हर कोई इस बात से सहमत होगा कि सौ बार सुनने, देखने या पढ़ने के बजाय एक बार कोशिश करना बेहतर है। हर कोई उत्पाद खरीदना नहीं चाहता, बिना जाने - क्या यह वास्तव में आवश्यक है, उदाहरण के लिए, यह महंगा जल-विकर्षक जूता पॉलिश या जीवन सामान्य के साथ काफी अच्छा है?

प्रचार विपणन का सही उपयोग करने के लिए, यह समझना महत्वपूर्ण है - किसी उत्पाद की मांग क्यों नहीं है? सरल शब्दों में, उत्पाद अप्रासंगिक हो गया है या यह धीरे-धीरे किसी कारण से खरीदारों की आंखों में अपना आकर्षण खो रहा है। उदाहरण के लिए, आउटबोर्ड मोटर्स उन क्षेत्रों में नहीं खरीदे जाएंगे जहां जलाशय नहीं हैं, और स्नोमोबाइल्स - रेगिस्तान में। कभी-कभी बाजार और संभावित उपभोक्ता किसी नई सेवा या उत्पाद के उभरने के लिए तैयार नहीं होते हैं। यानी समस्या को हल करने के लिए उसके मूल कारण से निपटना जरूरी है, तब प्रभावी रणनीति बनाना काफी आसान हो जाएगा।

उदाहरण:अगर हम इतिहास की ओर रुख करें, तो परिचित टी बैग के दिखने की प्रक्रिया बहुत दिलचस्प है। ऐसा माना जाता है कि इसकी उत्पत्ति 1904 में पूरी तरह से दुर्घटना से हुई थी, व्यापारी थॉमस सुलिवन के लिए धन्यवाद, जिन्होंने अपने नियमित ग्राहकों को छोटे रेशम बैग में चाय की नई किस्मों को भेजने का फैसला किया ताकि वे स्वाद की सराहना करें और एक बड़ा जार खरीदना चाहें। यही है, सुलिवन ने चखने का सहारा लिया, उपभोक्ताओं को एक नए उत्पाद में दिलचस्पी लेना चाहता था। हालांकि, कई ग्राहकों को यह समझ में नहीं आया कि चाय को बैग से बाहर निकाला जाना चाहिए, लेकिन इसके साथ ही पीसा जाना चाहिए ... नतीजतन, व्यापारी को चाय की नवीनतम किस्मों के लिए न केवल कई आवेदन मिले, बल्कि उन ग्राहकों को भी खुशी हुई जिन्होंने अधिक बैग की मांग की।

विकसित होना

अगर हम किसी उत्पाद की मांग के बारे में बात करते हैं, तो इस मामले में यह छिपा हुआ है या सिर्फ बन रहा है, लोगों को उत्पाद या सेवा की आवश्यकता है, लेकिन वे अभी तक बाजार में नहीं देखे गए हैं। मैं अपना वजन कम करना चाहता हूं, लेकिन मेरे पास केक छोड़ने की ताकत नहीं है। विपणक में से एक ने कई महिलाओं की इस इच्छा को पकड़ा, और वोइला, कम कैलोरी वाली मिठाई बिक्री पर चली गई। खैर, मानवता के सुंदर आधे के कौन से प्रतिनिधि एक केक का विरोध कर सकते हैं, जिसकी पैकेजिंग पर बड़े अक्षरों में संकेत दिया गया है कि बिल्ली मलाईदार पागलपन में कैलोरी और वसा रोती है?

संक्षेप में, विकासात्मक विपणन संभावित मांग पर कब्जा करने पर केंद्रित है - कुछ की जरूरत है, यह बस आवश्यक है, लेकिन यह अभी तक बेचा नहीं गया है, अभी तक इसका आविष्कार नहीं हुआ है। उदाहरण के लिए, भारी धूम्रपान करने वाले बिना हानिकारक पदार्थों के सिगरेट का सपना देखते हैं। इस तरह बाजार में इलेक्ट्रॉनिक विकल्प दिखाई दिए, हालांकि, वे सभी जरूरतों को पूरा नहीं करते हैं - लोग असली सिगरेट चाहते हैं जो उनके स्वास्थ्य को खराब न करें। सपने, लेकिन कौन जानता है?

इस प्रकार, विकासात्मक विपणन का उद्देश्य दो समस्याओं को हल करना है:

• पहले तो, आपको छिपी हुई खरीदारी की जरूरतों को पहचानने और पहचानने के लिए बाजार का विश्लेषण करना चाहिए।
• दूसरे, एक ऐसा उत्पाद या सेवा बनाने के लिए हर संभव प्रयास करना महत्वपूर्ण है जो पहचानी गई जरूरतों को पूरा कर सके।

उदाहरण:कई माता-पिता को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि एक या दो साल तक के बच्चे बहुत खराब और अनिच्छा से खाते हैं - कुछ परिवारों में नाश्ता, दोपहर का भोजन और रात का खाना एक शाश्वत संघर्ष में बदल जाता है जब जिद्दी हवाई जहाज चिल्लाते हुए बच्चे के मुंह में उड़ जाते हैं एक आश्वस्त बच्चे का हाथ। बच्चे रो रहे हैं, माता-पिता हिस्टीरिकल हैं - थोड़ा खून भूखा है। एक मांग है। और एबट ने पीडियाश्योर लिटिल ईटिंग के साथ एक बढ़िया समाधान निकाला, एक भोजन प्रतिस्थापन (इसकी संरचना के कारण) जिसमें विटामिन, खनिज और प्रोटीन होते हैं, फिर भी यह एक छोटी, मीठी-स्वाद वाली पेय की बोतल में आता है जो किसी भी बच्चे के लिए संभव है। आनंद लेना।

रीमार्केटिंग

यह री-मार्केटिंग है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब किसी उत्पाद की मांग होती है, लेकिन यह घट रही है। कुछ समय पहले तक, सामान बहुत माँग में थे, लेकिन "सब कुछ बहता है, सब कुछ बदल जाता है।" बेशक, विपणक मांग वापस करने का प्रयास करते हैं, लेकिन उपभोक्ता की प्यास को पुनर्जीवित करना हमेशा संभव नहीं होता है। ज्यादातर मामलों में, निम्नलिखित तरीके मदद करते हैं:

• कमोडिटी विशेषताओं का परिवर्तन।उदाहरण के लिए, जिंक आयनों वाला एक शैम्पू था, जो सभी के लिए उपयुक्त था। एक धमाके के साथ खरीदा, लेकिन प्रतियोगिता नहीं सोती। मांग गिर गई है। विपणक ने उत्पाद को "अपडेट" करने की सलाह दी - फिर दो प्रकार के शैम्पू (पुरुषों के लिए और महिलाओं के लिए) जारी करने का निर्णय लिया गया। इस विचार के तहत एक वैज्ञानिक आधार रखा गया था, और सामान्य तौर पर - पुरुष मंगल से हैं, महिलाएं शुक्र से हैं। क्या उनके बाल एक ही शैम्पू से नहीं धोते?
• विज्ञापन देना।यह तार्किक है कि यह व्यापार का इंजन है, इसलिए आप विज्ञापन अभियानों के बारे में नहीं भूल सकते। अक्सर, एक परिचित उत्पाद को पूरी तरह से अलग तरीके से प्रस्तुत किया जाता है, जिससे उपभोक्ताओं की एक नई परत को कवर किया जाता है।
• छूट।एक प्रभावी तरीका, कई मामलों के लिए उपयुक्त है, लेकिन यह ध्यान में रखना चाहिए कि कभी-कभी छूट खरीदारों को आकर्षित करने में मदद नहीं करती है। फिर आपको यह कहावत याद रखनी चाहिए कि आपको जल्द से जल्द एक मरे हुए घोड़े से उतरना होगा।
• अन्य उपभोक्ताओं के लिए पुनर्विन्यास।कुछ के लिए, उत्पाद पुराना है, लेकिन शायद इसका जीवन चक्र वास्तव में बढ़ाया जा सकता है, अगर आप इसके बारे में सोचते हैं?

रीमार्केटिंग को अब वह प्रक्रिया कहा जाता है जब विज़िटर साइट पर वापस आते हैं। आज संभावित ग्राहकों के साथ पकड़ने के लिए बड़ी संख्या में तरीके हैं - आपको किसी विशिष्ट स्थिति पर ध्यान केंद्रित करते हुए सही चुनने की आवश्यकता है।

डीमार्केटिंग

यह उन मामलों में आवश्यक है जहां मांग आपूर्ति से काफी अधिक है। असंभव लगता है? व्यर्थ में, यह अक्सर होता है, खासकर पीरियड्स के दौरान। उदाहरण के लिए, ठंड के मौसम में भारी मात्रा में बिजली की खपत होती है, जो पावर ग्रिड की समस्याओं से भरा होता है। यह समझा जाना चाहिए कि विपणक अस्थायी और स्थायी रूप से मांग को कम करने की कोशिश कर सकते हैं। हालांकि, अधिक बार नहीं, कंपनियों को उत्पादन बढ़ाने या सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया में सुधार करने आदि के लिए किसी प्रकार की शुरुआत की आवश्यकता होती है। सरल शब्दों में, मांग को रोकना चाहिए ताकि सभी ग्राहकों को खोना न पड़े।

निम्नलिखित उपकरणों के उपयोग के माध्यम से डीमार्केटिंग की जाती है:

• किसी उत्पाद या सेवा की कीमत बढ़ाना- एक उत्कृष्ट तरीका जो आपको ग्राहकों के प्रवाह को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
• प्रचार गतिविधियों का न्यूनतमकरण- काल्पनिक उपभोक्ता कम जानते हैं, बेहतर नींद लेते हैं। शायद, सभी ने इस तथ्य पर ध्यान दिया कि कुछ चीजों का व्यावहारिक रूप से विज्ञापन नहीं किया जाता है, क्योंकि उनके लिए मांग लगातार उच्च है, और यदि यह और भी अधिक होती, तो यह शायद ही संतुष्ट होती।
• ध्यान बदलना -खरीदार दूसरे उत्पाद (समान या स्थानापन्न) की ओर उन्मुख होने का प्रयास कर रहे हैं।

उदाहरण:जब होम इंटरनेट दिखाई दिया, तो बहुत से लोग इस अद्भुत आविष्कार को प्राप्त करना चाहते थे। नए ग्राहकों को सेवा देने और जोड़ने में शामिल कंपनियों को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि मांग बहुत बड़ी है, और सभी को खुश करने के लिए कोई तकनीकी संभावना नहीं है। क्या हुआ? कीमत बढ़ गई है। अब हर कोई इस तथ्य का आदी हो गया है कि वर्ल्ड वाइड वेब का उपयोग करने के लिए अगोचर पैसा खर्च होता है, और कुछ दशक पहले आपको बहुत अधिक भुगतान करना पड़ता था, जो काल्पनिक ग्राहकों के एक निश्चित प्रतिशत को काट देता था। ध्यान दें कि क्षमता में वृद्धि के साथ कीमतें गिर गईं।

सिंक्रोमार्केटिंग

आवश्यक जब मांग में उतार-चढ़ाव होता है और स्थिरीकरण की आवश्यकता होती है। आमतौर पर सिंक्रोमार्केटिंग को मौसमी उपभोग के उत्पादों और सेवाओं पर लागू किया जाता है। संक्षेप में और सरल शब्दों में, इसे मांग में परिवर्तन को सुचारू करना चाहिए। सप्ताह के दिनों में दिन के दौरान कैफे और दुकानों में व्यावहारिक रूप से कोई नहीं होता है, क्योंकि ज्यादातर लोग काम पर होते हैं। दुकानदारों को तेज गर्मी में फर कोट के लिए दुकान चलाने, दिसंबर में आइसक्रीम खाने या जुलाई में स्केटिंग करने में ज्यादा दिलचस्पी नहीं है। अब कोई कमी नहीं है, इसलिए "गर्मियों में स्लेज तैयार करने" का कोई मतलब नहीं है। और माल तो है ही, कहीं गायब नहीं हो जाता। सीजन खत्म होने पर व्यवसायियों को क्या करना चाहिए? या "मृत" समय में? मांग की अनियमितता को सुचारू करने के लिए विभिन्न आयोजनों को आयोजित करने के उद्देश्य से सिंक्रोमार्केटिंग का उपयोग करें। लेकिन इसे कैसे करें? खरीदार एक अत्यंत दुस्साहसी प्राणी है, जिसमें कभी-कभी दिलचस्पी लेना आसान नहीं होता है, लेकिन आधुनिक विपणक कई तरीके लेकर आए हैं:

• मूल्य विभेद।संक्षेप और सरल शब्दों में, किसी उत्पाद या सेवा की लागत समय पर निर्भर करती है: उदाहरण के लिए, आप सप्ताह के दिनों में 17:00 बजे तक प्रति घंटे 500 रूबल के लिए गेंदबाजी खेल सकते हैं, और शाम को और सप्ताहांत में आपको 1000 रूबल का भुगतान करना होगा। .
• छूट।मौसमी पदोन्नति के बारे में किसने नहीं सुना है, उदाहरण के लिए, गर्मियों के कपड़े और सरफान वास्तव में शुरुआती शरद ऋतु में वितरित किए जाते हैं ताकि माल के साथ गोदामों को अव्यवस्थित न किया जा सके? वसंत में आप भारी छूट के साथ स्की, स्लेज, बूट आदि खरीद सकते हैं। मुद्दा यह है कि ऑफ-सीज़न में वे बड़े पैमाने पर छूट अभियान चलाते हैं, जो कि उत्पादित, सिलना और बनाया गया सब कुछ बेचते हैं। बस यह मत सोचो कि व्यवसायी घाटे में व्यापार कर रहे हैं - आमतौर पर सीजन में माल पर मार्कअप ऐसा होता है कि यह आपको बिना नुकसान के कम कीमत पर बचे हुए को बेचने की अनुमति देता है।
• प्रचार।वे अक्सर उन प्रतिष्ठानों और दुकानों से संपर्क करते हैं जहां दिन के दौरान मांग में काफी उतार-चढ़ाव होता है। उदाहरण के लिए, कई बड़े सुपरमार्केट में, पेंशनरों को दोपहर 11-12 बजे तक छूट की पेशकश की जाती है, क्योंकि इस समय कुछ खरीदार होते हैं। या फार्मेसियों में उपहार दिए जाते हैं या सभी ग्राहकों के लिए सुबह 10 बजे तक छूट दी जाती है।
• प्री-ऑर्डर सिस्टम।यह सिंक्रोमार्केटिंग टूल पर्यटन क्षेत्र में बहुत लोकप्रिय है - कई लोग पहले से ही ट्रेन टिकट खरीदने या समुद्र की यात्रा करने के लिए तैयार हैं, ताकि जबरदस्ती की चिंता न हो।
• एक नए बाजार में संक्रमण।कोई आलस्य से नहीं बैठा है, मांग में गिरावट के साथ अपनी तैनाती की जगह बदल रहा है या नए निशानों में महारत हासिल कर रहा है। उदाहरण के लिए, फल और सब्जी व्यापारी मौसम पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपना माल अलग-अलग देशों में बेचते हैं।

उदाहरण:अधिकांश कैफे में आज आप मेनू पर जटिल लंच या नाश्ता देख सकते हैं। यह सिंक्रोमार्केटिंग है, क्योंकि दिन के दौरान कुछ आगंतुक आते हैं - हर कोई काम पर होता है। लेकिन कुछ तो है जो लोग चाहते हैं। और एक कानूनी ब्रेक के दौरान आराम करने के लिए - भी, बहुत से लोग कॉफी की दुकानों और रेस्तरां में जाने में प्रसन्न होते हैं यदि वे व्यंजनों को चुनने में समय बर्बाद किए बिना जल्दी और सस्ता दोपहर का भोजन प्रदान करते हैं।

सहायक

इसका उपयोग तब किया जाता है जब (पहली नज़र में) सब कुछ मांग के साथ परिपूर्ण होता है - यह मौजूद है और पूरी तरह से कंपनी के प्रबंधन के अनुकूल है, अर्थात कंपनी अपने उत्पादों की बिक्री की मात्रा से संतुष्ट है। और क्या सपना देखना है? फिर मार्केटिंग क्यों? यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप लंबे समय तक अपनी ख्याति पर आराम नहीं कर सकते - कभी-कभी स्थिति बिजली की गति से बदलती है, इसलिए रणनीतिक योजना बनाकर मामलों की स्थिति की लगातार निगरानी की जानी चाहिए।

सहायक विपणन गतिविधियों का एक समूह है जिसका उद्देश्य मांग के मौजूदा स्तर को बनाए रखना है। मुख्य उपकरण में शामिल हैं:

• प्रतिस्पर्धियों की कीमतों की निगरानी करना;
• प्रतिस्पर्धियों का निरंतर विश्लेषण (नई पैकेजिंग, आधुनिकीकरण, आदि में जारी माल);
• विपणन अभियानों की प्रभावशीलता और उन पर खर्च करने की व्यवहार्यता का निर्धारण (ट्रैक किया जा सकता है);
• ब्रांड की सकारात्मक धारणा का गठन;
• लक्षित दर्शकों के व्यवहार में परिवर्तन पर नज़र रखना;
• विक्रेताओं के साथ फीडबैक स्थापित करना और बनाए रखना (यह लागू करने की संभावना पर विचार करने योग्य है)।

रिएक्टिव

इस प्रकार का उद्देश्य मांग को कम करना है, जो समाज के लिए एक नकारात्मक घटना है। इसीलिए कुछ साल पहले तम्बाकू उत्पादों और शराब के विज्ञापन टेलीविजन से गायब हो गए, लेकिन बहुत सारे सामाजिक वीडियो सामने आए, जो व्यसनों के नुकसान को दर्शाते हैं। कुछ देशों में, राज्य और भी आगे बढ़ गया है - इसने सिगरेट निर्माताओं को धूम्रपान के खिलाफ लड़ाई के हिस्से के रूप में अपने स्वाद को कम करने के लिए बाध्य किया है।

काउंटर-मार्केटिंग का लक्ष्य, संक्षेप में और सरल शब्दों में, उन उत्पादों या सेवाओं के लिए उपभोक्ता की आवश्यकता को कम करना (या पूरी तरह से समाप्त करना) है जो प्रकृति में असामाजिक हैं।

उपसंहार

विपणन उपभोक्ता मांग निर्माण का एक अविश्वसनीय रूप से दिलचस्प क्षेत्र है जो आपको रचनात्मकता और कल्पना दिखाने की अनुमति देता है। यह केवल निर्देशों का पालन करने के लिए यहां काम नहीं करेगा, उदाहरण के लिए, संकलन करते समय। विपणक वास्तव में रचनात्मक लोग हैं, जो खरीदारों के मूड और इच्छाओं को पकड़ने में सक्षम हैं।

वे कहते हैं कि बहुत कम खराब उत्पाद हैं, लेकिन कई औसत दर्जे के विक्रेता हैं। यदि आप उनकी श्रेणी में शामिल नहीं होना चाहते हैं, तो आपको मार्केटिंग की मूल बातें सीखने के लिए समय नहीं देना चाहिए। रूढ़िबद्ध तरीके से कार्य करके प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलना संभव नहीं है - कभी-कभी स्वस्थ संशयवाद का एक हिस्सा बस आवश्यक होता है, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक विपणन "नुस्खा" को केवल एक विशिष्ट स्थिति के ढांचे के भीतर ही माना जाना चाहिए।

विपणन क्या है?

लोग जो चाहते हैं उसका उत्पादन करें

कोशिश करने के बजाय

आप जो उत्पादन करते हैं उसे लागू करें।

दुनिया में विपणन की 1000 से अधिक परिभाषाएँ हैं, जैसा कि हर कोई इसे अपने तरीके से देखता है, लेकिन सार हमेशा एक ही रहता है - उपभोक्ता की जरूरतों की सबसे पूर्ण संतुष्टि और निश्चित रूप से लाभ कमाना। यहाँ विपणन सिद्धांत के संस्थापक फिलिप कोटलर की क्लासिक परिभाषा है:

"विपणन एक प्रकार की मानवीय गतिविधि है जिसका उद्देश्य विनिमय के माध्यम से जरूरतों और आवश्यकताओं को पूरा करना है।"

विपणन की कई और परिभाषाएँ हैं:

"विपणन ग्राहक को समझने के लिए है, लक्ष्य को देखने के लिए, इसे प्राप्त करने के लिए, हमेशा यह याद रखना कि अंत में बटुआ मोटा होना चाहिए (सर्गेई वासिलिव)";

"विपणन यह कल्पना करने की कोशिश करने के बारे में है कि लोग उन्हें (शेल्ली लाजर) देने के लिए क्या चाहते हैं";

"विपणन अपने लाभ के लिए अपने ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के बारे में है (रेंडेल चैपमैन)";

"विपणन व्यवहार की उत्तेजना है जो इसे उत्तेजित करने वाले के लिए आर्थिक रूप से फायदेमंद है (रिचर्ड बुकानन)";

"विपणन विनिमय (इवांस और बर्मन) के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं, संगठनों और लोगों, क्षेत्रों और विचारों की मांग की प्रत्याशा, प्रबंधन और संतुष्टि है";

"विपणन उपभोक्ता की जरूरतों और इच्छाओं को पहचानने, भविष्यवाणी करने और बनाने की प्रक्रिया है, और कंपनी और उपभोक्ता (बर्नी गुडरिच) के लिए महान समग्र लाभ के साथ कंपनी के सभी संसाधनों को संतुष्ट करने के लिए व्यवस्थित करता है";

"विपणन ऐसे बाजार निशानों और व्यावसायिक क्षेत्रों की खोज है जिसमें कंपनी पहली होगी, और ऐसे विचारों का परिचय और ऐसे अवसरों का उपयोग जो कंपनी को घातक प्रतिस्पर्धा के युग में अग्रणी बना देगा (इगोर क्लिमानोव) ”;

"विपणन उन बाधाओं को दूर करना है जो उपभोक्ता को हमसे सामान (कार्य, सेवाएँ) खरीदने से रोकते हैं, न कि प्रतियोगियों (दिमित्री सेमेनोव) से";

"विपणन लोगों को खरीदने और फिर धन्यवाद करने के लिए है," आदि।

विपणन लक्ष्य

इस प्रकार, विपणन (विपणन, अंग्रेजी बाजार से - बाजार) - एक व्यापक अर्थ में - एक फर्म या उद्यम के प्रबंधन का दर्शन, जिसके अनुसार समस्याओं को हल करने और उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने से संगठन की व्यावसायिक सफलता होती है और समाज को लाभ होता है। से यह बहुत स्पष्ट रूप से देखा जाता है लक्ष्य

1. विश्लेषणात्मक कार्य।

3. बिक्री समारोह।

पहला लक्ष्य - उपभोग को अधिकतम करना - व्यर्थ नहीं है। दूसरे तरीके से, इसे "लाभ अधिकतमकरण" कहा जा सकता है। यह लक्ष्य, शायद, हर व्यावसायिक संगठन द्वारा निर्धारित किया गया है। बिंदु किसी भी उचित तरीके से उत्पाद की खपत को अधिकतम करना है, क्योंकि इससे उत्पादन का विस्तार होता है, और इसके परिणामस्वरूप लाभ में वृद्धि होती है। उसी समय, वे उपभोक्ता को समझाने की कोशिश करते हैं कि "जितना अधिक, उतना अच्छा।"

दूसरा लक्ष्य (साथ ही अगले दो) सीधे उपभोक्ताओं का "ध्यान रखना" है - माल की खरीद से खरीदारों की संतुष्टि की डिग्री बढ़ाना। लेकिन निर्माता अप्रत्यक्ष लाभ भी प्राप्त करते हैं: यदि उपभोक्ता को खरीद से अधिकतम आनंद मिलता है, तो वह इस उत्पाद को फिर से खरीदेगा, संभवतः बड़ी मात्रा में, और परिवार और दोस्तों को भी इसकी सिफारिश करेगा। इस प्रकार, यह स्वयं संगठनों के हित में है कि वे खरीद से अधिकतम आनंद प्रदान करें, लेकिन, दुर्भाग्य से, हर कोई इसके बारे में नहीं जानता है।

विपणन का तीसरा लक्ष्य उपभोक्ताओं को यथासंभव व्यापक विकल्प प्रदान करना है। एक ओर, यह सर्वोत्तम उत्पाद चुनने में खरीदारों की जरूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट करेगा। लेकिन दूसरी ओर, उत्पादन के विस्तार से मांग में वृद्धि नहीं हो सकती है, तब उच्च लागत के कारण माल की कीमत में वृद्धि होगी, और कीमत में वृद्धि से उपभोक्ता असंतोष होगा। आपको एक दुष्चक्र मिलता है। इसलिए, इस तरह का लक्ष्य कंपनियों द्वारा निर्धारित किया जाता है कि उनका उत्पाद बहुत मांग में होगा।

चौथा लक्ष्य - जीवन की गुणवत्ता में सुधार - कई लोगों द्वारा मुख्य माना जाता है, क्योंकि इसमें कुछ हद तक पहले तीन सिद्धांत शामिल हैं। जीवन की गुणवत्ता में सुधार में सबसे पहले गुणवत्ता में सुधार, मात्रा में वृद्धि, सीमा का विस्तार और माल की सस्ती लागत शामिल है। और दूसरा, भौतिक (पर्यावरण) और सांस्कृतिक (आध्यात्मिक) वातावरण पर विपणन के सकारात्मक प्रभाव को बढ़ाना। यानी, फर्मों को सामान्य सांस्कृतिक मूल्यों को विकसित करने और पर्यावरण में सुधार करने का लक्ष्य रखना चाहिए। सच है, जीवन की गुणवत्ता, साथ ही उत्पाद के साथ संतुष्टि को केवल अपेक्षाकृत मापा जा सकता है और यह काफी कठिन है।

आदर्श रूप से, प्रत्येक फर्म को इन सभी चार अधिकतम लक्ष्यों को निर्धारित करना चाहिए, लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता है, इसलिए विपणन लक्ष्यों को वैकल्पिक भी कहा जाता है।

विपणन कार्य

विपणन कार्य विपणन गतिविधियों के अलग-अलग क्षेत्र हैं। यह कंपनी की गतिविधियों की बारीकियों पर निर्भर करता है कि कौन से विपणन कार्य लागू करने के लिए उपयुक्त हैं और कौन से नहीं हैं, लेकिन उन्हें चार मुख्य समूहों में जोड़ा जा सकता है:

1. विश्लेषणात्मक कार्य।

2. उत्पाद-उत्पादन समारोह।

3. बिक्री समारोह।

4. प्रबंधन, संचार और नियंत्रण का कार्य।

विश्लेषणात्मक कार्य कंपनी के बाहरी और आंतरिक वातावरण का अध्ययन है, उदाहरण के लिए: बाजार विश्लेषण, इसकी स्थिति और गतिशीलता का अध्ययन; उपभोक्ताओं और उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं के व्यवहार का अध्ययन; प्रतियोगियों और बिचौलियों आदि की गतिविधियों का विश्लेषण।

उत्पाद-उत्पादन - का तात्पर्य एक नए उत्पाद के निर्माण से है जो बाजार की जरूरतों को पूरा करता है और बाजार के प्रारंभिक अध्ययन के कारण अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है।

बिक्री समारोह - विपणन प्रणाली माल की बिक्री के लिए ऐसी स्थितियों का निर्माण सुनिश्चित करती है ताकि यह आवश्यक मात्रा और गुणवत्ता में हमेशा सही समय पर सही जगह पर हो - यह FOSTIS नीति (मांग और उत्तेजना का गठन) द्वारा सुनिश्चित किया जाता है बिक्री का)।

प्रबंधन, संचार और नियंत्रण का कार्य आर्थिक गतिविधियों (रणनीतिक योजनाओं को तैयार करना) में अनिश्चितता और जोखिम की डिग्री में कमी सुनिश्चित करना चाहिए और चयनित प्राथमिकता वाले क्षेत्रों पर संसाधनों की एकाग्रता सुनिश्चित करना चाहिए, अर्थात दीर्घकालिक के कार्यान्वयन पर नियंत्रण योजनाएं।

मार्केटिंग क्या है - परिभाषा, कार्य और प्रकार। विपणन के मूल सिद्धांत, सिद्धांत और रणनीतियाँ। आधुनिक दुनिया में विपणन की अवधारणा

नमस्कार प्रिय पाठकों! आपका HiterBober.ru व्यापार पत्रिका अलेक्जेंडर बेरेज़्नोव और विटाली त्सेगनोक के लेखकों द्वारा स्वागत किया जाता है।

आज हम उद्यमशीलता गतिविधि में "मार्केटिंग" जैसी महत्वपूर्ण अवधारणा के बारे में बात करेंगे। आधुनिक समाज में, यह बहुत आम है और इसका उपयोग ज्यादातर व्यावसायिक हलकों में किया जाता है।

लेख से आप सीखेंगे:

• विपणन क्या है - परिभाषा, कार्य और प्रकार;
• विपणन के मूल सिद्धांत, सिद्धांत और रणनीतियाँ;
• आधुनिक दुनिया में विपणन की अवधारणा।

लेख में दी गई जानकारी का अध्ययन करने के बाद, आप एक आधुनिक बाजार परिघटना के रूप में विपणन की एक व्यापक समझ प्राप्त करेंगे, साथ ही साथ इस परिघटना की पेचीदगियों और विशेषताओं के बारे में जानेंगे और उन्हें आज ही अपने व्यवसाय में लागू करने में सक्षम होंगे।

1. विपणन क्या है - परिभाषा, लक्ष्य, उद्देश्य और कार्य

मार्केटिंग क्या है और यह कैसे काम करता है, इसका अंदाजा लगाना निजी उद्यमियों, नेटवर्क मनीमेकर्स, आवेदकों के लिए उपयोगी है जो इस विज्ञान का अध्ययन करना चाहते हैं और हर कोई जो यह समझना चाहता है कि आधुनिक अर्थव्यवस्था कैसे काम करती है।

मार्केटिंग की सैकड़ों परिभाषाएं हैं। हमने उनमें से सबसे सटीक और समझने योग्य का चयन किया है।

1. विपणनएक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है, जिसका उद्देश्य सेवाओं और वस्तुओं की आपूर्ति और विनिमय के माध्यम से व्यक्तियों या सामाजिक समूहों की जरूरतों को पूरा करना है।
2. विपणनएक बाजार अवधारणा है जो निर्मित उत्पादों के उत्पादन और विपणन को नियंत्रित करती है।
3. विपणन- बाजार और व्यक्तिगत उपभोक्ता अनुरोधों के व्यापक अध्ययन के उद्देश्य से वैज्ञानिक और व्यावहारिक गतिविधि।

और सबसे छोटी परिभाषा: विपणन - उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने से लाभ।

अंग्रेजी से अनुवाद में "मार्केटिंग" शब्द का अर्थ है "बाजार गतिविधि". एक व्यापक अर्थ में, यह उपभोक्ताओं के लिए उत्पादों के उत्पादन, प्रचार और प्रावधान के लिए प्रक्रियाओं का एक समूह है और ग्राहकों के साथ संबंधों का प्रबंधन करता है। आय उत्पन्न करने का उद्देश्यसंगठन के लिए।

मार्केटिंग को सिर्फ विज्ञापन मानना ​​और बेचने की कला पूरी तरह सच नहीं है। विज्ञापन और बिक्री केवल अभिन्न हैं, लेकिन किसी भी तरह से केवल विपणन के घटक नहीं हैं। एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में विपणन की अवधारणा में मूल्य निर्धारण नीति, उपभोक्ता मनोविज्ञान अनुसंधान, बाजार तंत्र और प्रौद्योगिकियों के साथ काम करने जैसे तत्व भी शामिल हैं।

कहानी

अनुशासन में पहला पाठ्यक्रम, जिसे बाद में विपणन कहा जाता है, 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में अमेरिकी विश्वविद्यालयों - बर्कले, मिशिगन विश्वविद्यालय और इलिनोइस विश्वविद्यालय में पढ़ाया जाता था।

1926 में, संयुक्त राज्य अमेरिका में राष्ट्रीय विपणन संघ की स्थापना की गई थी। बाद में, इसी तरह के संगठन यूरोप, ऑस्ट्रेलिया और जापान में दिखाई दिए।

20वीं शताब्दी में, विपणन धीरे-धीरे दर्शन और प्रबंधन और आर्थिक सिद्धांत की मुख्य अवधारणा बन गया। सदी के मध्य तक, इस विज्ञान को प्रबंधन सिद्धांत के साथ जोड़ दिया गया, जिससे एक नया, मुख्य रूप से बाजार उन्मुख अनुशासन बना।

बिक्री के अलावा, विपणन सिद्धांतकारों और चिकित्सकों ने विस्तृत बाजार विश्लेषण और उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक आर्थिक संबंधों की स्थापना में संलग्न होना शुरू किया। बाद में भी, विपणन सिद्धांत के ढांचे के भीतर, "बाजार विभाजन", "ग्राहक उधार", और "बिक्री के बाद सेवा" जैसी अवधारणाएं उत्पन्न हुईं।

आधुनिक विपणन आर्थिक संबंधों से निरंतर लाभ प्राप्त करने के दीर्घकालिक लक्ष्य के साथ उत्पादन, विपणन, विज्ञापन और उपभोक्ता को माल के प्रावधान का रणनीतिक प्रबंधन है।

मुख्य विपणन उपकरणों में से एक विज्ञापन है। हम पिछले लेखों में से एक में पहले ही विस्तार से लिख चुके हैं।

विपणन गतिविधियों के प्रकार, लक्ष्य और उद्देश्य

विपणन गतिविधियों के मुख्य प्रकार:

• बाजार, माल, खरीदारों की जरूरतों का अनुसंधान;
• विपणन लक्ष्यों के साथ समन्वित अनुसंधान और विकास कार्य;
• उद्यम गतिविधि योजना;
• मूल्य नीति;
• उत्पाद पैकेजिंग का निर्माण;
• विपणन संचार के साथ काम करें - विज्ञापन, जनसंपर्क, प्रचार, प्रत्यक्ष विपणन;
• बिक्री - वितरण नेटवर्क, कर्मचारियों के प्रशिक्षण, नियंत्रण, विशेष बिक्री प्रणालियों के निर्माण, क्षेत्र में बिक्री का अनुकूलन के साथ काम करना;
• बिक्री के बाद ग्राहक सेवा।

विपणन के कार्यों, उपकरणों और सिद्धांतों में लगातार सुधार और विकास किया जा रहा है। यह एक जीवंत, प्रासंगिक और अत्यधिक लाभदायक गतिविधि है जो दुनिया भर में लाखों लोगों को रोजगार देती है।

आकांक्षी उद्यमी, कभी-कभी इसे जाने बिना भी, विपणन के विकास और प्रथाओं का लगातार उपयोग करते हैं: जितना बेहतर वे इस विज्ञान की मूल बातें सीखते हैं, उनके व्यवसाय की उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी।

आधुनिक विपणन का मुख्य लक्ष्य किसी भी तरह से (धोखे सहित) वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री नहीं है, बल्कि ग्राहकों की जरूरतों और जरूरतों को पूरा करना है। एक संकीर्ण अर्थ में, विपणन गतिविधियों का उद्देश्य नए उपभोक्ताओं को आकर्षित करना और उन्हें उच्च उपभोक्ता मूल्यों की पेशकश करके और लगातार बदलती मांगों को ध्यान में रखते हुए पुराने लोगों को बनाए रखना है।

मार्केटिंग का मुख्य कार्य प्रत्येक मार्केट सेगमेंट की जरूरतों को समझना और उन्हें चुनना है जो एक विशेष कंपनी दूसरों की तुलना में बेहतर सेवा दे सकती है। यदि यह लक्ष्य प्राप्त किया जाता है, तो कंपनी ग्राहकों के लक्षित समूह को संतुष्ट करके उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों का उत्पादन करने और अपने मुनाफे में वृद्धि करने में सक्षम होगी।

अधिक विस्तृत विपणन कार्य:

1. कंपनी के मौजूदा और संभावित ग्राहकों की जरूरतों का अध्ययन;
2. उपभोक्ता की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए नई सेवाओं और वस्तुओं का विकास;
3. प्रतियोगियों की गतिविधियों में अनुसंधान सहित बाजार की स्थिति का आकलन और पूर्वानुमान;
4. वर्गीकरण का गठन;
5. मूल्य निर्धारण नीति का विकास;
6. कंपनी की बाजार रणनीति का विकास;
7. उत्पादों की बिक्री;
8. ग्राहक सेवा।

कंपनी द्वारा तैयार उत्पाद जारी करने से बहुत पहले उचित विपणन संगठन शुरू हो जाता है। आरंभ करने के लिए, विपणक संभावित ग्राहकों की आवश्यकताओं का निर्धारण करते हैं, इन आवश्यकताओं की मात्रा और तीव्रता की गणना करते हैं और कंपनी की क्षमताओं का निर्धारण करते हैं।

विशेषज्ञ उत्पाद के पूरे जीवन चक्र में एक विशिष्ट उत्पाद पर काम करना जारी रखते हैं। वे नए ग्राहक समूहों की तलाश करते हैं और बिक्री रिपोर्ट का अध्ययन करके, उत्पाद सुविधाओं में सुधार करके और फीडबैक मांगकर मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने का प्रयास करते हैं।

एक अच्छे विपणन अभियान में निम्नलिखित चरण होते हैं:

• ग्राहकों की जरूरतों की उचित समझ;
• एक ऐसा उत्पाद बनाना जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरी तरह से पूरा करता हो;
• पर्याप्त लागत की नियुक्ति;
• प्रभावी विज्ञापन अभियान;
• थोक/खुदरा दुकानों पर माल का सही वितरण;
• खरीद के बाद पूर्ण ग्राहक सेवा।

सुव्यवस्थित विपणन के साथ, उत्पाद बहुत आसानी से बेचा जाता है और कंपनी को अधिकतम लाभ लाता है।

2. विपणन के मूल सिद्धांत और सिद्धांत

आधुनिक अर्थव्यवस्था में, बाजार संस्थाओं के साथ एक वाणिज्यिक संगठन के संबंध विपणन के सिद्धांतों पर आधारित होते हैं।

और ये सिद्धांत हैं:

1. वैज्ञानिक और व्यावहारिक बाजार अनुसंधान, कंपनी की उत्पादन क्षमता और उत्पाद वितरण चैनल।
2. विभाजन।सबसे उपयुक्त बाजार खंड की पहचान - एक सजातीय उपभोक्ता समूह, जिसके संबंध में उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए और शोध किया जाएगा।
3. उत्पादन और उपभोग के बीच सुस्थापित संबंध।बाजार की जरूरतों में बदलाव, मांग में वृद्धि या गिरावट के लिए कंपनी की लचीली प्रतिक्रिया।
4. नवाचार नीति- माल का निरंतर सुधार और अद्यतन, नवीनतम तकनीकों का निर्माण और कार्यान्वयन, उपभोक्ताओं के साथ बातचीत के तरीके, विज्ञापन को अद्यतन करना, माल की आवाजाही के लिए विपणन के नए तरीके और चैनल खोजना।
5. योजना- बाजार अनुसंधान और आर्थिक पूर्वानुमानों के अनुसार उत्पादन कार्यक्रमों और विपणन विधियों का विकास।

विपणन को एक जटिल - आर्थिक, सामाजिक, प्रबंधकीय और तकनीकी - प्रक्रिया के रूप में माना जाना चाहिए, जो बाजार का अध्ययन करने और कंपनी की गतिविधियों को उसकी स्थितियों के अनुकूल बनाने के लिए निरंतर काम पर आधारित है।

विपणन कार्यक्रम (विपणन मिश्रण) के आधार पर कंपनी की रणनीति का प्रबंधन एक गतिशील और निरंतर संचालन प्रदान करता है जो बाजार के माहौल में बदलाव के लिए त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान करता है। कंपनी का विपणन विभाग पूरी तरह से बाजार में अपने व्यवहार का प्रबंधन करता है और विकास की संभावनाओं को निर्धारित करता है।

मार्केटिंग मिक्स 4पी - एक प्रसिद्ध योजना जो विपणक को विपणन मिश्रण विकसित करने में मदद करनी चाहिए। वह चार क्षेत्रों को निर्दिष्ट करती है जिन्हें विपणन कार्यक्रम द्वारा कवर किया जाना चाहिए:

1. उत्पाद- वह सब कुछ जो बाजार में ध्यान, अधिग्रहण, उपयोग या उपभोग के लिए पेश किया जा सकता है जो किसी आवश्यकता को पूरा कर सकता है। एक भौतिक वस्तु, सेवा, व्यक्ति, स्थान, संगठन या विचार हो सकता है।
2. कीमत- किसी उत्पाद या सेवा के स्वामित्व या उपयोग के लाभों के लिए ग्राहक द्वारा दी जाने वाली धनराशि या अन्य मूल्य।
3. पदोन्नति- क्रियाएं जो ग्राहकों की लक्षित श्रेणी को उत्पाद या सेवा के बारे में सूचित करती हैं, इसकी खूबियों और खरीदारी के लिए इच्छुक हैं।
4. जगह- उद्यम की सभी गतिविधियों का उद्देश्य ग्राहकों की लक्षित श्रेणी के लिए उत्पाद या सेवा उपलब्ध कराना है।

1981 में, सेवा क्षेत्र में विपणन की अवधारणा को विकसित करते हुए, बूम और बिटनर ने तीन अतिरिक्त पी के साथ विपणन मिश्रण को पूरक करने का प्रस्ताव दिया:

मार्केटिंग मिक्स 7P (सेवा क्षेत्र के लिए):

अपने दम पर, हम इस सूची को 3 और बिंदुओं के साथ पूरक करेंगे:

1. लोग- सेवा के प्रावधान में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से शामिल सभी लोग, जैसे कर्मचारी और अन्य ग्राहक।
2. प्रक्रिया- प्रक्रियाओं, तंत्र और क्रियाओं का क्रम जो सेवाओं के प्रावधान को सुनिश्चित करता है।
3. भौतिक सबूत- वह वातावरण जिसमें सेवा प्रदान की जाती है। ऐसे कार्य जो ग्राहकों की लक्षित श्रेणी को उत्पाद या सेवा के बारे में सूचित करते हैं, इसकी खूबियों के बारे में बताते हैं और उन्हें खरीदने के लिए राजी करते हैं। मूर्त वस्तुएँ जो किसी सेवा को बढ़ावा देने और वितरित करने में मदद करती हैं।

3. विपणन के प्रकार

विपणन के कई प्रकार हैं, प्रत्येक के अपने संकीर्ण लक्ष्य और विशेषताएं हैं। निम्नलिखित वर्गीकरण उपभोक्ता मांग की विशेषताओं पर आधारित है।

टाइप 1। रूपांतरण विपणन

इस प्रकार के विपणन का उपयोग नकारात्मक मांग की उपस्थिति में किया जाता है, जब संभावित बाजार या इसके अधिकांश खंड इन सेवाओं या उत्पादों को अस्वीकार कर देते हैं। बाजार में नकारात्मक मांग एक सामान्य घटना है, जो कभी-कभी संपूर्ण उत्पाद श्रेणियों तक फैल जाती है।

उदाहरण के लिए, कुछ उपभोक्ता मूल रूप से फार्मेसियों में दवाएं नहीं खरीदते हैं, अन्य मांस नहीं खाते हैं और इसे नहीं खरीदते हैं। नकारात्मक मांग वाले बाज़ारिया के लिए चुनौती मौजूदा उत्पादों के लिए दीर्घकालिक आवश्यकता बनाने के लिए एक योजना विकसित करना और आदर्श रूप से इसे उस स्तर तक बढ़ाना है जो आपूर्ति से मेल खाता हो।

रूपांतरण विपणन का उपयोग करते हुए, विशेषज्ञ उपकरण का उपयोग करते हैं जैसे:

• उत्पाद फिर से जारी;
• लागत में कमी;
• बाजार पर माल को बढ़ावा देने के लिए रणनीति बदलना।

अक्सर, मांग में कमी या इसकी अनुपस्थिति विपणक द्वारा खराब-गुणवत्ता वाले बाजार अनुसंधान या उत्पाद निर्माण के प्रारंभिक चरण में गलत मांग पूर्वानुमान का परिणाम है। कभी-कभी खरीदार को उत्पाद के उद्देश्य या उसके लाभों के बारे में पता नहीं होता है।

नकारात्मक मांग के साथ, विज्ञापन और पीआर अभियान उत्पाद प्रचार की अनिवार्य विशेषता बन जाते हैं।

टाइप 2. प्रोत्साहन विपणन

बाजार में कई सेवाएं और सामान हैं, जिनकी मांग उतनी अधिक नहीं है जितनी निर्माता चाहेंगे। इस मामले में, उपभोक्ताओं का उत्पाद के प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण नहीं होता है, वे बस इसमें रुचि नहीं रखते हैं।

निम्नलिखित मामलों में कोई मांग नहीं है:

• जब कोई उत्पाद अपना मूल्य खो देता है (जैसे कांच की खाली बोतलें);
• जब कोई उत्पाद किसी दिए गए बाजार में प्रासंगिक नहीं होता है - जैसे कि उन क्षेत्रों में मोटर बोट जहां पानी नहीं है या उष्ण कटिबंध में स्नोमोबाइल;
• जब बाजार एक नए उत्पाद के उभरने के लिए तैयार नहीं है: एक सक्षम विज्ञापन अभियान या प्रचार नहीं किया गया है।

प्रचार विपणन का उद्देश्य उपभोक्ताओं का ध्यान इन श्रेणियों की वस्तुओं की ओर आकर्षित करना है या अन्य वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पाद भेजना है - जहां उनकी प्रासंगिकता और लक्षित दर्शक हैं।

टाइप 3. विकासात्मक विपणन

इस प्रकार के विपणन में माल की उभरती मांग वाले विशेषज्ञों का काम शामिल है। संभावित ज़रूरतें तब होती हैं जब ग्राहक कुछ ऐसे लाभ प्राप्त करने में रुचि रखता है जो अभी तक कुछ सेवाओं और वस्तुओं के रूप में मौजूद नहीं हैं। इसलिए, अधिकांश धूम्रपान करने वाले ऐसे सिगरेट का सपना देखते हैं जिनमें हानिकारक पदार्थ न हों।

संभावित मांग का वास्तविक में परिवर्तन विकासात्मक विपणन का कार्य है। बाजार को सही दिशा में ले जाने के लिए विशेषज्ञों को ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करने और विपणन कार्यों का समन्वय करने की आवश्यकता है।

टाइप 4. डीमार्केटिंग

डीमार्केटिंग एक ऐसी गतिविधि है जिसका उद्देश्य अस्थायी या स्थायी रूप से मांग को कम करना है। हैरानी की बात है कि कुछ स्थितियों में ऐसा काम जरूरी है।

उदाहरण

ठंड के मौसम में बिजली सेवाओं की बढ़ती मांग पावर ग्रिड और अन्य महंगे उपकरणों की विफलता से भरा हुआ है। विपणक के पास उपभोक्ता मांग को पुनर्निर्देशित करने या इसे कम करने के कुछ तरीके हैं।

एक और वास्तविक जीवन उदाहरण

हमारी पत्रिका के लेखकों में से एक, दिमित्री शापोशनिकोव, एक क्षेत्रीय मोबाइल ऑपरेटर, उत्तरी काकेशस जीएसएम के लिए काम करते थे। विकास के प्रारंभिक चरण में, संचार और ग्राहक वफादारी की आवश्यक गुणवत्ता बनाए रखने के लिए कंपनी को डीमार्केटिंग लागू करना पड़ा। इस तथ्य के कारण कि ग्राहक आधार की वृद्धि पूर्वानुमान से काफी आगे थी, नेटवर्क में नए ग्राहकों की आमद को सीमित करने के लिए कंपनी ने नए सिम कार्ड की कीमत 5 गुना बढ़ा दी। डिमार्केटिंग कई महीनों तक चलती रही जब तक कि स्विचिंग उपकरण का विस्तार नहीं हो गया, जिसके बाद नेटवर्क सभी को स्वीकार करने में सक्षम हो गया और कीमतें अपने पिछले स्तर पर वापस आ गईं।

टाइप 5. रीमार्केटिंग

प्रत्येक उत्पाद का अपना जीवन चक्र होता है। कुछ उत्पादों की घटती मांग पूरी तरह से प्राकृतिक घटना है। जब किसी विशेष उत्पाद या सेवा की मांग पिछली अवधि के स्तर से नीचे गिर जाती है, तो विपणक को स्थिति को स्थिर करने के लिए कुछ उपाय करने की आवश्यकता होती है, अन्यथा भविष्य में मांग शून्य हो सकती है।

घटती मांग को पुनर्जीवित करने की आवश्यकता है: यह रीमार्केटिंग का मुख्य कार्य है। बाजार की स्थिति को खो चुके उत्पाद के लिए बाजार को फिर से उन्मुख करना या एक नया जीवन चक्र बनाना आवश्यक है। रीमार्केटिंग में ऑफ़र को संभावित बाज़ारों के साथ संरेखित करने के लिए नए अवसरों की तलाश करना शामिल है।

टाइप 6. सिंक्रोमार्केटिंग

अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब कोई कंपनी अपने उत्पादों की सामान्य माँग से संतुष्ट होती है, लेकिन एक निश्चित अवधि में किसी विशेष उत्पाद में ग्राहकों की रुचि को संतुष्ट नहीं करती है। शायद मांग कंपनी की उत्पादन क्षमता से अधिक है, या इसके विपरीत, उत्पादन की मात्रा बाजार की जरूरतों से अधिक है।

मांग में उतार-चढ़ाव एक मौसमी या अन्य निर्भरता है जो माल की आपूर्ति की विशिष्ट संरचना के साथ मेल नहीं खाता है।

प्रकार 7. सहायक विपणन

वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री के लिए सबसे अनुकूल स्थिति तब होती है जब पूरी मांग होती है, जो आदर्श रूप से आपूर्ति संरचना के साथ मेल खाती है। लेकिन अगर ऐसी स्थिति मौजूद भी है, तो विपणक को सतही गतिविधियों से संभलने की सलाह नहीं दी जाती है।

मांग का स्तर सीधे ग्राहकों की जरूरतों में बदलाव या प्रतियोगियों से समान उत्पादों के बाजार में उपस्थिति पर निर्भर करता है। यदि पूरी मांग उपलब्ध है, तो विपणक का मुख्य कार्य सहायक विपणन का उपयोग करना है। इसके कार्य वर्तमान विपणन गतिविधियों के स्तर को बनाए रखने और मांग के स्तर को प्रभावित करने वाली परिस्थितियों पर निरंतर ध्यान देकर निर्धारित किए जाते हैं।

जिम्मेदार विपणन पेशेवरों को सही मूल्य निर्धारण नीति को बनाए रखने, वांछित बिक्री की मात्रा को बनाए रखने, बिक्री को बढ़ावा देने और लागत नियंत्रण से संबंधित कई सामरिक कार्यों को हल करना चाहिए।

टाइप 8. काउंटर-मार्केटिंग

कुछ प्रकार के उत्पाद हैं जिनके लिए ग्राहक की भलाई के दृष्टिकोण से इस मांग पर विचार करने पर लगातार तर्कहीन मांग होती है। ऐसे सामानों का एक विशिष्ट उदाहरण शराब और तंबाकू उत्पाद हैं। ऐसे में काउंटर मार्केटिंग को शराब और तंबाकू की मांग को कम करने का काम करना चाहिए। पाठ्यक्रम में विज्ञापन विरोधी और स्वास्थ्य संवर्धन है।

वास्तविक उदाहरणकाउंटरएक्टिंग मार्केटिंग - सार्वजनिक संगठन "कॉमन कॉज़" (obscheedelo.rf)। इस संगठन की गतिविधि का उद्देश्य समाज में शराब और तम्बाकू के संबंध में सोच के रूढ़िवादिता को बदलना है, और सबसे पहले, युवा परिवेश में यह समझने के पक्ष में है कि शराब और तम्बाकू का उपयोग एक पूर्ण के साथ असंगत है। एक व्यक्ति, परिवार और समाज के स्तर पर स्वस्थ और सुखी जीवन।

टाइप 9. मास मार्केटिंग

एक कंपनी द्वारा किसी विशेष उत्पाद के बड़े पैमाने पर उत्पादन में किया गया विपणन, संभावित रूप से एक ही बार में सभी बाजार क्षेत्रों के लिए अभिप्रेत है। इस प्रकार की विपणन गतिविधि के साथ, बाजार विभाजन और उपभोक्ता श्रेणियों का अध्ययन नहीं किया जाता है। यह दृष्टिकोण आपको सबसे कम कीमतों पर सामान बेचने की अनुमति देता है। बड़े पैमाने पर विपणन की रणनीति में उत्पाद भेदभाव के किसी भी रूप से कंपनी की अस्वीकृति शामिल है।

इस रणनीति के हिस्से के रूप में, कंपनी एक ही समय में ग्राहकों को संबोधित करने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करती है और आम जरूरतों और जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हुए बाजार सहभागियों के लिए एक सार्वभौमिक प्रस्ताव तैयार करती है। इस रणनीति के ढांचे के भीतर जन संचार और माल के बड़े पैमाने पर वितरण की संभावनाओं का उपयोग किया जाता है।

बड़े पैमाने पर विपणन की अवधारणा को उपभोक्ता वस्तुओं (टूथपेस्ट, टॉयलेट पेपर, बुनियादी खाद्य उत्पादों) के उत्पादन में लगी कंपनियों द्वारा सफलतापूर्वक लागू किया गया है। माल का बड़े पैमाने पर प्रचार कुछ कानूनों के अधीन है, कार्यान्वयन के लिए स्पष्ट शर्तें हैं। बड़े पैमाने पर विपणन के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों को अधिकतम एकीकरण की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।

टाइप 10। केंद्रित (लक्षित) विपणन

टारगेट मार्केटिंग मास मार्केटिंग के विपरीत है। उत्पादों को बढ़ावा देने के इस तरीके में एक विशिष्ट उपभोक्ता समूह के साथ सहभागिता शामिल है। उदाहरण के लिए, महंगी कारों को आबादी के काफी धनी वर्गों के बीच प्रचारित किया जाना चाहिए, अन्यथा लाभ उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन अभियानों और अन्य गतिविधियों की लागत को कवर नहीं करेगा।

टाइप 11। विभेदित विपणन

विभेदित विपणन एक ऐसी रणनीति है जिसमें प्रयासों को एक साथ कई बाजार क्षेत्रों में निर्देशित किया जाता है, जबकि उनमें से प्रत्येक के लिए अलग-अलग ऑफ़र विकसित किए जाते हैं। इस प्रकार की गतिविधि में उनमें से सबसे अधिक उत्पादक का चयन करने के लिए विभिन्न बाजार खंडों का प्रारंभिक मूल्यांकन शामिल है।

विभेदित विपणन का एक आकर्षक उदाहरण मोबाइल फोन कंपनियों का काम है: किसी भी आय स्तर और किसी भी उम्र के खरीदार अपने लिए सबसे उपयुक्त उत्पाद चुन सकते हैं। यह रणनीति सेवाओं और वस्तुओं की पेशकश के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों के बीच एक समझौते पर आधारित है। मार्केटर्स काम करने के लिए कई मार्केट सेगमेंट चुनते हैं और प्रत्येक के लिए अलग-अलग मार्केटिंग प्लान विकसित करते हैं।

विभेदित प्रस्तावों की रणनीति फर्मों को एक स्थिर स्थिति, रणनीतिक युद्धाभ्यास की संभावना और खरीदारों के पक्ष में प्रदान करती है। वर्तमान में, विभेदित विपणन के अभ्यास को सबसे अधिक आशाजनक माना जाता है - बड़ी संख्या में बड़ी वाणिज्यिक कंपनियां इसके उपयोग का सहारा ले रही हैं।

4. वस्तुओं और सेवाओं के प्रचार के एक अभिनव प्रकार के रूप में इंटरनेट मार्केटिंग

- आज उत्पाद प्रचार का सबसे प्रासंगिक प्रकार। इस गतिविधि को इंटरनेट स्पेस में पारंपरिक विपणन के सभी पहलुओं और घटकों को लागू करने के अभ्यास के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

ऑनलाइन मार्केटिंग गतिविधियों का मुख्य लक्ष्य अभी भी वही है: अधिकतम आय प्राप्त करना। इस मामले में, यह वेबसाइट आगंतुकों को बढ़ाकर और उन्हें वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ताओं में बदलकर किया जाता है।

पारंपरिक (ऑफ़लाइन मार्केटिंग) और इंटरनेट मार्केटिंग की तुलना:

इन मानदंडों के आधार पर, आप देख सकते हैं कि ऑनलाइन मार्केटिंग गति पकड़ रही है और इसके कई निर्विवाद फायदे हैं।

वेब मार्केटिंग सेवाएं इंटरनेट पर उत्पादों के प्रचार और विज्ञापन के लिए सभी उपलब्ध चैनलों का उपयोग करती हैं। वेबसाइट ट्रैफ़िक और बिक्री वृद्धि बढ़ाने के लिए, निम्नलिखित टूल का उपयोग किया जाता है:

• एसईओ अनुकूलन;
• प्रासंगिक विज्ञापन (हम पहले ही इसके बारे में विस्तार से लिख चुके हैं);
• सामाजिक नेटवर्क में विज्ञापन;
• बैनर विज्ञापन;
• यातायात मध्यस्थता।

ऑनलाइन मार्केटिंग की मूल बातें पारंपरिक मार्केटिंग के समान हैं। इस प्रकार की गतिविधि में विशेषज्ञता रखने वाले पेशेवरों - एजेंसियों और स्टूडियो द्वारा वेब प्रचार रणनीतियाँ की जाती हैं।

प्रभावी इंटरनेट मार्केटिंग में साइट पर एक चरणबद्ध कार्य शामिल है: दर्शकों की जरूरतों का निर्धारण, सफल प्रचार के लिए सामग्री बनाना, सक्रिय बिक्री प्रक्रियाओं में साइट आगंतुकों को शामिल करना।

सगाई विपणन प्रभावशीलता के लिए महत्वपूर्ण मानदंड है। यह घटक आपकी साइट में उपयोगकर्ता की रुचि को बढ़ाने में मदद करता है और एक व्यावसायिक उपक्रम की लाभप्रदता निर्धारित करता है। इंटरनेट विपणक का कार्य न केवल प्रत्यक्ष बिक्री है, बल्कि दिलचस्प सामग्री का निर्माण भी है जो उपयोगकर्ताओं को संसाधन की ओर आकर्षित करेगा और उन्हें सक्रिय प्रतिभागियों में बदल देगा।

इंटरनेट पर सबसे विश्वसनीय विपणन उपकरणों में से एक ई-मेल न्यूज़लेटर्स है, क्योंकि ई-मेल द्वारा एक संभावित ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत अपील विपणक को एक ठोस लाभ लाती है।

इंटरनेट मार्केटिंग के लाभ:

1. उपभोक्ता को मौके पर उत्पाद के बारे में अधिकतम आवश्यक जानकारी है।
2. अपेक्षाकृत सस्ते विज्ञापन अभियान।
3. दर्शकों की व्यापक पहुंच।

इंटरनेट पर उत्पादों के उपभोक्ताओं की संख्या सीमित नहीं है: सिद्धांत रूप में, ये सभी नेटवर्क उपयोगकर्ता हैं, क्योंकि दुनिया में कहीं से भी माल की खरीद के लिए ऑर्डर देना संभव है।

इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग के अधिक विशिष्ट लक्ष्य: ट्रैफ़िक बढ़ाना, नई सेवाओं का विकास, प्रचार और कार्यान्वयन करना, विशिष्ट ब्रांडों और उत्पादों के बारे में जागरूकता बढ़ाना, कंपनी की छवि में सुधार करना, वेब संसाधन का मुद्रीकरण करना।

ऑनलाइन मार्केटिंग अभियान का एक अनिवार्य चरण एसईओ-अनुकूलन* है।

एसईओ अनुकूलनखोज इंजन परिणामों की सूची में किसी विशेष साइट की स्थिति बढ़ाने के उद्देश्य से उपायों का एक समूह है।

यह एक व्यावसायिक परियोजना के प्रचार और प्रचार का मुख्य साधन है। एसईओ अनुकूलन ग्राहकों को साइट के पृष्ठों पर आकर्षित करता है, और आपको उन लक्षित दर्शकों का चयन करने की भी अनुमति देता है जो कुछ सामान खरीदने के विशिष्ट उद्देश्य के साथ संसाधन में आते हैं।

आज, विभिन्न स्तरों और दिशाओं की सैकड़ों कंपनियां और इंटरनेट स्टूडियो अनुकूलन में लगे हुए हैं। किसी वेब संसाधन का उच्च-गुणवत्ता वाला प्रचार एक लंबी और क्रमिक प्रक्रिया है। इसके बारे में अधिक जानकारी हमारी व्यापार पत्रिका के अन्य लेखों में वर्णित है।

5. व्यवसाय में विपणन तकनीकों का उपयोग करने के व्यावहारिक उदाहरण और मामले

नीचे एक दिलचस्प वीडियो है, प्रसिद्ध बौद्धिक अनातोली वासरमैन के साथ, जो निश्चित रूप से आपके चेहरे पर मुस्कान लाएगा। यह तथाकथित वायरल मार्केटिंग है।

6। निष्कर्ष

हम आशा करते हैं कि आज आपने मार्केटिंग के बारे में बहुत सी नई और उपयोगी बातें सीखी हैं।

यह केवल व्यक्तिगत पूर्णता और भलाई में वृद्धि के उद्देश्य से इस ज्ञान को व्यवहार में लागू करने के लिए रहता है। यह समझकर कि मार्केटिंग क्या है और वस्तुओं और सेवाओं को बेचते समय इसका सही तरीके से उपयोग कैसे किया जाए, आप हवा से सचमुच पैसा कमा सकते हैं या किसी मौजूदा व्यवसाय में बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकते हैं।

हम आपके वाणिज्यिक और रचनात्मक प्रयासों में सफलता की कामना करते हैं!