चिकित्सा द्वारपाल सेवा फ्राउ क्लिनिक के प्रमुख के साथ साक्षात्कार। "मेडिकल कंसीयज" क्या है? दवा में कंसीयज सेवा प्रदान करने वाली कंपनी का पोर्टल

यदि आपको टॉम्स्क में अपनी दादी के लिए गैस्ट्रोएंटेरोलॉजिस्ट खोजने की तत्काल आवश्यकता है, तो आप कैसे कार्य करेंगे (हालांकि आप स्वयं मास्को में रहते हैं), एक बच्चे के लिए एक एनेस्थेटिस्ट खोजें, या पता करें कि आप तत्काल परीक्षण कहाँ कर सकते हैं?

सबसे आसान विकल्प - "गो एंड गूगल" - और भी कम या ज्यादा उपयुक्त है यदि आपको संदर्भ के लिए विश्लेषण की आवश्यकता है। लेकिन अगर आपको स्वास्थ्य समस्याएं हैं, तो आप डॉक्टर की योग्यता के बारे में सच्ची जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, न कि उन अस्पतालों के बारे में परस्पर विरोधी समीक्षाएं जिन पर आप हमेशा भरोसा नहीं कर सकते।

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बेशक, आप खुद डॉक्टर की तलाश कर सकते हैं। लेकिन एक विकल्प भी है। एक नई विशेषता के प्रतिनिधि - चिकित्सा द्वारपाल - एक डॉक्टर की खोज में मदद कर सकते हैं। आइए देखें कि एक कंसीयज सेवा क्या है और यह समझने की कोशिश करें कि चिकित्सा सहायक हमारे लिए कैसे उपयोगी हो सकते हैं।

एक चिकित्सा द्वारपाल कौन है

एक चिकित्सा द्वारपाल रोगी और चिकित्सक के बीच एक प्रकार का मध्यस्थ होता है। मेडिकल कंसीयज का कार्य चिकित्सा प्रश्नों का उत्तर देना है: ओम्स्क में एक बाल रोग विशेषज्ञ को कैसे खोजना है, मॉस्को में किस कॉस्मेटोलॉजी क्लिनिक में एक लाभदायक पदोन्नति है, और आप व्लादिमीर में रक्तदान कहां कर सकते हैं।

दिन-ब-दिन, कंसीयज डॉक्टरों पर खुले डेटा का अध्ययन करता है, चिकित्सा मंचों की निगरानी करता है, प्रयोगशालाओं और क्लीनिकों पर डेटाबेस रखता है, और विभिन्न क्लीनिकों के बारे में विश्वसनीय रोगी समीक्षा एकत्र करता है। इसके अलावा, कंसीयज चिकित्सा कानून का अध्ययन करता है: उसे पता होना चाहिए कि कैसे एक चिकित्सा परीक्षा पास करनी है, एक चिकित्सा पुस्तक या हथियार ले जाने का प्रमाण पत्र प्राप्त करना है।

चिकित्सा जानकारी की खोज करते समय, कंसीयज व्यक्तिगत अनुभव, वास्तविक रोगी समीक्षाओं और अस्पतालों और डॉक्टरों के कंसीयज सेवा के डेटाबेस से जानकारी पर निर्भर करता है। कंसीयज डेटाबेस में केवल योग्य डॉक्टरों वाले विश्वसनीय अस्पताल ही काम करते हैं।

इसके अलावा, चिकित्सा द्वारपाल हैं जो विदेशी क्लीनिकों में डॉक्टरों को खोजने में विशेषज्ञ हैं। एक नियम के रूप में, अंतरराष्ट्रीय दरबान अमेरिकी, यूरोपीय, ऑस्ट्रेलियाई और यहां तक ​​​​कि चीनी और कोरियाई चिकित्सा संस्थानों के डॉक्टरों की सलाह देते हैं जिन्होंने कंसीयज सेवा के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं।

चिकित्सा द्वारपाल सेवा कैसे काम करती है

मान लीजिए कि आपके पास एक अत्यावश्यक चिकित्सा समस्या है - उदाहरण के लिए, आपको एक कंप्यूटेड टोमोग्राफी करने की आवश्यकता है, लेकिन आप इस महंगी सेवा के लिए अधिक भुगतान नहीं करना चाहते हैं। दूसरी ओर, मैं चाहूंगा कि टोमोग्राफी एक योग्य विशेषज्ञ द्वारा अच्छे उपकरणों पर की जाए।

सबसे पहले आपको एक मेडिकल कंसीयज ढूंढना होगा और उससे अपना प्रश्न पूछना चाहिए। आप इसे कॉल करके कर सकते हैं or चैट में लिखना(कोशिश करो)। हम विस्तार से वर्णन करेंगे कि संबंधित अनुभाग में कंसीयज संपर्कों को कहां देखना है। इस समय हमारे लिए अधिक महत्वपूर्ण यह है कि आपके द्वारा चिकित्सा सहायक से संपर्क करने के बाद क्या होता है।

चिकित्सा द्वारपाल के साथ संचार कैसा है:

1. सबसे पहले, चिकित्सा द्वारपाल आपका नाम स्पष्ट करेगा और पूछेगा कि आप किस शहर से हैं। यदि आप जानना चाहते हैं कि आपको अपने निकटतम चिकित्सा संस्थान या चिकित्सक को कहाँ खोजना है - पता निर्दिष्ट करें।
2. यदि आपके प्रश्न का उत्तर खोजने में एक मिनट से अधिक समय लगता है, तो द्वारपाल आपसे थोड़ा प्रतीक्षा करने के लिए कहेगा, और शीघ्र ही आपको उत्तर देगा। यदि विशेषज्ञ को डेटाबेस में उत्तर की तलाश करनी है, तो वह आपको सूचित करेगा कि वह आपको कुछ ही मिनटों में वापस कॉल करेगा (या चैट पर लिख देगा)।
3. डॉक्टर से मिलने के बाद, आप डॉक्टर के बारे में मेडिकल कंसीयज पर एक समीक्षा छोड़ सकते हैं। अगले मरीज को इस डॉक्टर की सिफारिश करते समय मेडिकल कंसीयज आपकी प्रतिक्रिया को ध्यान में रखेगा।

मेडिकल कंसीयज कहां मिलेगा

आज मेडिकल कंसीयज सेवाएं देने वाली दो तरह की कंपनियां हैं। पूर्व रूसी डॉक्टरों और अस्पतालों के साथ काम करने में विशेषज्ञ है, जबकि बाद वाला विदेश में डॉक्टर और चिकित्सा केंद्र खोजने की पेशकश करता है।

मेडिकल कंसीयज सेवाएं जो रूस में डॉक्टरों का चयन करती हैं:

• टेलीमेड
• मेडिकल नोट

मेडिकल कंसीयज सेवाएं जो विदेशों में डॉक्टरों का चयन करती हैं:

• येकातेरिनबर्ग कंपनी "मेडिसिन ऑफ़ द वर्ल्ड" - जर्मनी, तुर्की और इज़राइल में डॉक्टरों का चयन
• एंग्लो मेडिकल - यूके में डॉक्टर ढूँढना
• MedTourConsult - बेलारूस में डॉक्टरों का चयन

इसके अलावा, बैंकों द्वारा कंसीयज सेवाओं की पेशकश की जा सकती है। उदाहरण के लिए, वीटीबी 24 बैंक की कंसीयज सेवा में, आप चिकित्सा सेवाएं भी ऑर्डर कर सकते हैं।

मेडिकल कंसीयज की लागत कितनी है?

अधिकांश चिकित्सा कंसीयज सेवाओं का भुगतान किया जाता है। कीमत इस बात पर निर्भर करती है कि सेवा कैसे और किन डॉक्टरों का चयन करती है। यदि एक रूसी चिकित्सक के चयन में 1-2 हजार रूबल से अधिक खर्च होने की संभावना नहीं है, तो एक विदेशी विशेषज्ञ के चयन की लागत उपचार की लागत का 10-30% हो सकती है।

रूस में डॉक्टरों का चयन करने वाली चिकित्सा द्वारपाल सेवाओं की कीमत:

• टेलीमेड - 3500 रूबल
• मेडिकल नोट - नि: शुल्क

विदेश में डॉक्टरों का चयन करने वाली चिकित्सा द्वारपाल सेवाओं की कीमत:

• विश्व की चिकित्सा - प्रारंभिक परामर्श निःशुल्क
• एंग्लो मेडिकल - डॉक्टर का चयन उपचार की लागत में शामिल है (इलाज की कीमत इंग्लैंड में एक विशेष चिकित्सा केंद्र की दरों पर निर्भर करती है)
• MedTourConsult - डॉक्टर का चयन उपचार की लागत में शामिल है (थायरॉइड कैंसर का उपचार: 620-2700 डॉलर; रेडियोथेरेपी: 2000-3000 यूरो)

हालांकि ज्यादातर मामलों में एक चिकित्सा द्वारपाल की सहायता का भुगतान किया जाता है, एक चिकित्सा द्वारपाल की मदद का मुफ्त में उपयोग करने का एक मौका है। यह अवसर मेडिकल रिकॉर्ड को स्टोर करने के लिए डिज़ाइन किए गए मेडिकल नोट एप्लिकेशन द्वारा प्रदान किया जाता है।

अपने फोन पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करके, आपको चिकित्सा द्वारपाल से मुफ्त में संपर्क करने और उससे अपने प्रश्न पूछने का अवसर मिलेगा।

मेडिकल नोट मेडिकल कंसीयज के साथ चैट इस तरह दिखती है:

मेडिकल नोट मेडिकल कंसीयज और इसी तरह के Yandex.Health सेवा के बीच मुख्य अंतर यह है कि एक एल्गोरिथ्म आपके साथ नहीं, बल्कि एक जीवित व्यक्ति के साथ काम करेगा। इसके अलावा, Yandex.Health अभी तक चिकित्सा परीक्षणों या सीटी या प्रक्रियाओं जैसी प्रक्रियाओं के लिए साइन अप करना संभव नहीं बनाता है।

कंसीयज सेवा एक नई चिकित्सा दिशा है जो हर दिन लोगों की सफलतापूर्वक मदद करती है। और, हालांकि, सौभाग्य से, हर दिन एक चिकित्सा द्वारपाल की मदद की आवश्यकता नहीं होती है, यह समझ में आता है कि पहले से ही अपने स्वास्थ्य की देखभाल करें। ऐसा करने के लिए, बस अपने फोन पर मेडिकल नोट एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। आवेदन हमेशा हाथ में रहेगा, और आप किसी भी समय चिकित्सा द्वारपाल से निःशुल्क प्रश्न पूछ सकते हैं।

"मेडिकल कंसीयज" की अवधारणा रूसी वास्तविकता में बढ़ती लोकप्रियता प्राप्त कर रही है, हवाई अड्डे पर शॉपिंग एस्कॉर्ट या वीआईपी सेवा के रूप में आवश्यक सेवा बन रही है। नए चलन के चलन का पालन करते हुए और चिकित्सा द्वारपाल सेवा पर अपने स्वास्थ्य पर भरोसा करते हुए, लोगों की बढ़ती संख्या ने सार्वजनिक और निजी क्लीनिकों में निगरानी करने से इनकार कर दिया।

द्वारपाल कुछ हद तक रोगी और चिकित्सक के बीच एक मध्यस्थ है, जो आंशिक रूप से एक पारिवारिक चिकित्सक के कार्यों का निष्पादन करता है। इसके कार्यों में एक योग्य चिकित्सक का चयन, शरीर निदान का संगठन (चेक अप), उपचार और दुनिया भर के सर्वश्रेष्ठ क्लीनिकों में व्यक्तिगत चिकित्सा देखभाल शामिल है। कम समय में, नियोजित या आपातकालीन अस्पताल में भर्ती, व्यक्तिगत एम्बुलेंस सेवाओं और एयर एम्बुलेंस के प्रावधान का आयोजन किया जाएगा।

मेडिकल कंसीयज क्या है, इसे और अधिक विस्तार से समझने के लिए, रोमन फिशकिन, लिबर्टा मेडिका के जनरल डायरेक्टर, एक सर्जन, मदद करेंगे।

रोमन, मुझे बताओ, आज किसके पास चिकित्सा द्वारपाल की सेवाओं का उपयोग करने का अवसर है?

यह दिशा अभिजात वर्ग का विशेषाधिकार नहीं है। हमारी कंपनी का संभावित ग्राहक कोई भी व्यक्ति है जो अपने इलाज पर पैसा खर्च करने के लिए तैयार है। न्यूनतम लागत केवल 2-3 हजार रूबल है, यह एक निश्चित स्तर के डॉक्टर के साथ परामर्श का संगठन है। अधिकतम सीमित नहीं है, यह कई कारकों पर निर्भर करता है: प्रदान की गई सहायता की जटिलता, प्रतिवेश और सेवा का स्तर। आखिरकार, ऐसे लोग हैं जो बिल्कुल परवाह नहीं करते हैं कि सेवा की लागत कितनी होगी। यदि केवल वे हवाई अड्डे पर एक मेबैक पर मिले होते, जिसे ज्यूरिख विश्वविद्यालय ले जाया जाता था, और ऑपरेशन सबसे "स्टार" कार्डियक सर्जनों में से एक द्वारा किया जाता था।

ग्राहक जिस राशि का भुगतान करने को तैयार है, वह आपकी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा को कैसे प्रभावित करती है?

यह समझना महत्वपूर्ण है कि खर्च की गई राशि हमारे प्रबंधकों और विशेषज्ञों के काम की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करती है। किसी भी मामले में, सेवा उचित स्तर पर प्रदान की जाएगी। हां, जब हमने 2006 में बाजार में कदम रखा था, तो हमने स्टार सेगमेंट पर ध्यान केंद्रित किया था, लेकिन अब हमारी स्थिति बदल गई है। हम किसी भी आय के लोगों को सबसे योग्य सहायता प्राप्त करने में सहायता करते हैं।

रोमन, आज किस कंसीयज सेवा की सबसे अधिक मांग है?

सबसे पहले, यह एक नियोजित अस्पताल में भर्ती है। दुर्भाग्य से, चिकित्सा प्रणाली की अपूर्णता के कारण, किसी विशेषज्ञ चिकित्सक को दिखाने के लिए एक अच्छे अस्पताल में जाना वर्तमान में बहुत कठिन है। अंतहीन कतारें आपको समय पर चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने की अनुमति नहीं देती हैं - जो निश्चित रूप से, परिणामों के बिना नहीं रह सकती हैं।

आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले नियोजित अस्पताल में भर्ती होने की विशेषता क्या है?

कुछ ही दिनों में हम समस्या को समझ जाते हैं, हम किसी विशेष मामले के लिए उपयुक्त क्लिनिक और विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं। इसके अलावा, हम रोगी की उसके आवास के संबंध में सभी इच्छाओं को ध्यान में रखते हैं, जिसमें खिड़की से दृश्य और वार्ड में कमरों की संख्या शामिल है।

रोमन, आपातकालीन अस्पताल में भर्ती होने के बारे में आप क्या कह सकते हैं?

उपरोक्त सभी कम से कम समय में किया जाता है। हमारे पास 9 पुनर्जीवन वाहनों का अपना बेड़ा है, जो जल्द से जल्द रोगी के पास आने के लिए तैयार है। यदि दूरी कार भेजने की अनुमति नहीं देती है, तो हम एयर एम्बुलेंस सेवाएं प्रदान करते हैं - हम दुनिया में कहीं भी विशेष रूप से सुसज्जित विमान भेजते हैं। हमारा मुख्य लाभ यह है कि हमारे पास उस क्लिनिक में रोगी को अस्पताल में भर्ती करने का अवसर है और उन विशेषज्ञों को जो उसकी समस्या के विशेषज्ञ हैं।

यह सवाल पूछता है, आप किस क्लीनिक के साथ मेडिकल कंसीयज के रूप में काम करते हैं?

प्रमुख संघीय क्लीनिकों और संस्थानों के साथ। यदि, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को हृदय शल्य चिकित्सा की आवश्यकता है, तो हम विभिन्न क्लीनिकों में कई सर्जनों को जानते हैं जो इसे उच्चतम स्तर पर करेंगे। हम रोगी के लिए सबसे आरामदायक स्थिति बनाने के लिए मुख्य रूप से किराये की साइटों के रूप में निजी क्लीनिकों का उपयोग करते हैं।

शरीर की विस्तृत जांच के बारे में कुछ बताएं...

हम रोगी के शरीर के निदान का आयोजन करते हैं, तथाकथित चेक-अप, जिसकी अवधि एक दिन से एक सप्ताह तक हो सकती है, यह व्यक्तिगत रूप से निर्धारित किया जाता है। यह या तो एक सामान्य व्यापक परीक्षा हो सकती है, सभी शरीर प्रणालियों की जांच हो सकती है, या एक विशेष परीक्षा - कार्डियो, गैस्ट्रो, पुरुष या महिला जांच हो सकती है। परीक्षा के बाद, हम रोगी के लिए एक डॉक्टर के साथ परामर्श की व्यवस्था करते हैं, जहां उसका निदान किया जाता है और उपचार के लिए सिफारिशें दी जाती हैं।

आज विदेश में इलाज का चलन काफी लोकप्रिय होता जा रहा है। क्या यह सेवा धनी लोगों का विशेषाधिकार नहीं है?

यह एक गलत राय है। बहुत से लोग सोचते हैं कि विदेश में इलाज में क्लिनिक में लंबे समय तक रहना शामिल है। हालांकि, आप केवल निदान की पुष्टि कर सकते हैं, सिफारिशें प्राप्त कर सकते हैं और रूस में उपचार कर सकते हैं। मैं कह सकता हूं कि विदेश में इलाज हमारे कारोबार का 25 फीसदी है।

रोमन, लिबर्टा मेडिका का मुख्य लक्ष्य क्या है?

हमारा काम किसी व्यक्ति को ठीक करना है, जबकि हमारे साथ संवाद करना उसे अधिकतम संतुष्टि प्रदान करना है। हम इस स्तर पर एक सेवा प्रदान करते हैं कि ग्राहक हमसे फिर से संपर्क करने की इच्छा रखता है।

मेडिकल कंसीयज - आधुनिक चिकित्सा की दुनिया के लिए आपका व्यक्तिगत मार्गदर्शक। चिकित्सा द्वारपाल सेवा राजधानी के सबसे योग्य डॉक्टरों द्वारा निदान और उपचार का आयोजन करती है, रोगी को समय बर्बाद किए बिना, "अपने" डॉक्टर को खोजने और वार्षिक चिकित्सा देखभाल की व्यवस्था करने में मदद करेगी। एक सक्षम चिकित्सक, चिकित्सा के आवश्यक क्षेत्र में वास्तव में पेशेवर। एक चिकित्सा द्वारपाल रोगी और चिकित्सक के बीच एक प्रकार का मध्यस्थ होता है। हम सर्वश्रेष्ठ सार्वजनिक और निजी क्लीनिकों के साथ सहयोग करते हैं। हमने सबसे अनुभवी और योग्य डॉक्टरों के साथ संपर्क स्थापित किया है।

डॉक्टरों की स्वतंत्र खोज से अक्सर समय और धन की हानि होती है। जबकि आपको केवल रिकवरी के बारे में सोचने की जरूरत है। हम आपको एक डॉक्टर से दूसरे डॉक्टर के पास जाने के झंझट से बचाते हैं। आपके उपचार के संगठन के संबंध में सभी प्रश्नों पर एक चिकित्सा द्वारपाल द्वारा ध्यान दिया जाएगा। आपको केवल अपनी समस्या के लिए हमसे संपर्क करने की आवश्यकता है। हम इसके समाधान को हर तरफ से व्यवस्थित करते हैं।

एक चिकित्सा द्वारपाल एक पारिवारिक चिकित्सक की तरह है जो व्यक्तिगत रूप से आपके स्वास्थ्य और आपके परिवार के स्वास्थ्य से संबंधित है। प्राचीन काल से, एक पारिवारिक चिकित्सक एक सामान्यवादी रहा है जो जीवन भर परिवार के सदस्यों के स्वास्थ्य की पूरी परवाह करता है। यह वह है जो किसी विशेष स्थिति में मदद करना जानता है और आपके लिए सबसे अच्छा क्या है। एक चिकित्सा द्वारपाल, एक पारिवारिक चिकित्सक की तरह, पूरे परिवार के स्वास्थ्य की लगातार निगरानी करता है। और यदि आवश्यक हो, तो चिकित्सा द्वारपाल तुरंत किसी भी आवश्यक, यहां तक ​​कि सबसे संकीर्ण विशेषज्ञ के साथ एक परीक्षा या उपचार का आयोजन करता है।

"मेडिकल कंसीयज" एक सशुल्क सेवा है, लेकिन यह वह सेवा है जो आपको बचत करने की अनुमति देती है। जिन डॉक्टरों के पास हम आपको रेफर करते हैं, वे "सिर्फ मामले में" किसी भी अनावश्यक प्रक्रिया की पेशकश नहीं करेंगे। विशेषज्ञ केवल आवश्यक उपचार का निदान और निर्धारण करेंगे। एक चिकित्सा द्वारपाल भी आपका कानूनी समर्थन है: हम स्पष्ट रूप से जानते हैं और आपको बताएंगे कि एक रोगी के रूप में आप किन निःशुल्क सेवाओं के हकदार हैं। उदाहरण के लिए, बहुत से लोग मुफ्त संचालन के लिए कोटा प्राप्त करने की संभावना के बारे में नहीं जानते हैं।

यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रत्येक प्रमुख चिकित्सा संस्थान में "चिकित्सा द्वारपाल" सेवा है। रूस में यह अब तक का पहला ऐसा अनुभव है। चिकित्सा द्वारपाल की क्षमता आपके उपचार और निदान से संबंधित सभी संगठनात्मक मुद्दे हैं। हम आपको प्रसिद्ध और विश्व-प्रसिद्ध विशेषज्ञों के लिए राजधानी के सबसे बड़े संघीय क्लीनिकों में लाएंगे।

मेडिकल कंसीयज प्लास्टिक और सौंदर्य चिकित्सा क्लीनिक के काम में एक पूरी तरह से नई दिशा है। प्लास्टिक सर्जरी और कॉस्मेटोलॉजी "फ्राउ क्लिनिक" के मास्को क्लिनिक की कंसीयज सेवा के प्रमुख, अप्परबेकोवा डोनाटा, कृपया हमारे साथ बात करने और भविष्य के रोगियों के ठहरने, आवास, स्थानांतरण और अनुरक्षण के बारे में हमारे सभी सवालों के जवाब देने के लिए सहमत हुए।

डोनाटा, रूस में, प्लास्टिक सर्जरी के क्षेत्र में एक मेडिकल कंसीयज हाल ही में सामने आया है, जैसा कि हम जानते हैं, फ्राउ क्लिनिक पहला और अब तक का एकमात्र क्लिनिक है जो मॉस्को में सर्जरी के लिए अनिवासी रोगियों के ठहरने का आयोजन करता है। हमें बताएं कि यह विचार कैसे आया? और यह सेवा कितनी लोकप्रिय है?

सबसे पहले, हमने अपने क्लिनिक में क्षेत्रीय रोगियों के बड़े प्रवाह के कारण इस सेवा को शुरू करने का निर्णय लिया। दूसरे शहरों और यहां तक ​​कि देशों से सर्जरी के लिए आने वाले लोगों का मुख्य काम जल्दी से जल्दी ठीक होकर घर जाना होता है। इसलिए हम सभी संगठनात्मक मुद्दों का ध्यान रखते हैं: हवाई अड्डे या ट्रेन स्टेशन पर रोगी से मिलना और देखना, स्थानान्तरण, नर्स सेवाओं का आयोजन, भोजन और आवश्यक चीजों का आदेश देना और वितरित करना। इस समय रोगी को ऑपरेशन की तैयारी करनी चाहिए, परीक्षण करना चाहिए, परामर्श और पोस्टऑपरेटिव ड्रेसिंग में भाग लेना चाहिए, और होटल या अपार्टमेंट, परिवहन और ऐसी जगह की तलाश नहीं करनी चाहिए जहां आप एक शांत दोपहर का भोजन कर सकें।

कंसीयज सेवा कार्यक्रम में क्या शामिल है? आपको क्या लगता है कि रोगियों के लिए इसका मुख्य लाभ क्या है?

हमारी सेवा का मुख्य लाभ ऑपरेशन के दौरान और प्रारंभिक पुनर्वास अवधि (जब तक टांके हटा दिए जाते हैं) के दौरान रोगियों का आराम से रहना है। हम यात्रा के आयोजन को पूरी तरह से शुरू करते हैं, टिकट बुक करने और शहर के चारों ओर मरीजों को एस्कॉर्ट करने तक। हमारा काम है, मरीज से मिलने के बाद, उसे होटल में लाना, उसके लिए पहले से सबसे अच्छा विकल्प चुनना, क्लिनिक में स्थानांतरण की व्यवस्था करना और जितनी बार आवश्यक हो वापस जाना, और ऐसे में उसके आराम का भी ध्यान रखना। पुनर्वास के रूप में एक कठिन अवधि।

यह पता चला है कि ऑपरेशन के लिए मास्को आना इतना महंगा नहीं है? और रोगी को औसतन कितने समय तक शहर में रहने की आवश्यकता होगी, क्या कोई सख्त समय सीमा है?

हम प्रमुख एयरलाइनों, होटल और टैक्सी श्रृंखलाओं के साथ लगातार सहयोग कर रहे हैं, जो हमें प्रत्येक ग्राहक की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और क्षमताओं के आधार पर प्रत्येक रोगी के लिए सेवाओं का अपना पैकेज चुनने की अनुमति देता है। औसतन, मरीज 3 से 10 दिनों तक शहर में बिताते हैं, यह सब किए गए ऑपरेशन के प्रकार और सिवनी हटाने के क्षण पर निर्भर करता है (सब कुछ व्यक्तिगत है और ऑपरेटिंग सर्जन के साथ चर्चा की जाती है)। यह ध्यान देने योग्य है कि हम अपने रोगियों को हमारे क्लिनिक में परीक्षण करने के लिए मजबूर नहीं करते हैं, आप सभी आवश्यक परीक्षणों के साथ आ सकते हैं, उन्हें आपके लिए सुविधाजनक किसी अन्य स्थान पर अग्रिम रूप से पास कर सकते हैं। जहां तक ​​टांके हटाने की बात है, तो यह क्षण प्रारंभिक पश्चात की अवधि में अंतिम क्षण होता है, लेकिन यह प्रक्रिया आपके शहर में भी की जा सकती है, मुख्य बात यह है कि ऑपरेटिंग सर्जन की अनुमति प्राप्त करना है।

सर्जरी के लिए मॉस्को आने वाले मरीजों में क्या मुश्किलें आ सकती हैं? आप अपने अभ्यास से कौन से मामले बता सकते हैं? और किन समस्याओं और प्रश्नों के साथ मरीज़ दरबान सेवा प्रबंधक के पास जा सकते हैं?

हम अपने रोगियों के साथ सभी बारीकियों का पहले से समन्वय करते हैं, यही वजह है कि वे हमेशा संतुष्ट रहते हैं। हम एक साल से अधिक समय से काम कर रहे हैं, इस दौरान हम जितना संभव हो सके कंसीयज सेवा के काम को बनाने में कामयाब रहे हैं, सभी उभरते मुद्दों को जल्दी से हल करना सीखें। उदाहरण के लिए, एक लड़की हमारे पास आई, जिसकी राइनोप्लास्टी (नाक का काम) हुई, और सुबह 3 बजे उसे एक कॉल आया, जिसमें उसने बताया कि उसकी तबीयत ठीक नहीं है और उसे दर्द निवारक दवाओं की जरूरत है। 10 मिनट में, सभी आवश्यक दवाएं उसके कमरे में पहुंचाई गईं, और एक ऑन-ड्यूटी नर्स क्लिनिक से होटल पहुंची।

क्या आप मुझे बता सकते हैं, कृपया, किन शहरों से लोग सबसे अधिक बार आते हैं? चिकित्सा पर्यटन के क्षेत्र में कौन सी प्लास्टिक सर्जरी की मांग है, आपकी राय में, इसका पहला कारण क्या है?

बहुत बार, मरीज हमारे पास नोवोसिबिर्स्क, ओम्स्क, आर्कान्जेस्क, मरमंस्क, निज़नी नोवगोरोड, क्रास्नोडार, अस्ताना, अल्माटी जैसे शहरों के साथ-साथ संयुक्त अरब अमीरात, कजाकिस्तान, उज्बेकिस्तान, ऑस्ट्रेलिया और यहां तक ​​​​कि लैटिन अमेरिका जैसे देशों से भी आते हैं। ये मुख्य रूप से सौंदर्य संबंधी ऑपरेशन हैं, जैसे कि स्तन वृद्धि, राइनोप्लास्टी, फेसलिफ्ट, साथ ही कार्यात्मक विकारों से जुड़े ऑपरेशन, उदाहरण के लिए, बच्चे के जन्म के बाद महिला अंतरंग प्लास्टिक सर्जरी, आदि। लोग हमारे क्लिनिक को जानते हैं, वे चैनल वन पर हमारा कार्यक्रम देखते हैं। 10 साल छोटे” और हमारे डॉक्टरों को जानते हैं। हम इस तथ्य को नहीं छिपाते हैं कि हम हर किसी पर काम नहीं करेंगे, सौंदर्यशास्त्र एक निश्चित उपाय है, और सुंदरता के बारे में हमारा अपना दृष्टिकोण है। हम महिला सौंदर्य के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण के लिए एक क्लिनिक हैं, हम समझते हैं कि न केवल प्लास्टिक सर्जरी असंभव को कर सकती है, कॉस्मेटोलॉजी, स्त्री रोग और दंत चिकित्सा ऐसे क्षेत्र हैं जो आपको कई वर्षों तक ऑपरेशन के परिणाम को ठीक करने की अनुमति देते हैं। यही कारण है कि हमारे क्लिनिक की अवधारणा ने "10 इयर्स यंगर" परियोजना का आधार बनाया, जहां प्लास्टिक सर्जरी, कॉस्मेटोलॉजी और दंत चिकित्सा के क्षेत्र के विशेषज्ञ असंभव को पूरा करते हैं - वे प्रतिभागियों को युवाओं, सौंदर्य और आत्मविश्वास को बहाल करते हैं। कम से कम संभव समय।

यदि आपको टॉम्स्क में अपनी दादी के लिए गैस्ट्रोएंटेरोलॉजिस्ट खोजने की तत्काल आवश्यकता है, तो आप कैसे कार्य करेंगे (हालांकि आप स्वयं मास्को में रहते हैं), एक बच्चे के लिए एक एनेस्थेटिस्ट खोजें, या पता करें कि आप तत्काल परीक्षण कहाँ कर सकते हैं?

सबसे आसान विकल्प - "गो एंड गूगल" - और भी कम या ज्यादा उपयुक्त है यदि आपको संदर्भ के लिए विश्लेषण की आवश्यकता है। लेकिन अगर आपको स्वास्थ्य समस्याएं हैं, तो आप डॉक्टर की योग्यता के बारे में सच्ची जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, न कि उन अस्पतालों के बारे में परस्पर विरोधी समीक्षाएं जिन पर आप हमेशा भरोसा नहीं कर सकते।

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बेशक, आप खुद डॉक्टर की तलाश कर सकते हैं। लेकिन एक विकल्प भी है। एक नई विशेषता के प्रतिनिधि - चिकित्सा द्वारपाल - एक डॉक्टर की खोज में मदद कर सकते हैं। आइए देखें कि एक कंसीयज सेवा क्या है और यह समझने की कोशिश करें कि चिकित्सा सहायक हमारे लिए कैसे उपयोगी हो सकते हैं।

एक चिकित्सा द्वारपाल कौन है

एक चिकित्सा द्वारपाल रोगी और चिकित्सक के बीच एक प्रकार का मध्यस्थ होता है। मेडिकल कंसीयज का कार्य चिकित्सा प्रश्नों का उत्तर देना है: ओम्स्क में एक बाल रोग विशेषज्ञ को कैसे खोजना है, मॉस्को में किस कॉस्मेटोलॉजी क्लिनिक में एक लाभदायक पदोन्नति है, और आप व्लादिमीर में रक्तदान कहां कर सकते हैं।

दिन-ब-दिन, कंसीयज डॉक्टरों पर खुले डेटा का अध्ययन करता है, चिकित्सा मंचों की निगरानी करता है, प्रयोगशालाओं और क्लीनिकों पर डेटाबेस रखता है, और विभिन्न क्लीनिकों के बारे में विश्वसनीय रोगी समीक्षा एकत्र करता है। इसके अलावा, कंसीयज चिकित्सा कानून का अध्ययन करता है: उसे पता होना चाहिए कि कैसे एक चिकित्सा परीक्षा पास करनी है, एक चिकित्सा पुस्तक या हथियार ले जाने का प्रमाण पत्र प्राप्त करना है।

चिकित्सा जानकारी की खोज करते समय, कंसीयज व्यक्तिगत अनुभव, वास्तविक रोगी समीक्षाओं और अस्पतालों और डॉक्टरों के कंसीयज सेवा के डेटाबेस से जानकारी पर निर्भर करता है। कंसीयज डेटाबेस में केवल योग्य डॉक्टरों वाले विश्वसनीय अस्पताल ही काम करते हैं।

इसके अलावा, चिकित्सा द्वारपाल हैं जो विदेशी क्लीनिकों में डॉक्टरों को खोजने में विशेषज्ञ हैं। एक नियम के रूप में, अंतरराष्ट्रीय दरबान अमेरिकी, यूरोपीय, ऑस्ट्रेलियाई और यहां तक ​​​​कि चीनी और कोरियाई चिकित्सा संस्थानों के डॉक्टरों की सलाह देते हैं जिन्होंने कंसीयज सेवा के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं।

चिकित्सा द्वारपाल सेवा कैसे काम करती है

मान लीजिए कि आपके पास एक अत्यावश्यक चिकित्सा समस्या है - उदाहरण के लिए, आपको एक कंप्यूटेड टोमोग्राफी करने की आवश्यकता है, लेकिन आप इस महंगी सेवा के लिए अधिक भुगतान नहीं करना चाहते हैं। दूसरी ओर, मैं चाहूंगा कि टोमोग्राफी एक योग्य विशेषज्ञ द्वारा अच्छे उपकरणों पर की जाए।

सबसे पहले आपको एक मेडिकल कंसीयज ढूंढना होगा और उससे अपना प्रश्न पूछना चाहिए। आप इसे कॉल करके कर सकते हैं or चैट में लिखना(कोशिश करो)। हम विस्तार से वर्णन करेंगे कि संबंधित अनुभाग में कंसीयज संपर्कों को कहां देखना है। इस समय हमारे लिए अधिक महत्वपूर्ण यह है कि आपके द्वारा चिकित्सा सहायक से संपर्क करने के बाद क्या होता है।

चिकित्सा द्वारपाल के साथ संचार कैसा है:

1. सबसे पहले, चिकित्सा द्वारपाल आपका नाम स्पष्ट करेगा और पूछेगा कि आप किस शहर से हैं। यदि आप जानना चाहते हैं कि आपको अपने निकटतम चिकित्सा संस्थान या चिकित्सक को कहाँ खोजना है - पता निर्दिष्ट करें।
2. यदि आपके प्रश्न का उत्तर खोजने में एक मिनट से अधिक समय लगता है, तो द्वारपाल आपसे थोड़ा प्रतीक्षा करने के लिए कहेगा, और शीघ्र ही आपको उत्तर देगा। यदि विशेषज्ञ को डेटाबेस में उत्तर की तलाश करनी है, तो वह आपको सूचित करेगा कि वह आपको कुछ ही मिनटों में वापस कॉल करेगा (या चैट पर लिख देगा)।
3. डॉक्टर से मिलने के बाद, आप डॉक्टर के बारे में मेडिकल कंसीयज पर एक समीक्षा छोड़ सकते हैं। अगले मरीज को इस डॉक्टर की सिफारिश करते समय मेडिकल कंसीयज आपकी प्रतिक्रिया को ध्यान में रखेगा।

मेडिकल कंसीयज कहां मिलेगा

आज मेडिकल कंसीयज सेवाएं देने वाली दो तरह की कंपनियां हैं। पूर्व रूसी डॉक्टरों और अस्पतालों के साथ काम करने में विशेषज्ञ है, जबकि बाद वाला विदेश में डॉक्टर और चिकित्सा केंद्र खोजने की पेशकश करता है।

मेडिकल कंसीयज सेवाएं जो रूस में डॉक्टरों का चयन करती हैं:

• टेलीमेड
• मेडिकल नोट

मेडिकल कंसीयज सेवाएं जो विदेशों में डॉक्टरों का चयन करती हैं:

• येकातेरिनबर्ग कंपनी "मेडिसिन ऑफ़ द वर्ल्ड" - जर्मनी, तुर्की और इज़राइल में डॉक्टरों का चयन
• एंग्लो मेडिकल - यूके में डॉक्टर ढूँढना
• MedTourConsult - बेलारूस में डॉक्टरों का चयन

इसके अलावा, बैंकों द्वारा कंसीयज सेवाओं की पेशकश की जा सकती है। उदाहरण के लिए, वीटीबी 24 बैंक की कंसीयज सेवा में, आप चिकित्सा सेवाएं भी ऑर्डर कर सकते हैं।

मेडिकल कंसीयज की लागत कितनी है?

अधिकांश चिकित्सा कंसीयज सेवाओं का भुगतान किया जाता है। कीमत इस बात पर निर्भर करती है कि सेवा कैसे और किन डॉक्टरों का चयन करती है। यदि एक रूसी चिकित्सक के चयन में 1-2 हजार रूबल से अधिक खर्च होने की संभावना नहीं है, तो एक विदेशी विशेषज्ञ के चयन की लागत उपचार की लागत का 10-30% हो सकती है।

रूस में डॉक्टरों का चयन करने वाली चिकित्सा द्वारपाल सेवाओं की कीमत:

• टेलीमेड - 3500 रूबल
• मेडिकल नोट - नि: शुल्क

विदेश में डॉक्टरों का चयन करने वाली चिकित्सा द्वारपाल सेवाओं की कीमत:

• विश्व की चिकित्सा - प्रारंभिक परामर्श निःशुल्क
• एंग्लो मेडिकल - डॉक्टर का चयन उपचार की लागत में शामिल है (इलाज की कीमत इंग्लैंड में एक विशेष चिकित्सा केंद्र की दरों पर निर्भर करती है)
• MedTourConsult - डॉक्टर का चयन उपचार की लागत में शामिल है (थायरॉइड कैंसर का उपचार: 620-2700 डॉलर; रेडियोथेरेपी: 2000-3000 यूरो)

हालांकि ज्यादातर मामलों में एक चिकित्सा द्वारपाल की सहायता का भुगतान किया जाता है, एक चिकित्सा द्वारपाल की मदद का मुफ्त में उपयोग करने का एक मौका है। यह अवसर मेडिकल रिकॉर्ड को स्टोर करने के लिए डिज़ाइन किए गए मेडिकल नोट एप्लिकेशन द्वारा प्रदान किया जाता है।

अपने फोन पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करके, आपको चिकित्सा द्वारपाल से मुफ्त में संपर्क करने और उससे अपने प्रश्न पूछने का अवसर मिलेगा।

मेडिकल नोट मेडिकल कंसीयज के साथ चैट इस तरह दिखती है:

मेडिकल नोट मेडिकल कंसीयज और इसी तरह के Yandex.Health सेवा के बीच मुख्य अंतर यह है कि एक एल्गोरिथ्म आपके साथ नहीं, बल्कि एक जीवित व्यक्ति के साथ काम करेगा। इसके अलावा, Yandex.Health अभी तक चिकित्सा परीक्षणों या सीटी या प्रक्रियाओं जैसी प्रक्रियाओं के लिए साइन अप करना संभव नहीं बनाता है।

कंसीयज सेवा एक नई चिकित्सा दिशा है जो हर दिन लोगों की सफलतापूर्वक मदद करती है। और, हालांकि, सौभाग्य से, हर दिन एक चिकित्सा द्वारपाल की मदद की आवश्यकता नहीं होती है, यह समझ में आता है कि पहले से ही अपने स्वास्थ्य की देखभाल करें। ऐसा करने के लिए, बस अपने फोन पर मेडिकल नोट एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। आवेदन हमेशा हाथ में रहेगा, और आप किसी भी समय चिकित्सा द्वारपाल से निःशुल्क प्रश्न पूछ सकते हैं।