Rješavanje konfliktnih situacija u osnovnoj školi. Sukobi djece u školi i načini njihovog rješavanja

Sukobi među djecom su prilično česta pojava, nepromjenjivi atribut njihovog odrastanja i emocionalnog razvoja. Unatoč činjenici da sukobi u školi donose mnogo negativnih emocija, kako djetetu tako i njegovim roditeljima, oni su ipak korisni, jer uče tinejdžera da rješava probleme i pronađe zajednički jezik sa vršnjacima. Komunikacijske vještine će svakako dobro doći u budućnosti, ne samo za izgradnju, već i za produktivnu saradnju na poslu, jer moderno poslovanje zahtijeva sposobnost da se dobro radi u timu, preuzme odgovornost za svoje dužnosti, a ponekad i da se umije upravljati i organizovati proces rada. Dakle, djeca bi trebala biti u stanju da se sukobe. Ali kako to učiniti kako treba da ne uvrijedite duboka osjećanja jedno drugog? I kako izaći iz konfliktnih situacija?

Uzroci sukoba u školi

Što je dijete mlađe, to je niži nivo njegovog intelektualnog razvoja, a to je manje u njegovom arsenalu društvenih vještina za rješavanje sporova. Kako dijete odrasta, u svijesti djeteta se razvijaju određeni obrasci odnosa sa vršnjacima i odraslima. Takvi modeli društvenog ponašanja traju dugi niz godina i mogu doživjeti neke promjene tek u prijelaznoj dobi.

I dok djeca odrastaju, prisiljena su da uče da se bore za svoje interese. Do sukoba djece u školi najčešće dolazi zbog borbe za autoritet. U svakom razredu postoji nekoliko vođa koji su primorani da se sukobljavaju jedni s drugima, uključujući druge učenike u sukob. Često to može biti sukob između dječaka i djevojčica, ili, na primjer, jedne osobe i cijelog razreda. Djeca školskog uzrasta sklona su pokazivanju vlastite superiornosti, ponekad se i to može manifestirati u cinizmu i okrutnosti prema drugima, a posebno prema slabijoj djeci.

Do sukoba između učenika može doći iz sljedećih razloga:

• međusobno vrijeđanje i ogovaranje
• izdaja
• ljubav i simpatija za drugove iz razreda koji ne uzvraćaju
• bori se za jednog momka ili jednu devojku
• nedostatak razumijevanja među djecom
• odbacivanje pojedinca od strane kolektiva
• rivalstvo i borba za dominaciju
• nesklonost "miljenicima" nastavnika
• lične pritužbe

Najčešće ona djeca koja nemaju bliske prijatelje i nemajuovisni o bilo čemu van škole.

Prevencija sukoba u školi

Iako konflikti pomažu u izgradnji socijalnih vještina kod djece, roditelji treba da se trude izbjeći česte svađe i stalni kontakt sa svojom djecom. Uostalom, sukob se može riješiti brzo i mirno, bez međusobnog ponižavanja i ogorčenosti. Ne bi trebalo da ulazite u sukob, pogotovo ako smatrate da vaše dete može samostalno da se nosi sa situacijom. Pretjerana zaštita u ovom slučaju će samo naštetiti. Ali ako vam se čini da dijete ne može samo zaustaviti sukob, morate vrlo pažljivo intervenirati u situaciju. Nema potrebe da vršite veliki pritisak ni na svoje dete ni na njegovog protivnika. Nema potrebe tražiti javno izvinjenje. Ne treba se ponašati kao odrasla osoba koja ima moć i sposobna je drastično utjecati na situaciju. Naravno, vi ste mudriji i pametniji od svog školarca, ali, ipak, bolje je preuzeti ulogu prijatelja koji vam jednostavno govori šta da radite, ali ne učestvuje lično u obračunu. To će biti prirodnije i omogućiti djeci da nauče kako se izvući čak i iz najtežih situacija.

Nakon što se sukob završi, razgovarajte sa svojim djetetom. Recite mu da će u njegovom životu biti još mnogo takvih sukoba, a sada morate uzeti u obzir sve svoje greške kako biste ih spriječili u budućnosti.

Roditelji vrlo često razmišljaju kako da izbjegnu sukobe u školi, čak iu ranoj fazi, kada tek počinju da primjećuju napet odnos svog djeteta sa školskim drugovima ili prijateljima u dvorištu. Pokušajte da stvorite takvu atmosferu povjerenja u porodici kako dijete ne bi oklijevalo da s vama podijeli svoje probleme. U tom slučaju vaš savjet može pomoći da se situacija brzo popravi.

Obavezno pronađite omiljenu aktivnost za svoje dijete. To može biti kreativni krug ili. Na osnovu zajedničkih interesa, dijete će moći pronaći bliske prijatelje sa kojima se neće sukobljavati. To će mu pomoći da skrene misli s glupih borbi u učionici za vodstvo, za ljubav prema nastavnicima, a ponekad čak i bez razloga.

Savremeni život je nemoguć bez sukoba. Stoga djeca moraju naučiti rješavati ih bez neprijateljstva i agresije. Uostalom, samo konstruktivna kritika može omogućiti donošenje razumne, najispravnije i uravnoteženije odluke. Samo otvoren i neposredan dijalog pomaže u otkrivanju skrivenih problema i uspostavljanju normalnih odnosa povjerenja. Dakle, bez sukoba u našim životima nigdje! Ali moraju se brzo riješiti, jer skrivena agresija i skrivene pritužbe mogu negativno utjecati na mentalno i emocionalno stanje osobe, razviti komplekse u njemu i dovesti do dugotrajne depresije.

Konflikt djeteta dovodi do nepovjerenja u njegov smjer, neprijateljstva, a potom i do učvršćivanja stereotipa konfliktnog ponašanja u njegovom umu. Obavezno pratite odnose vašeg djeteta u školi, sa školskim drugovima i nastavnicima. Pokušajte nježno i nježno ispraviti njegovo ponašanje i odnos prema drugima.

Izlazak iz konfliktnih situacija kao način unapređenja komunikacijske kulture kod mlađih učenika.

Sukob- složen sistem konfrontacije sa loše predvidljivim ponašanjem sukobljenih strana.

Faze sukoba:
1. Predkonflikt (skrivena faza, javlja se određena kontradikcija između protivnika, ali oni toga još nisu svjesni i ne preduzimaju nikakve aktivne korake u odbrani svojih pozicija).
2. Interakcija sukoba (opozicija u aktivnoj fazi, koja je, pak, podijeljena u tri faze: incident, eskalacija, uravnotežena interakcija).
3. Rešenje (završetak konfrontacije).
4. Postkonflikt (moguće posljedice).
Školu karakterišu različite vrste sukoba. Razmotrite sukobe između učenika. Najčešći među učenicima su sukobi liderstva, koji odražavaju borbu dva ili tri lidera i njihovih grupa za primat u razredu. Takođe, često se sukobljavaju grupa momaka i grupa devojaka. Može doći do sukoba između troje ili četvoro školaraca sa celim odeljenjem, ili može doći do sukoba između jednog učenika i odeljenja, ima mnogo razloga za te sukobe.

Ličnost nastavnika ima veliki uticaj na konfliktno ponašanje školaraca. Njegov uticaj se može manifestovati u različitim aspektima.
Prvo, stil interakcije nastavnika sa drugim učenicima služi kao primjer za reprodukciju u odnosima sa vršnjacima. Istraživanja pokazuju da stil komunikacije i pedagoške taktike prvog učitelja imaju značajan uticaj na formiranje međuljudskih odnosa između učenika i drugova iz razreda i roditelja. Lični stil komunikacije i pedagoške taktike "saradnje" određuju najbeskonfliktnije međusobne odnose djece. Međutim, ovaj stil posjeduje mali broj nastavnika osnovnih škola. Učitelji osnovnih škola sa izraženim funkcionalnim stilom komunikacije pridržavaju se jedne od taktika („diktature“ ili „starateljstva“) koje povećavaju napetost međuljudskih odnosa u učionici. Veliki broj konflikata karakteriše odnose u odeljenjima „autoritarnih“ nastavnika i u starijem školskom uzrastu.
Drugo, nastavnik je dužan da interveniše u sukobima učenika, da ih reguliše. To, naravno, ne znači njihovo suzbijanje. Ovisno o situaciji, administrativna intervencija može biti neophodna, ili može biti samo dobar savjet. Uključivanje konfliktnih učenika u zajedničke aktivnosti, učešće u rješavanju konflikata drugih učenika, posebno razrednih starešina i sl., ima pozitivan učinak.
Proces obuke i obrazovanja, kao i svaki razvoj, nemoguć je bez kontradikcija i konflikata. Suočavanje sa djecom, čiji se uslovi života danas ne mogu nazvati povoljnim, uobičajen je dio stvarnosti. Prema M.M. Rybakova, između nastavnika i učenika nastaju različiti sukobi.
Ličnost nastavnika ima veliki uticaj na konfliktno ponašanje školaraca. Njegov uticaj se može manifestovati u različitim aspektima.
Prvo, nastavnikov stil interakcije sa drugim učenicima služi kao primjer za reprodukciju u odnosima sa vršnjacima. Istraživanja pokazuju da stil komunikacije i pedagoške taktike prvog učitelja imaju značajan uticaj na formiranje međuljudskih odnosa između učenika i drugova iz razreda i roditelja.
Drugo, nastavnik je dužan da interveniše u sukobima učenika, da ih reguliše. To, naravno, ne znači njihovo suzbijanje. Ovisno o situaciji, administrativna intervencija može biti neophodna, ili može biti samo dobar savjet. Uključivanje konfliktnih učenika u zajedničke aktivnosti, učešće u rješavanju konflikata drugih učenika, posebno razrednih starešina i sl., ima pozitivan učinak.

Načini eliminacije i izlaska iz konfliktnih situacija:
Izbjegavanje sukoba kao načina rješavanja konfliktne situacije je izbjegavanje rješavanja kontradikcije koja je nastala u vezi sa nedostatkom vremena, neprimjerenošću, neažurnošću spora itd. Ovaj metod treba koristiti kako se razgovor ne bi doveo do sukoba. Međutim, takav ishod je jednostavno odgađanje rješavanja konfliktne situacije. Optužena strana izbjegava otvorenu konfrontaciju, dozvoljava suprotnoj strani da se "ohladi", ublaži psihički stres i razmisli o svojim tvrdnjama. Ponekad postoji i nada da će se vremenom sve srediti samo od sebe (to se najčešće primjećuje kod mladih nastavnika). Međutim, kada se pojavi novi razlog, sukob se ponovo rasplamsa.
Izglađivanje sukoba je slaganje sa tvrdnjama, ali "samo za sada". „Optuženi“ na taj način pokušava da smiri partnera, da otkloni emocionalno uzbuđenje. Kaže da je pogrešno shvaćen, da nema posebnih razloga za sukob, da nešto nije uradio zbog neočekivano nastalih novih okolnosti. Međutim, to ne znači da je prihvatio tvrdnje i shvatio suštinu sukoba. Upravo u tom trenutku pokazuje pristanak, lojalnost.
Kompromis je usvajanje najprihvatljivijeg rješenja za obje strane kroz otvorenu diskusiju mišljenja i stavova. Kompromis isključuje jednostranu prinudu na jednu jedinu opciju, kao i odlaganje rješavanja sukoba. Njegova prednost je u međusobnoj jednakosti prava i obaveza koje svaka strana preuzima dobrovoljno, te otvorenosti međusobnih potraživanja.
Razmatrani načini izlaska iz konfliktnih situacija faktor su u unapređenju kulture komunikacije mlađih učenika, jer je to u naše vrijeme prilično tražena vještina.
Pravila govornog ponašanja za govornika:
- Pokažite poštovanje, dobronamjernost prema adresatu govora.
- Biti ljubazan.
- Ne stavljajte fokus na svoje "ja".
- Stavite slušaoca u centar pažnje.
- Odaberite temu koja je interesantna za vašeg partnera.
- Pratite logiku govora.
- Ne pokušavajte da govorite glasnije od sagovornika.
Pravila govornog ponašanja za slušaoca
- Pažljivo slušajte sagovornika, ne prekidajte ga.
- S poštovanjem, ljubazno, strpljivo postupajte prema govorniku.
- Fokusirajte se na govornika i njegova interesovanja.
- Na vreme procenite govor sagovornika.
Gestovi, izrazi lica i držanje učesnika u dijalogu
- Nemojte narušavati lični prostor sagovornika.
- Ne zaboravite da je univerzalno sredstvo neverbalne komunikacije osmeh.
- Znajte da je najmoćniji "alat" kontakt očima.
- Zapamtite da vaše geste treba da budu u nivou grudi i struka.
U radu možete koristiti igre, vježbe za ujedinjavanje školaraca, čija je svrha ujediniti članove grupe za zajedničko rješavanje problema, razviti sposobnost izražavanja simpatije i poštovanja jedni prema drugima.
Na primjer, možete koristiti sljedeću vježbu treninga:
"Odraz"
Jedan od učesnika igra ulogu "ogledala", drugi - "osobe". Uslovi igre: učesnik koji igra ulogu "ogledala" mora tačno ponoviti pokrete "osobe", odražavati ih.
Ova vrsta obuke može se ponuditi studentima koji imaju ovaj ili onaj sukob. Ova vježba doprinosi otklanjanju sukoba između dvije suprotstavljene strane, kroz zabavnu, pozitivnu igru.
Nakon istraživanja na gornju temu, napravio sam neke zaključke. Analiza teorijske literature o problemu istraživanja pokazala je da je mlađi školarac osoba koja aktivno ovladava komunikacijskim vještinama. U ovom periodu dolazi do intenzivnog uspostavljanja prijateljskih kontakata. Sticanje vještina socijalne interakcije sa vršnjačkom grupom i sposobnost sklapanja prijateljstva jedan je od važnih razvojnih zadataka u ovom uzrastu. Sistem ličnih odnosa je emocionalno najzasićeniji za svaku osobu, jer je povezan sa njegovom procjenom i prepoznavanjem kao osobe. Stoga, nezadovoljavajući položaj u grupi vršnjaka djeca doživljavaju vrlo akutno i često je uzrok neadekvatnih afektivnih reakcija.
Konflikt u pedagoškoj djelatnosti lakše je spriječiti nego riješiti, kao i smanjiti broj destruktivnih međuljudskih konflikata, formirati konstruktivno iskustvo ponašanja u slučaju interpersonalnog sukoba, uz metode upravljanja i rješavanja konfliktnih situacija, nastavnik treba da poznaje metode za prevenciju ovakvih situacija u školi.
Bibliografija
1. Abramova G.S. Razvojna psihologija: Udžbenik za studente /G.S. Abramov. - M.: Prosvjeta, 2003. - 123 str.
2. Averin V.A. Psihologija djece i adolescenata. / V.A. Averin. - Sankt Peterburg: Peter, 2005. - 230 str.
3. Šumilin A.P. Interpersonalni sukobi u mlađem školskom uzrastu / A.P. Šumilin - M.: MGU, 2006. - 121 str.
4. Rogov E.I. Psihologija komunikacije. / E.I. Rogov. - M.: VLADOS, 2001. - 415 str.

Među školskim sukobima su sukobi između učenika. Kao što je navedeno u pregledu školskih sukoba koji je pripremio A. I. Shipilov, među učenicima su najčešći sukobi liderstva, koji odražavaju borbu dva ili tri lidera i njihovih grupa za primat u učionici. U srednjoj klasi često se sukobljavaju grupa dječaka i grupa djevojčica. Može doći do sukoba između tri ili četiri tinejdžera sa cijelim razredom ili sukoba između jednog učenika i odjeljenja. Prema zapažanjima psihologa (O. Sitkovskaya, O. Mikhailova), put do liderstva, posebno među adolescentima, povezan je sa demonstracijom superiornosti, cinizma, okrutnosti i nemilosrdnosti. Okrutnost nad djecom je dobro poznata pojava. Dijete je u većoj mjeri nego odrasla osoba sklono krdskom osjećaju, sklono nemotiviranoj okrutnosti i maltretiranju slabih vršnjaka.

Poreklo agresivnog ponašanja školaraca povezano je sa nedostacima u obrazovanju. Tako je utvrđena pozitivna veza između broja agresivnih radnji kod djece predškolskog uzrasta i učestalosti njihovog kažnjavanja od strane roditelja (R. Sire). Osim toga, potvrđeno je da su dječake iz sukoba, po pravilu, odgajali roditelji koji su prema njima primjenjivali fizičko nasilje. Stoga jedan broj istraživača kažnjavanje smatra modelom konfliktnog ponašanja osobe (L. Javinen, S. Larsens).

Sukobi pojedinih adolescenata sa vršnjacima služe kao kulminacija njihovih nevolja. Brojna psihološka istraživanja pokazala su da je loše raspoloženje tinejdžera u odnosima sa kolegama iz razreda direktno posljedica važne osobine dobi - formiranja moralnih i etičkih kriterija za ocjenjivanje vršnjaka i povezanih određenih zahtjeva za njegovo ponašanje. U radovima T. P. Gavrilove i V. N. Lozovtseve, napominje se da se osobine ličnosti njihovih vršnjaka koje impresioniraju tinejdžere u principu ne razlikuju od kvaliteta koje ih privlače kod odraslih, i, prvo, moralnih kvaliteta, u kojima je stav prema izražena je osoba općenito i drug posebno, i, drugo, specifičan kompleks voljnih osobina i fizičkih vrlina koje čine svojevrsni "ideal muškosti" tinejdžera. Ne samo dečaci, već i devojčice žele da budu hrabri, uporni, da imaju snažan karakter. Dječaci također veoma cijene fizičku snagu. Prisutnost ili odsutnost ovih kvaliteta kod tinejdžera u velikoj mjeri određuje kako njegov autoritet u timu, tako i dobrobit u ličnim odnosima i, na kraju, hoće li postati uzor kolegama iz razreda ili ne.

Proučavajući tri godine grupu tinejdžera u istom razredu, psiholozi su otkrili da momci koje nisu prihvatili drugari iz razreda, uz razne neprivlačne osobine, pate od jednog zajedničkog nedostatka – nedostatka osjećaja za drugarstvo. Ovaj nedostatak se u očima tinejdžera ničim ne nadoknađuje, pa čak i odličan učenik (ili dobar sportista) može da se nađe sam.

Najvažnije norme ovog “kodeksa” su jednakost, poštenje, poštovanje, vjernost, pomoć saborcu. Adolescenti od 11 do 12 godina jednoglasno osuđuju svoje vršnjake koji se ne pridržavaju zahtjeva „ravnopravnog ponašanja“, suprotstavljajući se timu. Istovremeno, adolescenti jako cijene sposobnost da se zauzmu za sebe, a osuđuje se želja da se zaštite uz pomoć odraslih.

Ovladavanje normama prijateljstva najvažnije je stjecanje djeteta u adolescenciji. Stoga je jedna od glavnih pedagoških mjera za prevazilaženje konflikata stvaranje takvih objektivnih uvjeta u timu, kada će se svaki tinejdžer suočiti s potrebom da razvije kvalitete dobrog druga, pravog kolektiviste. Psiholozi su utvrdili da se dobri rezultati postižu zajedničkim aktivnostima i tako što sukobljene strane doživljavaju uspjeh zajedničke aktivnosti. Važno je napomenuti da je visoko moralno značenje zajedničke aktivnosti od presudne važnosti. Pored toga, organizovana aktivnost treba da bude smislena za tim i da odgovara mogućnostima adolescenata koji su u nju uključeni.

Otkrivaju se glavni faktori koji određuju karakteristike sukoba među učenicima. Daćemo opis ovih faktora, prateći A. Ya. Antsupova:
„Prvo, specifičnost sukoba među školarcima određena je razvojnom psihologijom. Starost učenika ima značajan uticaj kako na uzroke sukoba, tako i na karakteristike njihovog razvoja i načine okončanja.
Poznato je da je period učenja u školi faza najintenzivnijeg razvoja osobe. Škola pokriva značajan dio djetinjstva, sve adolescencije i ranu mladost. Konflikti kod školaraca se značajno razlikuju od sukoba kod odraslih. Konflikti koji se javljaju u nižim, nepotpunim srednjim i srednjim školama također imaju značajne razlike.

Drugo, karakteristike sukoba između učenika određene su prirodom njihovih aktivnosti u školi, čiji je glavni sadržaj učenje. Psiholog A. V. Petrovsky razvio je koncept aktivnosti posredovanja međuljudskih odnosa. Ističe odlučujući uticaj na sistem međuljudskih odnosa u grupi i timu sadržaja, ciljeva i vrednosti zajedničkih aktivnosti. Međuljudski odnosi u studentskim i pedagoškim kolektivima značajno se razlikuju od odnosa u kolektivima i grupama drugih vrsta. Ove razlike su u velikoj mjeri posljedica specifičnosti pedagoškog procesa u srednjoj školi.

Treće, specifičnost sukoba između učenika seoskih škola u savremenim uslovima određena je trenutnim načinom života na selu, socio-ekonomskom situacijom koja se danas razvila... ”Škola je sastavni i važan strukturni element društva . Od roditelja učenici uče o glavnim poteškoćama sa kojima se odrasli suočavaju. Iz mnogih drugih izvora, školarci znaju za različite životne probleme, doživljavaju ih na svoj način i projektuju te probleme na odnose sa vršnjacima i nastavnicima.

Istraživanje provedeno pod vodstvom V. I. Zhuravlev u školama u moskovskoj regiji omogućilo je da se identifikuju neke karakteristike sukoba i srodnih pojava u odnosima učenika.
Konflikti student-učenik nastaju u takvim situacijama:
zbog uvreda, ogovaranja, zavisti, prozivki - 11%;
zbog nedostatka međusobnog razumijevanja - 7%;
u vezi sa borbom za liderstvo - 7%;
zbog suprotstavljanja ličnosti učenika timu - 7%;
u vezi sa socijalnim radom - 6%;
kod djevojčica - zbog dječaka - 5%.
Smatra se da studenti nisu imali sukobe - 11%.

Kako učenici reaguju na ove sukobe? Ispostavilo se da 61% školaraca ima osjećaj mržnje prema drugarima iz razreda.

To ukazuje da u odnosima drugova iz razreda u školi nije sve sigurno. Glavni razlozi mržnje prema vršnjacima:
podlost i izdaja - 30%;
podmetanje, postojanje "lažnih" počasti učenika i miljenika nastavnika - 27%;
lični prekršaj - 15%;
laži i bahatost - 12%;
rivalstvo između drugova iz razreda - 9%.

Na sukobe učenika značajno utiču njihove individualne psihološke karakteristike, posebno agresivnost. Prisustvo agresivnih učenika u razredu povećava vjerovatnoću sukoba ne samo sa njihovim učešćem, već i bez njih – između ostalih članova razrednog tima. Mišljenja školaraca o uzrocima agresije i nastanku sukoba su sljedeća:
razlog za agresiju: ​​„želja da se istakne“ među vršnjacima – 12%;
izvor agresije: "bezdušnost i okrutnost odraslih" - 11%;
„sve zavisi od odnosa u razredu“ – 9,5%;
„porodica je kriva” za agresivnost učenika – 8%;
agresivna školska djeca - djeca sa mentalnim smetnjama - 4%;
agresivnost - fenomen povezan sa godinama povezan sa viškom energije - 1%;
“agresivnost je loša karakterna osobina” - 1%;
“u razredu je bilo agresivnih učenika” - 12%;
“u razredu nije bilo agresivnih učenika” - 34,5%.

Sukobi između učenika u školi nastaju, između ostalog, zbog nedoličnog ponašanja, kršenja opšteprihvaćenih normi ponašanja. Kršenje ovih normi, po pravilu, dovodi do narušavanja nečijih interesa. Sukob interesa je osnova za sukob. Učenici, prema vlastitom mišljenju, najčešće krše sljedeće norme ponašanja u školi:
pušenje - 50%;
konzumacija alkohola - 44%;
grubost, grubost u komunikaciji - 31%;
upotreba nepristojnih izraza - 26,5%;
laž - 15%;
međusobno nepoštovanje učenika - 13%;
seksualni promiskuitet - 10%;
sitne krađe - 10%;
tuče - 10%;
huliganizam - 10%;
narkomanija - 6%;
maltretiranje mlađih i slabih - 6%;
kockanje za novac - 3%.

Osobine sukoba među školarcima određene su, prije svega, specifičnostima razvojne psihologije djece, adolescenata i mladića (djevojčica). Priroda obrazovnog procesa, njegova organizacija u određenoj obrazovnoj ustanovi, ima značajan uticaj na nastanak, razvoj i okončanje konflikata. Treći faktor koji utiče na konflikte u odnosima učenika je način života i postojeća socio-ekonomska situacija.