Apstraktne karakteristike neverbalne komunikacije različitih naroda. Karakteristike neverbalne komunikacije u različitim zemljama

Koristeći na desetine gestova svaki dan, jedva da razmišljamo o njihovom značenju. Poznato je da se glavni komunikacijski gestovi širom svijeta ne razlikuju jedni od drugih: kada su ljudi sretni, smiju se, kada su tužni, mršte se, kada ne znaju ili ne razumiju šta se govori, sliježu ramenima. njihova ramena. Međutim, često isti izražajni pokret među različitim narodima može imati potpuno različita značenja, a neozbiljno rukovanje nama uobičajenim gestama može dovesti do neočekivanih posljedica.

Gest kojim Rus pokazuje gubitak ili neuspjeh, kod Hrvata znači znak uspjeha i zadovoljstva.

Govoreći o sebi, Evropljanin pokazuje ruku na prsa, Japanac - na nos.

U nekim afričkim zemljama smeh je pokazatelj čuđenja i zbunjenosti.

Stanovnici Malte, umjesto riječi "ne", vrhovima prstiju lagano dodiruju bradu, okrećući četkicu naprijed. U Francuskoj i Italiji ovaj gest znači da osobu nešto boli.

U Grčkoj i Turskoj, ni u kom slučaju ne treba pokazivati ​​dva prsta konobaru (na primjer, što znači dvije šoljice kafe) - to se smatra vrlo uvredljivim gestom.

Vrlo često, isti gest ima ne samo drugačije, već i potpuno suprotno značenje.

Nakon formiranja prstena na palcu i kažiprstu, Amerikanci i mnogi drugi narodi izvještavaju da su stvari „u redu“. Ali isti se gest koristi u Japanu kada se govori o novcu, u Francuskoj to znači nula, u Grčkoj i Sardiniji služi kao znak zelenog znaka, a na Malti karakteriziraju osobu s izopačenim seksualnim instinktima.

Uobičajeno afirmativno klimanje glavom u južnoj Jugoslaviji i Bugarskoj služi kao znak poricanja.

Nemci često podižu obrve od divljenja nečijim idejama, u Engleskoj tako izražavaju skepticizam.

Ponekad čak i mala promjena u gestu može u potpunosti promijeniti njegovo značenje. U Engleskoj se to dogodilo pokretom dva prsta, kažiprsta i srednjeg, raširenih i podignutih prema gore. Ako je istovremeno dlan okrenut prema sagovorniku, to je uvreda. Ako je dlan okrenut prema sebi, onda je to izraz radosti (prvo slovo engleske riječi "victory" je pobjeda).

U komunikaciji ne pridajemo veliki značaj lijevoj ili desnoj ruci. Ali na Bliskom istoku, na primjer, ne treba držati novac ili poklon lijevom rukom. Za one koji ispovijedaju islam, smatra se nečistim, a sagovornika možete uvrijediti.

U svakoj kulturi, geste neiskrenosti povezuju se sa lijevom rukom. Odaje tajne emocije svog vlasnika. Stoga, ako u razgovoru sagovornik gestikulira lijevom rukom, velika je vjerovatnoća da ne kaže ono što misli, ili jednostavno ima negativan stav prema onome što se dešava. Trebali biste promijeniti temu razgovora ili ga potpuno prekinuti.

Za Amerikanca odbijanje da razgovara sa osobom koja je sa njim u istoj prostoriji znači ekstreman stepen negativnog stava prema njemu. U Engleskoj je ovo opšteprihvaćeno pravilo.

Narodi različitih kultura imaju razlike u percepciji prostora. Dakle, Amerikanci rade ili u velikim prostorijama, ili - ako ih ima nekoliko - sa otvorenim vratima. Otvorena kancelarija znači da je njen vlasnik na mestu i da nema šta da krije. Mnogi neboderi u Njujorku su u potpunosti napravljeni od stakla i vidljivi su kroz i kroz. Ovdje je sve, od direktora do glasnika, stalno na vidiku. To stvara određeni stereotip ponašanja među zaposlenima, izazivajući osjećaj da svi zajedno rade zajedničku stvar. Njemački tradicionalni oblici organizacije radnog prostora su fundamentalno različiti. Svaka soba koju imaju treba da bude opremljena pouzdanim vratima. Otvorena vrata simboliziraju ekstremni stepen nereda.

Dakle, ne znajući razlike u neverbalnoj komunikaciji različitih naroda, možete doći u nezgodnu situaciju, vrijeđajući ili vrijeđajući sagovornika. Da bi se to izbjeglo, svaki menadžer, posebno ako ima posla sa stranim partnerima, treba da bude svjestan razlika u tumačenju gesta, izraza lica i pokreta tijela od strane predstavnika poslovnog svijeta u različitim zemljama.

Zaključak

Neverbalna komunikacija djeluje kao jedno od sredstava predstavljanja ličnosti njegovog "ja", interpersonalnog utjecaja i regulacije odnosa, stvara sliku komunikacijskog partnera, djeluje kao pojašnjenje, anticipacija verbalne poruke. Odlikuje se odsustvom artikuliranog zvučnog govora - to je ono što se ističe u većini studija o problemu ove komunikacije. U mnogim naučnim radovima postoji određena zbrka oko pojmova „neverbalna komunikacija“, „neverbalna komunikacija“, „neverbalno ponašanje“ koji se najčešće koriste kao sinonimi. Smatramo da je važno razlikovati ove koncepte i razjasniti kontekst u kojem bi se trebali dalje koristiti.

Koncept "neverbalne komunikacije" je širi od "neverbalne komunikacije". Pridržavamo se definicije koju je predložio V.A. Labunskaya, prema kojoj je „neverbalna komunikacija vrsta komunikacije koju karakteriše upotreba neverbalnog ponašanja i neverbalne komunikacije kao glavnog sredstva za prenošenje informacija, organizovanje interakcije, formiranje slike i koncepta partnera, vršeći uticaj na drugu osobu. Neverbalna komunikacija je sistem simbola, znakova koji se koriste za prenošenje poruke i namijenjen je potpunijem razumijevanju, koje je u određenoj mjeri neovisno o psihološkim i socio-psihološkim osobinama osobe, a koji ima prilično jasan raspon. značenja i može se opisati kao specifičan znakovni sistem".

U neverbalnom ponašanju se tradicionalno razlikuje izražajan i perceptualni strane. Ekspresija, ili spoljašnje izražavanje emocija, suštinska je komponenta neverbalnog ponašanja. Faktori emocionalne prirode nisu toliko važni šta se kaže, već kako se to radi.

One izazivaju poteškoće u uspostavljanju normalnih odnosa između pojedinca i grupe ili komunikatora i primaoca. Koncept percepcije karakterizira proces percepcije i poznavanja jedni drugih od strane komunikacijskih partnera. Adekvatna percepcija partnera omogućava vam da fleksibilnije odgovorite na promjene situacije u komunikaciji, razumijete njegove prave ciljeve i namjere i predvidite moguće posljedice prenesenih informacija. Ovi kvaliteti postaju nezamjenjivi za one čije su profesionalne aktivnosti povezane s ljudima.

Bibliografija

1. Vvedenskaya L.A., Pavlova A.G. Kultura i umjetnost govora. moderna retorika. - Rostov na Donu: Feniks, 1995.

Zanimljivo je da u svakoj zemlji, uz univerzalno prihvaćene, rasprostranjene geste, postoje neverbalna sredstva komunikacije, fiksirana u kulturi i interpretirana na svoj način. Ovo je posebno važno uzeti u obzir prilikom pripreme poslovnih pregovora sa klijentima – predstavnicima drugih zemalja.

Često isti gest među različitim narodima može imati ne samo različita, već i direktno suprotna značenja.

Dakle, ako u Holandiji okrenete kažiprst na slepoočnicu, implicirajući neku vrstu gluposti, i sami možete se naći u glupoj poziciji. Jer u Holandiji ovaj gest znači da je neko rekao vrlo duhovitu frazu.

Govoreći o sebi, Evropljanin pokazuje ruku na prsa, a Japanac - na nos.

Stanovnici Malte, umjesto riječi "ne", vrhovima prstiju lagano dodiruju bradu, okrećući četkicu naprijed. U Francuskoj i Italiji ovaj gest znači da osobu nešto boli.

U Grčkoj i Turskoj nikada ne treba pokazivati ​​dva prsta konobaru, pokazujući na dvije kafe ili dvije porcije nečega – to je teška uvreda, kao pljuvanje u lice.

Nakon što su formirali prsten palca i kažiprsta, Amerikanci i predstavnici mnogih drugih nacija nam govore da je kod njih sve u redu - "u redu". Ali isti se gest u Japanu koristi kada se govori o novcu, u Francuskoj znači nula, u Grčkoj i na Sardiniji služi kao znak zelenog znaka, a na Malti karakteriše osobu sa izopačenim seksualnim instinktima.

Uobičajeno afirmativno klimanje glavom u južnoj Jugoslaviji znak je poricanja.

Nemci često podižu obrve od divljenja nečijoj ideji. Ali ista stvar u Engleskoj bi se smatrala izrazom skepticizma.

Francuz ili Italijan, ako misli da je neka ideja glupa, ekspresno se kuca o glavu. Nijemac se lupi rukom po čelu, kao da kaže: "Da, ti si lud." I Britanac ili Španac istim gestom pokazuje koliko je zadovoljan sobom. Ako Holanđanin, dok se lupa po čelu, ispruži kažiprst prema gore, to znači da je cijenio vaš um. Prst sa strane ukazuje da osoba sa kojom trenutno razgovara "nije sve u redu sa glavom".

Francuzi imaju najizrazitiji znakovni jezik. Kada se Francuz oduševi nečim, spoji vrhove tri prsta, podiže ih do usana i, visoko podižući bradu, šalje nježan poljubac u zrak. Ako kažiprstom trlja dno nosa, to znači da upozorava: "Ovdje je nešto nečisto", "Oprez", "Ovim ljudima se ne može vjerovati."

Tapkanje Italijana kažiprstom po nosu znači: "Pazite, opasnost je pred nama, oni nešto spremaju." Ali isti gest u Holandiji znači: "Ja sam pijan" ili "Ti si pijan", au Engleskoj - zavera i tajnovitost.

Pomicanje prsta s jedne strane na drugu u SAD-u, Italiji može značiti blagu osudu, prijetnju ili poziv da se sasluša ono što se govori. U Holandiji ovaj gest znači odbijanje. A ako je potrebno popratiti ukor gestom, onda se kažiprst pomiče s jedne na drugu stranu u blizini glave.

U komunikaciji ne pridajemo veliki značaj lijevoj ili desnoj ruci. Ali budite oprezni na Bliskom istoku: ne pokušavajte lijevom rukom nekome dati novac ili poklon. Na taj način možete uvrijediti sagovornika.

Općenito, u bilo kojoj kulturi, geste neiskrenosti obično se povezuju s lijevom rukom, budući da je desna ruka "kultivisana", radi ono što joj treba, a lijeva radi što želi, izdajući tajna osjećanja vlasnika. Stoga, ako u razgovoru sagovornik gestikulira lijevom rukom, a da nije ljevak, velika je vjerovatnoća da ne kaže ono što misli, ili jednostavno ima negativan stav prema onome što se dešava.

Ponekad čak i mala promjena u gestu može u potpunosti promijeniti njegovo značenje. Tako se u Engleskoj to dogodilo sa gestom dva prsta, kažiprsta i srednjeg, podignuta prema gore. Ako je istovremeno dlan okrenut prema sagovorniku, to je strašna uvreda, a ako je dlan okrenut prema sebi, onda je ovo prvo slovo riječi "Pobjeda" ("Pobjeda").

Ljudi različitih kultura imaju različite ideje o optimalnoj udaljenosti između sagovornika. Dakle, Nemci obično vode razgovor stojeći na udaljenosti ne većoj od 60 centimetara jedan od drugog. Za razliku od Arapa, kojima je ovo prevelika udaljenost za komunikaciju.

Gledajući razgovor stranaca, na primjer, Arapa i Nijemca, možete vidjeti kako se prvi stalno trudi da se približi sagovorniku, dok se drugi povlači korak unazad, povećavajući udaljenost za komunikaciju. A ako pitate Nemca kakav utisak ostavlja Arap na njega, on će najvjerovatnije primijetiti da je previše uporan i tvrdi da uspostavlja bliske odnose. A Arap će svog sagovornika sigurno okarakterizirati kao arogantnu i arogantnu osobu. I jedni i drugi će se tako pogriješiti u svom mišljenju, jer je svaki od njih tokom razgovora nesvjesno prekršio prihvatljivu distancu za komunikaciju.

Isto važi i za percepciju prostora. Dakle, Amerikanci su navikli da rade u velikim prostorijama sa otvorenim vratima. Otvorena kancelarija, po njima, znači da je čovek na mestu i da nema šta da krije. Nije slučajno što su neboderi u New Yorku u potpunosti izgrađeni od stakla i vidljivi su kroz i kroz: sve tamo - od direktora kompanije do glasnika - stalno je na vidiku. I to stvara sasvim definitivan stereotip ponašanja među zaposlenima, izazivajući osjećaj da „svi zajedno rade jednu zajedničku stvar“.

Za Nemce će takva radna soba izazvati samo zbunjenost. Njemački tradicionalni oblici organizacije radnog prostora su fundamentalno različiti. Svaka soba koju imaju mora biti opremljena pouzdanim (često dvostrukim) vratima. Širom otvorena vrata simboliziraju ekstremni stepen nereda.

Za Amerikanca odbijanje da razgovara sa osobom koja je sa njim u istoj prostoriji znači ekstreman stepen negativnog stava prema njemu. U Engleskoj je ovo opšteprihvaćeno pravilo.

Odjeća osobe (njena boja i stil) može biti jedan od načina neverbalne komunikacije, jer prenosi informacije o nivou blagostanja, statusu i raspoloženju svog vlasnika. Dakle, osoba u crvenom je u stanju da ostavi utisak snažne, aktivne i impulsivne ličnosti, vođe i borca ​​u životu. U žutom - društvena, intelektualna i spremna na promjene. U zelenom - razuman profesionalac sa neiscrpnim zalihama energije i volje. U plavom - mudar političar koji može riješiti problem sa kojim se suočava. U ljubičastoj - osoba sa dobrom intuicijom i kreativnim sposobnostima.

Znakovni jezik nije univerzalan!

Kada ne znate nijednu reč na stranom jeziku, dolazi u iskušenje da se objasnite gestovima, doslovno – „na prstima“. Ali treba imati na umu da vaši strani partneri neće razumjeti sve geste, jer nisu univerzalni.

U različitim zemljama, isti gestovi mogu imati potpuno različito značenje. Profesionalni istraživač znakovnog jezika, Alan Pease, smatra da se prilikom putovanja po različitim zemljama treba pridržavati pravila „Ne ide se u tuđi manastir sa svojom poveljom“.

Jasno je da su osnovni komunikacijski gestovi različitih nacija isti. Ali kao što govorni jezik zavisi od vrste kulture, tako se i znakovni jezik nacija ponekad razlikuje jedan od drugog. Dok određeni gest može biti univerzalno prepoznat u jednom narodu, u drugom on ne znači ništa ili ima potpuno suprotno značenje. Razmotrite razliku u tumačenju ova tri tipična gesta: prsten prstiju, podignuti palac i gest u obliku slova V s prstima.

Gest OK ili prsten formiran od dva prsta

Ovaj gest je popularizovan u Americi početkom 19. veka, uglavnom od strane štampe, koja je u to vreme započela kampanju da se reči i fraze svedu na njihova početna slova. Postoje različita mišljenja o tome šta znači skraćenica "OK".

Neki smatraju da su mislili "sve tačno" - "sve je tačno", ali su se onda, kao posledica pravopisne greške, pretvorili u "Oll - Tačno".

Drugi kažu da je to antonim za riječ "nokaut", koja se na engleskom označava slovima O.K.

Postoji još jedna teorija da je ovo skraćenica za "ol Kinderhoor", rodno mjesto američkog predsjednika koji je koristio ove inicijale (O.K.) kao slogan kampanje.

Koja je od ovih teorija tačna, nikada nećemo saznati, ali čini se da sam krug označava slovo "o" u riječi "u redu".

Što znači "O.K." dobro poznat u svim zemljama engleskog govornog područja, kao iu Evropi i Aziji, u nekim zemljama ovaj gest ima potpuno drugačije porijeklo i značenje.

Na primjer, u Francuskoj znači "nula" ili "ništa", u Japanu znači "novac", au nekim zemljama mediteranskog basena (Grčka, Maroko, Tunis, Kipar) se koristi za nekonvencionalnu orijentaciju muškaraca. .

Podignuti palac

U Americi, Engleskoj, Australiji i Novom Zelandu, podignuti palac ima tri značenja. Obično se ovaj gest koristi kada se "glasa" na putu, u pokušaju da se uhvati automobil u prolazu. Drugo značenje je "sve je u redu", a kada se palac oštro podigne, to postaje uvredljiv znak, što znači opscenu psovku poput "jebote...".

U nekim zemljama, na primjer, u Grčkoj, ovaj gest znači "začepi", pa možete zamisliti položaj Amerikanca koji na ovaj način pokušava uhvatiti automobil u prolazu na grčkom putu!

Kada Italijani broje od jedan do pet, ovaj gest predstavlja broj "1", a kažiprst predstavlja "2". Kada Amerikanci i Britanci broje, kažiprst znači "1", a srednji prst znači "2"; u ovom slučaju, palac predstavlja broj "5".

Podizanje palca u kombinaciji sa drugim gestovima koristi se i kao simbol moći i superiornosti, kao i u situacijama kada neko želi da vas "zgnječi" prstom.

V-znak sa prstima

Ovaj znak je vrlo popularan u Velikoj Britaniji i Australiji i ovdje ima uvredljivo tumačenje. Tokom Drugog svjetskog rata, Winston Churchill je popularizirao znak "V" za pobjedu, ali sa nadlanicom okrenutom prema govorniku. Ako je ruka okrenuta dlanom prema govorniku, tada gest dobija uvredljivo značenje - "začepi".

U većini evropskih zemalja, međutim, V-gesta ionako znači "pobjeda", pa ako Englez želi da ga iskoristi da kaže Evropljaninu da ućuti, zapitat će se na koju pobjedu je mislio. U mnogim zemljama ovaj gest znači i broj "2".

Navedeni primjeri pokazuju kakvi nesporazumi mogu dovesti do pogrešne interpretacije gestova koja ne uzima u obzir nacionalne karakteristike govornika. Stoga, prije donošenja bilo kakvih zaključaka o značenju gestova i govora tijela, potrebno je uzeti u obzir nacionalni identitet osobe.

vizuelni kontakt

Amerikanac, kada želi da bude sam, ulazi u sobu i zatvara vrata za sobom. Englez od detinjstva nije navikao da koristi prostor kako bi se izolovao od drugih. Razlika u gledištima o korištenju svemira dovodi do toga da što se Amerikanac više zatvara u svemiru u prisustvu Engleza, to upornije pokušava otkriti je li sve u redu.

Različiti narodi koriste pogled u komunikaciji na vrlo različite načine. Etnopsiholozi koji se bave ovom problematikom uslovno su podijelili ljudske civilizacije na "kontaktne" i "nekontaktne". U "kontaktnim" kulturama, pogled tokom razgovora i komunikacije je od velike važnosti, međutim, kao i bliska distanca između sagovornika. Ove kulture uključuju Arape, Latinoamerikance, narode južne Evrope. Druga grupa, uslovno "beskontaktna", uključuje Indijce, Pakistance, Japance i Sjeverne Evropljane.

Dakle, Šveđani, kada razgovaraju, gledaju jedni druge češće nego Britanci.

Japanci, kada pričaju, gledaju u vrat sagovornika, direktan pogled u lice, prema njihovim konceptima, je nepristojan. A među drugim narodima, na primjer, među Arapima, naprotiv, smatra se da je potrebno pogledati onoga s kim razgovarate. Djeca se uče da je nepristojno razgovarati s osobom i ne gledati je u lice.

Dakle, osoba koja ne gleda mnogo u sagovornika deluje neiskreno i hladno prema predstavnicima kontaktnih kultura, a „nekontaktnom“ sagovorniku, onaj „kontaktni“ deluje nametljivo, netaktično, pa čak i drsko. Međutim, većina naroda ima nepisani zakon, neku vrstu tabua, koji zabranjuje direktno razmatranje druge osobe, posebno stranca.

Svi znaju da osoba ima prste na rukama. To su prsti kao što su: mali prst, domali prst, srednji prst, kažiprst i palac. Svi znaju da osoba ima prste na rukama. To su prsti kao što su: mali prst, domali prst, srednji prst, kažiprst i palac. Sa svim ovim prstima, zajedno sa rukama na kojima rastu, možete praviti različite pokrete. Sa svim ovim prstima, zajedno sa rukama na kojima rastu, možete praviti različite pokrete. Ali ne znaju svi da različite nacije imaju iste geste s različitim značenjima. Ali ne znaju svi da različite nacije imaju iste geste s različitim značenjima.

Značenje i značenje gestova u različitim zemljama je zabavna i korisna nauka. Uostalom, gestovi su uvek elokventniji od reči. A naše "neverbalno ponašanje", odnosno naši pokreti, gestovi, dodiri, mogu putnika dovesti u nezgodan položaj u stranoj zemlji. Značenje i značenje gestova u različitim zemljama je zabavna i korisna nauka. Uostalom, gestovi su uvek elokventniji od reči. A naše „neverbalno ponašanje“, odnosno naši pokreti, gestovi, dodiri, mogu dovesti putnika u nezgodan položaj u stranoj zemlji.

Na primjer, postoje zemlje, Velika Britanija, Švedska, Švicarska, Njemačka, zemlje Sjeverne Amerike, gdje će sve što kažete sagovornik shvatiti doslovno. U Francuskoj, Japanu, Španiji, Grčkoj, Italiji, Saudijskoj Arabiji, Kini, Južnoj Koreji, naprotiv, mnogo su važniji podtekst, nijansa, prateći gest. Ovdje značenje fraze ne zavisi uvijek od izgovorene riječi. Drugim riječima, tamo gdje je doslovno značenje onoga što je rečeno na prvom mjestu, taj gest je od male koristi. Tamo gdje su ljudi navikli obraćati pažnju na nijanse, svoje misli možete izraziti ubacivanjem i ekspresivnim pokretima. Ali u svakom slučaju, bilo bi lijepo znati da u različitim zemljama isti gestovi izražavaju različite situacije komunikacije. Ali u svakom slučaju, bilo bi lijepo znati da u različitim zemljama isti gestovi izražavaju različite situacije komunikacije.

Na primjer, stranac koji je došao u Grčku i pokušao uhvatiti automobil ima priliku da se uvjeri da tradicionalni gest sa podignutim palcem znači nešto sasvim drugačije od onoga što je uobičajeno u drugim zemljama. Vidjevši takav gest, grčki vozač neće stati da pokupi nekoga. Činjenica je da u Grčkoj Činjenica je da u Grčkoj podignuti palac znači "prejedanje" ili "punjeni stomak". “prejedanje” ili “punjeni stomak”.

Istovremeno, u Americi, Australiji, Novom Zelandu i Engleskoj, palac gore može imati tri različita značenja. Kao što smo već spomenuli, jedno od značenja je pokušaj hvatanja automobila. Istovremeno, u Americi, Australiji, Novom Zelandu i Engleskoj, palac gore može imati tri različita značenja. Kao što smo već spomenuli, jedno od značenja je pokušaj hvatanja automobila. Drugo - pokušavate pokazati da je "sve u redu". Ali ne biste trebali oštro izbacivati ​​šaku s izbočenim palcem - to se može shvatiti kao uvreda. A u Španiji - palac gore - podrška separatističkom pokretu. I ovo nije jedini slučaj dvosmislenosti u gestovima usvojenim u drugim zemljama. Drugo - pokušavate pokazati da je "sve u redu". Ali ne biste trebali oštro izbacivati ​​šaku s izbočenim palcem - to se može shvatiti kao uvreda. A u Španiji - palac gore - podrška separatističkom pokretu. I ovo nije jedini slučaj dvosmislenosti u gestovima usvojenim u drugim zemljama.

Zamislite da odlučite pokazati da ste dobro tako što ćete palac i kažiprst staviti u krug. Ali narod Tunisa bi ovaj gest mogao shvatiti kao prijetnju ubijanjem. U Francuskoj, sklapanje prstiju u krug pokazaće osobi da je "potpuna nula", "prazno mjesto", u Japanu ovaj gest znači zahtjev za pozajmljivanjem novca, u Brazilu seksualnu želju, a u Turskoj, Maroku , Kipra i Grčke, ovaj gest se može shvatiti kao nagoveštaj netradicionalne orijentacije sagovornika. Zamislite da odlučite pokazati da ste dobro tako što ćete palac i kažiprst staviti u krug. Ali narod Tunisa bi ovaj gest mogao shvatiti kao prijetnju ubijanjem. U Francuskoj, sklapanje prstiju u krug pokazaće osobi da je "potpuna nula", "prazno mjesto", u Japanu ovaj gest znači zahtjev za pozajmljivanjem novca, u Brazilu seksualnu želju, a u Turskoj, Maroku , Kipra i Grčke, ovaj gest se može shvatiti kao nagoveštaj netradicionalne orijentacije sagovornika.

Poznato je da su Britanci veoma škrti na gestovima. Trude se da se ne dodiruju i pažljivo drže distancu "do ruke" kada razgovaraju. Očigledno ih je njihovo bogato kolonijalno iskustvo navelo da postave sljedeće upozorenje na brošure avio-kompanija koje obavljaju prekookeanske letove: "Budite oprezni - vaši gestovi vas mogu dovesti u dvosmislenu poziciju."

Ako se Englez može iznevjeriti svojim suzdržanim gestovima, šta onda da radimo? Sakrij ruke u džepove od grijeha? No, ispostavilo se da i ovo može stvoriti problem: u Argentini će policajac sigurno ukazati na nepristojno ponašanje osobi koja zavuče ruke u džepove pantalona!

U Njemačkoj, kada se priča, udaljenost "ispružene ruke" nije dovoljna. Nijemac će se u isto vrijeme povući još pola koraka. U Italiji, naprotiv, Italijan će vam se približiti pola koraka, a Saudijci će pokušati komunicirati na način da vam dišu pravo u lice... U Njemačkoj, kada razgovarate, udaljenost od " ispružena ruka" nije dovoljna. Nijemac će se u isto vrijeme povući još pola koraka. U Italiji, naprotiv, Italijan će vam se približiti pola koraka, a Saudijci će pokušati komunicirati na način da vam dišu pravo u lice...

U Bugarskoj, Grčkoj i Indiji, mahanje glavom s jedne na drugu stranu znači odobravanje, a klimanje glavom gore-dole neslaganje. U Bugarskoj ljudi odmahuju glavom u znak slaganja, ali obrnuto. Ovo ponašanje je karakteristično i za Grke, Rumune, Makedonce i Hinduse. Stanovnici Malte, u znak poricanja, vrhovima prstiju dodiruju bradu, okrećući četku naprijed. Japanci u ovom slučaju tresu dlanovima s jedne na drugu stranu, a Arapi zabacuju glavu unazad. U Bugarskoj, Grčkoj i Indiji, mahanje glavom s jedne na drugu stranu znači odobravanje, a klimanje glavom gore-dole neslaganje. U Bugarskoj ljudi odmahuju glavom u znak slaganja, ali obrnuto. Ovo ponašanje je karakteristično i za Grke, Rumune, Makedonce i Hinduse. Stanovnici Malte, u znak poricanja, vrhovima prstiju dodiruju bradu, okrećući četku naprijed. Japanci u ovom slučaju tresu dlanovima s jedne na drugu stranu, a Arapi zabacuju glavu unazad.

Nemci, kao i Amerikanci, Francuzi i Italijani, imaju običaj da kažiprstom crtaju spiralu blizu glave, što znači: "Luda ​​ideja..." Nasuprot tome, kada Englez ili Španac udari svoje čelo, to je svakome jasno da je zadovoljan, i to ne bilo ko, nego vi sami. Uprkos činjenici da u ovom gestu ima udjela samoironije, osoba se i dalje hvali zbog svoje brze duhovitosti: "Ovo je um!" Ako Holanđanin, kucajući se po čelu, ispruži kažiprst prema gore, to znači da je cijenio inteligenciju sagovornika. Ali ako prst pokazuje u stranu, to znači da je mozak na jednoj strani.

Nemci često podižu obrve u znak divljenja nečijoj ideji. Isto ponašanje u Engleskoj bi se smatralo izrazom skepticizma. Dodirujući prstom kapak, Italijan će izraziti svoju blagonaklonost: "Vidim da si fin momak." U Španiji ovaj gest znači sumnju u istinitost vaših reči, ali za Francuza to znači "Ti si blesav, brate!"...

"Rogovi" formirani od kažiprsta i malog prsta služe Italijanima kako bi "otjerali urokljivo oko". pokušajte ovako gestikulirati pred Francuzom - i on će pomisliti da žele da ga nazovu rogonjom. "Rogovi" formirani od kažiprsta i malog prsta služe Italijanima kako bi "otjerali urokljivo oko". pokušajte ovako gestikulirati pred Francuzom - i on će pomisliti da žele da ga nazovu rogonjom.

Potpuno nepristojan gest (srednji prst podignute ruke) postao je poznat zahvaljujući bioskopu na gotovo svim kontinentima. Ali u Francuskoj, naša domaća "smokva" ima isto značenje. A u Japanu i Tajlandu će se to doživljavati kao ponuda čitavog spektra seksualnih usluga... Potpuno nepristojan gest (srednji prst prema gore) postao je poznat kroz bioskop na gotovo svim kontinentima. Ali u Francuskoj, naša domaća "smokva" ima isto značenje. A u Japanu i Tajlandu će se percipirati kao da nudi čitav niz seksualnih usluga...

Rukuješ se. Zapamtite da isti gest može imati različite nijanse koje u potpunosti mijenjaju njegov karakter. Rukuješ se. Zapamtite da isti gest može imati različite nijanse koje u potpunosti mijenjaju njegov karakter.

U Laponiji se ovako pozdravljaju - trljaju nos jedno o drugo. U Evropi se opraštaju mašući dlanovima. Na Tibetu, ako pokažete svoj jezik, to će značiti da „on ne planira ništa protiv vas, budite mirni!

U Italiji i Španiji, ako se donji kapak povuče kažiprstom lijeve ruke, to će značiti "Oprez!" U Indiji bi cik-cak pokret kažiprsta značio "Ti si lažov!" U Španiji, Italiji i Meksiku, da biste izrazili divljenje, spojite tri prsta, pritisnite ih na usne i reprodukujte zvuk poljupca. Stanovnici Andamanskih ostrva na rastanku podižu dlan na rastanku, prinesu dlan familijara usnama i dunu na njega... familijaru na usne i dunu na njega...

Znak prsta u obliku slova V. Ovaj znak je vrlo popularan u Velikoj Britaniji i Australiji i ovdje ima uvredljivo tumačenje. Tokom Drugog svjetskog rata, Winston Churchill je popularizirao znak V koji predstavlja pobjedu, ali s nadlanicom okrenutom prema govorniku. Ako je ruka okrenuta dlanom prema govorniku, tada gest dobiva uvredljivo značenje - šuti. Znak prsta u obliku slova V. Ovaj znak je vrlo popularan u Velikoj Britaniji i Australiji i ovdje ima uvredljivo tumačenje. Tokom Drugog svjetskog rata, Winston Churchill je popularizirao znak V koji predstavlja pobjedu, ali s nadlanicom okrenutom prema govorniku. Ako je ruka okrenuta dlanom prema govorniku, tada gest dobiva uvredljivo značenje - šuti. U većini evropskih zemalja, međutim, gest V ionako znači pobjedu, pa ako Englez želi da ga iskoristi da kaže Evropljaninu da ućuti, bit će zbunjen na kakvu je pobjedu mislio. U mnogim zemljama ovaj gest znači i broj 2. U većini evropskih zemalja, međutim, V-gesta ionako znači pobjedu, pa ako Englez želi da ga iskoristi da kaže Evropljaninu da ućuti, bit će zbunjen kakav pobeda koju je imao na umu. U mnogim zemljama ovaj gest znači i broj 2.

Jedini univerzalni način da se osvoji partner je osmijeh, on se koristi i ispravno percipira u bilo kojoj zemlji i bilo kojoj kulturi. Osmeh je najefikasniji oblik komunikacije, a na kraju krajeva najbolji kompliment koji možemo da damo sagovorniku je iskreno izražavanje interesovanja za njega i njegove probleme. Odlazeći u posjetu drugim zemljama, ne zaboravite svoje osmijehe.

Svaka zemlja, uz međunarodne geste, ima svoja vlastita neverbalna sredstva komunikacije povezana s tradicijom i kulturnim karakteristikama. Uoči pregovora ili poslovnog puta u inostranstvo, poslovna osoba svakako treba da se upozna sa nacionalnim karakteristikama neverbalne komunikacije budućih partnera. Koristeći poznate pokrete na sastanku, možete uvrijediti sagovornika, okrenuti ga protiv sebe i poremetiti pregovore. Prilikom tumačenja neverbalnih signala koji dolaze od stranca, lako je pogriješiti i pogrešno shvatiti njegove namjere. Da bi se to izbjeglo, svaki poduzetnik bi trebao biti svjestan razlika u tumačenju gestova među predstavnicima različitih zemalja.

Engleska - nacionalni gestovi

Stanovnici su oduvijek bili poznati po suzdržanosti i dobrom uzgoju. Prilikom upoznavanja i upoznavanja partnera, Britanci koriste stisak ruke. Takvi neverbalni oblici pozdravljanja kao što su ljubljenje i grljenje smatraju se poznatim i mogući su samo među rođacima. Kada komuniciraju, Britanci govore tiho, smireno, s prividnom ravnodušnošću, rijetko pribjegavajući gestovima. Negativno doživljavaju pohvale i komplimente. U Engleskoj se samokontroli i samokontroli uče od djetinjstva, pa se otvoreno iskazivanje osjećaja doživljava kao neprikladno i vulgarno ponašanje. Što se tiče neverbalne komunikacije, Britanci su najtajnovitija nacija.

• podignuti srednji i kažiprst znače "Pobjedu" ("Pobjedu") ako je dlan okrenut prema sebi, a služe kao uvreda ako je dlan okrenut prema sagovorniku;
• ruka stisnuta u šaku sa oštro podignutim palcem doživljava se kao prokletstvo;
• kako bi neverbalno naglasio tajnu prirodu informacije, Englez se kažiprstom tapka po nosu;
• podignute obrve znače skepticizam;
• udarivši se dlanom po čelu, Englez pokazuje zadovoljstvo svojim postupkom ili riječima.

Holland

Holanđanin, koji je kao odgovor na gornju izjavu zavrnuo prstom na sljepoočnici, ni na koji način ne želi da vas uvrijedi. Naprotiv, ovim gestom neverbalne komunikacije želi da naglasi vašu duhovitost. Kako bi pokazao sagovorniku da se njegov um cijeni, Holanđanin će ga tapkati po čelu, ispruživši kažiprst prema gore. Tapkanje po vrhu nosa znači "pijan sam", ako je ovaj gest upućen drugoj osobi, onda "pijan si". Ako Holanđanin želi neverbalno da naglasi nečiju pohlepu, protrljaće potiljak.

Francuska

Galantan, razborit, lukav i arogantan. Imaju opušten i brz govor, koji je popraćen aktivnim gestovima. Francuzi rado slušaju komplimente o svojoj zemlji, njenoj istoriji, nacionalnoj kuhinji.

Karakteristike neverbalnih signala:

• kad se Francuz nečim oduševi, puše u poljubac;
• lagani dodir brade, signalizira da nešto boli;
• tradicionalni znak "ok" znači bezvrijednu osobu;
• povlačeći kažiprstom donji kapak, Francuz neverbalno naziva sagovornika lažovom;
• pokretom dlana iznad glave, Francuz kaže "Dosta mi je";
• ako trlja stražnji dio nosa, pokazuje nepovjerenje prema osobi;
• ruka stisnuta u šaku sa podignutim palcem znači broj "jedan".

Italija

Italijani imaju brz i emotivan govor, velikodušno začinjen pokretima. Lokalno stanovništvo govori glasno, aktivno koristeći izraze lica. U Italiji postoje i pojedinačni signali neverbalne komunikacije, a slično kao iu drugim evropskim zemljama. Na primjer, kao u Francuskoj, stisnuta ruka sa podignutim palcem znači broj "jedan", a lagani dodir brade ukazuje na to da nešto boli.

Ako Italijan želi neverbalno da ukaže osobi na njenu ženstvenost i ženstvenost, dotaknut će mu ušnu resicu. Kako bi upozorio svoje prijatelje na opasnost ili nečistoću sagovornika, ekspresno će pogledati u njegovom pravcu i kažiprstom lupkati po nosu. Ako se Italijanu iznesena ideja učini glupom, on će se opaliti po glavi. Pomicanje prsta s jedne na drugu stranu u Italiji znači osudu i nezadovoljstvo izrečenim. Ispruženi dlan u obliku čamca služi kao poziv za objašnjenje, a kružnim pokretima kažiprsta meštani traže da se ponovi ono što je rečeno. Ako tokom komunikacije Italijan potapše sagovornika po ruci, to pokazuje posebno povjerenje.

Japanci pokazuju suzdržanost u svim sferama života. U komunikaciji ne koriste emocije, izraze lica, geste. Nacionalna osobina je negativan stav prema svakom taktilnom kontaktu tokom komunikacije, pa stisak ruke nije prihvaćen u Japanu. Nemoguće je tokom razgovora uhvatiti Japanca za lakat, dodirnuti mu ruku, potapšati po ramenu. Ako mještani vide ženu kako se rukuje, stvaraju krajnje nepovoljno mišljenje o njoj. Naklon se u Japanu koristi kao znak pozdrava, a što je niži, to se osobi daje više poštovanja.

Karakteristike neverbalnih signala:

• ako na kraju komunikacije Japanac podiže dlan prema gore i mrda prstima, nemojte misliti da se oprašta od vas. Ovo je pozivajući gest koji znači "dođi ovamo";
• brzo klimanje glavom tokom razgovora ne znače da se Japanac slaže s vama. On tako neverbalno pokazuje svoju pažnju i interesovanje za predmet razgovora;
• ruka stisnuta u šaku sa podignutim palcem znači broj "pet";
• ako u razgovoru Japanac pokaže na nos, onda misli na sebe;
• tradicionalni znak "ok" simbolizira novac;
• dodirujući obrvu kažiprstom, Japanac upozorava na prevaru;
• kažiprsti ukršteni ispred grudi ukazuju na nezadovoljstvo izrečenim;
• kada Japanac ispruži dva kažiprsta i protrlja ih jedan o drugi, on naglašava da je problem o kojem govori složen i teško rješiv.

Za Korejce je neverbalni bonton ljubaznosti od velike važnosti, uključujući jačinu glasa, intonaciju, osmijeh, položaj tijela i glave. Striktno se poštuje tokom komunikacije i naglašava status sagovornika. Fizički kontakt tokom komunikacije je minimalan, pogled oči u oči, koji se doživljava kao prijetnja, je neprihvatljiv. Prilikom susreta kao pozdrav se koristi stisak ruke i klimanje glavom u znak poštovanja. Da bi pokazao poštovanje prema partneru, Korejac, prilikom rukovanja s obje ruke, uhvati ga za ruku i dugo se njome rukuje. Ako, prilikom rukovanja, Korejac drugom rukom drži osobu ispod lakta, na taj način pokazuje svoju superiornost. Ako je samo jedna ruka uključena u rukovanje, onda lokalni stanovnik smatra da je sagovornik nižeg statusa od njega samog.

Ako Korejac nije pružio ruku prilikom pozdrava, onda otvoreno pokazuje prezir prema sagovorniku. Tapšanje po ramenu tokom komunikacije znači odobravanje, ali se koristi u odnosu na osobu nižeg statusa. Za neverbalno izražavanje prijateljstva i poverenja koristi se dodir po ramenu. Da bi pokazao posebno poštovanje, Korejac se klanja prilikom pozdrava. Dubina naklona varira u zavisnosti od društvenog statusa pričesnika. Zagrljaji i poljupci na sastanku nisu uobičajeni i smatraju se lošim manirima.

Grčka

Osim tradicionalnih, u Grčkoj postoje posebni neverbalni signali čije će poznavanje pomoći da se izbjegnu neugodne situacije. U kafiću, ako želite da dobijete dve jedinice nečega, ne možete da pokažete dva prsta konobaru - ovaj gest simbolizuje uvredu. Ako pokažete tradicionalni znak "u redu", to će biti viđeno kao nevoljkost da razgovarate. Dodirivanje ušne resice služi kao upozorenje na opasnost. Ako tokom komunikacije Grk lagano odmahne glavom s jedne na drugu stranu, onda izražava slaganje s onim što je rečeno. Palac gore u Grčkoj znači zahtjev za šutnjom.

Malta

Ako meštani žele da odbiju zahtevu, dodiruju se bradom. Tradicionalni znak "ok" na Malti označava osobu sa izopačenim seksualnim ponašanjem.

Njemačka

Prilikom susreta i upoznavanja, muškarci i žene se rukuju. Čvrst i dug stisak ruke simbolizira simpatiju. Tokom komunikacije, Nemci gledaju u oči sagovornika, pokazujući tu pažnju. Da bi izrazili svoje emocije, koriste se bučnim načinima: izražavajući svoje odobravanje, Nemci udaraju pesnicama o sto, lupaju nogama i zvižde. Tokom komunikacije, stanovnici Njemačke mogu glasno kijati, ispuhati nos ili štucati - ovo ponašanje se smatra normom i ne služi kao znak prezirnog stava prema sagovorniku.

Karakteristike neverbalnih signala:

• podignute obrve znače odobravanje i divljenje za ono što je rečeno;
• ako Nemac misli da je ideja glupa, udariće se rukom po čelu;
• ruka stisnuta u šaku sa podignutim palcem znači broj "jedan";
• znak "ok" u Njemačkoj je uvreda i znači "magareće dno".

SAD

Amerikanci su društveni i oslobođeni, otvoreno pokazuju emocije. Kada se sretnu nakon rukovanja, lako mogu potapšati stranca po ramenu bez ulaganja u ovaj gest poznatosti ili superiornosti. Predstavnici Sjedinjenih Država govore glasno, mnogo gestikuliraju i pokazuju asertivnost u komunikaciji. U razgovoru pokazuju svoju otvorenost i punu dispoziciju prema sagovorniku. Amerikanci se stalno smiju, ali to je nacionalna navika koja ne znači ličnu simpatiju. Tokom razgovora, stalno ćete čuti "ok", a ovaj gest možete bezbedno koristiti u komunikaciji.

Amerikanci se smatraju verbalnom nacijom, odnosno koriste riječi za razmjenu informacija. Ako vide da osoba ima nezadovoljan izraz lica, onda jednostavno pitaju „Šta nije u redu?“, i iznenade se kada ne dobiju direktan odgovor. U komunikaciji s Amerikancima smatra se nepristojnim prekidati sagovornika ili ga šutke slušati. U razgovoru obavezno dajte primjedbe kako bi bilo jasno da razumijete govornika. Glavni neverbalni aspekti u komunikaciji sa Amerikancima su razmak između sagovornika - najmanje 60-70 cm, i održavanje vizuelnog kontakta.

U Latinskoj Americi su dobrodošla duga rukovanja, tokom kojih je uobičajeno dodirnuti lakat ili rame sagovornika. Zagrljaji na sastanku služe kao neverbalni izraz simpatije i poštovanja. Tokom razgovora, Hispanoamerikanci nastoje da se približe sagovorniku, neprestano smanjujući udaljenost. Prilikom komunikacije potreban je vizuelni kontakt - po njegovom trajanju lokalni stanovnici procjenjuju iskrenost osobe.

Karakteristike neverbalnih signala:

• u Portugalu i Brazilu, gest "ok" se smatra uvredom;
• takođe se tumači podignuti palac;
• dodirivanje ušne resice znači odobravanje.

češki

Česi su veoma tačni i rezervisani. Prilikom susreta koriste se kratkim rukovanjem. Udaljenost tokom komunikacije je određena formatom sastanka. Velika pažnja se poklanja vizuelnim kontaktima. Ako se češki partner ne slaže sa govornikom, on skreće pogled. Nacionalni neverbalni gest je šaka sa palcem stegnutim unutra, što znači želju za srećom.

arapske zemlje

Stranac koji putuje u arapske zemlje svakako treba da poznaje lokalnu tradiciju i posebnosti mentaliteta. Trebalo bi uzeti u obzir međuetničke razlike u neverbalnoj komunikaciji stanovnika Evrope, Azije, Amerike i Bliskog istoka. Arapi dosta gestikuliraju, a gestovi imaju određenu interpretaciju i često zamjenjuju riječi u komunikaciji. Mala udaljenost između sagovornika, koja ne prelazi 30 cm, smatra se udobnom.U arapskim zemljama ne možete koristiti lijevu ruku za rukovanje ili razmjenu poklona - to će se shvatiti kao uvreda. Na sastanku, Arapi, nakon rukovanja, pritisnu desnu ruku na svoja srca. Tokom komunikacije morate održavati kontakt očima kako ne biste stekli reputaciju tajne osobe.

Karakteristike neverbalnih signala:

• zveckanje jezikom se koristi da se izrazi iznenađenje ili pokaže interesovanje;
• izbočena brada i zveket ukazuju na slaganje;
• ako nešto nije jasno, onda će Arap visoko podići obrve i odmahnuti glavom;
• kako bi pokazao nezadovoljstvo, Arap hvata odjeću u visini grudi palcem i kažiprstom i lagano je trza;
• zahtjev za pojašnjenjem nečega izgleda kao rotacijsko-uvijanje kista;
• spajajući prstom vrhove tri prsta i pomičući ruku prema sagovorniku odozgo prema dolje, Arap ga moli da ne žuri;
• trljanje kažiprsta o jedan drugi znači prijateljstvo;
• dodirivanje dlana sagovornika ispruženim prstima znači zadovoljstvo i odobravanje;
• znak OK u muslimanskim zemljama doživljava se kao optužba za homoseksualnost;
• podignuti palac je nepristojan gest.

Evropske zemlje: zajedničke karakteristike

Narodi koji naseljavaju Evropu odlikuju se svojim kulturnim naslijeđem i tradicijom. Imaju različit temperament - za 1 sat komunikacije Francuz napravi 120 gestova, Italijan oko 100, a Englez ne više od 5. U neverbalnoj komunikaciji postoje i osobine - iste geste imaju različita značenja. U Evropi je prosječna udaljenost komunikacije oko 60-70 cm. Za pozivanje konobara koristi se nekoliko gestova: podignuta desna ruka u visini glave, pucketanje prstima.

U Evropi pridaju značaj signalima neverbalne komunikacije, obraćaju pažnju na odjeću, ponašanje partnera. Uzdržanost, dobro ponašanje su dobrodošli, a cijene se i tradicije zemlje.

Svaka zemlja ima svoja pravila za neverbalnu komunikaciju. Kada idete na pregovore sa stranim partnerima, obavezno saznajte koje geste je uobičajeno koristiti za pozdrave i ispraćaje, a koje se smatraju nepristojnim. Kada komunicirate s lokalnim stanovništvom, kontrolirajte svoje pokrete i koristite samo one pokrete za koje ste sigurni da su ispravni. Poznavanje karakteristika neverbalne komunikacije pomoći će da se izbjegnu greške u komunikaciji i uspostavi dugoročna partnerstva.

Ponekad pola života provedemo učeći jezik druge zemlje, ali zaboravljamo na ono što je sastavni dio komunikacije kao i riječi – na gestove i izraze lica, položaje pokreta tijela. Svi su oni punopravni pratioci svake ljudske komunikacije, uključujući i poslovnu. Postoje ljudi koji jednostavno ne mogu ništa reći a da svoj govor ne potkrijepe pokretima ruku/ramena/glave. I to je sasvim normalno, jer pomaže da se dodatno naglasi značenje prenesenih informacija.

Ali treba biti izuzetno oprezan, jer određeni gest u određenoj zemlji može da vam odigra okrutnu šalu, ili obrnuto - da izrazi nešto što se ne uklapa u reči. Naravno, veliki broj gesta i držanja ima univerzalno značenje, dok su neki namijenjeni da ih razumije samo uska grupa ljudi. Hajde da bolje upoznamo neke od njih.

Gestovi i položaji: šta je moguće, a šta nije

Omiljeni znak "OK" palcem i kažiprstom među Amerikancima izgleda da svi razumiju. Ne baš. U Brazilu bi se takav gest smatrao uvredom. U Evropi će to značiti "ti si nula, ništa".

Podignut palac signal je nečeg pozitivnog u zapadnoj kulturi. U Latinskoj Americi i istočnoj Africi ovaj prst bi bio ozbiljna uvreda, slična našem srednjem prstu. U nekim evropskim zemljama i na Bliskom istoku, palac ima slično tumačenje.

U mnogim južnoazijskim zemljama bolje je držati noge čvrsto na zemlji. Šta to znači? Nije vam dozvoljeno da nogom pokazujete na bilo koga ili bilo šta. Takođe će se smatrati nepristojnim ako ste nekome stali na nogu - u ovom slučaju ćete morati dugo i iskreno tražiti oprost. Na Tajlandu je, na primjer, strogo zabranjeno stavljati noge na stolicu ili sto. U Rusiji se to smatra nepristojnim, iako je možda dozvoljeno. U Americi je ovo najčešća svakodnevna poza.

Pogledaj u oci - one su ogledalo duse...

Kontakt očima je vrlo važan dio razgovora u zapadnim kulturama. Amerikanci će osobu koja ne uspostavi kontakt očima doživljavati kao tajnovitu ili nezainteresovanu za razgovor. U Brazilu bi kontakt očima trebao biti prilično dug. Gledajući jedni druge u oči, ljudi određuju iskrenost sagovornika. Istovremeno, u mnogim afričkim i azijskim zemljama dugi kontakt očima je nepristojan. U Japanu, na primjer, možete uspostaviti kratak kontakt očima na početku razgovora, ali ga svedite na minimum dok se razgovor nastavlja. Možete pogledati vrat, uši ili druge dijelove tijela koji se nalaze u predjelu očiju sagovornika.

Gdje je da je ne, a ne je da

Klimanje glavom - zašto to za vas nije najuniverzalniji pokret slaganja, ali odmahivanje glavom - neslaganje? Ne sigurno na taj način. Bugarski gest „ne“ je oštro naginjanje glave unazad, „da“ je drhtanje glavom ne u vertikalnoj ravni, već naginjanje glave ulevo i udesno kada se gleda pravo ispred sebe. Gestovi slaganja i neslaganja izgledaju slično u Grčkoj. Pomicanje glave u stranu i blago prema gore, pri čemu nos opisuje karakterističan luk, znači "da". A zabacivanje glave, ponekad praćeno karakterističnim šmrcvarom jezikom, je „ne“. Slični gestovi su uobičajeni u Turskoj.

Status i protokol

Neki gestovi su neprikladni iz vjerskih i kulturnih razloga. U Maleziji se muškarci rukuju u znak pozdrava. Žene se ljube u oba obraza. Muškarci nemaju pravo da rade isto sa ženama, jer im je zabranjeno dirati bilo koga osim svoje žene.

Najvažniji tajlandski gest u obliku savijenih dlanova zove se "wai" i pogodan je za svakoga kao pozdrav. Ali nije sve tako jednostavno: ljudi istog društvenog statusa pozdravljaju se sa dlanovima spojenim u nivou grudi. Kada pozdravljate osobe visokog društvenog statusa, dlanovi se podižu malo više, vrhovi palčeva se oslanjaju na bradu, vrhovi kažiprsta dodiruju vrh nosa. Pozdrav roditeljima, monasima, osobama sa visokim statusom (stariji, poštovani ljudi) - palčevi su pritisnuti na nos. Poštuj kralja, Buda - palčevi pritisnuti na čelo, ovo je visoki wai. To jest, različiti zahtjevi protokola vrijede za različite situacije.

Ne kao svi ostali

Postoje i potpuno jedinstveni gestovi koji su karakteristični samo za pojedine kulture. U Francuskoj, na primjer, možete naići na ovu sliku: muškarac prstom povuče donji kapak i uzvikne: "Moje oko!" Ne brini, niko te ne zadirkuje. To je samo izraz neverice.

A ako, na primjer, hinduist dodirne prstima vaše rame, a zatim i čelo, to znači da vam se izvinjava. Ako se uhvati za ušne resice, onda se duboko kaje za svoje djelo i zaklinje se u svoju odanost. Ovaj gest je tradicionalni gest sluge kojeg gospodar grdi.

Naravno, u većini slučajeva predstavnici različitih zemalja u komunikaciji se pridržavaju univerzalnih zahtjeva - kako za izražavanje misli, tako i za emocije. Teško da je iko upao u nevolje odmah pri prvom susretu sa strancima, pogotovo ako oni predstavljaju nama blisku Evropu, pa upoznavanje drugih kultura nije toliko obavezna, već prije svega zanimljiva i korisna stvar. Međutim, poštovanje prema drugoj osobi uvijek počinje prije svega od poštovanja njihove kulture – pa zašto se ne biste sjetiti nekoliko bezazlenih pravila koja vam neće dozvoliti da se zajebavate u drugoj zemlji.