लोगों के साथ संचार का मनोविज्ञान: संचार में सफलता प्राप्त करने की सरल तरकीबें। सफल संचार के नियम

आज, उन्नत सूचना प्रौद्योगिकी, सामाजिक नेटवर्क और आभासी संचार के लोकप्रियकरण के युग में, लोगों को वास्तविक जीवन में एक दूसरे के साथ संवाद करने में असमर्थता से निपटना पड़ता है। एक दिलचस्प और योग्य वार्ताकार बनने के लिए हर कोई किसी भी बातचीत का समर्थन करने में सक्षम नहीं है, कुछ के लिए यह बहुत मुश्किल है। लेकिन सब कुछ इतना निराशाजनक नहीं है. यह पता चला है कि यह सीखा जा सकता है। तो आप लोगों से संवाद करना कैसे सीखते हैं?

यदि वार्ताकार के साथ एक आम भाषा पाई जाती है तो संचार को सफल कहा जा सकता है। संचार में कठिनाइयाँ बिल्कुल सभी के लिए उत्पन्न हो सकती हैं, और प्राप्त शिक्षा, आंतरिक दुनिया का धन, हास्य की भावना, क्षोभ आदि यहाँ कोई भूमिका नहीं निभाते हैं।

यह एक मनोवैज्ञानिक बाधा अधिक है।

संचार को रोचक और मनोरंजक बनाने में क्या लगता है? वार्ताकार में इसे जारी रखने की एक अदम्य इच्छा कैसे जगाएं? सामान्य तौर पर, ऐसा व्यक्ति कैसे बनें जिसके साथ संवाद करना दिलचस्प होगा?

वार्ताकार से रुचि कैसे जगाएं

प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत है। हम सभी कुछ ऐसे गुणों से संपन्न हैं जो केवल हमारे लिए विशिष्ट हैं। सभी के अपने लक्ष्य, जीवन के प्रति दृष्टिकोण, सिद्धांत और प्राथमिकताएँ हैं। समाज में किसी प्रकार के महत्व को महसूस करने की सभी की इच्छा बिल्कुल सामान्य है। यह इच्छा ही संचार में सफलता और सफलता की मुख्य कुंजी है।

संचार सफल होने के लिए, आपके वार्ताकार जो कहते हैं, उसके प्रति उदासीनता दिखाने के लिए पर्याप्त है। बातचीत को बनाए रखने की क्षमता, वार्ताकार के विचारों और विचारों में दिलचस्पी होना, ध्यान से सुनने की क्षमता, बातचीत में ईमानदार और मैत्रीपूर्ण होना, शायद यही वह है जो आपको लोगों के साथ संवाद करने का तरीका सीखने में मदद करेगा। कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि बोलने की क्षमता की तुलना में वार्ताकार को सुनने और सुनने की क्षमता बहुत अधिक है। सुनने की क्षमता हर किसी को नहीं दी जाती है, और सुनने की क्षमता उससे भी कम लोगों को दी जाती है।

इसका मतलब यह नहीं है कि मिलते समय, आपको अपने वार्ताकार पर एक पुराने दोस्त की तरह झपटने की जरूरत है। हर कोई इसे पसंद नहीं करेगा, और यह डरा भी सकता है।

अपने निर्णयों में बहुत सावधान रहें, वे स्पष्ट रूप से निर्विवाद नहीं होने चाहिए। वार्ताकार के लिए अंतिम शब्द अपने लिए छोड़ना बेहतर है। यदि आप वार्ताकार पर एक अच्छा प्रभाव डालना चाहते हैं, तो उसे एक तर्क में दें: और रिश्ता नहीं बिगड़ेगा, और आप अपनी राय के साथ बने रहेंगे।

बातचीत में कभी अहंकार न करें। जैसा कि आप बोलते हैं, प्रत्येक शब्द का वजन करें। आपको यह समझना चाहिए कि एक घमंडी लहजा, अपने आप को एक प्रतिद्वंद्वी से ऊपर उठाने की इच्छा उसे बहुत नाराज कर सकती है, और फिर आपके बारे में उसकी राय सबसे अच्छी नहीं होगी, और आपके साथ फिर से बात करने की उसकी इच्छा होने की संभावना नहीं है।

कोशिश करें कि कभी दूर न रहें, लोगों के करीब रहें। प्रत्येक व्यक्ति के लिए किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना अधिक सुखद होगा जो उसके समान तरंग दैर्ध्य पर हो, इसलिए एक कोने में छिपना सबसे अच्छा समाधान नहीं होगा।

आपको किस पर ध्यान देना चाहिए

यदि संभव हो, तो ऐसी बातचीत से बचें जिसमें आपके बॉस, काम के सहयोगियों, सामान्य रूप से काम करने या अपने भाग्य के बारे में शिकायतें हों। याद रखें कि आपके बिना हर किसी के पास पर्याप्त समस्याएं हैं, इसलिए कोई भी अजनबियों को नहीं सुनना चाहता। लोग आनंद के लिए संवाद करते हैं।

बातचीत में एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक बिंदु वह आसन है जिसमें आप और आपका वार्ताकार हैं। यह साबित हो गया है कि अपने वार्ताकार की मुद्रा लेते हुए, आप उसे संचार के लिए खोलते हैं, उसके लिए आरामदायक स्थिति बनाते हैं।

बातचीत में, हमेशा अपने जैसा बनने की कोशिश करें। संचार में अस्वाभाविकता, अपने आप को बाहर से पूरी तरह से अलग व्यक्ति के रूप में दिखाने की इच्छा बहुत मज़ेदार और हास्यास्पद लग सकती है, हालाँकि यह आपको लग सकता है कि आप इस छवि में पूरी तरह से विलीन हो गए हैं। किसी भी मामले में, आप लंबे समय तक नहीं खेल पाएंगे, और जल्द ही या बाद में लोगों को पता चल जाएगा कि आप वास्तव में क्या हैं। तो क्यों फुदकना, संचार के प्रारंभिक चरणों में अपने वार्ताकार को धोखा देना। स्वाभाविकता और सहजता संचार में व्यवहार के बुनियादी नियम हैं।

अक्सर, कुछ मानव परिसर सामान्य संचार में बाधा के रूप में काम करते हैं। यह हमेशा याद रखने योग्य है कि सभी लोग परिपूर्ण से बहुत दूर हैं। हर किसी के फायदे और नुकसान समान रूप से होते हैं, हालांकि, यह उन्हें अच्छी तरह से संवाद करने और कंपनी की आत्मा होने से नहीं रोकता है। यदि आप स्वयं संवाद करते समय अच्छा और आत्मविश्वास महसूस करते हैं, तो आपके आस-पास के लोग निश्चित रूप से इसे नोटिस करेंगे और इसकी सराहना करेंगे।

संचार के दौरान अपने वार्ताकार की आँखों में देखना बहुत महत्वपूर्ण है। एक व्यक्ति जो बातचीत के दौरान दूर देखेगा, वह किसी प्रतिद्वंद्वी में विश्वास जगाने की संभावना नहीं रखता है। इस प्रकार, आप या तो यह दिखाएंगे कि वार्ताकार जो कहता है उसमें आप कितने निर्लिप्त हैं, या आप कितने बेईमान व्यक्ति हैं। ऐसा लगता है कि कुछ खास नहीं है, लेकिन फिर भी यह संचार में एक बहुत ही महत्वपूर्ण क्षण है, जो बातचीत को आमंत्रित करने में सक्षम है या इसके विपरीत, प्रतिकारक है।

यदि कोई व्यक्ति आपसे परिचित नहीं है, तो बातचीत के दौरान उसका नाम जानने के बाद, उसे दोहराने की कोशिश करें, नाम से संबोधित करें। यह आपका बहुत विनम्र संकेत होगा।

शायद, हर कोई खुद को ऐसी स्थिति में पाता है जहां बातचीत के बीच बहुत सुखद ठहराव नहीं होता है। संचार में ऐसे अजीब क्षण से बचने के लिए, आपको "हां" और "नहीं" जैसे छोटे उत्तरों को भूल जाना चाहिए। प्रतिद्वंद्वी के प्रश्न का यथासंभव विस्तृत उत्तर दें और ऐसे प्रश्न भी पूछें जिनके लिए अधिक विस्तृत उत्तर की आवश्यकता हो। इस तरह आपकी बातचीत अपने आप चलेगी। लेकिन यहां भी अति न करें। संचार को सवालों के हमले में नहीं बदलना चाहिए। वार्ताकार को सहज महसूस करना चाहिए, न कि ऐसा कि वह पूछताछ के अधीन है और बस जवाब देने के लिए मजबूर है।


बेशक, आपके पास जितना अधिक ज्ञान होगा, उतना ही आप किसी व्यक्ति में रुचि लेने में सक्षम होंगे। बहुमुखी रुचियां आपके वार्ताकार को आकर्षित करने में विफल नहीं हो सकतीं। किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना हमेशा दिलचस्प होता है जो कुछ कहानियाँ बता सकता है, कुछ रोचक तथ्य बता सकता है, आदि।

अपने विचारों और विचारों को सही ढंग से व्यक्त करना सीखें, उन्हें किसी और की धारणा के अनुकूल बनाएं। याद रखें कि कहानी के दौरान हर किसी की बिल्कुल वैसी छवि नहीं होती जैसी आपके दिमाग में आती है। ऐसा करने के लिए, आपके पास जो छवि है, उसे वार्ताकार को व्यक्त करने का प्रयास करें, अधिक स्पष्ट रूप से जानकारी प्रदान करें, जो कुछ भी आवश्यक है उसे समझाएं।

सवालों के तुरंत जवाब देने में जल्दबाजी न करें। एक निरंतर ठहराव आपको न केवल अपने विचारों को एकत्र करने, उत्तर के बारे में सोचने में मदद करेगा, बल्कि उस व्यक्ति की ओर से रुचि और रहस्य भी दिखाएगा जिसके साथ बातचीत की जा रही है।

संचार में अत्यधिक इशारे आपके आत्म-संदेह के बारे में सोचने के लिए वार्ताकार को धक्का दे सकते हैं। बाहरी हाथ आंदोलन वार्तालाप के सार से बहुत विचलित हो सकते हैं, जबकि कोई भी आपके शब्दों के महत्व की सराहना नहीं करेगा, वे बस उन पर ध्यान नहीं देंगे।

अस्पष्ट अर्थ वाले शब्दों और वाक्यांशों के प्रयोग से बचें। आपके शब्दों को गलत समझा जा सकता है, और यहां तक ​​कि वार्ताकार को अपमानित करने में भी सक्षम हो सकता है। स्पष्ट रूप से बोलें कि आपका क्या मतलब है।

हर कोई अपने वार्ताकार के अनुकूल नहीं हो सकता। संचार में यह काफी महत्वपूर्ण बिंदु है। अपने प्रतिद्वंद्वी को देखें, उसके भाषण की गति, इसे अधिकतम दोहराने की कोशिश करें। उसी तरह से संवाद करने से आपकी बातचीत रचनात्मक बातचीत में बदल जाएगी।

वैसे, व्यापारिक बातचीत में भी, कभी-कभी अपने सेंस ऑफ ह्यूमर का प्रदर्शन करना उचित होगा। यदि आप इसे समय पर लागू करते हैं, तो आप तनावपूर्ण स्थिति को शांत कर सकते हैं, संचार को आसान बना सकते हैं।

संचार में, अपने वार्ताकार की उम्र पर विचार करें। मान लीजिए कि एक ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत होती है जो आपसे बहुत बड़ा है। यहाँ, तदनुसार, यह उन कठबोली अभिव्यक्तियों से बचने के लायक है जो वार्ताकार से बिल्कुल भी परिचित नहीं हो सकते हैं।

उपसंहार

बेशक, मुख्य शिक्षक एक ऐसा अनुभव है जो तुरंत नहीं आता है। इसे प्राप्त करने में समय और उपयुक्त परिस्थितियाँ लगती हैं। मुख्य बात यह है कि जितना संभव हो उतना आत्मविश्वासी होना चाहिए, खुद को "कैरी" करने में सक्षम होना, खुद को समाज में रखना। अपने सामाजिक दायरे का विस्तार करें, जिसमें पूरी तरह से अलग-अलग लोग शामिल हों: उम्र के अनुसार, विचारों के अनुसार, और जीवन की स्थिति के अनुसार।

कोई भी संचार छोटा शुरू होता है। कुछ संचार कौशल के लिए धन्यवाद, आप अपनी मंडलियों में एक आधिकारिक व्यक्ति बनने में सक्षम होंगे, जिसे हर कोई दिलचस्पी से सुनेगा। कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि आत्म-प्रेम आपके लिए दूसरों के प्रेम को जन्म देता है। जब आप खुद का सम्मान करना शुरू करते हैं, तभी दूसरे आपके संबंध में ऐसा ही करेंगे।


संवाद करने की क्षमता निश्चित रूप से आपको सफलता की ओर ले जाएगी। संचार कौशल रोजमर्रा की जिंदगी में आवश्यक हैं। कभी भी अँधेरे से बाहर निकलने से न डरें, पहले संचार शुरू करें। विनम्र और मैत्रीपूर्ण रहें, और तब आप वार्ताकार से सहानुभूति प्राप्त करने में सक्षम होंगे। सौभाग्य और सफलता।

यह कोई रहस्य नहीं है कि मिलनसार और खुले लोग हमेशा समाज में ध्यान आकर्षित करते हैं। किसी भी अच्छी स्थिति का तात्पर्य संचार कौशल की उपस्थिति और लोगों के लिए एक दृष्टिकोण खोजने की क्षमता से भी है। लेकिन हममें से कितने ऐसे हैं जो वार्ताकार के साथ आसानी से एक आम भाषा पा सकते हैं? वास्तव में, यह अक्सर पता चल सकता है कि एक प्रतीत होता है उदास और हमेशा के लिए चुप रहने वाले व्यक्ति के पास बस कुछ परिसर होते हैं जो टीम के साथ पूर्ण संचार में बाधा डालते हैं। क्या आप अपना चरित्र बदल सकते हैं? बिलकूल नही। हम में से प्रत्येक का अपना तथाकथित "संचार की दहलीज" है। हालाँकि, यह सीखना संभव है और यह भी आवश्यक है कि लोगों से इस तरह से कैसे बात की जाए कि उनके साथ संपर्क करने से अधिकतम लाभ हो। ये रहस्य क्या हैं?

पहला और सबसे महत्वपूर्ण नियम है अपने वार्ताकार के स्थान पर खुद को रखना। याद रखें कि लोग आपके जैसा ही व्यवहार करने की उम्मीद करते हैं। अपनी भावनाओं को दिमाग पर हावी न होने दें। आप जल्द ही शांत हो जाएंगे, और लंबे समय तक आपके खिलाफ नाराजगी बनी रहेगी।

स्नेह को प्रेरित करने के लिए मुस्कान। लेकिन आपको बातचीत के दौरान मुस्कान नहीं दिखानी चाहिए, अन्यथा आप असामान्य माने जाने का जोखिम उठाते हैं। कोई भी भाव स्वाभाविक होना चाहिए। बेशक, किसी की समस्याओं को सुनते समय, आपको अपनी खुशी को एक सहानुभूतिपूर्ण अभिव्यक्ति में बदलने की जरूरत है, जिससे यह दिखाया जा सके कि आप परवाह करते हैं। अपरिचित संगति में भी आपको जोर से नहीं हंसना चाहिए, यह बुरे व्यवहार और खराब स्वाद का संकेत है। ज़ोर से हँसना केवल करीबी और अच्छे दोस्तों के बीच ही उचित है।

किसी अपरिचित कंपनी में, नई टीम में क्या करें और कैसे व्यवहार करें? बात सुनो। बातचीत में प्रवेश करने और हर चीज के बारे में बात करने में जल्दबाजी न करें। परिचित होने के पहले दिनों के लिए, दोस्ताना ऑन-ड्यूटी वाक्यांश काफी पर्याप्त हैं। इस दौरान दूसरों को ध्यान से देखें, उनकी रुचियों की सीमा को समझने की कोशिश करें। एक मूक और शांत व्यक्ति के पास जाने से डरो मत। दरअसल, ज्यादातर लोग अपने मन की बात कहना पसंद करते हैं, लेकिन कोई सुनना पसंद नहीं करता। इसलिए, समय-समय पर छोटी-छोटी टिप्पणियों के साथ अपनी रुचि दिखाते हुए एक श्रोता की भूमिका निभाने की कोशिश करें। निश्चिंत रहें कि आपके ध्यान की सराहना की जाएगी।

संचार में न केवल चेहरे के भाव, बल्कि हावभाव भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। बेशक, आपको एक अजीब कदम उठाने से डरते हुए, मूर्ति की तरह खड़े होने की ज़रूरत नहीं है। इस प्रकार, आपको संदेह होगा कि आपके पास वार्ताकार से छिपाने के लिए कुछ है। लेकिन हाथों का अत्यधिक लहराना सकारात्मक भूमिका नहीं निभाएगा - सभी कंपनियों में नर्वस लोगों को विशेष रूप से पसंद नहीं किया जाता है। अपनी हरकतों को सहज और कोमल बनाने की कोशिश करें। संचार के लिए तत्परता का एक महत्वपूर्ण संकेत खुली हथेलियाँ हैं। उन्हें मुट्ठी में न बांधें, अपनी बाहों को अपनी छाती पर न मोड़ें, या उन्हें अपनी जेब में छिपा लें। कुछ लोगों को वार्ताकार के इशारों को किसी तरह से कॉपी करने की उपयोगी आदत होती है, जिससे एक समान भावना का प्रदर्शन होता है।

आप आंखों को नजरअंदाज नहीं कर सकते। वार्ताकार को सही ढंग से देखने की क्षमता संवाद के लिए बहुत मायने रखती है। याद रखें कि सभी जानकारी आंखों के माध्यम से "फ़िल्टर" की जाती है, और इसके आधार पर वार्ताकार कुछ निष्कर्ष निकालता है। ऐसा मत सोचो कि आपको लगातार आंखों में देखना चाहिए - बहुत कम लोग इस तरह का ध्यान रख सकते हैं। जैसा कि मनोवैज्ञानिकों ने स्थापित किया है, आपको नासोलैबियल त्रिकोण के क्षेत्र में देखने की जरूरत है, जैसे कि आंखों के बीच। स्वाभाविक रूप से, समय-समय पर आपको अन्य वस्तुओं को देखने की आवश्यकता होती है।

अंत में, वार्ताकारों के बीच की दूरी के बारे में बात करते हैं। दो अपरिचित लोगों के बीच एक आरामदायक दूरी एक मीटर है। व्यक्ति को छूना जरूरी नहीं है, क्योंकि इससे वह डर सकता है। हर चीज़ का अपना समय होता है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, संचार के नियम काफी सरल और सभी के लिए सुलभ हैं। लेकिन हमेशा याद रखें कि यह अकेलेपन का रामबाण इलाज नहीं है। यदि आप लंबे समय तक संचार जारी रखने जा रहे हैं तो सही ढंग से देखना और इशारा करना पर्याप्त नहीं है। फिर भी, मुख्य बात एक दिलचस्प संवादी होना है। ऐसा करने के लिए, आपको लगातार विकास करने, साहित्य पढ़ने, सिनेमाघरों और सिनेमा में जाने, समृद्ध जीवन जीने की जरूरत है। और फिर आपको संचार की तलाश करने की ज़रूरत नहीं है, लोग स्वयं आपकी आँखों की चमक से आकर्षित होंगे !!!

लोगों के बीच कोई भी संचार एक विशिष्ट उद्देश्य के साथ सूचनाओं का आपसी आदान-प्रदान है। कोई अर्थहीन संचार नहीं है, भले ही ऐसा लगता हो, प्रत्येक वार्ताकार का एक विशिष्ट लक्ष्य होता है। संचार की अर्थहीनता इस लक्ष्य के महत्व पर निर्भर करती है। लक्ष्य जितना ऊंचा होगा, आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से उतना ही अधिक रचनात्मक और सार्थक संचार होगा। अन्य लोगों के साथ संवाद करने में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हर कोई सुनना चाहता है। और सफल संचार का पूरा रहस्य वार्ताकार की स्थिति की सही समझ में आता है, आपको यह समझना चाहिए कि वे आपसे क्या चाहते हैं, आपको यह या वह जानकारी दे रहे हैं। और ताकि आपके वार्ताकार को लगे कि आप उसे सुन रहे हैं, आपको उसे हर संभव तरीके से यह प्रदर्शित करना चाहिए। सिर हिलाना, सहमत होना, कभी-कभी स्पष्ट करना, प्रशंसा करना, सीधे आँखों में देखना, या वार्ताकार की प्रतिक्रिया के आधार पर थोड़ा कम, अपनी भावनाओं को दिखाना, जैसे, उदाहरण के लिए, आश्चर्य। वार्ताकार में आपकी रुचि के ये सभी तकनीकी तरीके हैं, आप उसे बताएं कि आप उसे सुनते हैं, उसे समझते हैं, और आप रुचि रखते हैं।

लोग सुनना पसंद करते हैं, लेकिन इससे भी ज्यादा वे सुनना पसंद करते हैं, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप प्रतिक्रिया में क्या कहते हैं, अगर आपने उसे सुना तो आप पहले से ही वार्ताकार को पसंद करते हैं। सामान्य जमीन की तलाश करें, कुछ सामान्य खोजें जो आपको एकजुट करती है, और इस विषय को विकसित करें। जितना अधिक आप अपने वार्ताकार की तरह प्रतीत होंगे, उतना ही वह आपके साथ खुलेगा। किसी भी मामले में वार्ताकार को बाधित न करें, यह एक बहुत बड़ी गलती है जो आपके प्रति नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनती है। ऐसा लगता है कि यह स्पष्ट है, लेकिन बहुत से लोग ऐसा करते हैं। बातचीत के दौरान विचलित न हों, इधर-उधर न देखें, किसी भी तरह से जम्हाई न लें [यह बहुत कष्टप्रद है], मुस्कुराएँ नहीं अगर वार्ताकार ने कुछ भी मज़ेदार नहीं कहा [आपको गलत समझा जा सकता है], और यदि संभव हो, तो वार्ताकार से अपनी आँखें न हटाएं। यह सब आपके वार्ताकार को संकेत दे सकता है कि आप उसमें रुचि नहीं रखते हैं, कि आप उसे नहीं सुनते हैं, और इसलिए समझ में नहीं आता है। यह आपके बीच भरोसेमंद रिश्ते का उल्लंघन करेगा, उसकी प्रतिक्रिया आपके प्रति समान स्थिति होगी, और आप बस सहमत नहीं होंगे, या बातचीत से असंतुष्ट रहेंगे।

बहुत से लोग गंभीर गलती करते हैं जब वे अपनी स्थिति और अपनी जरूरतों के बयान के साथ बातचीत शुरू करते हैं। जब आप उससे बात कर रहे हों तो उस व्यक्ति के बारे में अधिक पूछें, लेकिन उससे पूछताछ न करें, यह उसे भ्रमित करेगा और संदेह पैदा करेगा। पूछे गए प्रश्न के प्रति सरल रहें, उत्तर देने के बाद अपना संस्करण सामने रखें, इसे भावनात्मक रूप से करें, ऐसा व्यक्ति होने का ढोंग न करें जो अपने लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त कर रहा है। यदि आपका वार्ताकार वाचाल, बंद और अमित्र नहीं है, तो आपको बहुत सारी बातें करनी होंगी, बस चैट करें, कुछ भी न माँगें, कुछ न माँगें, कुछ ऐसा बोलें जो आपका वार्ताकार शायद आपसे बेहतर जानता हो। जब वह इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता है और आप पर आपत्ति जताता है, तो आश्चर्य और रुचि दिखाएं और अधिक विवरण मांगें। अब वह आपका है, आपने उसे अशुद्ध कर दिया है, और अब आपके लिए जो कुछ भी आवश्यक है, वह स्पष्ट रुचि है, जिसे आपको हर संभव तरीके से प्रदर्शित करना चाहिए, और कभी-कभी प्रशंसा, खासकर यदि आप एक महिला हैं और एक पुरुष के साथ संवाद करती हैं।

याद रखें, कोई भी संचार, सबसे पहले, आपके वार्ताकार में आपकी रुचि पर आधारित होना चाहिए, जो आपके लिए खाली जगह नहीं होनी चाहिए। आपको उसे अपना ध्यान, रुचि, प्रशंसा, समझ दिखाने की जरूरत है, इससे वह आपके लिए खुल जाएगा, आप पर भरोसा करना शुरू कर देगा और इसलिए आपके साथ ईमानदार होगा, अगर हर चीज में नहीं, बल्कि कई मायनों में। वार्ताकार में अधिक रुचि लें, और उसके बाद ही अपने और अपनी आवश्यकताओं के बारे में बात करें। इस सरल तकनीक का पालन करके, आप सामान्य संचार और व्यापारिक वार्ता दोनों में एक बहुत अच्छे वार्ताकार बन जाएंगे, और एक अच्छा वार्ताकार हमेशा दूसरों से सहमत होगा, चाहे कुछ भी चर्चा हो। एक अच्छा वार्ताकार बहुत प्यार और सम्मान करता है, इसलिए मानव आत्मा के कई दरवाजे आपके लिए खुले रहेंगे यदि आप उन्हें सुनना और सुनना सीख जाते हैं, तो इसे याद रखें।

हमारे काम के अधिकांश परिणाम सीधे संपर्क स्थापित करने की व्यक्ति की क्षमता पर निर्भर करते हैं। सामाजिकता वास्तव में अधिकांश समस्याओं को हल करती है, विकल्प प्रदान करती है, नए अवसर खोलती है। संचार को सफल बनाने के लिए किन बातों पर ध्यान देने की आवश्यकता है? क्या हर कोई अच्छा संचार कौशल विकसित कर सकता है?

सफल संचार के कारक

लोग अवचेतन स्तर पर वार्ताकार की कई आंतरिक अवस्थाओं को शब्दों के बिना समझते हैं। वे शरीर की भाषा से प्रसारित होते हैं, जैसा कि मनोवैज्ञानिक कहते हैं, यह गैर-मौखिक जानकारी है, जो कभी-कभी किसी भी शब्द की तुलना में अधिक स्पष्ट होती है। हमारा रूप हमारे बारे में क्या कह सकता है:

  • जिस तरह से आप खुद को कैरी करते हैं। स्वयं के प्रति एक शांत, आत्मविश्वासी रवैया एक प्रत्यक्ष नज़र, अच्छी मुद्रा और तंत्रिका आंदोलनों की अनुपस्थिति से पढ़ा जाता है। आत्म-विश्वास समान संचार का आधार है। इसके बिना, आप हमेशा पूछने की स्थिति लेंगे, किसी भी बातचीत को पहले ही खो देंगे।
  • अच्छी तरह से तैयार उपस्थिति। कोई भी शैली जो व्यक्ति पसंद करता है, कपड़े, हेयर स्टाइल, जूते साफ-सुथरे होने चाहिए। हालांकि, एक संभावित नियोक्ता के साथ साक्षात्कार के लिए जाते समय, उदाहरण के लिए, तदनुसार पोशाक करना बेहतर होता है। कपड़ों की अपनी अनूठी शैली बनाकर, आप अपना व्यक्तित्व दिखाते हैं। हालांकि, सौंदर्यशास्त्र के बारे में याद रखें, इसके बुनियादी कानूनों का उल्लंघन न करना बेहतर है।
  • चेहरे के भाव, चेहरे के भाव, भाव। पथरीला, उदास चेहरा प्रतिकारक लगता है। अत्यधिक उल्लास व्यक्ति को तुच्छ बना देता है। हालांकि बेशक यह सब स्थिति पर निर्भर करता है। एक पार्टी में, गंभीरता अनावश्यक है, ठीक वैसे ही जैसे बातचीत की मेज पर मजाक बनाना अनुचित है। हमारा चेहरा लोगों को बहुत कुछ बता देता है। हमारी भावनाओं और चेहरे के भावों को नियंत्रित करना सीखने लायक है ताकि हमारे इरादों को सूचना देने के गैर-मौखिक तरीकों से जोर दिया जा सके।

हालाँकि, रूप केवल हिमशैल के टिप हैं। लाभदायक परिचित बनाने, सौदे करने, बस अच्छे दोस्त और परिचित बनाने की क्षमता सीधे कई कारकों पर निर्भर करती है। ऐसा मत सोचो कि कान से कान तक हॉलीवुड की मुस्कान लोगों को आपकी ओर आकर्षित करेगी। बल्कि इसके विपरीत। दिखावटी अच्छा स्वभाव, अप्राकृतिक, बनावटी मुस्कराहट दूसरों को आप पर शक ही करेगी। क्यों? क्योंकि चेहरे के भाव इतने अप्राकृतिक हैं। यहां तक ​​​​कि आप खुद भी घबराने लगेंगे, एक अप्रिय भावना का अनुभव करने के लिए कि कुछ गलत है। और गैर-मौखिक रूप से इसे वार्ताकार तक पहुंचाएं।


संचार सफल होने के लिए, निम्नलिखित नियमों का पालन करें:

मुझे लगता है कि मुख्य विचार स्पष्ट है: संचार सफल होने के लिए, आपको अपनी आदतों पर काम करने की आवश्यकता है: सूचना के प्रवाह को नियंत्रित करें जिसे हम दूसरों को देते हैं (मौखिक - मौखिक और गैर-मौखिक - शरीर की भाषा)। स्थिति का आकलन करने की क्षमता, उसके अनुसार व्यवहार करना, स्वतंत्र रूप से बोलना, वार्ताकार के लिए रुचि और सम्मान दिखाना, स्वयं बने रहना, दूसरों की स्वतंत्रता का सम्मान करना सफल संचार के लिए बुनियादी कारक हैं।

उपयोगी संवाद कैसे करें और इसका आनंद कैसे लें गुमेसन एलिज़ाबेथ

भाग एक सफल संचार

भाग एक

सफल संचार

1. संचार क्या है?

संचार सूचनाओं का आदान-प्रदान है। "संचार" शब्द का प्रयोग लैटिन संचार - विनिमय, कनेक्शन से भी किया जाता है। हम शब्दों, विचारों, भावनाओं, अनुभवों, यादों, सलाह, विचारों, विचारों का आदान-प्रदान करते हैं। संचार के दो पक्ष हैं - ट्रांसमीटर और रिसीवर। एक संदेश भेजता है, दूसरा इसे प्राप्त करता है। इस प्रक्रिया में लोगों का एक समूह शामिल हो सकता है।

अपने लंबे इतिहास में, मानव जाति ने संवाद करने के कई तरीके ईजाद किए हैं। एक बार होमो सेपियन्स पृथ्वी पर दिखाई दिए, एक उचित व्यक्ति। समय बीतता गया और लोग एकजुट हुए, कौशल हासिल किए, विकसित हुए। पीढ़ी दर पीढ़ी हम जमा होते गए

ज्ञान और नए अनुभव। प्राचीन रनिक लेखन, मिस्र के चित्रलिपि, वाहक कबूतर, स्पार्टन वांडरर्स - एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में प्रेषित एन्क्रिप्टेड संदेश, आधुनिक रिले रेस का प्रोटोटाइप।

आज, संचार हमारे जीवन का एक अभिन्न अंग है, और सूचना का प्रवाह हर दिन बढ़ रहा है। किसी ने मुझे बताया कि एक मध्यकालीन व्यक्ति को अपने पूरे जीवन में उतनी ही जानकारी प्राप्त होती है जितनी हमें काम करने के रास्ते में मिलती है।

संचार को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: पारस्परिक (या प्रत्यक्ष संचार) और जन (या समूह संचार)। जब आपका बॉस आपको आपके काम के कार्यक्रम में बदलाव के बारे में सूचित करता है, तो यह पारस्परिक संचार है, लेकिन जब शहर प्रशासन आपको सड़क के कामों और चक्कर लगाने के बारे में सूचित करता है, तो यह पहले से ही जन संचार है। पारस्परिक संचार दो लोगों के बीच होता है, जन संचार कई लोगों को निर्देशित किया जाता है: एक व्यक्ति से लोगों के समूह को, एक कंपनी से बड़ी संख्या में ग्राहकों को, या एक संघ से उसके सदस्यों को।

संचार एक निरंतर घटना है, यह हमारे चारों ओर 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन है। फास्ट फूड चेन हमें उनके हैम्बर्गर खरीदने के लिए प्रोत्साहित करती है; एक सौंदर्य प्रसाधन कंपनी हमें इसके सौंदर्य प्रसाधन खरीदने के लिए प्रोत्साहित करती है क्योंकि हम इसके लायक हैं, और इसी तरह, अनंत तक। विज्ञापन विशेषज्ञ उत्पाद के बारे में मुख्य जानकारी देने के लिए डिज़ाइन किए गए आकर्षक नारों के साथ आते हैं।

जिस समय मैंने टीवी चैनल पर काम करना शुरू किया, स्वीडिश टीवी ने डिजिटल प्रसारण पर स्विच करने के लिए एक प्रोजेक्ट लॉन्च किया और संचार हमारा मुख्य कार्य बन गया। अन्य टीवी कंपनियों के प्रतिनिधियों के साथ, हमने स्वीडन के साथ बात की, उन्हें डिजिटल के फायदे समझाने की कोशिश की। यह परियोजना तीन साल तक चली, और इस दौरान हमने पूरे देश में यात्रा की। परियोजना ने मिश्रित प्रतिक्रिया का कारण बना, और यह स्वाभाविक है, क्योंकि डिजिटल प्रसारण में संक्रमण के बाद टीवी देखने में सक्षम होने के लिए, दर्शकों को अतिरिक्त उपकरण खरीदना पड़ा, जिसकी लागत कई लोगों के लिए काफी महत्वपूर्ण थी। किसी तरह जुनून की तीव्रता को कम करने और असंतोष को बुझाने के लिए, परियोजना शुरू करने वाले संस्कृति मंत्रालय ने इसे गुलाबी रंग में पहना। सूचना पुस्तिकाएं, पत्रक, एक बस, एक पूरी मेट्रो कार, पेन, स्मृति चिन्ह - सब कुछ गुलाबी था। गुलाबी पर कौन पागल हो सकता है?

एक नियम के रूप में, मास कम्युनिकेशन एक तरफा संचार है, जहां संदेश ट्रांसमीटर से प्राप्तकर्ता तक जाता है, लेकिन यह बाद वाला जानकारी को कैसे मानता है यह अज्ञात है। हर कोई प्राप्त संदेश की अपने तरीके से व्याख्या करता है। क्योंकि सभी संचार प्राप्तकर्ता की शर्तों पर है, विज्ञापन कई रूप ले सकता है: एक समाचार पत्र, एक समाचार पत्र का लेख (मेरी एक मित्र है जिसने एक बार डैगेन्स न्येथर को कवर से कवर तक पढ़ने का फैसला किया था: हर शीर्षक, हर लेख, हर विज्ञापन; वह एक सामान्य गति और भोजन, नींद, शौचालय, और इतने पर खर्च किए गए समय को ध्यान में नहीं रखा; कुल मिलाकर, अखबार पढ़ने में उसे 14 घंटे का शुद्ध समय लगा!) एक तरफ़ा संचार में कई समस्याएं हैं: पाठक जानकारी को नहीं समझता है या श्रोता असावधान था और जो कहा गया था उसे आधा नहीं समझ पाया, गलत समझा या समझना नहीं चाहता था। दो-तरफ़ा संचार में फीडबैक या फीडबैक जैसे तत्व शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, एक वेबसाइट आगंतुकों को एक छोटी प्रश्नावली भरने के लिए कहती है, या एक समाचार पत्र एक लेख पर पाठकों की टिप्पणियों को प्रकाशित करता है।

ब्लैक बॉक्स के चमत्कार और त्रासदी पुस्तक से लेखक हबरमैन इगोर

भाग एक। ***

संचार में एक बच्चे के व्यक्तित्व का निर्माण पुस्तक से लेखक लिसिना माया इवानोव्ना

भाग II बच्चे का संचार और मानसिक विकास

इतिहास से मनोरोग रेखाचित्र पुस्तक से। वॉल्यूम 1 लेखक कोवालेवस्की पावेल इवानोविच

भाग III संचार और व्यक्तित्व

जनरलिसिमस सुवोरोव पुस्तक से लेखक कोवालेवस्की पावेल इवानोविच

गेस्टाल्ट - थेरेपी पुस्तक से लेखक नारंजो क्लाउडियो

किताब से क्यों कुछ परिवार खुश हैं, जबकि अन्य नहीं [मतभेद कैसे दूर करें और प्यार कैसे बढ़ाएं] लेखक अक्षुता मैक्सिम

बुक वन एटीट्यूड एंड प्रैक्टिस ऑफ गेस्टाल्ट - थैरेपीज पार्ट I. थ्योरी चैप्टर वन। प्रमुख संबंध मनोविश्लेषण के विभिन्न स्कूल और, इसके अलावा, व्यवहार चिकित्सा, कुछ विचारों और सिद्धांतों पर आधारित हैं, जो मनोवैज्ञानिक की नियमितता की मान्यता पर आधारित हैं।

आंशिक जादू की पुस्तक गुप्त व्यंजनों से लेखक एरोफीव वालेरी

भाग एक पहला पर्वत। एक पुरुष और एक महिला के बीच प्राकृतिक अंतर की पहचान और एक साथी के गुणों का सम्मान इस पर्वत पर चढ़ने के लिए, आपको एक दूसरे के व्यक्तित्व का सम्मान करना और उसकी रक्षा करना सीखना होगा और यह समझना होगा कि पुरुष और महिला पूरी तरह से अलग प्राणी हैं। वे कहते हैं,

माता-पिता के लिए सबसे महत्वपूर्ण पुस्तक पुस्तक से (संकलन) लेखक

भाग 2। कर्म रोगों की चिकित्सा (रोगी की आत्मा के साथ संचार) उपचार एक व्यक्ति को तब मिलता है जब वह अपने भाग्य के तीन मार्गों के चौराहे पर सही भाग्यपूर्ण निर्णय लेता है। इसका मतलब यह है कि एक व्यक्ति निर्णय लेता है कि उच्च शक्तियाँ उससे अपेक्षा करती हैं,

विवाहित जोड़ों की प्रणालीगत मनोचिकित्सा पुस्तक से लेखक लेखकों की टीम

भाग तीन हमारा संचार

संचार के मनोविज्ञान पुस्तक से। विश्वकोश शब्दकोश लेखक लेखकों की टीम

बोवेन फैमिली सिस्टम्स थ्योरी एंड फैक्टर्स इनफ्लुएंसिंग सक्सेसफुल फंक्शनिंग इन अ मैरिड कपल थ्योरी को 1963 और 1967 के बीच विकसित किया गया था। और छह अवधारणाओं को शामिल किया: 1. भेदभाव I की अवधारणा; 2. त्रिभुज की अवधारणा; 3। भावनात्मक प्रक्रियाओं की अवधारणा

पुस्तक से विरोधियों से सहयोगियों तक लेखक बर्ग बॉब

भाग II इंटरपर्सनल और इंटरग्रुप कम्युनिकेशन

किताब से माता-पिता तक: सवालों और जवाबों की किताब। ऐसा क्या करें कि बच्चे सीखना चाहें, दोस्त बनाना सीखें और आत्मनिर्भर बनें लेखक गिपेनरेइटर यूलिया बोरिसोव्ना

अध्याय 5 मौखिक हमलों को सफलतापूर्वक रोकना आप फोन उठाते हैं, और क्रोध और रोष का हिमस्खलन आप पर उतर आता है। आप मौखिक हमले के शिकार हुए हैं। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका वार्ताकार कौन है - कोई जिसे आप जानते हैं या असंतुष्ट खरीदार - आप खो जाते हैं और व्यवहार करते हैं

पुस्तक से उपयोगकर्ता का भ्रम [आकार में चेतना की कमी] लेखक नोरेट्रेंडर्स थोर

1914–2014 पुस्तक से। यूरोप इतिहास से बाहर चला जाता है? लेखक चेवेनमैन जीन-पियरे

भाग द्वितीय। संचार

किताब से हाउ टू टॉक टू एनीवन। किसी भी स्थिति में आत्मविश्वास से भरा संचार लेखक रोड्स मार्क

सफल एकीकरण जर्मनों ने एकीकरण को आर्थिक रूप से लाभदायक बनाने में कामयाबी हासिल की, लेकिन इसके लिए उन्हें काफी प्रयास करने की आवश्यकता थी: हर साल 160 बिलियन से अधिक अंक पूर्वी भूमि में निवेश किए गए थे। मुद्रास्फीति के जोखिम को कम करने के लिए ब्याज दरों में तेजी से वृद्धि करके,

लेखक की किताब से

भाग तीन संचार को और भी कुशल बनाना 11 अपनी आवाज़ को आपके लिए काम करना

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