Kako pronaći pravi pristup ljudima. Kako pronaći pristup klijentu

UVOD

Lik osobe je knjiga sa mnogo šifrovanih i izgubljenih stranica. Obično ljude procjenjujemo u žaru trenutka, po prvom utisku, koji je često varljiv. Prođe dosta vremena pre nego što zaista shvatimo kakva je osoba pred nama, šta ga pokreće, zašto se ponaša tako, a ne drugačije. Nakon nekog vremena, naš odnos prema osobi može se dramatično promijeniti: dosadni se pretvaraju u najzanimljivije ljude za nas, a ljudi koji su isprva djelovali smiješni i privlačni, u stvari, ispadaju banalni glupani iz jeftinog separea.

Sposobnost razumijevanja ljudi je čitava nauka. Polazit ćemo od ideje da nema loših i dobrih ljudi: nećemo nikoga osuđivati ​​i vješati stigmu gubitnika ili kukavice, osuđivati ​​čovjeka, osuđivati ​​ga. Jednostavno ćemo vam pomoći da pronađete svoj pristup ljudima različitih karaktera, drugačijih životnih principa i moralnih vrijednosti. Mi smo

Pokušavamo razumjeti raznolikost ljudskih individualnosti. A onda je na vama da izaberete: da li želite da komunicirate sa ovom osobom, da se pomirite sa njenim nedostacima, pokušate da uvažite njegove nekoliko prednosti ili ne.

U životu se često susrećemo sa poteškoćama u komunikaciji sa različitim tipovima ljudi. Razgovaraćemo o tome kako prevazići ove poteškoće, kako komunikaciju sa bilo kojom osobom učiniti prijatnom i korisnom. Kada komunicirate sa ljudima oko sebe, morate zapamtiti da svaka osoba ima svoj način komunikacije, svoj način izražavanja misli. Ako uzmete u obzir specifične osobine ličnosti svakog pojedinog sagovornika, tada ćete sigurno moći pronaći zajednički jezik sa bilo kojom osobom, savladat ćete nauku o dopadanju i moći ćete ostvariti svoje ciljeve tokom komunikacije. Mi ćemo vam pomoći u tome.

POGLAVLJE 1. EMOCIJE I OSJEĆANJA - OGLEDALO LJUDSKE DUŠE

Da biste shvatili kakva je osoba pred vama, morate prije svega obratiti pažnju na to kako izražava svoje emocije, koja osjećanja u njemu dominiraju, a koja uopće nisu razvijena. Uostalom, emocije i osjećaji su stav čovjeka prema svijetu, izraz njegovih želja i interesovanja. Zaključak o karakteru osobe moći ćete izvući tako što ćete saznati šta kod njega izaziva pozitivne, a šta negativne emocije.

PRAVILO 1

DA LI ČOVEK ZNA DA IZRAŽAVA SVOJE EMOCIJE: O EMOCIONALNIM I HIPEREMOCIONALNIM LJUDIMA

Prema sposobnosti osobe da izrazi svoje emocije, ljude dijelimo na emocionalne i neemocionalne. Prvi su prilično osjetljivi na ono što se dešava oko njih, njihov osjetilni svijet je raznolik, svoj odnos prema svijetu i drugima izražavaju kroz razne emocije – ljutnju, malodušnost, melanholiju, nježnost itd.

Postoji mišljenje da je s emotivnim ljudima lakše komunicirati, lakše im je naći pristup. Ne treba ih pitati da li im se dopao film koji su upravo pogledali ili novi zaposlenik koji se pridružio vašoj kompaniji. Emocije koje su ih preplavile izbile su same od sebe. Emotivna osoba žuri da priča o svojim utiscima i iskustvima. To, naravno, čini komunikaciju s njima privlačnom: s njima je uvijek zanimljivo.

Ali ponekad je pretjerana emocionalnost dosadan faktor za druge. Ako emocije ne daju osobi da se smiri, treba ih izbaciti na nekoga. Emotivni ljudi neprestano traže predmet na koji bi bacili teret utisaka iz razgovora sa šefom ili svađe sa prodavačicom u radnji. Takva opsesija, emocionalni izlivi mogu ne samo da vas iritiraju, već mogu biti i uzrok vašeg emocionalnog umora (vi, takoreći, sami doživljavate emocije).

autsajder). Hiperemocionalne osobe, po pravilu, izražavaju svoje emocije bez obzira na želju drugih da ih slušaju - to im je od vitalnog značaja. Ali za druge to nije uvijek ugodno, pogotovo ako su emocije negativne.

Kako komunicirati sa emotivnim i preemotivnim ljudima? Prije svega, zapamtite da ih treba saslušati, da izraze sve što se nakupilo. Stoga ih treba saslušati, ali se ne zanositi njihovim iskustvima. Budite malo sebični: pretvarajte se da ih slušate i budite zadubljeni u njihovu emotivnu priču, ali ni u kom slučaju ne uzimajte k srcu sve što čujete. Emocionalni ljudi imaju tendenciju da preteruju. Ako se njihova priča odužila, nemojte se bojati zaustaviti ih, prekinuti ih, navodeći njihov posao.

PRAVILO 2

KAKO PRAVILNO KOMUNICIRATI SA NEEMOCIONALNIM OSOBAMA: O LJUDIMA BEZ EMOCIJA

Neemocionalne osobe po pravilu ograničavaju raspon izraženih emocija na minimum. Svoju emocionalnost pokazuju samo u vanrednim, stresnim situacijama. U običnom životu nisu skloni demonstrirati svoja iskustva.

Može nam biti teško da razumemo osećanja neke osobe, da razumemo njen odnos prema okolnim objektima i prema sebi, ako ne izražava otvoreno svoje emocije. Neemotivni ljudi nam se čine tajanstveni i tajnoviti, čini se da im je nešto neljubazno na pameti. Nije ni čudo što su najbolji špijuni i tajni agenti dobro upućeni u vještinu skrivanja svojih emocija. Sposobnost sakrivanja osjećaja čini osobu praktično neranjivom: ne možemo razumjeti kakva je osoba pred nama i stoga počinjemo da je se plašimo. Ponekad ga morate dugo proučavati prije nego što postane jasno kako se odnosi na određenu pojavu, osobu ili događaj. Emocije druge osobe daju nam dobru predstavu o njegovom unutrašnjem svijetu: možemo odrediti kako on živi, ​​šta osjeća. Ali ako je naš sagovornik škrt u izražavanju svojih emotivnih iskustava, onda nam postaje neprijatno u njegovom društvu, ne znamo šta da očekujemo od njega.

Zapravo, neemotivni ljudi ništa ne kriju, ne kriju ništa od drugih, samo su navikli da svoj stav prema svijetu izražavaju na drugačiji način: ne kroz emocije, već kroz misli.

Teškoća ophođenja s neemotivnim ljudima uvelike je precijenjena. Zaista, ljudi ovog tipa neće odmah ispričati svoja iskustva, nije lako odrediti kako se odnose prema drugima: oni mogu vješto sakriti svoje simpatije ili nesklonost. Neemocionalne ličnosti su, po pravilu, ljudi sa razvijenom intelektualnom sferom - malo osećaju, ali dobro razmišljaju, više vole da izraze svoje viđenje onoga što se dešava, dobro izvagavši ​​i analizirajući sve. Njihov stav prema svijetu uvijek je promišljeniji i razumniji od emotivnih ljudi. Takvim ljudima je prilično lako pronaći pristup - samo ih treba potaknuti da pričaju o svojim utiscima. Pokušajte ih pitati šta misle o ovoj ili onoj stvari. U razgovoru s ljudima ovog tipa ne treba pribjeći pitanjima vezanim za procjenu njihove emocionalne percepcije, lakše im je izraziti svoj stav prema predmetu razgovora u obliku neemocionalnih i dobro obrazloženih zaključaka.

PRAVILO 3

KOJE EMOCIJE DOMINIRAJU

U LJUDIMA: O LJUDIMA

SA POZITIVNIM RASPOLOŽENJEM

U životu se susrećemo s raznim situacijama zbog kojih doživljavamo razne emocije – pozitivne i negativne. Osoba koja je dobila naboj pozitivne energije smatra se ugodnijim i zanimljivijim sagovornikom. je li tako?

Naravno, tačna je izjava da ne želimo primati negativnosti u komunikaciji s drugima. Stoga nas vuče razgovor sa nosiocima pozitivnih emocija, sa onima koji svojim osmehom, dobrim raspoloženjem umeju da nam poprave raspoloženje. Niko ne poriče da je mnogo lakše komunicirati s pozitivnim ljudima, jer su otvoreniji, zadovoljniji onim što se dešava okolo i mogu podijeliti svoje pozitivne emocije s vama.

Pozitivno nastrojeni ljudi su na neki način izvor za punjenje, mogu vam poboljšati ne baš dobro raspoloženje, spremno uspostavljaju kontakt. bezus

Vjerovatno se ne može poreći da ljudi koji su ustali „na krivu nogu“, osjećajući se odlično, dolazeći na posao bez saobraćajnih gužvi, općenito napunjeni pozitivnom energijom za cijeli dan, postaju pomalo sebični u komunikaciji s drugima. Pretpostavljaju da odličan početak dana automatski znači da ceo dan treba da bude odličan: kolege i voljeni su srećni, šef je dobro raspoložen, vreme je odlično. Sve vide u ružičastom, štite se od nepotrebnih briga i sukoba, želeći duže zadržati odlično raspoloženje. Stoga im može promaknuti, na primjer, činjenica da ste u nekoj nevolji ili da se ne osjećate baš dobro. Oprostite im za ovo.

Kako komunicirati sa pozitivnim ljudima? Ne biste trebali trčati za ovom osobom cijeli dan, u nadi da će vam dati svoj dio pozitivne energije. Najbolje ponašanje je da razveselite svog kolegu ili voljenu osobu tokom dana, kao da održavate njegov pozitivan stav, smatrate da su njegove šale uspješne, dajući komplimente - i tada ćete osjetiti da ste se i sami jako dobro napunili za cijeli dan. Nemojte ličiti ako vam jutro nije donelo toliko pozitivnih emocija. Nosioci pozitivnih emocija nisu vječna baterija

"Energizer", njihovo raspoloženje se može brzo promijeniti ako se ne stimuliše. Ako pokušate zadržati tu iskru pozitivnosti na poslu ili kod kuće, tada ćete i sami biti napunjeni pozitivnom energijom, ali ako je odmah ugasite iz zavisti ili razdražljivosti, tada ćete uspostaviti atmosferu neprijateljstva i nelagode.

PRAVILO 4

KOJE EMOCIJE DOMINIRAJU

U LJUDIMA: O LJUDIMA

SA NEGATIVNIM RASPOLOŽENJEM

Općenito je prihvaćeno da je lakše komunicirati s pozitivnim ljudima nego s ljudima koji doživljavaju negativne emocije. Ali šta je sa ljudima koji su obično negativni? Isplati li se s njima komunicirati ili je bolje izbjegavati bilo kakav kontakt?

Mnogo je teže prići ljudima koji su negativno nastrojeni, jer su ogorčeni i preplavljeni negativnim emocijama.

Zamislite sebe na mjestu osobe koja je ujutro dobila naboj negativne energije. Šta biste željeli u ovom trenutku? Brže

Zapamtite jednu stvar: ne biste trebali zanemariti osobu koja je preplavljena negativnom energijom. Ako mu na samom početku ne pokušate pomoći da se oslobodi stresa, onda će se ta negativnost sigurno početi širiti i na druge. Naravno, ne treba se ponašati kao psihoterapeut i trčati do svog neuspješnog kolege, zahtijevati da vam kaže šta ga muči.

Ali to ne znači da mu ne možete pomoći: možete smiriti situaciju i ukloniti negativnost tako što ćete pokazati elementarnu ljudsku pažnju, na primjer, počastiti ga svojim ukusnim cvjetnim čajem ili pomoći ne u službi, već u prijateljstvu i učiniti mali dio njegovog rada, osim ako vam to, naravno, ne smeta.

PRAVILO 5

DA LI SU LJUDSKE EMOCIJE AKTIVNE: O STENICI I ASTENICI

Ljudi kojima dominiraju aktivne emocije, poput radosti, ljutnje, ljutnje itd., nazivaju se stenici. Njihove emocije uvijek izazivaju porast snage, uzbuđenja, napetosti. Nasuprot tome, asteničari su ljudi koji doživljavaju emocije koje potiskuju energičnu aktivnost, smanjuju energiju osobe, na primjer, čežnju, tugu, malodušnost, depresiju.

Vrlo je lako razlikovati stenike od astenika. Prvi su, pod uticajem svojih iskustava, sposobni za aktivne akcije. Na primjer, užitak muzike koja zvuči izaziva želju zidova da pjevaju, plešu u ritmu, dok su astenici ograničeni na imitiranje izražavanja svojih emocija (poluosmijeh, osmijeh, zatvorene oči). Strah, na primjer, tjera stenika da mobilizira sve svoje stvarne i potencijalne mogućnosti. Astenik, osećajući strah, ulazi u stupor.

Poteškoće u komunikaciji nastaju ako međusobno komuniciraju, tj. jedan od sagovornika je stenik, drugi asteničar. Možete savladati nauku komunikacije sa predstavnikom iz druge grupe ako počnete da vodite računa o njegovoj različitosti od vas, njegovim posebnim, specifičnim osobinama koje ne posedujete.

U ophođenju sa stenikom ne treba da vas čudi njegova burna aktivnost i želja da aktivno pokaže svoje emocije. Budite tolerantni prema činjenici da će vaš sagovornik biti u stanju stalnog emocionalnog stresa. Ako ga nešto razbjesni, onda će sigurno biti ogorčen "naglas"; ako je oduševljen, onda vrlo aktivno; ako se naljuti, onda tako da će drugi to primijetiti. Ne zaustavljajte zid i tražite od njega da se ponaša skromnije. Najispravniji model ponašanja je sačekati „oluju“, dati mu priliku da progovori, izrazi svoje emocije. Prednosti komunikacije sa stenicima: aktivni su, lagodni, najčešće pozitivno raspoloženi, prilično mobilni, društveniji od astenika.

Astenici po izgledu mogu izgledati neemotivni ljudi. Ali zapravo, oni doživljavaju suzdržanije emocije koje ih ne tjeraju da budu aktivni, pasivniji su i nepokretniji. Ponekad za njih kažu da su dosadni, uvijek tužni i turobni. U komunikaciji s takvim ljudima najbolje je ne vršiti pritisak na njih, ne insistirati na aktivnijem izražavanju emocija (na primjer, željeli biste da vaš astenički sagovornik otvoreno iskaže svoj bijes, a ne samo da mumlja nešto ispod glasa ; za asteničara, ovo je nemoguć zadatak). Morate se naviknuti na činjenicu da se njihove emocije izražavaju na dosadan način. Postoje i prednosti u komunikaciji sa asteničarima: njihove emocije su stabilnije od onih kod stenika. Odlikuje ih duboka unutrašnja koncentracija, što govori o promišljenosti njihovih postupaka. Oni radije prvo analiziraju svoje utiske, pa tek onda prelaze na konkretne radnje.

PRAVILO 6

KAKO KOMUNICIRATI SA LJUDIMA

SA DOBROM ILI LOŠOM

RASPOLOŽENJE: O LJUDIMA

SA KONSTANTNIM EMOCIONALNIM

Svaka osoba ima svoju emocionalnu pozadinu, koju nazivamo raspoloženjem. U životu susrećemo ljude sa pozitivnom emocionalnom pozadinom i negativnom. Jednostavno rečeno, moramo komunicirati sa ljudima koji su uvijek dobro ili uvijek loše raspoloženi.

>Udobni u komunikaciji su ljudi iz prve grupe - oni koji su obično dobro raspoloženi. Ovi ljudi su prilično pozitivni u komunikaciji, često se smiju. Pronaći pristup takvim ljudima je vrlo jednostavno: prilično su otvoreni i rado stupaju u kontakt. S njima možete razgovarati o gotovo svim temama. Iako postoje neki nedostaci u komunikaciji s ovim osobama: nije ih lako uzbuniti, njihova pozitivna emocionalna pozadina je prilično stabilna, pa ne očekujte iskreno saučešće od njih ako im iznenada kažete o svojoj tuzi ili životnim poteškoćama. Najčešće takvi ljudi izbjegavaju razgovore o „tužnim“, „tužnim“ temama ili ih ne shvaćaju ozbiljno.

Komunikacija sa ljudima koji su uvijek neraspoloženi nije ugodno zanimanje. Smatramo da nam razgovor s njima može pokvariti vlastito raspoloženje. Takvim ljudima dajemo najneprijatnije nadimke iza njihovih leđa - "gunđati", "grump" itd. U timu često ispadnu bijele vrane, jer ih ne vole. Zapamtite da se njihovo loše raspoloženje ne može posmatrati kao nespremnost da komuniciraju sa drugim ljudima. Takođe im je potrebna komunikacija. Kako bi komunikacija s takvim ljudima donijela određene rezultate, kako vaš razgovor ne bi bio opterećenje ni vama ni vašem sagovorniku, pridržavajte se sljedećih pravila.

Ne pokušavajte da razveselite svog sumornog sagovornika. Ovim ljudima to ne treba. Upamtite da njihovo loše raspoloženje nije posljedica bilo kakvih nevolja i životnih problema, to je njihovo normalno stanje. Vaš pokušaj, na primjer, da im ispričate vic bit će doživljen negativno, vaš trud neće biti cijenjen, sigurno nećete čuti željeni smijeh na kraju priče, ali ćete naići na zbunjenost sagovornika. Takve ljude može razveseliti samo vrlo radostan događaj koji će biti direktno vezan za njih. Ne tražite od njih da se smeju

Xia kao odgovor na tvoj osmijeh. Ovo nije tipično za osobe sa stalnom negativnom emocionalnom pozadinom. Čak i ako poslušaju vaš savjet, njihov osmijeh će izgledati neprirodno.

Morat ćete se naviknuti na njihov specifičan odnos prema svijetu oko sebe: oni sve preispituju. Njihov životni kredo je da svakog trenutka očekuju udarac od života.

Takvi ljudi nisu uvijek gubitnici u životu. Loše raspoloženje može biti karakteristično čak i za uspješne ljude koji dobro napreduju u životu. Njihovo raspoloženje je svojevrsna zaštitna reakcija organizma. Unaprijed su osigurani u slučaju neuspjeha, propasti njihovih planova i nada. Ako ne uspiju, niko neće ni primijetiti vidljivu promjenu u njihovom ponašanju. Ako veliki posao ili dugo očekivano poslovno putovanje u inostranstvo propadne, lakše će sakriti svoje razočaranje.

PRAVILO 7

DA LI SE ČOVEKU BRZO MIJENJA RASPOLOŽENJE: O "RASPOLOŽENOM" LJUDIMA

Ponekad moramo komunicirati s ljudima promjenjivog raspoloženja. Emocionalna pozadina takvih ljudi se mijenja vrlo često i naglo, kada to ne očekujemo. Svaka sitnica, svaki detalj može lako pokvariti njihov pozitivan stav. A neka neprikladna ili neuspjela šala će ih nasmijati - i zaboravit će na brojne probleme.

Ljudima nestabilnog raspoloženja je veoma teško komunicirati. Obično nas njihovo ponašanje i nagli emocionalni zamaji mogu zbuniti, možemo zaboraviti na svrhu razgovora, zalutati. Reakcija raspoloženih ljudi može biti nepredvidiva, ne možemo predvideti kako će reagovati, na primer, na naš zahtev da radimo vikendom ili na činjenicu da im se očekivana promocija privremeno odgađa.

Kako pravilno komunicirati sa takvim ljudima? U razgovoru treba da se pridržavate taktike „prestizanja sagovornika“. Morate zauzeti striktno vodeću poziciju u razgovoru, kao da ste ispred njihove emocionalne reakcije na vaše riječi. Na primjer, ako nekoj raspoloženoj osobi morate saopćiti neugodnu vijest, bolje je početi odmah s tim, a da to ne odlažete na neodređeno vrijeme. Ako na kraju razgovora prijavite nešto neprijatno, onda će ta osoba sigurno imati neprijatan ukus na čitav razgovor u celini. Nakon, na primjer, tebe

saopćite da se dugo očekivani odmor odgađa za sljedeći mjesec, pokušajte odmah vratiti emocionalnu ravnotežu svog kolege - uvjerite ga da će idućeg mjeseca putovanja biti mnogo jeftinija, a vrijeme u vrućoj zemlji u koju ide više nježan, tako da aklimatizacija neće biti tako oštra. Zapamtite da ljudima sklonim naglim promjenama raspoloženja možete brzo pokvariti raspoloženje, ali ga nakon toga lako podići. Glavna stvar - nikada ga ne ostavljajte samog sa lošim mislima. Uvijek ostavite na dobroj noti.

Pokušajte uvijek da kontrolišete svoj razgovor, ne propustite ono glavno, ne podležite promjenama raspoloženja vašeg partnera. Vrlo često ljudi koji su u stanju da se izgrade u zavisnosti od situacije vrlo lako manipulišu drugima. Osećajući da im predstoji neprijatan razgovor, mogu da vas preduhvate i požale se na svoje probleme, a time i da vas sažale. Imate želju da odložite razgovor do pogodnijeg trenutka. Nemojte slijediti primjer takvih ljudi - uvijek recite ono što ste htjeli reći, nemojte odlagati razgovor na pozadinu.

Postoje određene prednosti komunikacije sa raspoloženim ljudima. Kod njih je uvijek zanimljivo: ne zamaraju vas monotonim gunđanjem ili vječno dobrim raspoloženjem. Oni uvijek puta

nye, novo. Vrlo su mobilni, lako se prilagođavaju situaciji, u stanju su izraziti iskrenu radost i istinsko saučešće.

PRAVILO 8

KO JE SPOSOBAN DA ZAPADE U STANJE AFEKTA: O LJUDIMA EKSPLOZIVNOG KARAKTERA

Stanje afekta je emocionalni izliv. Može biti i pozitivno (nalet radosti) i negativno (ljutnja, strah, itd.). Možemo naići na ljude za koje je stanje afekta norma. U takvim trenucima ljudi prestaju da kontrolišu svoje emocije, gube moć nad sobom.

Ljudi koje karakteriše stanje strasti nemaju razvijen osećaj odgovornosti prema drugima. Daju oduška svojim emocijama, ne razmišljajući o posljedicama. Afekt u teškim oblicima može imati vrlo strašne posljedice - u ovom stanju ljudi čak idu i na ubistvo.

U blagim oblicima afekt se manifestuje urlanjem, ponižavanjem i vrijeđanjem drugih. Takvi oblici ostavljaju i neprijatan okus.

i čine osobu sklonu takvim kvarovima veoma neprijatnom za komunikaciju. Počinjemo se bojati komunikacije s takvim ljudima, bojimo se još jedne eksplozije emocija. Vrlo često su ljudi zbog nekažnjivosti skloni tako nekontroliranom izražavanju svojih emocija: sigurni su da im se zbog toga ništa neće dogoditi. Stoga se vrlo često susrećemo sa takvim fenomenom kod ljudi koji zauzimaju rukovodeće pozicije. Često se obrušavaju na svoje podređene, a njihove trepavice su razlog nepravednog otpuštanja zaposlenih.

Ako u vašem okruženju postoji osoba eksplozivnog karaktera i jednostavno morate da je kontaktirate, onda se pridržavajte sljedećih pravila.

Nemojte se bojati komunicirati s takvim ljudima, ne skrivajte se od njih, ne izbjegavajte sastanke. Takvo ponašanje se može smatrati nepoštovanjem prema osobi i može biti uzrok nove eksplozije. Budite umjereno ljubazni i prijateljski raspoloženi, čak i ako vam komunikacija s takvom osobom ne pričinjava puno zadovoljstva. Zapamtite da je pred vama slaba osoba, ona je rob svojih emocija.

Nemojte se maziti takvim ljudima, ne pokušavajte ugoditi svima, pažljivo ispunjavajući zahtjeve svog ekscentričnog šefa. Budite umjereno precizni i izvršni, ali imajte svoje mišljenje, nemojte ga se plašiti

express. Učinite to taktično i ispravno kako ne biste naljutili osobu brze ćudi. Budite više nego skromni u svojim idejama i uvijek se pozivajte na autoritet svog šefa. Na primjer, ovako: „Imao sam ideju, a vi ćete me kao pismena osoba (kao profesionalac u svojoj oblasti) moći ocijeniti.“ Tada ćete biti zaista cijenjeni. Ali ni u kom slučaju ne izazivajte ljutnju i nezadovoljstvo, nemojte biti hrabri svojom neustrašivom, namjerno kršeći pravila i red koji je uspostavio vaš šef. U suprotnom, rizikujete da čujete mnogo neprijatnih stvari upućenih vama ili čak da izgubite mesto u prestižnoj kompaniji.

Ako još uvijek trebate obavijestiti osobu sklonu stanju strasti, neugodne vijesti, onda ni u kom slučaju nemojte odsjeći rame, nemojte odmah početi s neugodnim. Prvo pripremite teren, podesite ga na pravi način. Recite nam unapred kako ste pokušali i šta ste uradili da biste izbegli greške. Nakon što mu saopćite loše vijesti, biće prekasno za pravljenje. Moralno se prilagodite činjenici da ćete morati da slušate mnogo neprijatnih stvari upućenih vama. U takvim trenucima je beskorisno raspravljati, samo izdržite eksploziju emocija (osim ako, naravno, to nije u suprotnosti s vašim osjećajem dostojanstva), pa tek onda pristupite analizi problema i ispravljanju grešaka.

PRAVILO 9

KAKO PRAVILNO KOMUNICIRATI

U STRESNOJ SITUACIJI:

O OTPORNOM NA STRES

I LJUDI IZLOŽENI STRESU

U ekstremnim situacijama ljudi se ponašaju drugačije. Neko mobilizira svu svoju snagu da postigne najviši rezultat, dok neko ulazi u omamljenost, zatvara se, postaje nesposoban za bilo kakvu akciju.

Ima dosta situacija u životu u kojima morate aktivno djelovati da biste, na primjer, završili posao za kratko vrijeme, da biste preživjeli izdaju, ljutnju, izdaju ili preživjeli u katastrofi.

U stresnoj situaciji i mi komuniciramo, komunikacija, podrška drugih, međusobna pomoć pomažu da se preživi stres i nosi sa zadatkom.

Ljudi koji su otporni na stres, uravnotežene psihe i stabilnog tipa temperamenta kao da imaju drugi vjetar tokom stresa. Pokazuju liderske kvalitete, čak i ako ih u normalnoj situaciji ne posjeduju, pojavljuje se sposobnost vođenja i upravljanja.

lyat. U ophođenju s takvim ljudima u stresnoj situaciji, važno je znati jednu stvar: nemojte ih obarati, pokušajte promijeniti tok akcije, ponuditi promjenu taktike. Na primjer, pripremite izvještaj za cijeli odjel nekoliko sati prije velikog sastanka: ne ometajte vođu svojim savjetima, ne pokušavajte promijeniti raspodjelu odgovornosti, ne pokušavajte organizirati opoziciju predlažući drugačije tok akcije. Možete naletjeti na bezobrazluk, i to zasluženo. U takvim situacijama treba saslušati mišljenje vođe, možda mu se obratiti za savjet. Sve promjene i inovacije mogu samo oštetiti proces.

Ljudima koji se slabo nose sa stresom potrebna je podrška. Ako osjećate u sebi snagu i volju da pomognete - samo naprijed. Ne treba gurati osobu, u hitnim slučajevima takvi ljudi mogu potpuno napustiti posao, baciti bijes, itd. uz njegov trud moći ćete se nositi sa zadatkom. Pokušajte da mu navedete da situacija nije tako neobična, da je sasvim normalna. Ne očekujte aktivne odluke i akcije od osobe koja nije otporna na stres, pustite je da radi svojim uobičajenim tempom, to će mu pomoći da dođe sebi, vrati se

samokontrola i eventualno savladavanje straha od stresne situacije. Glavno je uvjeriti ga da ne sije paniku u timu, jer u suprotnom zbog jedne osobe cijeli tim može podleći strahu od nadolazećeg problema. U to ga možete uvjeriti ako mu iskrenim i smirenim razgovorom vratite osjećaj samopouzdanja.

PRAVILO 10

ČEMU SE ČOVEK SMEJE:

O SMEŠNIM I SKENERIMA

Smijeh drugih može izazvati i pozitivne i negativne emocije u nama. Sve zavisi od čega je uzrokovano i koliko je iskreno. Uživamo da se smejemo sa nekim ko ima smisla za humor i trudimo se da izbegnemo razgovor sa zlonamernim rugačima.

Humor je uvijek pozitivan smeh, ne može nikoga uvrijediti. Ako u vašem okruženju postoje ljudi koji savršeno vladaju umijećem nasmijavanja ljudi, onda imate sreće. Sa takvim ljudima je prijatno i ugodno komunicirati. Oni imaju sposobnost da svaku neugodnu situaciju, svaku sramotu pretvore u dobru, dobroćudnu šalu. Ako vam u razgovoru s takvom osobom odjednom ponestane tema za razgovor, vaš sagovornik će sigurno ispričati neku svježu anegdotu ili smiješan događaj iz svog života. Istina, komičari mogu biti prilično dosadni: mogu insistirati da poslušate vic koji su upravo naučili, čak i ako niste raspoloženi. Oni će vas razveseliti, pokušati da vas zaraze sopstvenim smehom. Beskorisno ih je odbacivati, najbolje je pronaći snage i vremena u sebi - i poslušati njihovu priču, uz suzdržani osmijeh zahvaliti im se. Ne prihvatajte njihove šale nesrećnim pogledom. Ironični ljudi, kao i kreativni, veoma su ponosni. Ako ne cijenite njihovu šalu, možda ćete biti ozbiljno uvrijeđeni.

Smijeh je skriveno oružje. Sa ljudima koji znaju da se smeju, uvek morate biti na oprezu da ne biste propustili trenutak kada se dobrodušni humor pretvori u zlu sprdnju ili satiru prema vama. Rugači su posebna vrsta ljudi koji neprestano traže mane i nedostatke u onima oko sebe, što može postati tema njihove sljedeće ironične ili čak sarkastične priče. Ne smeta nam da čujemo priču o smiješnom incidentu koji se dogodio našem poznaniku, ali ne volimo baš kada smo i sami predmet ismijavanja. Sa sprdnjom

vicevi su loši sa nadimcima, samo im treba dati povoda da se zabave, i naći ćeš sebe sljedećeg junaka njihovih iskričavih priča. Stoga ih ne treba upuštati i podržavati, smijati se s njima njihovim pričama, koje iz kategorije duhovitih prelaze u kategoriju zlih i zajedljivih. Ako je rugač u vašem prisustvu prekinuo i njegove šale prelaze granice etičke norme, pa vam postane neugodno slušati njegove “duhovite” izreke, onda biste trebali prekinuti sagovornika i zamoliti ga da promijeni temu. Ako zanemari vaš zahtjev, onda koristite metod protivnika. Zapamtite zlatno pravilo: rugač se može smijati svakome, ali ne može se smijati sebi. Prisjetite se nekog smiješnog, pa i smiješnog incidenta u životu vašeg sagovornika, u kojem on nije bio na visini, i kao slučajno prenesite razgovor na ovu temu. Ispričajte priču u kojoj se vaš rugač pretvara u šalu, ispunite priču s puno komičnih detalja, tada će se vaš šaljivdžija osjećati neugodno. Definitivno će mu biti neprijatno i pokušaće da prekine vaš razgovor što je pre moguće. Ovo će postaviti džokera na njegovo mjesto, a sljedeći put će biti oprezniji i taktičniji s vama.

POGLAVLJE 2. OPASNI LJUDI

Ne možemo uvijek odrediti opasnost koju predstavlja osoba. Po izgledu može biti sasvim normalan, ali nakon komunikacije s njim počinjemo se osjećati potpuno preplavljenim i nesposobnim za bilo kakvu aktivnost, ili nam se čini da nas kontrolišu, ili se osoba koju poznajemo godinama iznenada slomi dole i pokazuje njihove skrivene anomalne aspekte. Kako odrediti da li je ova osoba opasna za druge i treba li izbjegavati komunikaciju s njom? Pronađite odgovor u ovom poglavlju.

LJUDI KOJI UPIJAJU DRUGU ENERGIJU: O ENERGETSKIM VAMPIRIMA

U psihološkoj literaturi je već dosta napisano o takvom fenomenu kao što je energija.

ticki vampirizam. Ljudi-„vampiri“ imaju izvanredne, čak i fantastične sposobnosti: mogu vam oduzeti dragocjenu energiju dok komuniciraju s vama. Kako prepoznati takvu osobu? Kako se zaštititi od njegovog negativnog utjecaja?

Nije lako prepoznati ljude koji imaju sposobnost upijanja energije drugih ljudi. Po izgledu su neupadljivi i nemaju nikakve sličnosti sa svojim mističnim rođacima: nemaju izbočene očnjake, bacaju sjenu i odražavaju se u ogledalu. Obično su ovi ljudi prilično mirni i uravnoteženi, gotovo ih je nemoguće razbjesniti, djeluju neranjivo. U razgovoru su prilično prijateljski raspoloženi i možda čak izgledaju slatki. Imaju svoje neobičnosti u ponašanju: previše su radoznali, žele da znaju sve o vama, gnjave vas pitanjima o vašem privatnom životu, često nastoje da naruše vašu intimnu zonu, pokušavaju da vas dodirnu. Neki od njih imaju hipnotičke sposobnosti: nakon razgovora s njima, ne možete razumjeti zašto ste rekli strancu o svojim problemima. Nakon razgovora sa energetskim vampirima, osećate se veoma umorno i apa

Tia, cini ti se da su ti svi sokovi istisnuti, mozes sedeti u jednom polozaju po nekoliko sati bez zelja i bez misli.

Najbolji savjet za ophođenje s takvim ljudima je izbjegavanje svakog kontakta s njima. Ako nemate takvu priliku, a ta osoba je, na primjer, vaš kolega ili komšija, onda se morate zaštititi od njegovog uticaja. Prije svega, ne puštajte takvu osobu u svoj lični prostor, uvijek se držite podalje od njega. Bit će sjajno ako možete izbjeći kontakt očima s njim, tada "vampir" osoba neće moći koristiti svoje hipnotičke sposobnosti. Nikada nemojte biti grubi prema svom sagovorniku i nemojte mu pokazivati ​​neosnovane optužbe. Može se zamjeriti na vas, tada će mu biti teže braniti se od njegovog utjecaja. Možete razgovarati s njim o bilo kakvim stranim stvarima, ali ni u kojem slučaju mu ne govorite o svom privatnom životu. Takvi ljudi su po pravilu veoma dobri psiholozi. Mogu vas impresionirati svojom svjesnošću o vašim problemima. Po krugovima ispod očiju shvatiće da ste imali neprospavanu noć, a po tome što vas muž nije po običaju došao po vas na posao zaključiće da ste se juče jako posvađali. Nemojte podleći takvim trikovima, njihovoj izmišljenoj simpatiji, nemojte sve izlagati ako ste bili progledani,

budite jači, pokušajte da sami preživite svoju tugu, bez pomoći takve osobe. Zapamtite da poznavanje vaših problema i slabosti takvim ljudima daje moć nad vama, u budućnosti će moći da koriste svoje znanje da manipulišu vama. Ako uspijete sakriti svoja osjećanja, lišit ćete "vampira" dugo očekivane zalihe energije.

PRAVILO 12

Kako izračunati takvu osobu? Ljudi ovog tipa, po pravilu, imaju nepredstavljiv izgled: "nisu zgodni, ali nisu ni loši". Takođe se oblače ležerno. Ne razlikuju se ni po kakvim izvanrednim osobinama: ne blistaju genijalnošću, nemaju sjajne talente. Ali, u pravilu, za osobu s tako izvanrednim podacima u životu se postigne dosta toga. Na fakultetu mogu postati neočekivani nosioci crvene diplome zahvaljujući prijateljstvu sa najpametnijim studentom u struji, a na poslu mogu vrlo brzo da se popnu na korporativnoj ljestvici zahvaljujući dobrom odnosu sa šefom. Ovi ljudi su uvek prijatelji sa onima sa kojima je korisno biti prijatelj, traže podršku uticajnih ljudi. Ako primijetite da je vaš prijatelj ili kolega s posla jedan od ovih ljudi, ako osjećate da vas koristi za postizanje vlastitih ciljeva, onda biste trebali prekinuti svoju vezu ili pokušati svesti na minimum eksploataciju svojih talenata.

Na primjer, vaš prijatelj ili kolega vas stalno pita za pomoć: na primjer, da mu napišete seminarski rad ili da pripremite izvještaj do kraja sedmice. Uvijek ima neke lične probleme ili samo tegobe. Obično ste krotko ispunjavali njegove zahtjeve, jer ste ga samo sažaljevali dok niste primijetili da njegovi radovi i projekti postaju sve veći.

Pravilo 13

LJUDI NA GRANICI NORME: O NEUravnoteženoj PSIHICI

Zgodno nam je i ugodno komunicirati sa ljudima od kojih znamo šta da očekujemo. Možemo pretpostaviti da će se čovek uznemiriti kada čuje loše vesti, da će mu biti drago kada mu kažu nešto prijatno. Ali na svom putu možemo sresti ljude od kojih nikad ne znaš šta očekivati ​​- ljude neuravnotežene psihe.

Znamo da je osoba u stresnim, vanrednim situacijama u stanju da podlegne nastalim emocijama i padne, na primjer, u emocionalni šok ili stanje strasti. Neuravnoteženi ljudi su u stanju da se oslobode u svakom trenutku, najčešće kada to ne očekujete. U sasvim normalnom okruženju, bez ikakvih iritirajućih faktora, neuravnotežena osoba može baciti bijes, podići plač, zaplakati itd. Ponašanje takvih ljudi može biti ne samo čudno, već i opasno. Mogu vrištati na osobu u blizini koja je potpuno neupletena u svoje probleme, mogu udariti ili čak zadirati u nečiji život.

Ako primijetite da prilično tih i smiren kolega ili poznanik odjednom pokazuje znakove agresije ili ljutnje, trebali biste biti oprezni u komunikaciji s tom osobom. Takvi ljudi, po pravilu, akumuliraju negativnu energiju do određene tačke, mirno

podnose prijekore i prijekore upućene njima, neće reći ni riječ u odgovoru svom počiniocu, ali kada se nakupi negativna energija, svaka nevina šala upućena njemu ili slučajno bačena riječ može biti razlog za njegovo energetsko pražnjenje.

Kako se ponašati sa takvim ljudima? Zapravo, takvi ljudi vrlo bolno doživljavaju prijekore i ukore, iako to možda i ne pokazuju. Glavna stvar je ne dozvoliti da osoba akumulira dovoljno negativne energije za slom. Pokušajte ga "rastovariti", razgovarajte s njim od srca do srca, pričajte o svojim neuspjesima. Ako ipak niste uspjeli spriječiti kvar na vrijeme, onda ne biste trebali zahtijevati da osoba prestane s bijesom i pribrati se. Još treba da izbaci sve što se nakupilo. Počnite da se smirujete tek kada osetite da je talas ljutnje splasnuo, kada osoba jednostavno počne da plače od prenaprezanja. Tokom perioda zatišja nije potrebno stalno biti u blizini, dovoljno je s vremena na vrijeme pokazati znakove pažnje: ne zaboravite dodati topli čaj, umotati osobu u toplo ćebe. Glavna stvar je da se ne osjeća uskraćeno za pažnju.

Ako se ovi oblici recidiva nastave, ili ako smatrate da bi osoba mogla naškoditi nekom drugom, najbolje je uputiti osobu liječniku za savjet.

Pravilo 14

LJUDI SKLONI AGRESIJI: O AGRESIVNIM OSOBAMA

U životu pokazujemo agresiju prema drugima kada je to neophodno, kada, na primjer, osjećamo da smo nezasluženo uvrijeđeni, ili kada smo u opasnosti. Ali postoje ljudi za koje je ispoljavanje agresije norma. Nemojte ih hraniti medom - samo ih pustite da se bore sa nekim.

Takvi ljudi možda nisu pretjerano emotivni, već su, naprotiv, prilično mirni i uravnoteženi. Njihova agresija nije zbog činjenice da već duže vrijeme gomilaju negativnu energiju, a ne zato što su u stanju strasti. Takvi ljudi su, po pravilu, svjesni šta rade. Oni su svjesni svega, situacija ne izmiče kontroli: ako izazovu tuču, onda to čine sasvim svjesno. Svoje postupke ne smatraju pogrešnim, nakon svađe ne osjećaju se krivim za ono što su uradili. Njihovi postupci podliježu jednostavnom pravilu: moraju dokazati svoju fizičku superiornost. Njihova životna pozicija: u pravu je onaj ko je jači. Ljudi skloni agresiji najčešće biraju odgovarajuću profesiju (čuvar, bokser, izbacivač) koja će im pomoći da ostvare svoje sklonosti.

Ne predstavljaju posebnu opasnost u komunikaciji ako uspiju realizirati svoju potrebu za upotrebom fizičke sile. Ali ako ljudi s takvim sklonostima rade kao jednostavni činovnici, onda u svakom trenutku mogu pokazati svoju agresivnost. Ako primijetite da vaš kolega ili samo poznanik voli da maše šakama, ako često hvata sagovornike za grudi, ako su se grubo ili bezuspješno šalili na njegov račun, onda budite oprezniji s njim. Ne skačite na divljanje, ne ljutite ga, kako kažu, ne mašite crvenom krpom pred ljutim bikom. Da biste to učinili, jednostavno isključite teme koje su mu neugodne iz razgovora, nemojte se šaliti s njim ako sumnjate da će razumjeti vaš smisao za humor, nemojte se zgražati, ne svađajte se sa svojim sagovornikom do promuklosti. Zapamtite da u svakom trenutku može proraditi njegov prirodni instinkt - i on će htjeti dokazati svoju superiornost ne uz pomoć logičkih argumenata i govorničkog talenta, već uz pomoć svojih šaka.

Takvi ljudi su vrlo osjetljivi na svaku kritiku koja im se uputi i često je smatraju razlogom za svađu. Stoga, nemojte iskušavati sudbinu, osim ako, naravno, i sami niste među onima koji nisu skloni mahati šakama.

PRAVILO 15

LJUDI SPOSOBNI DA KONTROLE DRUGIH: O MANIPULATORIMA

Ljudi koji poznaju umjetnost manipulacije lako ostvaruju svoje ciljeve. Oni majstorski upravljaju ljudima, u stanju su od njih dobiti upravo onu akciju koja će im u ovom trenutku biti od koristi. Mogu zbuniti čak i najiskusniju osobu.

Najtalentovaniji manipulatori imaju veliki broj trikova, zahvaljujući kojima dobiju pristanak protivnika, mogu vas natjerati da radite stvari protiv vaše volje. Kako to rade? Kako izračunati pravog manipulatora? Opisaćemo samo neke od metoda manipulacije.

Budite oprezni ako vas sagovornik stalno nervira, pokušava da vas izbalansira prijekorima, podsmijehom. On te zbunjuje. Manipulator može promijeniti tempo svog govora u zavisnosti od cilja koji želi postići. Na primjer, on će govoriti prebrzo tako da promašite suštinu njegovog zahtjeva ili će vas vrlo sporo natjerati da brzo pristanete da ispunite njegov zahtjev.

Osoba može namjerno koristiti riječi u svom govoru čije značenje nećete razumjeti, kako bi vas posramila: bit će vam neugodno ponovo pitati značenje riječi i pokazati svoje neznanje. Manipulatori često ponavljaju svoju misao nekoliko puta kako biste vi povjerovali u njenu istinitost. Ili se mogu odnositi na autoritativnu osobu čije je mišljenje za vas od velike važnosti, tako da vjerujete u istinitost njihovih riječi.

Kako se nositi sa manipulatorom u razgovoru? Ako ne želite da budete marioneta u pogrešnim rukama i vršite tuđu volju, onda upotrijebite sljedeće savjete. Čim osetite da vaš sagovornik u razgovoru počne da koristi zabranjene metode argumentacije, odmah mu dajte do znanja da ste prozreli njegov trik, da znate njegovu suštinu. Zamolite ga da više ne koristi ovu vrstu argumenta.

Na primjer, vaš sagovornik traži od vas kredit, i želi da dobije vašu saglasnost da ispuni njegov zahtjev prije nego što navede iznos koji mu je potreban. Umjesto konkretnog iznosa, on izuzetno sporo iznosi činjenice o svojoj nevolji, nadajući se da ćete se umoriti od njegove priče i da ćete pristati dati potrebnu sumu, samo da biste ostali na miru. U ovom slučaju ne morate da slušate sve argumente vašeg sagovornika, o

stotinjak mu postavi par bitnih pitanja: na primjer, čemu je novac, u kojoj količini i kada će moći da ga vrati. Ako je, na primjer, navedeni iznos prevelik ili vam podnositelj zahtjeva ne ulijeva povjerenje, nemojte se bojati odbiti. Ako vaš sagovornik nastavi koristiti manipulaciju, onda otvoreno izjavite svoju želju da prekinete ovaj beskorisni razgovor. Drugi način da se riješite dosadnog sagovornika je korištenje njegove vlastite metode. Isto tako sporim tempom pričajte mu o svojoj „katastrofalnoj“ situaciji, osvrnite se na bolesnu staru majku i visoke cijene lijekova, a na kraju priče zapitajte se za duplo veći iznos od onoga što je vaš molilac naveo. Garantujemo: vaš lukavi sagovornik više neće koristiti manipulaciju u komunikaciji s vama.

PRAVILO 16

LJUDI KOJI KRŠE GRANICE DOZVOLJENOG: O NEMORALNIM I MORALNIM DEFEKTIMA

Svaka osoba ima svoje norme i moralna načela. Neko je u stanju da izbaci, bez oklijevanja, prazan paket

cigarete na trotoaru, a neko će to smatrati bogohuljenjem, neko ne može ni komarca da zgnječi, a neko je u stanju da zađe u život čoveka.

Neće biti reči o zlonamernim narušiocima čistoće u gradu, već o onima koji su u stanju da kompromituju pravila višeg morala, koji mogu biti opasni po druge. Ljudi koji su u stanju uvrijediti dijete, opljačkati bespomoćnu staricu ili čak ubiti osobu obično se ponašaju prilično drsko, nepristojni su u komunikaciji, ne zadržavaju se na elementarnim pravilima komunikacijskog bontona. Neprijatno je razgovarati sa takvim ljudima. Za njih ne postoje autoriteti i principi, oni žive za sebe. Njihov glavni cilj u životu je postizanje materijalnog bogatstva na bilo koji način, neće se zaustaviti ni pred čim.

Komunikacija s takvim ljudima može biti opasna, ne samo zato što mogu zadirati u vaš život, već zato što vas žele namamiti u svoje mreže, učiniti da poželite isprobati zabranjenu zabavu. Ako je osoba pala u ponor nemorala, onda će svim sredstvima pokušati da odvuče što više ljudi tamo.

Budite oprezni u ophođenju sa nemoralnom osobom, pokušaće da vas pridobije na svoju stranu - na stranu gde nema morala.

Sa takvim ljudima je teško i neprijatno komunicirati. Svi vaši argumenti i prizivanja njegove savjesti neće dati nikakve rezultate. Naš savjet: ne bacajte bisere pred svinje, ne razgovarajte s njim o temama visokog morala i morala. I dalje vas neće razumeti i samo će vam se smejati. Takvu osobu je najbolje isključiti iz kruga svojih poznanika, jer takva poznanstva ne vode ničemu dobrom. A ako to nije moguće, razgovarajte s njim na minimum. Budite čvrsti u svom stavu, ali nemojte se svađati na temu: čija je istina ispravnija.

PRAVILO 17

LJUDI SU SRAMEDI, OSJETLJIVI, RANJIVI, ON, ANKSOZNI: O SLABIM LIČNOSTIMA

Ljude koje priroda nije obdarila snažnim karakterom jake volje nazivamo slabim ličnostima. Takvi ljudi, po pravilu, odmah odustaju, videći opasnost, a da nisu ni pokušali da je savladaju. mno

neki od njih zapravo i nisu tako slabi

bi, oni samo vješto koriste svoje

slabost za postizanje sebičnih ciljeva

Ljudska slabost je takođe vrsta manipulacije. Slaba osoba se jednostavno navikne na činjenicu da se smatra nesposobnom za aktivne, svijetle akcije, navikne se na svoju bespomoćnost i počne je koristiti. Njegova slabost se postepeno pretvara u nespremnost da se nosi s najelementarnijim poteškoćama, a oni počinju da iskorištavaju svoje bliske da bi sebi olakšali egzistenciju. Na primjer, plaha i stidljiva osoba navikla se na činjenicu da su mu sve kontakte sa vanjskim svijetom od djetinjstva obavljali roditelji, a on je samo ubirao plodove njihovog rada. Ako je imao problema sa nastavnicima ili vršnjacima, roditelji su odmah rešavali sve poteškoće. Naviknuvši se na tako lako postojanje, osoba očekuje stalnu pomoć od drugih. Ako mu se postavi pitanje: "Zašto ne možete sami da rešite svoj problem?", slaba osoba se uvek poziva na svoj prirodni kompleks. Ovo je takođe jedna vrsta manipulacije.

Sa takvim ljudima morate biti veoma oprezni: nemojte podleći njihovom nagovaranju.

trikovi, inače se možete pretvoriti u "ispunjavaoca želja" svog slabog prijatelja. Uvijek ispravno argumentirajte svoje odbijanje da pomognete: „Ako ne naučite sami rješavati svoje probleme, nećete moći sebe realizirati kao osobu, nećete moći pobijediti svoj kompleks.” Ako je vaš prijatelj previše stidljiv, pokušajte da ga navedete da se nosi sa svojim kompleksom, odbijte da kontaktirate spoljni svet za njega. Svojim odbijanjem učinit ćete nesrazmjerno veću uslugu svom saborcu nego što su učinili njegovi roditelji, čineći sve za njega, ojačavajući tako u njegovom umu ideju o vlastitoj bespomoćnosti. Ako osoba počne samostalno djelovati, uprkos svom duboko ukorijenjenom strahu od komunikacije, tada je već na putu da se riješi svoje bolesti.

PRAVILO 18

LJUDI SA „VELIKIM“ TALENTOM: O GENIJALNOSTI

Poznato je da su genijalni ljudi često čudni i sa njima je teško komunicirati. Nije lako slagati se s njima. Žive u drugoj dimenziji, u svijetu koji su sami stvorili, gdje im je prilično ugodno, ali malo ljudi zna da je komunikacija s takvim ljudima ne samo teška, već i opasna.

Činjenica je da genije ne živi po zakonima društva u kojem je rođen, već prema vlastitim pravilima života. Neobičnosti i anomalije genija mogu biti vrlo raznolike. Genijalnost je na neki način anomalija, koja često graniči sa ludilom. Na primjer, poznati umjetnik Van Gogh i poznati kompozitor Modest Mussorgsky stvorili su veliki broj svojih djela dok su bili u psihijatrijskoj bolnici. Poznati su slučajevi zadiranja briljantne prirode u živote drugih ljudi. Postoji, na primjer, teorija da je F. M. Dostojevski napisao "Zločin i kazna", na osnovu vlastitog iskustva: navodno je prošao cijelim putem junaka Raskoljnikovljevog romana, uključujući i ubistvo starice.

Na ovaj ili onaj način, komunikacija sa briljantnim prirodama nije uvijek sigurna. Naravno, genije je rijedak fenomen, ali moguće je da ćete jednog dana morati imati posla sa nekim poznatim piscem ili umjetnikom.

Kako pravilno komunicirati sa takvim ljudima? Ulazeći u razgovor sa briljantnom osobom, ne zaboravite cijeniti njegov talenat, pohvaliti ga za bilo koju kreaciju koju smatrate najuspješnijom. Možda vam se čini da je stalna pohvala već umorna od vašeg prijatelja, ali to nije tako. Genijalci su donekle poput djece: i njima je potrebno stalno priznanje i svaki put čekaju pohvalu. Ako niste baš dobro upućeni u rad ove osobe, onda se ne biste trebali grčevito sjećati imena

njegova najpoznatija djela. Ako iznenada pogriješite, zauvijek ćete izgubiti priliku da uspostavite kontakt s tom osobom. Ako niste čuli baš ništa o radu majstora koji vam je upravo predstavljen, onda mu o tome ne biste trebali govoriti. Ograničite se na neki opći kompliment, poput: "Ja sam tvoj obožavatelj" ili "Zaista cijenim tvoj talenat." Ovo će majstoru pružiti zadovoljstvo. U daljem razgovoru ne treba se fokusirati samo na rad svog prijatelja, ne ulazite u detaljnu analizu njegovog rada - to će biti deplasirano. Najbolje je započeti standardni mali razgovor: razgovarajte o organizaciji zabave i gostima praznika.

Naravno, ako upadnete u nered, ako slučajno nečim uvrijedite slavnu ličnost, tada će biti vrlo teško predvidjeti reakciju genija: možete biti zasuti dobrom opscenošću ili ostacima šampanjca, ili možete pokrenuti nešto teže ako ti se ne sviđa. Zato uvijek budite na oprezu.

PRAVILO 19

LJUDI HIPERSOCIJALNOG PONAŠANJA: O AKTIVNIM JAVNIM LICIMA

Hipersocijalni ljudi su ljudi koji su orijentisani na interese društva;

interese određenog pojedinca, ne stavljaju ni peni. Ovakav tip ljudi je na neki način relikt komunističke prošlosti. Ali ako su se u sovjetsko vrijeme mnoge javne ličnosti pretvarale da su im društveni interesi draži od njihovih vlastitih, onda su u naše vrijeme došli samo pravi "entuzijasti" njihovog rada, koji neće štedjeti svoje živote zarad zajedničkog. dobro.

Takvi ljudi čvrsto vjeruju u ideale, ako ne čovječanstva u cjelini, onda svog društva (kruga, tima). Takvi ljudi vješto znaju utjecati na psihu drugih i zaraziti ih idejama o dobrom djelu. Obično su veoma elokventni i šarmantni, sposobni da vode mase. Neosporno su privlačni u komunikaciji. Ali opasnost od kontakata sa javnošću leži u činjenici da oni imaju sposobnost da "zombiraju" ljude kako bi postigli svoje ciljeve. Njihov glavni argument je javno dobro. Slažem se, može biti teško ići protiv ideala društva, pokazati svoju sebičnu suštinu. Može vam se ponuditi da se "borite" za pravednu stvar na razne načine: da popravite nešto za dobro i prosperitet pozorišta

društveni krug, platiti članarinu za kupovinu nove serije knjiga za biblioteku za slijepe i sl. Naravno, nema ništa zamjerljivo u takvim aktivnostima ako to činite svojom voljom, a ne pod prisila vašeg “ideološkog vođe”.

Takvi ljudi su spremni na sve, samo da bi njihovo potomstvo napredovalo, često ne štede obične, obične pomoćnike. Oni mogu zahtijevati od vas da postignete nevjerovatna dostignuća koja obaraju rekorde: na primjer, da završite popravku zgrade u vrlo kratkom vremenu. Ako ste se prijavili kao volonter u neku vrstu amaterskog kruga i pali pod utjecaj tako autoritativne osobe, onda morate zapamtiti da nije potrebno ulaziti u javne poslove glavom, zaboravljajući na svoje glavno zanimanje. Ako vam "javni" hobi pričinjava zadovoljstvo - radite za dobrobit svog cilja umjereno, ne postavljajte rekorde, uprkos svim zahtjevima vašeg ideološkog inspiratora.

Ljudi sa hipersocijalnim ponašanjem, po pravilu, su veoma bolni za javnu stvar, traže nove rekorde od svojih „boraca“, glasno viču, inspirišući vas na osvajanje novih visina. U ophođenju sa takvim ljudima nemojte se plašiti da budete malo sebičniji nego što zaista jeste: nemojte se plašiti da kažete da ste umorni, da imate svoje glavne zadatke i obaveze – dom, porodicu i posao. Ne brinite ako će se vaša nespremnost da pomognete smatrati izbjegavanjem, slabošću i individualizmom. Zapamtite da je vaš hobi samo način da provedete slobodno vrijeme, a ne glavno zanimanje. Nemojte postati ovisni o svom duhovnom guruu, budite nezavisni, pomozite svojoj zajedničkoj stvari, ali nemojte se zanositi time dok ne izgubite puls.

PRAVILO 20

LJUDI SA EGOCENTRIČNIM TIPOM PERCEPCIJE STVARNOSTI: O EGOIZMU

Sebičnost je osobina svojstvena različitim ljudima u različitom stepenu. Egocentrični tip percepcije sugeriše da čovek na prvo mesto stavlja sopstveno „ja“, uveren je da je sve što postoji stvoreno samo da zadovolji njegove potrebe, a ljudi oko njega nisu samodostojni pojedinci, već samo znači da postigne svoje ciljeve.

Ljudi s egocentričnim tipom percepcije nastoje stvoriti maksimalnu udobnost i udobnost za sebe. U komunikaciji egoisti,

po pravilu, lideri, oni upravljaju procesom razgovora. Dijalog s takvim osobama podsjeća na dijalog s gluvom osobom: vaš sagovornik vas ne čuje, on je zaokupljen samo svojim mislima, samo sobom, često se zanosi vlastitim govorom, pretvarajući dijalog u monolog . Egoisti vole da pričaju o sebi, o svojim problemima, delima, uspesima. Opasnost od komunikacije sa egocentrikom može doći samo ako pripadate kategoriji ljudi slabog karaktera. U tom slučaju možete pasti pod uticaj sagovornika: on može da vas uvede u opticaj, da svoje interese izdaje za vaše i da možda uspešno manipuliše vašim mišljenjem.

Vrlo je lako oduprijeti se uticaju egoista. Egoisti su zapravo vrlo ranjivi ljudi: toliko su ponosni i narcisoidni da možda ne primjećuju neprijateljstvo ili ismijavanje drugih. Ako se želite riješiti egocentričnog sagovornika, onda je najbolje da počnete razgovarati o njegovim nedostacima i manama. Na primjer, vaš sagovornik hvali vlastitu poslovnu sposobnost i prisjeća se uspješnih transakcija za koje je dobio velike bonuse. Možda se slučajno prisjetite prošlogodišnje komercijalne akcije, u kojoj je vaš prijatelj propao. Nakon ovako ne baš korektnog spominjanja njegovog neuspjeha, vaš sagovornik će odmah htjeti prekinuti razgovor,

može ostaviti neprijatan priukus vašeg razgovora.

Ako i dalje ne želite da pokvarite vezu, ali ne znate kako da ispravno prekinete priču, onda počnite hvaliti njegove talente i dostignuća. Laskanje i komplimenti su najbolji lijek za sebične ljude. Uvjerite svog kolegu da ste pravi obožavatelj njegovog talenta, nakon ovakvih pohvala on će se konačno opustiti - možete se bezbedno pozdraviti, misleći na važne stvari. Nećete pokvariti utisak vašeg razgovora: vaš kolega će sigurno imati samo prijatne uspomene na razgovor sa vama, a vi ćete sami steći status veoma pametnog i zanimljivog sagovornika u njegovim očima.

POGLAVLJE 3. MISTERIJE LJUDSKOG KARAKTERA

Kao što smo rekli gore, nema loših ili dobrih likova. Ista osobina kod različitih ljudi ili dobija osudu od drugih, ili postaje predmet divljenja. Sve ovisi o stupnju manifestacije simptoma. Jedan je umjereno skroman, drugi bezobrazno stidljiv, jedan ekonomičan, drugi škrt, neko ima razvijeno samopoštovanje, a neko pretjerano arogantan.

U ovom poglavlju ćemo vam pomoći da se krećete kroz raznolikost ljudskih kvaliteta bez okrivljavanja ili postavljanja bilo koga kao primjera koji treba slijediti. Zapamtite da je svaka osoba jedinstvena po svojim kvalitetima. Reći ćemo vam koje poteškoće mogu nastati u komunikaciji s određenom osobom. Kako pronaći pristup vlasnicima suprotnih osobina karaktera? Koliko je bezbedna komunikacija sa ljudima različitih karakternih osobina? Kome se može vjerovati, a kome se treba bojati?

PRAVILO 21

BLIZINA - DRUŠTVENOST - GOVOR

Cijenimo druge i pokušavamo razviti u sebi tako važnu kvalitetu kao što su komunikacijske vještine. Zašto je tako vrijedan? Zahvaljujući društvenosti ljudi dostižu profesionalne vrhunce i ostvaruju se kao pojedinci.

Društvena osoba spremno uspostavlja kontakt sa drugima, uživa u procesu komunikacije. Društveni ljudi susret sa poznatom osobom vide kao dobru priliku da provedu svoje slobodno vrijeme i samo razgovaraju od srca do srca. Komunikacija s takvim ljudima je uvijek ugodna i prilično uzbudljiva. Oni su asovi komunikacije: znaju sve nepisane norme i pravila razgovora.

U životu moramo kontaktirati ljude koji su previše društveni. Za njih je komunikacija s drugima od vitalnog značaja. U stanju su da pričaju o bilo čemu: dok šetaju, bez prestanka razgovaraju o prolaznicima, mogu na pola sata da opisuju svoju novu haljinu ili tračaju o životu slavnih. Videvši takvu osobu na ulici, mi

žurimo da skrenemo u uličicu, da ne bismo izgubili svoje dragoceno vreme, slušajući njegovo glupo brbljanje. Ovo nije najbolji način za "spasavanje": vaše ponašanje može uvrijediti osobu. Najidealniji način da se riješite brbljivog sagovornika je korištenje njegove vlastite metode. Nakon što ste na ulici sreli pretjerano društvenu osobu, pokušajte prvi započeti razgovor, preuzeti kontrolu nad situacijom, pokušajte neumorno pričati sagovorniku šta vam se dogodilo tokom dana, ukrašavajući svoju priču najsitnijim detaljima. Najvažnije - nemojte stati, pokušajte da ne dozvolite sagovorniku da progovori ni riječ. Najvjerovatnije će se brzo umoriti od vašeg brbljanja i požuriti da se oprosti, ako ne, onda ćete se odjednom možda sjetiti da kasnite na važan sastanak. Najvjerovatnije ćete se smatrati vrlo poslovnom, ali izuzetno rasejanom osobom koja uvijek na nešto kasni. Ovo mišljenje će biti ojačano ako ovaj trik ponovite više puta.

Poseban pristup komunikaciji zahtijevaju ljudi koji su zatvoreni i nekomunikativni. Uvriježena je zabluda da takvi ljudi mogu bez komunikacije, da im je vrlo ugodno i da ih upad drugih samo plaši. Ovo nije istina. Ovi ljudi prilično bolno podnose invaziju nepoznate osobe - odmah se povlače u sebe. Treba im pažljivo pristupiti: počnite sa beznačajnim prijateljskim dijalozima (pozdravi i zbogom), a onda, kada se naviknete, možete preći na duže i sadržajnije razgovore. Čim vam zatvorena osoba počne vjerovati, postat će otvorenija i ugodnija u komunikaciji.

PRAVILO 22

Aljkavost - Urednost - Pedantarnost

U ljudima cijenimo tačnost, oprezni smo prema pedantnosti i negativno prema aljkavosti. Uredna osoba izaziva pozitivne emocije u nama, aljkava - negativne. Ali mi se čak bojimo i pedanata. Reći ćemo vam kako pronaći pristup vlasnicima ovih različitih kvaliteta.

Tačnost se smatra znakom dobrog ponašanja. Ako vidimo izbrijanog muškarca u dobro ispeglanom odelu sa kravatom koja odgovara boji, odmah smo prožeti poverenjem u njega. Uredni ljudi pogoduju razgovoru: vjerujemo im, vjerujući da nisu uredni samo spolja, već i pristojni iznutra.

renne. Ne postoje stroge zabrane u ophođenju s takvim ljudima: samo budite svoj, pazite na „tačnost“ izraza, budite precizni i tačni, a vaš sagovornik će to cijeniti.

Teže je komunicirati sa pedantnim ljudima. Ovi ljudi su društveni snobovi. Otvoreni su i prijateljski raspoloženi samo prema onima koji ispunjavaju njihove stroge zahtjeve za osobom sa ukusom i dobrim manirama. Ako želite da impresionirate takvu osobu, zapamtite jedno zlatno pravilo: "Morate biti savršeni." Prije susreta s takvom osobom, preporučljivo je ponovo pročitati vodič za bonton. Morate izgledati savršeno, biti u stanju da se pravilno ponašate na javnim mjestima, temeljito poznajete pravila ponašanja za stolom i umijete voditi razgovore na razne svjetovne teme. Zapamtite: jedan lapsus - i pokvarite ceo utisak koji ste prethodno ostavili. Važna napomena: u razgovoru nemojte biti kruti i ne pokušavajte da kopirate intonacije sagovornika - tako ćete stvoriti utisak neprirodnosti, izgledat ćete neprirodno. Ne pokušavajte da se prikažete kao pedant, uglađeni džentlmen iz engleske komedije - sigurno ćete shvatiti. Pazite na svoj govor: govorite prosječnim tempom koji je optimalan za asimilaciju informacija.

Neuredna osoba izaziva negativne emocije u nama ne samo svojim izgledom,

ali i svojim nemarnim odnosom prema drugima. Netačnost je često način da se pokaže nepoštovanje prema drugima. Neki ljudi imaju aljkavost u krvi: ne obraćaju dužnu pažnju svom izgledu zbog rasejanosti i zaborava. Nemojte biti prestrogi prema njima: ako primijetite da vaš sagovornik ima različite čarape ili su mu dugmad na sakou zakopčana na različitim nivoima, onda mu se ne smijete smijati, posebno u prisustvu drugih ljudi. Nemojte mu se podsmevati. Samo mu šapnite o njegovoj grešci - vaš sagovornik će vam biti zahvalan.

PRAVILO 23

KONZERVATIZAM - INOVACIJA - NEPOŠTOVANJE TRADICIJE

Poštujemo one ljude koji teže promjenama, koji ne žele mirovati. Ponekad želja za nečim novim i želja za promjenom mogu doseći tačku apsurda i osoba počinje zanemarivati ​​tradicije, nastoji uništiti sve staro. Suprotnost ovom tipu su ljudi konzervativnih stavova, koji su također

poštuju tradiciju i ne žele ništa da menjaju. Kako komunicirati sa ljudima ovog tipa?

Ljude koji teže promjenama karakterizira društvenost. Uostalom, komunikacija je za njih izvor novih informacija, prilika da upoznaju nove ljude. Sa takvim ljudima rado stupamo u kontakt, jer su sasvim korektni u odnosu na druge: tolerantni su na tradiciju i uvijek adekvatno percipiraju inovacije. S takvim ljudima možete razgovarati o raznim temama: o trendovskim modnim trendovima i omiljenoj retro muzici, o najnovijim bestselerima ili o klasičnoj književnosti.

Ponekad je vrlo teško pronaći pristup ljudima koji teže potpunoj obnovi, a još više udovoljiti im. Prate najnovije vijesti iz svijeta mode, muzike i književnosti. U društvu s njima rizikujete da budete žigosani kao nemodna i zastarjela osoba. Po njihovom mišljenju, ako slušate bend koji je bio popularan prije mjesec dana - zaostali ste za vremenom, ako obučete nešto što je bilo moderno prošle godine - onda ste potpuno bez ukusa, a ako još niste čitali nove knjige o Hariju Poteru su beznadežno zastarele. Kao ovi ljudi

Možete samo ako ste uvijek svjesni najmodernijih trendova. Međutim, ako se ne bojite da ćete biti žigosani kao zastarjeli, onda ne morate juriti za prevrtljivom modom, mnogo je važnije biti svoj.

Konzervativni ljudi po pravilu su netolerantni prema svemu novom, trendovskom i modernom. Ako pokušavate uspostaviti kontakt s konzervativnom osobom, onda je važno da zapamtite da u komunikaciji s njim morate ne samo poštovati tradicije, već ih se i pridržavati. Na primjer, kada idete na sastanak s osobom konzervativnih pogleda, najbolje je ne nositi svoje najmodernije i najsjajnije stvari, već odabrati klasični stil. U razgovoru sa takvom osobom nemojte kritikovati staro vreme, pokušajte da poštujete dostignuća iz prošlosti. Izbjegavajte u svom govoru sleng riječi i nove skraćenice koje vaš sagovornik možda ne zna. U ovom slučaju, moći ćete pronaći zajednički jezik.

PRAVILO 24

INDIFERENCE PREMA DRUGIMA - ŽELJA ZA POMOĆU DRUGIMA - HIPER-BRIGA

Jednako nam je teško komunicirati sa onim ljudima koji pokazuju hladnoću-63

ravnodušnosti i ravnodušnosti prema našim problemima ili nas previše aktivno patroniziraju. Preferiramo zlatnu sredinu: osjetljivost i pažnja prema našim problemima i nenametljivu pomoć.

U životu ne srećemo toliko ljudi koji su spremni pomoći iz dobrih namjera, iz osjećaja suosjećanja. U osnovi, pomoć se pruža pod prisilom ili iz sebičnih motiva: „Ja tebi dajem – ti meni“. Ako vam je pomoć zaista potrebna, a u blizini je osoba koja vam je može pružiti, nemojte se bojati zatražiti je od njega. Iskrena želja da se pomogne uvek se može izračunati po izrazu lica i očiju, po rečima koje vam sagovornik kaže. Ako se trgnuo i spustio oči, tokom vašeg zahtjeva pokušao je da vas ne gleda - onda, najvjerovatnije, ne želi da vam pomogne. Može se pripisati kategoriji ljudi koji su nepažljivi prema drugima. Bolje je da takvu osobu ne dovedete u neugodan položaj tražeći od nje da vam pruži podršku. Morat će smisliti izgovore da izbjegne vaš zahtjev. Ako vas sagovornik pažljivo pogleda, odmahne glavom u znak razumijevanja, onda je najvjerovatnije njegova želja da pomogne

iskreno. Takva osoba će vam svakako izraziti riječi saučešća i iskrenog saučešća, poželjeti vam da se brzo riješite svojih problema.

Postoji kategorija ljudi koji nameću svoju pomoć i učešće u rješavanju vaših problema kada to od njih ne tražite. Na primjer, vaša pratetka iz Novosibirska, koju niste vidjeli više od 10 godina, se razboljela. Činjenica je, naravno, neprijatna, ali ne toliko tužna. Slučajno ste spomenuli ovu temu na poslu ili u krugu prijatelja. Vaš prezaštitnički prijatelj ili kolega pokušava vam pružiti potpuno nepotrebnu pomoć. Za početak, on saznaje sve činjenice koje znate: koliko je ozbiljna bolest, ko brine o baki i da li je dobrog zdravlja. Nakon toga počinje da vam daje savete šta da radite u ovom slučaju, čak vam nudi da radi za vas nekoliko dana dok odete u posetu svojoj voljenoj baki. Možda će vam biti neugodno što ste ispali toliko bezosjećajna osoba da je osoba sa strane mnogo više zabrinuta za vašu baku nego vi. Budite mirni, takvo hiper-skrbništvo je svojstveno ljudima koji žele privući pažnju drugih, koji ne žele pomoći, već samo djeluju brižni i saosjećajni. Najvjerovatnije će za pola sata vaš sagovornik zaboraviti na vašu bolesnu baku

ku i o tome da ti je ponudio bilo kakvu pomoć. U ophođenju sa takvim ljudima najbolje je ne shvatati ih ozbiljno, ne razmišljati o iskrenoj želji da se pomogne. Zapamtite da oni samo žele privući vašu pažnju i zadobiti vaše povjerenje.

PRAVILO 25

U vezi - OBJEKTIVNE SAMOPROCJENE - NESPOSOBNOSTI DA SE VREDNITE

Lakše nam je i ugodnije komunicirati s osobom koja može objektivno ocijeniti sebe, koja zna vrijednost svojih postupaka i djela, koja može uvidjeti svoje nedostatke i naglasiti njegove zasluge. Ako osoba previše precjenjuje svoju važnost, nazivamo je pametnim tipom. Previše skromni ljudi koji nisu u stanju da cene sebe, izazivaju sažaljenje.

Samopoštovanje se formira u djetinjstvu. U zavisnosti od toga koliko odgovara procjeni drugih, govorimo o osobama visokog, objektivnog i niskog samopoštovanja. Ljudi sa objektivnom samoprocjenom

ali adekvatni u komunikaciji, s njima je lakše naći zajednički jezik. U ophođenju s takvim ljudima, ne možete se bojati ismijavati osobu, grditi je, pa čak i malo izbockati. Potpuno su u redu sa vašom kritikom ili pohvalom. Analizirajući njihova postignuća, možete dati objektivnu ocjenu, bez straha da ćete uvrijediti osobu, detaljno ispričati o svim prednostima i nedostacima njegovog rada. Ako želite da usrećite svog sagovornika, onda možete ocijeniti njegov rad, postignuće ili projekat, malo precijenivši njegov značaj. Tako možete potaknuti svog sagovornika na samousavršavanje.

Ljudi sa precijenjenim i podcijenjenim samopoštovanjem, po pravilu, vrlo teško podnose kritiku. Pametnici su uvijek vrlo sigurni u svoj rad i svoja postignuća. Veoma su uvrijeđeni ako ih drugi ne cijene. Uvek se osećaju kao da je njihov talenat potcenjen. U ophođenju s takvim ljudima ne treba slijediti njihov primjer i neprestano hvaliti, samo da biste zabavili njihov ponos. Takve ljude je potrebno objektivno procijeniti, ali se uvijek detaljno osvrnuti na motivaciju za takvu procjenu. Ako se vaš sagovornik ne slaže s vašim mišljenjem, pokušajte ga pažljivo saslušati i pronaći kompromis u mirnom, uravnoteženom razgovoru.

Što se tiče skromnih ljudi, čije je samopoštovanje uvijek niže od drugih, prema njima treba primijeniti poseban pristup: uvijek ih treba pohvaliti (čak i ako nema ništa, najbolje je pohvaliti za marljivost i marljivost). U razgovoru sa takvim ljudima treba da pokušate da podignete njihovo samopoštovanje, da ih inspirišete idejom da su isti kao i svi ostali, ništa lošiji. Može se činiti da skromni ljudi ne vole pohvale, posebno javne: često pocrvene, izgube se, ne znaju šta da kažu. Ali zapravo, jednostavno nisu navikli na njih, možda zato što su ih u porodici i školi prerijetko hvalili. Ljudima sa niskim samopoštovanjem možete pronaći pristup, ako naučite da ih hvalite, osiguraćete da se naviknu na vaše pohvale.

PRAVILO 26

arogancija - zahtjevnost prema sebi - samosažaljenje

Samozahtjevna je kvaliteta zbog koje se osoba nastavlja razvijati i usavršavati, uprkos visokim postignućima. Ponekad se ta kvaliteta tada razvije u samookrivljavanje

čoveku se javlja večno nezadovoljstvo sobom i njegovi uspesi mu se čine nedovoljnima. Nedostatak zahtjevnosti prema sebi dovodi do toga da osoba postaje arogantna.

Ljudima koji imaju ili nemaju ovaj kvalitet potreban je poseban pristup. Na primjer, sa osobom koja je umjereno zahtjevna prema sebi, ne biste trebali uzdizati njena dostignuća i talente do neba. Po pravilu, osoba sa ovim kvalitetom je prilično objektivna u ocjenjivanju svojih postignuća. Shvaća da je već učinio mnogo da postigne svoj cilj, ali to nije razlog da otčepi šampanjac, jer mnogo toga tek dolazi. Ljudi koji su zahtjevni prema sebi imaju tendenciju da budu zahtjevni prema drugima. Stoga, u ophođenju s njima, nemojte dozvoliti nemar i aljkavost.

Ljudi koji imaju prevelike zahtjeve prema sebi, po pravilu, ne mogu ukrotiti vlastitu želju da se stalno usavršavaju. Svaka osoba koja je nadređena od njih moralno, intelektualno i etički je primjer koji treba slijediti i razlog za zavist. Takvi ljudi spadaju u kategoriju radoholičara, obuzima ih želja da budu bolji od drugih, da budu najviše

najbolji. Stoga su jako zavidni na uspjehu drugih. U razgovoru s njima ne treba spominjati vlastite uspjehe i postignuća, bojama opisivati ​​kuću koju ste upravo kupili na Rubljovki, niti pričati o tome koliko ste bili nevjerojatno sretni i osvojili milion. Slušaće vas bez mnogo zadovoljstva. Za ljude koji su previše zahtjevni prema sebi, uspjeh drugih je dobar poticaj za dalje samousavršavanje. Kad čuju za nečije pobjede ili postignuća, s novom žestinom prionu poslu.

Osoba bez ikakvih zahtjeva prema sebi voli pričati o svojim rijetkim uspjesima, često preuveličavajući vlastiti značaj i autoritet. U razgovoru sa takvim ljudima treba izbegavati i teme o svojim uspesima, jer ljudi koji su arogantni i nezahtevni prema sebi još uvek nisu u stanju da se iskreno raduju tuđim uspesima.

PRAVILO 27

NEMOĆNOST DA SE VIDJE LIJEPO - SPOSOBNOST CIJENI LJEPOTE

Ljudi imaju drugačiji smisao za lepotu, sposobnost da vide i primete lepotu. Ljudi sa estetskim smislom ne samo da su u stanju da vide lepu stvar, oni stvaraju neku vrstu kulta lepote. Ljudi koji nisu u stanju da uoče i cene lepo, po pravilu su prizemniji u svojim osećanjima.

Svakom od ovih tipova ljudi potreban je poseban pristup. Esteti vrlo jasno shvataju šta je prava lepota. Ne radi se samo o umjetničkim djelima: ljudi sa estetskim njuhom vrlo često su u stanju da razaznaju ljepotu u svakodnevnim stvarima – primjećuju lijepe ljude, lijepe prirodne fenomene, lijepe kućne stvari. Ljudi sa estetskim pogledom na život uvek se oblače sa ukusom, njihov dom je svojevrsni muzej, ostava svih vrsta "lepih" drangulija.

Ako želite da uspostavite kontakt sa takvom osobom, onda je najbolje da započnete svoje poznanstvo predstavljanjem nekog lepog suvenira, prelepe sitnice. Bilo bi dobro da unaprijed znate o ukusima i preferencijama osobe koju ćete upoznati. Na primjer, on je lud za kulturom Istoka, tada će mu suvenir u orijentalnom stilu pružiti pravo zadovoljstvo. Nemojte misliti da su ljudi sa estetskim skladištem sposobni cijelu večer raspravljati o djelu Rembrandta ili Shakespearea.

ra. Oni su sasvim normalni ljudi i mogu razgovarati o raznim temama. Samo tokom razgovora treba zapamtiti da vaš sagovornik cijeni ljepotu ponašanja, manira i govora kod drugih. Pokušajte uskladiti njegove ideje. Ako se, na primjer, vaš razgovor odvija za obrokom, onda bi bilo sasvim prikladno da sa svojim sagovornikom razgovarate o uspješnom ili neuspješnom interijeru restorana i serviranju jela (esteti uživaju ne samo u okusu hrane , ali i u svojoj dobroj prezentaciji). Pridržavajući se ovih pravila, možete ostaviti veoma dobar utisak na svog sagovornika.

Ako je vašem sagovorniku tuđe ideje ljepote, onda to uopće ne znači da ne može biti zanimljiv u razgovoru. Kod ljudi s nerazvijenim estetskim osjećajima razvijeni su drugi - intelektualni ili moralni. Takvi ljudi se mogu oblačiti potpuno neukusno, ne razumjeti ništa u ljepoti svijeta oko sebe, ali cijeniti druge kvalitete u njemu - logiku univerzuma, iskrenost i moral ljudi oko sebe. Sa takvim ljudima bolje je izbjegavati razgovore o ljepoti. Malo je vjerovatno da će moći podijeliti vaše divljenje za apsolutno zadivljujući zalazak sunca ili božanski stvoren buket cvijeća. Takođe ne biste trebali razgovarati s njima o ukusu i modi - ove im teme uopće neće biti zanimljive.

PRAVILO 28

ISKRENOST - LAŽNO

Pošteni ljudi su prilično jake ličnosti, ali vrlo često ih želja da budu iskreni uvijek i u svemu pretvaraju u preoštre kritičare. Po pravilu se plašimo ljudi koji su previše direktni, a osuđujemo nepoštene ljude. Lažna osoba je slaba po prirodi, jer se boji reći istinu, želeći da sebi olakša život.

Komunikacija sa istinoljubivom osobom nije uvek prijatna, jer nije baš prijatno razgovarati sa nekim ko može da vam kaže sve što misli o vama, a da ništa ne krije ili ulepšava. Apsolutna iskrenost ne čini osobu uvijek poželjnim sagovornikom. U razgovoru su takvi ljudi netaktični i grubi u izrazima. Za mnoge ljude iskrenost je prilika da se čovjeku u lice kaže sve što mu je uzavrelo, sve što mu je na umu.

U ophođenju sa apsolutno poštenim i iskrenim ljudima, morate biti oprezni. Kada ga pozovete na iskren razgovor, budite spremni na činjenicu da vaš sagovornik može reći nešto što će vam biti neprijatno da čujete.

Stoga, ne treba provocirati sagovornika koji je sklon bezrezervnoj istini, da iznese svoje gledište o svim pitanjima. Ovo vam zaista može pokvariti raspoloženje. Ako, ipak, vaš sagovornik počne da govori pregrubo, onda ga zaustavite, dajte mu do znanja da cenite njegovo mišljenje, ali bi vam bilo prijatnije da čujete neku vrstu pohvale ili komplimenta od njega, a ne golog istina. U razgovoru s poštenom osobom i sami morate biti krajnje iskreni, trudite se da ništa ne skrivate: oni imaju jako razvijen instinkt i odmah će vas shvatiti ako ih pokušate prevariti.

Ne govorimo baš laskavo o nepoštenim ljudima - klizav tip, neprijatna ličnost. Kako razlikovati poštenu osobu od lažova? Ljudi koji nešto kriju, skrivaju, ne pričaju, po pravilu se ponašaju vrlo neprirodno: ili su slatki do uljudnosti, ili grubi do opscenosti. Oni, po pravilu, nisu u stanju da izdrže pogled sagovornika duže od 10 sekundi. Oni više vole da ne gledaju direktno u oči, već, na primer, u mostić, na vrh nosa, na presek obrva ili razmatraju neki strani predmet. Obično govore prilično sporo, sa dugim pauzama. Lažljivci sa iskustvom uvijek vrlo pažljivo iznose činjenice, pokušavajući navodno nešto preciznije zapamtiti.

A u ovom trenutku oni sami jednostavno smisle najzanimljiviji i najšokantniji rasplet svoje priče. U razgovoru s njima, neće vam biti dosadno: moći će oduševiti vaše uši pričama o raznim temama, njihova bogata mašta pretvorit će svaku banalnu priču u pravi triler, komediju ili dramu. Komunikacija sa lažovom je još jedan razlog za smeh. Ako ste otkrili svog sagovornika, ne treba ga odmah osuditi za prevaru. Takvi ljudi će po pravilu uvijek naći odgovarajuće izgovore: „Stvarno? Stvarno? Ova tračerica Tanja iz finansijskog odjela uvijek će lagati. Mogu se žaliti i na vlastiti zaborav ili neznanje. Dakle, u razgovoru sa lažovom, bolje je odslušati cijelu priču do kraja, a zatim se zajedno sa svojim prijateljima nasmijati majstoru fikcije i prevare.

PRAVILO 29

GRUBOST - ULJUDNOST - Laganje

Uljudnim zovemo ljude koji se prema drugima odnose s poštovanjem, koji su prilično taktični u društvu i koji posjeduju osnovne norme bontona. Učtivost se u najvećem stepenu ispoljava u obliku laskanja ili servilnosti. Ljude lišene takta i poštovanja prema drugima nazivamo nepristojnim i bezobraznim.

Postoji mišljenje da uljudnost nije svojstvo karaktera osobe, već osobina zasnovana na poznavanju bontona. Prava učtivost je duhovna osobina zasnovana na poštovanju prema sagovorniku, na svjesnoj želji da se udovolji drugima. Banalne formule pozdrava mogu zvučati drugačije: na primjer, pristojna osoba ne samo da će se pozdraviti, već će se i nasmiješiti kada se sretne, osoba koja vam se mami sigurno će vam reći kompliment i gnjaviti će vas pitanjima o životu. Nepristojna osoba takođe može da se pozdravi, ali će njegovo "zdravo" zvučati veoma grubo i ostaviti utisak da mu nije drago što vas upozna.

Nemarnim i nepristojnim ljudima je prilično neprijatno imati posla. Ali ponekad moramo da ih kontaktiramo. U razgovoru s takvim ljudima ne treba koristiti njihovu metodu i na grubost odgovarati grubo. Najbolje je to otvoreno izjaviti sagovorniku

nećete slušati njegovu grubost i namjeravate prekinuti razgovor. Savjetujemo vam da to odmah učinite ako vaše upozorenje ne djeluje. Ni u kom slučaju ne treba da trpite uvrede upućene vama. Ostanite mirni i samo ostavite svog ljutitog sagovornika. Takve ljude, po pravilu, najviše iritira smirenost drugih. Nemojte histerizirati, ne vičite i ne svađajte se - samo recite da je bezobrazan i da više ne namjeravate s njim komunicirati.

Ljudi koji se ljube i nastoje da vam udovolje ne žele samo da vam udovolje, oni slijede svoje sebične ciljeve - traže vaše povjerenje, nadajući se da ćete pasti pod njihov utjecaj. Vrlo često su takvi ljudi zamorni, previše su „šećerni“ da bi se brinuli o njima: uvijek ti otvore vrata i puste te naprijed (bez obzira na spol), slažu se s tobom u svemu i nikad ti ne proturječe; ako im dopustiš, otpuhali bi prašinu sa tebe. U ophođenju sa takvim svecima treba pokazati krutost, a u nekim slučajevima i grubost. Morate jasno dati do znanja da vam ova vrsta udvaranja nije potrebna. Svojim ponašanjem morate pokazati da je pretjerana pažnja prema vašoj osobi nepotrebna.

PRAVILO 30

NEINICIJATIVNOST - INICIJATIVA - SUPER-INICIJATIVA

Vjerovatno su svi koji su ikada morali sami sastavljati svoju biografiju za zapošljavanje upisali inicijativu u rubriku „Lične kvalitete“. U savremenom svijetu ovo je jedan od najpotrebnijih kvaliteta. Preduzetna osoba prva uoči nedostatke i nastoji ih ispraviti, ne čekajući upute odozgo.

Svi ljudi razvijaju inicijativu na različite načine. Evo primjera: na pitanje u koji noćni klub otići, neinicijativna osoba najvjerovatnije neće pronaći ni jedan prikladan odgovor, inicijativna osoba će ponuditi barem nekoliko odgovarajućih ideja, a preinicijativa može nabrajati opcije u cijelosti veče bez zaustavljanja svog izbora ni na jednom od njih.

Inicijativi su vrlo aktivni, mobilni i zanimljivi u komunikaciji. Često pokreću razgovore, smišljaju teme, pokušavaju razgovarati i sa najtmurnijim i najprećutnijim osobama. Inicijativa osoba

Lovek je majstor kreiranja zanimljivih ideja, takva osoba je nezaobilazna u kompaniji. U stanju je da izmišlja, ali njegova energija nije uvek dovoljna da realizuje sopstvene projekte.

Pravila za komunikaciju sa inicijativnim ljudima. Pokušajte uvijek do kraja saslušati njihovu ideju. Čak i ako je nerazumno, nerealno, neizvodljivo, pa tek onda iznesite svoje argumente „za“ i „protiv“. Pokušajte da ne odbacite u potpunosti njihovu ideju, čak i ako vam se čini da nije baš uspješna, najbolje je ponuditi da je doradite. Ne očekujte od osobe koja je pokazala inicijativu da će moći u potpunosti da realizuje svoj projekat, to je posao izvođača, onih koji su navikli da razvijaju tuđe ideje.

Izvođači, odnosno neinicijativni pojedinci, obično su pasivni u kreiranju nove ideje ili projekta, ali su uvijek spremni da podrže pokretača u njegovim nastojanjima, u mogućnosti su pomoći u realizaciji njegove ideje. U ophođenju s njima, najbolje je ne zahtijevati od njih da pokažu inicijativu, možete osramotiti, dovesti u neugodan položaj osobu koja za to nije sposobna.

Previše inicijative imaju mnogo energije i preteranu sposobnost generisanja ideja. Ali oni imaju i svoje nedostatke: vrlo brzo se hlade na vlastite ideje; misao koju su izneli pre 5 minuta ne izgleda im nova i zastarela, hvataju se za jednu ili drugu stvar, ali ni za jednu stvar

privesti kraju. Stoga je najkompetentniji pristup takvim ljudima da ih stalno treba usporavati, pomažući im da izaberu najsjajniju ideju iz obilja dobrih i ne baš dobrih ideja i ostvare je.

PRAVILO 31

OTPAD - ŠTEDLJIVOST - Spin

Prilično je teško povući granicu između štedljivosti i škrtosti, između ekstravagancije i lakog odnosa prema novcu. Svaka osoba odlučuje o finansijskim pitanjima u zavisnosti od svoje solventnosti i lakoće do ušteđevine.

Kako se ponašati sa škrtim ljudima, sa onima koji štede svaki peni i stalno love popuste? Zapamtite da je u razgovoru s takvim ljudima nepoželjno pokretati temu novca i finansijskog uspjeha drugih. Čovjek postaje škrt, po pravilu, ne svojom voljom. Možda je to posledica vaspitanja (njegovi roditelji su bili veoma pohlepni i odgajali su svoje dete po svojim principima), ili je čoveku veoma teško da dobije

sopstvenim novcem (radi nekoliko poslova, nijedan nije dobro plaćen). Stoga je najbolje isključiti sve teme vezane za visinu plate škrtice, cijenu stvari koje kupuje (koje se najvjerovatnije kupuju na buvljaku), a isto tako ne raspravljati o pitanjima vezanim za njegovu štednju ili depoziti. Moguće je da vaš preterano štedljiv sagovornik krije pravu vrednost svog kapitala i da je moderan underground milioner, a njegova škrtost je povezana sa nespremnošću da skrene pažnju na sebe. U razgovoru sa škrtom osobom ne treba da se hvalite nedavno kupljenim Gucci kaputima i Versace farmerkama. Možete mu izazvati nezdravo osećanje zavisti.

Sa ljudima koji vole previše trošiti, ne biste trebali biti skrupulozni u pitanjima novca. Slobodno razgovarajte s njima o ovoj temi. Za one koji vole da troše, njihova kupovina je stvar ponosa. Rado će vam reći koliko košta i gdje se može kupiti. Ipak, budite oprezni kada prihvatate njihov poziv da odete u kupovinu ili večerate u restoran. Za njih je prilika da troše novac nezaboravno zadovoljstvo, u ovoj sredini se osjećaju kao riba u vodi, to je njihov element, možda neće primijetiti vašu sramotu pri pogledu na previsoke cijene. Osim toga, njihova

I Kako naučiti razumjeti ljude?

uzbuđenje može biti zarazno, možete, podlegnuvši entuzijazmu svog saputnika, potrošiti svoju mjesečnu zaradu. U takvim situacijama nemojte se plašiti da usporite, odbijte da kupite veoma skupu stvar koju vam saputnik savetuje da kupite, ako ne želite da izgubite obraz, onda možete koristiti banalan izgovor: „Ma, zaboravio sam moja kreditna kartica kod kuće, ali gotovine ima dovoljno samo za taksi." Nemojte se bojati reći da vam je ova akvizicija preskupa, bolje je odmah prestati nego kasnije ostati bez para.

PRAVILO 32

PESIMIZAM - REALIZAM - OPTIMIZAM

Riječ je o ljudima s različitim percepcijama svijeta. Uobičajeno, ljude dijelimo u tri grupe: pesimisti - oni koji svijet percipiraju u tamnim bojama, realisti - oni koji objektivno gledaju na stvari, i optimisti - oni koji uvijek mogu vidjeti nešto dobro.

Ljudi sa različitim stavovima različito procjenjuju isti događaj. Na primjer, ovi ljudi su zakasnili na početak pozorišne predstave. Optimista u takvoj situaciji ne očajava i

pokušat će svakako izaći na balkon kako bi gledao prvu akciju stojeći. Realista će pokušati da se utješi činjenicom da je prvi čin uvijek nezanimljiv, a ovo vrijeme će provesti u bifeu. Pesimista će pomisliti da, kao i uvek, nije imao sreće i otići će kući. Tri tipa ljudi predlažu tri načina komunikacije s njima.

Komunikacija sa optimistima je uvijek lijepa. Oni su skloni biti pozitivni i uvijek dijele svoje emocije sa onima oko sebe. S njima možete razgovarati o bilo kojoj temi: oni će pronaći nešto pozitivno u svakoj, pa i najgoroj situaciji. Optimisti su vrlo otvoreni i veseli ljudi, ali ponekad im stanje vječnog zadovoljstva postane dosadno, djeluje previše monotono. Možda ćete se osjećati kao da ponovo gledate banalan holivudski film sa standardnom sretnom n-kućom. Malo je vjerovatno da ćete nečim ozbiljno uznemiriti sagovornika. Takvi ljudi nisu baš dobri u izražavanju saučešća i saučešća.

Realisti žive u stvarnom svijetu i uočavaju sve njegove mane i vrline. Sasvim adekvatno reaguju na promjene u svom životu: ako se dogodi nešto radosno, zabavljaju se, ako nešto tužno, postaju tužni. Komunikacija s njima je prilično raznolika i zanimljiva. Ovi ljudi imaju dobro razvijenu intelektualnu sferu: skloni su analiziranju činjenica i događaja, a isto očekuju od vas. Na njima

Vaš smiren i razuman govor ostaviće veći utisak od vaših primarnih i nerazumnih emocija.

Pesimisti su po pravilu slabe prirode koje uvijek nemaju sreće, ne zato što su osrednji, osrednji i nesretni, već zato što su vrlo nesigurni, previše plašljivi da se otvore i dokažu. Veruju da je svet oko njih protiv njih, pa uvek završe na poslednjem mestu. U razgovoru se često žale, "bip", plaču, žale se na činjenicu da uvijek nemaju sreće. U komunikaciji s njima treba ih pokušati oraspoložiti, stalno im dokazivati ​​da mogu promijeniti svoj život i odnos prema njemu ako žele. Konstantna podrška i uvjeravanje zahtijevat će od vas mnogo truda.

PRAVILO 33

NEKOLIKO RIJEČI

O LJUDIMA BEZ KARAKTERA

Kada osobu nazivamo bezkarakternom, ne mislimo da je ona lišena karaktera. Ovo jednostavno ne može biti. Tako zovemo ljude nejasnog karaktera. U takvim slučajevima za osobu kažemo: „ni ovo ni ono“; “ni u gradu Bogdanu, ni u selu Selifanu”; "ni riba ni živina".

U ophođenju sa takvim ljudima često se susrećemo sa letargijom, neemocionalnošću, ravnodušnošću prema onome što se dešava okolo, pasivnošću i neinicijativom našeg sagovornika. Kada dođemo u kontakt sa takvim ljudima, na nas može donekle uticati njihova beskičmenost. Stoga u ophođenju sa osobama slabo izraženog karaktera treba biti veoma oprezan.

Na primjer, vaš kolega s posla ili bliski prijatelj nema svijetle karakterne osobine, na prvi pogled mogu izgledati nezanimljive ličnosti. Ali ovo je obično zabluda. Komunicirajući s njima, morate otkriti polet koji posjeduju, pomoći im da otkriju vlastite talente, razumiju za šta imaju dušu. Takvi ljudi se ne otkrivaju svima i ne odmah. Potreban im je poseban pristup. Sve počinje sa poverenjem. Takvu osobu možete pridobiti ako na nju obratite pažnju malo više od svih ostalih. Nemojte odmah nasrnuti na nepoznatu osobu sa ispitivanjem o njegovim hobijima i hobijima - na taj način ga možete uplašiti. Počnite s razgovorima o vremenu, o poskupljenju javnog prijevoza - općenito, razgovarajte s njim o najneutralnijim temama.

Sačekajte da se naviknu na vas, doživljavaće vas kao potpuno prijateljskog sagovornika. A onda možete preći na razgovor o ličnim temama.

Postepeno dobijajte zamah: od razgovora o porodici, hobijima, omiljenoj hrani, možete preći na pitanja o svom privatnom životu, o problemima i životnim poteškoćama.

Na ovaj način možete upoznati osobu dovoljno dobro da se s njom sprijateljite. Takvi ljudi, po pravilu, imaju veoma bogat unutrašnji svet, načitani su, vole dobar bioskop i pozorište. Njihov problem je što su prilično zatvoreni za društvo, ne znaju da se u potpunosti izraze sa emotivne tačke gledišta, ne mogu da se otvore. Ali ako uspijete pronaći ključ za osobu bez kičme, onda u njegovoj osobi možete pronaći vrlo kompetentnog, obrazovanog i prilično zanimljivog sagovornika.

PRAVILO 34

O CIJELOJ PRIRODI I KONTRADIKTNIM LIČNOSTIMA

U životu nema mjesta samo pozitivnim ili samo negativnim junacima - takvi se junaci mogu roditi samo u fantazijama pisaca. U praksi su svi ljudi, po pravilu, kontradiktorni u svojim mislima i postupcima. To je zbog činjenice da

Ljubav se menja sa godinama ili nakon nekog važnog značajnog događaja (nakon braka, rođenja deteta).

U jednoj fazi svog života ljudi po pravilu pokušavaju da ostanu vjerni svojim principima i idealima. Na primjer, u mladosti, mnogi se odlikuju aktivnošću, maksimalizmom i ambicijom. U odrasloj dobi - razboritost, praktičnost, vitalnost, u starosti - smirenost, spokoj i sofisticiranost životnog iskustva. Ali dešava se da je osoba, čak i u jednom periodu svog života, vrlo kontradiktorna: svaki dan mijenja mišljenje o sebi i onima oko sebe. U ovom slučaju imamo posla sa izuzetno kontradiktornom osobom, sa osobom koja još nije našla čvrstu osnovu u životu, još uvijek sumnja i žuri u potrazi.

Suočavanje sa konfliktnim ljudima je veoma teško. To od vas zahtijeva maksimalnu pažnju sagovornika i čvrstinu u vlastitoj životnoj poziciji. Budite spremni da se vaš sagovornik u pokretu može predomisliti o vašem predstojećem zajedničkom odmoru. Na primjer, išli ste zajedno u mondeno strano odmaralište, i vaše

staklenik se iznenada predomislio. Sa takvim ljudima ne možete biti sigurni da ih poznajete iznutra i izvana. Na primjer, vaš prijatelj je oduvijek preferirao klasičan stil oblačenja, a na sastanak je došao u otrcanoj kožnoj jakni i poderanim farmerkama. Takvi se ljudi mogu promijeniti pred vašim očima: od dobrodušne i nježne osobe do prgavog i nezadovoljnog tipa.

Od njih uvek treba očekivati ​​iznenađenja, i to ne baš prijatna. Nagle promene u njihovom karakteru, navikama, ukusima ne bi trebalo da vas šokiraju – ne treba da zahtevate od njih da se ponovo promene, da želite da ih vidite onakvima kakvi su bili. Neće pomoći. Za njih je promjena principa svojevrsni eksperiment, žele da saznaju: „Kako ću biti tretiran ako budem ovakav?“ Sve će zavisiti od vaše reakcije. Pokušajte jasno staviti do znanja da je komunikacija s ovom osobom prije transformacije bila mnogo ugodnija nego sada. Ako vaš prijatelj vidi da ste se vi i ljudi oko njega promijenili u odnosu na njega ne na bolje, on će sigurno postati isti.

POGLAVLJE 4

Motivi ljudskog ponašanja određuju suštinu njegove ličnosti, osnova su individualnosti svakog od nas. Pomoći ćemo vam da odredite pravi i dominantni motiv ponašanja osobe. Poznavanje motiva ponašanja vašeg sagovornika je pola uspjeha u komunikaciji s njim. Druga polovina je sposobnost da primenite svoje znanje. Daćemo preporuke kako pravilno voditi razgovor sa ljudima koji se vode različitim motivima ponašanja.

PRAVILO 35

KAKO MOTIV ODREĐUJE SPECIFIČNOST LJUDSKE LIČNOSTI: O RAZNOLIKOSTI MOTIVA LJUDSKIH AKTIVNOSTI

Ljudi se razlikuju ne samo po karakternim osobinama, osobinama emocionalne sfere, pogledima na svijet oko sebe, već i po motivaciji ponašanja.

Mnogo je motiva koji određuju ponašanje ljudi. Ponekad je ista aktivnost uzrokovana različitim motivima. Prisjetimo se junaka Čehovljeve priče "Djeca": djeca u priči igraju loto, a svako dijete to radi, vođeno vlastitim motivima i potrebama. Svako ima svoj interes u igri: neko igra za novac, neko zbog uzbuđenja (stremi pobedi da bi zabavio sopstveni ponos), neko radi procesa, a neko je uronjen u aritmetiku igre i uživa u tome koliko brojeva ima na svijetu. Ista stvar se dešava i u svetu odraslih – čini se da svi u osnovi živimo po istom obrascu: idemo na posao, venčavamo se i venčavamo se, rađamo decu, oblačimo se, komuniciramo sa ljudima oko sebe, ali svako to radi , slijedeći svoje ciljeve, želi zadovoljiti samo one potrebe koje su mu najvažnije. Za neke je posao prilika da dobro zarade, ali za neke je prilika da dobiju priznanje od drugih, neko se uda iz ljubavi, a neko iz pogodnosti.

Zapamtite da kada komuniciramo s različitim ljudima, moramo uzeti u obzir njihove različite životne ciljeve i motive ljudi. Zahvaljujući našem poznavanju glavnog motiva neke osobe, moći ćemo pravilno odabrati pristup prema njoj, naučiti komunicirati s njim na način da mu ugodimo.

Kako odrediti kojim motivom se osoba vodi? Samo ga trebate promatrati, pokušati odrediti njegove interese, vidjeti njegov životni cilj. Ovo može biti vrlo jednostavno: na primjer, možemo odmah otkriti ljude koji su pohlepni i pohlepni po svojoj strasti za novcem i materijalnim vrijednostima; ljudi koji teže prepoznavanju drugih – prema njihovoj želji da budu stalno na vidiku i privlače svačiju pažnju. Ali zavidne ljude i ljude koji žive u stalnom strahu nije tako lako otkriti jednim zapažanjem. Morate slušati o čemu osoba priča, saznati o čemu sanja, pokušati započeti iskren razgovor s njim - i tek tada ćete razumjeti i shvatiti kako ta osoba živi, ​​čemu teži. Tek nakon toga moći ćete ispravno odabrati odgovarajuću taktiku komunikacije s ovom osobom, kako je ne biste uvrijedili ili pali pod njegov utjecaj.

PRAVILO 36

MOTIV KORISTI: ŽELIM DA POSTANEM BOGAT

Jedan od najčešćih ljudskih motiva je motiv profita, motiv profita. Neki ljudi žive, djeluju, rade dobre i loše stvari

minobacači sa samo jednom svrhom - primanje materijalnih nagrada. Oni sve procjenjuju sa pozicije "profitabilno - ne isplativo": posao treba biti visoko plaćen, komunikacija s drugim ljudima treba biti korisna.

Kako definisati osobu koja živi, ​​vođena motivom profita? Dovoljno je lako izračunati takvu osobu ako pokušate analizirati krug njegovih interesa. Takvi ljudi su, u pravilu, materijalisti od vrhova do korijena kose. Oni sve mjere u novčanim (numeričkim) izrazima. Na primjer, dobar posao je onaj na kojem možete dobro zaraditi, dobar prijatelj je onaj koji može posuditi, što može pomoći u rastu karijere. Glavna vrijednost ovih ljudi je novac. Krajnji cilj je obogatiti se.

Takvi ljudi žive u materijalnom svijetu i nisu uvijek zanimljivi sagovornici, jer je krug njihovih interesa ograničen samo na materijalni svijet. Vole da pričaju o temama: prodavnice, odeća, ko koliko dobija, kakvog lošeg gazdu imaju - poslednji put su podigli plate pre šest meseci. Veoma su ljubomorni na finansijski rast svojih poznanika, ne tolerišu kada se drugi hvale njihovim poslovnim uspesima i isplativim poslovima.

Kako ga pravilno kontaktirati? Ako vam je u interesu da održavate kontakt sa osobom čiji je opseg interesovanja ograničen na materijalne vrednosti, onda se morate pridržavati sledećih pravila. Prvo, moraćete da komunicirate jezikom novca: morate biti kompetentni (ili se barem pretvarati da nešto razumete) po pitanju toga gde, šta i koliko. Glavne teme razgovora sa takvim ljudima su sve što se tiče zarađivanja i trošenja novca. Biće zainteresovani da razgovaraju o tekućim rasprodajama i velikim popustima (biti će vam veoma zahvalni ako im kažete gde možete kupiti nešto jeftinije).

Komunikacija s takvim ljudima uvijek uključuje podvodne grebene: ako se osoba s materijalnim interesima zainteresira za vas, postane posebno pažljiva prema vama, budite sigurni da želi nešto dobiti od vas. U pravilu, takvi ljudi vrlo ispravno biraju poznanike: vođeni su istim motivom profita. Stoga je malo vjerovatno da će samo komunicirati s vama i gubiti dragocjeno vrijeme na vas.

Ali postoje i prednosti u komunikaciji s njima: prilično su praktični, imaju dobre veze. Oni će vam moći dati dobar savjet kako i gdje možete zaraditi pristojan novac, osim ako ne zatražite njihovo mjesto na suncu.

PRAVILO 37

MOTIV PREPOZNAVANJA DRUGIH: ŽELIM DA BUDU CIJENI

Neki ljudi teže da pridobiju priznanje drugih, izlaze iz svoje kože da budu primećeni. Vrlo često ljudi ovog tipa biraju za sebe javna zanimanja - glumac, TV voditelj, novinar. Vrlo rijetko rade kao kancelarijski službenici ili jednostavni učitelji.

Kako izračunati osobu koja teži univerzalnom priznanju? To su prilično bistre ličnosti, vrlo impulzivne i ranjive. Jako vole društvo i, po pravilu, preferiraju velika i bučna društva, uvijek nastoje biti u centru pažnje. Ako nisu odabrali nijedno kreativno ili javno zanimanje, onda njihova potreba za pažnjom drugih ostaje glavna. Pokušavaju na sve moguće načine privući pažnju na sebe: na primjer, organiziraju korporativne događaje, pripremaju govore za rođendan zaposlenika, pokušavaju ih nečim iznenaditi, svakodnevni život pretvoriti u praznik. Shodno tome, očekuju visoke ocjene od drugih.

ki njihove aktivnosti. Najvažnija pohvala za umjetnika bilo koje veličine je bis: kada drugi traže da ponove dio "performansa".

Takvi ljudi su nezamjenjivi u društvu: vješto smišljaju mogućnosti za slobodno vrijeme za svakoga, pokušavaju spasiti propalu zabavu. Ali nije lako komunicirati s njima. Imajte na umu da pred sobom imate vrlo ranjivu prirodu: vaša nepažnja ili kritička primjedba će se smatrati uvredom.

Ako želite da izmenite predlog svog saputnika (npr. osoba koju svi u društvu poštuju i poštuju je predložila da toplo letnje veče provedete u nekom od trendi klubova u vašem gradu, a čini vam se da po ovako lepom vremenu bilo bi bolje da se opustite u prirodi), nemojte to činiti u grubim i grubim oblicima: nemojte koristiti fraze poput: „Jesi li zapanjen???“ Samo taktično ponudite svoju opciju: "Vaša ponuda je svakako vrlo atraktivna, ali zamislite kako ćemo sjajno doći negdje u prirodi." Budite spremni na činjenicu da će čak i u ovom obliku vaša verzija biti odbijena i kritizirana. U ovom slučaju, ne biste se trebali penjati na divljanje, kako ne biste nikome pokvarili raspoloženje. Najbolje je da se povučete, pošto ste prethodno obećali od svih članova grupe da će sutra sigurno saslušati vaše mišljenje.

PRAVILO 38

MOTIV INTERESA: ŽELIM DA DOBIJEM ZADOVOLJSTVO OD SVOG POSLOVANJA

Ljudi koji žive po principu "zanimljivo - nije zanimljivo", u pravilu su prilično svestrane i razvijene ličnosti. Ne stavljaju novac i slavu na prvo mjesto za sebe, već svoj interes. Upravo ovi ljudi postižu ozbiljne uspjehe u svom poslu, jer su fascinirani procesom rada, a ne nagradom ili pažnjom drugih.

Među takvim ljudima se vrlo često susreću radoholičari - ljudi koji su sposobni da rade danonoćno, i to ne zbog eventualnog povećanja, ne zbog velikog bonusa na kraju mjeseca, već jednostavno zato što su zaista zainteresovani. Oni uživaju u svom radu i rezultatima svog rada. Isti princip vrijedi i za njih kada biraju prijatelje: radije komuniciraju samo s onim ljudima koji ih privlače svojom sposobnošću vođenja razgovora, svojim ličnim kvalitetima, od komunikacije ne očekuju ništa osim komunikacije.

Jedna stvar koju treba imati na umu kada razgovarate s njima je da će prestati razgovarati čim vi to postanete

dosadno čim ponestane tema za zanimljiv razgovor. Stoga, ako želite da zadržite takvog sagovornika duže, pokušajte da budete drugačiji u razgovoru: promijenite temu, promijenite vlastite maske, pokušajte zainteresirati svog sagovornika. Ovo nije lako. Možete nastaviti razgovor s njima zbog intrige stvorene u razgovoru. Na primjer, tokom razgovora možete nagovijestiti da želite s njim razgovarati o nečemu važnom, na taj način ćete ga zaintrigirati, a on će imati želju da komunicira s vama. Možete nagovijestiti da mu želite odati neku tajnu. Naravno, morate imati spremnu i važnu temu za razgovor i tajnu, inače ćete jednostavno razočarati sagovornika.

Vrlo je lako započeti razgovor s njima, jer svi novi ljudi izazivaju njihovo interesovanje, uvijek im je zanimljivo komunicirati s novom osobom, saznati šta živi i što ga zanima.

Neki ljudi iz ove kategorije su navikli da uživaju samo u zabavi, njihov život je pun zadovoljstva i zabave. Takve ljude ne privlače rad, društveno korisna djela, oni samo nastoje ugoditi sebi. Naravno, takav životni princip ljude pretvara u sebične i lijene rasipnike života, postaju vulgarni i često zaboravljaju na moral u potrazi za zabavom. odbijajući

I Kako naučiti razumjeti ljude?

od određene vrste zanimanja, postepeno počinju da degradiraju, komunikacija s njima postaje dosadna i nema informativnu vrijednost.

PRAVILO 39

MOTIV ZAVISTI: ŽELIM BITI BOLJI OD DRUGIH

Zavist često izaziva neprijateljski stav prema ljudima koji su uspjeli malo više od nas. Ponekad je zavist dobar podsticaj za samousavršavanje. Ako čovek želi da bude bolji od drugih, to znači da želi da ide napred, želi da postane bolji nego što jeste.
Pronaći zavidnu osobu nije uvijek lako. Ljudi koje vodi zavist obično su veoma zatvoreni. Trude se da ne reklamiraju svoje podvige i vrline, kako ne bi izazvali zavist kod drugih. Pažljivo analiziraju sopstvena dostignuća i dostignuća svojih saradnika sa preciznošću hirurga, i kao rezultat toga ostaju nezadovoljni sobom. Njihova karakteristična karakteristika je ponavljanje već postignutog

uspjeh ljudi oko vas. Vrlo često kupuju tek nakon što neko iz njihovog okruženja već postane njihov sretni vlasnik.

Na primjer, zavidna žena kupuje kaput od nerca samo iz zavisti što njen susjed već ima tako nešto, traži novac od muža da kupi iste antilop čizme kao i njen šef. Zavidan muškarac može vrlo često promijeniti auto, posao, pa čak i ženu samo zato što, prema riječima njegovog prijatelja, ima mnogo bolji auto, posao i ženu.

U razgovoru sa zavidnim ljudima nemojte ih zadirkivati ​​- ne pričajte o svojim kupovinama, nabavkama, o svom obećavajućem poslu. Nećete čuti željene pohvale i iskrenu radost zbog vaših uspjeha, vaš sagovornik zelenkastog lica će vas mrzovoljno slušati sa jedinom željom - da pobjegnete negdje. Najbolje je cijeniti njihove uspjehe i radovati se njihovim novim akvizicijama. Tako da sagovornika uredite za sebe - biće mu veoma zadovoljno i udobno u vašem društvu. Zapamtite da su zavidni ljudi samojedi, nakon vašeg razgovora sigurno će pronaći predmet zavisti: zavidjet će na onome u čemu ste uspješniji.

Zavidni ljudi vole da ogovaraju i pričaju o dostignućima drugih ljudi - čine to sa skrivenim likovanjem i često sa uspehom.

Heh drugi vide univerzalnu nepravdu, kvaku. Unaprijeđenje kolege za njih je prava stresna situacija, uvijek se tješe mišlju: „Ja bih trebao biti na njegovom mjestu“.

PRAVILO 40

MOTIV SRAMA: NE ŽELIM DA BUDEM SMIJEH

Ljudi koji se rukovode motivom srama, po pravilu su vrlo sputani u komunikaciji i krajnje nesigurni. Boje se da dođu u smiješnu situaciju, da postanu predmet podsmijeha, da izgledaju smiješno.

Sve svoje postupke podređuju samo jednom cilju - da ne izazivaju smijeh kod drugih. Vrlo često ih njihovi kompleksi i strah čine izuzetno ranjivima. Čini im se da svuda privlače pažnju drugih ljudi, što im je krajnje neugodno. Trude se da se ne ističu u masi ljudi, oblače se vrlo diskretno, ne govore na javnim skupovima, bojeći se da će njihov nastup biti najžalosniji. Strah od greške pretvara ih u potlačene ljude koji ne znaju kako da se dostojanstveno ponašaju u društvu. Uvijek su vrlo precizni i tačni, jer se plaše da bi kašnjenje privući pažnju na njihovu osobu.

manija drugih, umjereno su ljubazni i uslužni prema drugima. Oni mogu ostati u sjeni, čak i ako imaju izuzetne talente.

Nekoliko savjeta za ophođenje s ovom vrstom osoba: Prvo, ne pokušavajte ih natjerati da se otvore, oni bi to trebali učiniti svojom voljom. Neće im pomoći da prevladaju strah od oštrih zahtjeva i despotskih naredbi, već blagi, prijateljski savjeti. Kada komunicirate s njima, pokušajte isključiti zlonamjerno i sarkastično ismijavanje na njihov račun, posebno u prisustvu stranaca. U takvim slučajevima su veoma izgubljeni, pocrvene, stidljivi i ne mogu da vam odgovore. Kao rezultat takvog ismijavanja, oni imaju duboku duhovnu ranu, te će u budućnosti pokušati izbjeći komunikaciju s vama. Takvi ljudi ne vole kada im sagovornici skreću pažnju na sebe - preglasno govore, gestikuliraju, glasno se smiju. Čini im se da su i oni u centru pažnje, to ih i jako plaši, gube se ako počnu da pričaju sa njima na prepunim mestima - u javnom prevozu, liftu. Za njih je idealan sagovornik vrlo smirena, umjereno pričljiva, prilično skromna osoba. Prijatelje biraju kao odjeću - kako ne bi privukli pažnju drugih.

Mogu biti prilično dosadni i nezanimljivi u razgovoru, ali samo ako

I Kako naučiti razumjeti ljude?

da li im je barem jedna osoba u kompaniji nepoznata. U stanju su da se otvore u društvu dobronamjernih ljudi, ljudi od povjerenja koje poznaju dugo vremena. Važno je zapamtiti da kada komunicirate s njima, ne morate obraćati previše pažnje na njih, oni to ne vole, mnogo će ih više zanimati vaše društvo ako ispričate nešto zanimljivo o sebi, o svom životnom iskustvu. . Za njih su priče autsajdera prilika da dožive dosad nepoznate avanture, da posjete one zemlje u kojima nikada nisu bili i teško da će se ikada okupiti zbog vlastite stidljivosti.

PRAVILO 41

MOTIV STRAHA:

BOJIM SE NEVOLJA

Želja da se izbjegnu nevolje je sasvim normalna ljudska želja. Ali neki ljudi su u stalnom strahu i tjeskobi za sebe i svoj život, jer se boje unaprijed ući u bilo koju priču.

Čehov ima demonstrativnog heroja - školskog učitelja Belikova ("Čovek u koferu"), koji se svega boji. Strah nastaje zbog buke u učionici, lošeg vremena, zavjera nastavnika.

Čini se da su takvi ljudi uvijek unaprijed osigurani, pokušavajući se zaštititi od mogućih nevolja. Plaše se da će se razboljeti, pa čak i po sunčanom vremenu, poput Čehovljevog junaka, nose toplu odjeću i vodootporne cipele. Sa sobom nose kišobran, čak i ako je napolju sunčano, a vremenska prognoza ne obećava kišu. Plaše se da negdje zakasne, pa napuštaju kuću unaprijed. Ako nešto ne ide po njihovom planu, onda često paničare i ne znaju kako da se ponašaju. Za njih je svaka vanredna situacija veoma jak stres.

Komunikacija s takvim ljudima je izuzetno neugodna - oni zaraze druge vlastitim strahom. Ako postoji takva osoba u vašem okruženju, pokušajte da minimizirate njegov uticaj na vas, pokušajte da ne podlegnete njegovim strahovima. Upravo ti ljudi prvi sijevaju paniku na brodu koji tone, zaraze studente koji prolaze ispit paničnim strahom od nastavnika. Njihovo ponovljeno reosiguranje može izazvati strah: "Šta ako je ispitivač zaista toliko strašan da je nemoguće položiti njegov ispit bez dobre pripreme i praktičnih varalica." U stvari, ljudi skloni strahu najlakše prolaze kroz stresnu situaciju dijeleći svoje strahove s drugima, pa su majstori u podgrijavanju stvari. Najbolji izlaz iz ove situacije je

I Kako naučiti razumjeti ljude?

Jednostavno je otići na drugo mjesto i ne slušati osobu koja je podložna strahovima, kako se ne bi zarazila njima.

U nestresnim situacijama s takvom osobom možete mirno komunicirati: ne smijete mu se smijati, zabavljajte se njegovom plašljivošću. Njegovo reosiguranje je jedini mogući način da postoji bez stresa, kada će biti siguran da je spreman za svaku nevolju. Kišobran po sunčanom vremenu, naučeni ispit i dodatne varalice samo su način da se zaštitite od mogućih nervnih šokova.

PRAVILO 42

MOTIV ZA LAKAN ŽIVOT: NE ŽELIM RADITI

Osoba koja na sve moguće načine nastoji sebi olakšati život zapravo je po prirodi lijena. Takvi ljudi se plaše same mogućnosti komplikacija, pokušavaju izbjeći probleme.

U suštini, oni se ne boje problema, jednostavno ne žele da se trude da ih rešavaju, pa pokušavaju da predvide mogućnost problematične situacije i na vreme

izbegavaj to. Sve što im je potrebno u životu je minimalni skup poteškoća. U poslu i u komunikaciji nastoje da što manje smetaju. Ako postoji prilika za besplatno, neće oklijevati da je iskoriste. Kao prikladan prihod za komad hljeba biraju neprašno, prosječno plaćeno i, što je najvažnije, sigurno i nekrizno polje djelovanja: postaju srednji menadžeri, obični kancelarijski radnici. Prijatelji se biraju po principu: sigurni i neproblematični, odnosno, najvažnije je da ih treba što manje tražiti za pomoć. Njihov životni princip je želja za stabilnošću: jako se boje promjena, jer svaka promjena uključuje dodatne troškove energije.

U prijateljstvu ovi ljudi nisu uvijek pouzdani. Ako ih zamolite za pomoć, nema 100% garancije da će vam prijatelj pomoći. Biće mu lakše da se osvrne na sopstveni posao, na nerešive probleme i stvari koje ima mnogo posla. Zapamtite da ako zaista cijenite svoju vezu, onda ne biste trebali gnjaviti takve ljude i opterećivati ​​ih svojim ličnim problemima. Što se tiče rješavanja vlastitih problema, oni će rado prihvatiti vašu pomoć bez oklijevanja i pretjerane skromnosti.

Takvi se ljudi obično zabavljaju na iste, već dobro provjerene načine - posjećuju samo jedan restoran, uvijek idu

isto odmaralište, idi u isti noćni klub. Lakše je: osećaju se kao riba u vodi na mestu gde su bili više puta. Malo je vjerovatno da ćete ih uspjeti nagovoriti da promijene vrstu odmora ili eksperimentišu i umjesto uobičajenog kluba posjete novi, u kojem nikada nisu bili. Pristanak možete dobiti samo ako obećate svom saputniku da će riješiti sve moguće poteškoće.

PRAVILO 43

MOTIV UČVRŠĆIVANJA IZ "SIVE MASE": NE ŽELIM BITI KAO SVI

Ljudi koji su svoju egzistenciju podredili motivu izdvajanja iz “sive mase” su po pravilu vrlo bistre i izuzetne ličnosti sklone nečuvenom i prkosnom ponašanju. Uvijek se trude da se svojim izgledom i manirima izdvoje iz gomile.

Odmah ćete primijetiti ove ljude. Često šokiraju one oko sebe svojim izgledom: djevojke koriste ultra-sjajnu kozmetiku ili je uopće ne koriste, muškarci rastu kosu ili briju glavu. Oni se prema tipičnim vrstama odnose s prezirom.

rekreaciju, koju svi preferiraju, i pokušajte da se opustite samo na najoriginalnijim mjestima. Takvi ljudi, po pravilu, imaju negativan stav prema velikim gužvama ljudi, gdje se mogu izgubiti. Obično biraju neku egzotičnu ili rijetku profesiju za sebe, poput učenja kineskog ili rada sommeliera.

S njima nije lako komunicirati. Ovi ljudi su na neki način snobovi: pokušavaju komunicirati samo s ljudima koji su također vrlo originalni i nestandardni. Možete privući njihovu pažnju govoreći nešto zaista zanimljivo, trendi, neobično. Oni vole da budu iznenađeni, pa budite spremni za neke neverovatne, nečuvene vesti odjednom. Preziru tradiciju i sve klasično. Stoga, ako se vaši ukusi jako razlikuju, bolje je uopće ne govoriti o ovisnostima i sklonostima. Malo je vjerovatno da će vaš sagovornik cijeniti snažnu ljubav prema bilo kojoj popularnoj grupi. Muzička i književna interesovanja originala zasnivaju se na principu: Slušam ono što je nedostupno drugim ljudima koji nisu u stanju da me razumeju. Po pravilu su fanovi nekog nepoznatog benda, a ne poznatog "popa", čitaju ekskluzivnu literaturu, a ne modne bestselere. Stoga je bolje potpuno izostaviti temu ukusa. Malo je vjerovatno da ćete doći do kompromisa, ali možete samo izgubiti

vaš autoritet čim vaš sagovornik sazna da uopšte ne znate ništa o njegovom omiljenom muzičkom pravcu. Sigurno ćete biti svrstani među najobičnije filisterce, koji žive običnim životom i nedostojni njihove pažnje.

PRAVILO 44

MOTIV SAMORAZVOJA: NE ŽELIM DA STANEM NA JEDNOM MESTU

Ljudi se stalno usavršavaju i razvijaju: godinama dolaze do znanja i životnog iskustva. Ali postoji poseban tip ljudi koji žele da se razvijaju ubrzanim tempom, teže da do 30. godine ostvare onaj intelektualni, moralni i estetski razvoj koji obični ljudi postižu u starosti.

Takvi ljudi ne žele stajati na jednom mjestu: uvijek teže znanju, novim avanturama, novim poznanstvima. Ovi ljudi su veoma talentovani i svestrani. Njihove aktivnosti su po pravilu veoma raznolike. Počinju savladavati profesiju, ali čim shvate da su uspjeli, brzo se ohlade.

njoj i primljeni su za novi zanat. Ljudi koji teže razvoju preferiraju najraznovrsniji odmor: gotovo nikada ne idu dvaput na isto mjesto, bitna im je novost. Vjeruju da je svako iskustvo pozitivno. Čak i ako, na primjer, završe u nekom egzotičnom odmaralištu i dobiju neku zaraznu bolest, i dalje će biti oduševljeni svojim avanturama.

profesionalci, čak i ako niste baš toliko zainteresovani.

Nedostaci komunikacije sa ovim ljudima su što se ne razlikuju po postojanosti u odnosima sa ljudima. Lako mogu zaboraviti na vaš rođendan, čak i ako takvu osobu smatrate svojim najboljim prijateljem. Nemojte im to zamjeriti, jer su njihove glave skladište korisnih i beskorisnih informacija. Možda ćete se iznenaditi kada saznate da je vaš najbolji prijatelj u sedmici vašeg odsustva uspio pronaći drugog partnera za komunikaciju, s kojim je sada mnogo više zainteresovan nego za vas. Za ove ljude praktički ne postoje trajne veze, važniji su im novi kontakti: lako zaboravljaju stare prijatelje i lako sklapaju nove. Ako želite da održite prijateljstvo sa takvom osobom, onda morate zapamtiti da on treba da bude zainteresovan za vas, da ga morate stalno nečim iznenađivati, snabdevati ga novim, korisnim informacijama.

POGLAVLJE 5

Da li ste ikada važili za prijatnu osobu za razgovor? Osjećate li se nespretno i nesposobnim sagovornikom? Nikada ne završite stvari u razgovoru? Zar jednostavno nemate pojma kako se pravilno ponašati u razgovoru? Kako natjerati ljude da vas zavole, kako natjerati ljude da cijene vaše mišljenje i kako iskoristiti vaše pluse i sakriti svoje minuse? Nudimo vam nekoliko jednostavnih pravila koja će vam pomoći da se promijenite na bolje. Zahvaljujući našim savjetima, postat ćete ugodna i zanimljiva osoba za komunikaciju.

PRAVILO 45

AKO IMATE GREŠKE, SAKRIJTE IH

Naravno, ne postoje idealni ljudi na svijetu. Nismo svi bezgrešni i svi to znaju

sopstvenih mana. Za stvaranje

dobar utisak na vas

sagovornik morate naučiti sakriti

njihove nedostatke.

Kako naučiti sakriti svoje negativne kvalitete? U prijateljskom ili poslovnom razgovoru, da biste ugodili svom sagovorniku, morate se pokazati sa najpovoljnije strane. Komunikacija s vama će postati mnogo ugodnija i uzbudljivija ako samo počnete da brinete o sebi. Pokušajte se kontrolirati u ophođenju sa strancima: lakše ćete sakriti svoje nedostatke, staviti masku, igrati ulogu, pokazati vlastiti šarm i društvenost.

Na primjer, znate da ste previše mrzovoljni i da vaši prijatelji i kolege s posla nisu uvijek voljni da vas kontaktiraju. Pokušajte da se u razgovoru sa strancem pokažete kao vedra, vesela osoba, spremna da kontrolišete svoje emocije. Postavite sebi cilj da ne podlegnete tuzi, melanholiji i melanholiji koja vas je iznenada obuzela, pokušajte da sakrijete svoje uobičajene emocije. Takve obuke se mogu provoditi stalno: možete povremeno razgovarati sa slučajnim suputnicima, razgovarati s taksistima, upoznati se s predstavnicima suprotnosti

seks, ali to radi u svrhu samospoznaje. Kada osjetite da već dovoljno dobro upravljate svojim emocijama u društvu stranaca, možete iskoristiti svoje vještine u komunikaciji sa starim poznanicima.

Upamtite da samokontrola iziskuje mnogo emocionalnih troškova, ne biste je trebali prečesto zloupotrebljavati, ne biste trebali sebi postavljati cilj da se svidite svim ljudima na zemlji, da po svaku cijenu postanete idealan sagovornik za druge. Važno je biti svoj i koristiti svoju sposobnost da se kontrolišete samo kada je to zaista neophodno.

PRAVILO 46

BUDITE UMERENI

U IZRAŽAVANJU VAŠIH EMOCIJA

Često preemotivni ljudi pate od činjenice da njihova emocionalna labavost plaši ljude. Ako primijetite da vaša emocionalnost izaziva nelagodu drugima, onda morate naučiti kako sakriti svoje emocije, a ne podleći iznenadnim naletima radosti ili ljutnje.

Zapamtite da je važan faktor u uspješnom poslovnom ili prijateljskom razgovoru međusobno razumijevanje i udobnost u komunikaciji. Ako smatrate da vam sagovornik ne može vjerovati, obratite pažnju da li se dovoljno kompetentno pridržavate pravila razgovora. Jedno takvo neizgovoreno pravilo je vaš nivo emocionalnosti. Poslovni razgovor podrazumijeva da sagovornici ne izražavaju živa osjećanja. Navikli smo da razgovaramo sa šefom, sa nepoznatim kolegama na poslu, praktično bez izražavanja emocija. Stoga, ako osjećate da vas vaša emocionalnost sprječava u razgovoru, morate naučiti kako se kontrolirati. U poslovnom razgovoru ne bi trebalo biti glasnih, povišenih intonacija, ne bi trebalo da pokazujete svoju radost jako vedro, na primer, nakon što ste saznali za svoju promociju. Pokušajte ostati mirni ako vam kažu ne baš dobre vijesti.

zapamtite da pretjerano iskazivanje emocija može dovesti vašeg sagovornika u neugodnu poziciju, možete ga osramotiti, učiniti vaš razgovor neugodnim za njega.

Samo će ta osoba postati rado viđen gost u svakom društvu koja je u stanju da se kontroliše u svakoj situaciji. Nemojte sipati previše negativnih emocija na druge, to im se sigurno neće svidjeti. Pokušajte pronaći pozitivne trenutke u najočajnijoj situaciji. Ljude privlače oni koji su pozitivni i ne žele da se druže sa onima koji su stalno nesretni i preterano mrzovoljni.

PRAVILO 47

RAZVIJTE KOMUNIKACIJU

Šta je društvena osoba? Prije svega, ovo je osoba koja uživa u komunikaciji. Društvenoj osobi nije bitno s kim će komunicirati, zanima je sam proces. Ako smatrate da niste dovoljno društveni, da često tražite priliku da izbjegnete nadolazeći razgovor, onda svakako poslušajte naš savjet.

Izbjegavajte komunikaciju. Čini vam se da ste prilično druželjubivi, ali više volite da ulazite u dijalog samo ako vam je sagovornik prijatan i ako ste dobro raspoloženi? Na primjer, ako primijetite prijatelja kako ide prema vama, onda radije skrenete u uličicu kako biste izbjegli razgovor s njim, ako primijetite osobu koja vam nije poznata u izlogu javnog prijevoza, onda radije čekate sljedeći autobus . Sve su to znakovi da niste dovoljno komunikativni. Trebate nastojati da razvijete ovu kvalitetu u sebi. Da biste to učinili, pokušajte ne izbjegavati nasumične sastanke, komunicirati s nepoznatim ljudima ili s onima koji su vam potpuno nepoznati. Na ovaj način razvijate društvene vještine.

Naučite uživati ​​u razgovoru. Nije tako lako kao što se čini. Uvijek se postavljamo kako će teći planirani razgovor sa ovom ili onom osobom. Na primjer, sastanak sa bivšim kolegom iz razreda vam se čini veoma dosadnim i nezanimljivim, jer znate da je vaš sagovornik tipičan dosadnik. Predstojeći razgovor sa šefom uvijek uključuje ukočenost i strah. Prije razgovora koji vam se čini neugodnim, trebalo bi da se prilagodite najboljem: zapamtite da uvijek možete promijeniti situaciju, promijeniti uloge sa svojim sagovornikom. Na primjer, ne želite da čujete

sašijte uspomene iz djetinjstva na svog bivšeg druga iz razreda. Odlično - ne slušajte, počnite govoriti sebi, preuzmite kontrolu nad situacijom. Ili preusmjerite razgovor na drugu temu koja će vas oboje zanimati. Razgovor sa šefom povezan je sa strahom da ćete zbog nečega biti ukoreni. Neka vam postane navika da podsjetite svog šefa svaki put kada vam zatreba povišica. Pretvorite predstojeći neugodan razgovor u prijatan. Naučite da iskoristite svoje razgovore s različitim ljudima i komunikacija će vam postati uzbudljivije iskustvo.

3. Pokušajte započeti razgovor. Živeći u velikom gradu, vrlo je lako i jednostavno pretvarati se da ne vidite starog poznanika s kojim se vozite u istom vagonu metroa ili se pretvarati da ga ne prepoznajete. Po pravilu, oborene oči ukazuju na vašu nespremnost da uspostavite kontakt, i to funkcioniše - ni oni ne žele da komuniciraju s vama. Ali takva odrasla igra skrivača izaziva mnogo više negativnih emocija od razgovora čak i sa najneželjenijim sagovornikom. Kada se krijete od prijatelja, u stanju ste iščekivanja, straha: „Je li te prepoznao? Da li želi da priča? Da vas ne muče ovakva pitanja i da ne čekate da vam dođu i počnu pričati, najbolje je da počnete sami

tih razgovora, ponašajte se kao inicijator dijaloga, osjetit ćete da je to dovoljno lako. 4. I posljednji savjet: uspostavljajući kontakt s ljudima, nemojte biti previše formalni u komunikaciji s njima, na pitanja: “Kako si?” i kako si?" Sasvim je logično da ispričate malo o svojim poslovima i svom životu. Suvoća vaših odgovora i nespremnost da uđete u razgovor smatrat će se nepoštovanjem i neprijateljstvom prema vašem sagovorniku.

PRAVILO 48

POŠTUJTE DRUGO MIŠLJENJE

Da biste postali ugodan sagovornik, morate zapamtiti glavno pravilo svakog razgovora - morate poštovati mišljenje sagovornika, čak i ako se ono uvelike razlikuje od vašeg mišljenja, ako vam izaziva buru protesta. Vaš protest mora biti učinjen na civilizovan način.

Ako izrazite poštovanje prema poziciji sagovornika, tada ćete osvojiti njegovo povjerenje. Ali zapamtite da poštovanje mišljenja protivnika ne znači da se morate nužno složiti s njegovim gledištem. Kako pravilno izraziti poštovanje prema mišljenju sagovornika?

Pažljivo slušajte svog protivnika, čak i ako kaže najnezamislive stvari, ako je njegov stav suprotan zakonima logike. Saslušajte ga do kraja, pokazujući strpljenje, pokušajte da pokažete interesovanje za tačku gledišta vašeg sagovornika. Ako ne poznaje norme ruskog jezika i osnove logike i retorike - nemojte koristiti kvačice u njegovoj argumentaciji da ubacite svoju riječ, kako biste potpuno srušili svog sagovornika.

Nakon što vaš sagovornik završi sa iznošenjem svojih misli, prije svega zabilježite osnovanost njegovog mišljenja, navedite pluseve njegove pozicije sa kojima se slažete. A onda počnite da kritikujete.

Izrazite svoje gledište bez ponižavanja ili vrijeđanja sagovornika. Upamtite da ni u kom slučaju ne smijete koristiti argumente kao što su: „Potpuno ste neupućeni u pitanje, potpuno ste nesposobni, pogrešno razumijete suštinu stvari“ - takvim izjavama samo ćete uvrijediti protivnika, ali nećete doći do kompromis.

Da biste iskazali odnos poštovanja prema sagovorniku, možete koristiti izjave poput: „Recimo da si u pravu“, „Recimo da se slažem s tobom“. Ovo će zadovoljiti vašeg sagovornika i značiće da ste razumjeli i prihvatili njegovo gledište kao vrijedno.

5. Svaki spor treba da bude usmeren na pronalaženje nekog kompromisnog rešenja, a ne samo na svađu ili dokazivanje sopstvene superiornosti protivniku. Stoga u svakom razgovoru uvijek težite ne sukobu, već donošenju odluke koja će odgovarati objema stranama.

PRAVILO 49

POBOLJŠAJTE SVOJ ŠARM

Da biste ugodili svom sagovorniku, nije potrebno posjedovati neke natprirodne kvalitete. Dovoljno je biti umjereno šarmantna osoba. Ako mislite da ova kvaliteta nije toliko razvijena u vama, onda ćemo vam pomoći da savladate osnovne tehnike razgovora šarmantne osobe.

Budite prirodni! U komunikaciji se uvijek pridržavajte osnovnog pravila: ne pokušavajte biti previše maniri, pretenciozni ili, naprotiv, previše opušteni i oslobođeni. Pokušajte da izgledate prirodno pred svojim sagovornikom, onda će to svakako koristiti vašoj komunikaciji.

Pokažite interesovanje za sagovornika! Čak i ako niste zainteresovani za komunikaciju sa osobom,

ne pokušavajte da mu to kažete, nagovestite ili izrazite gestom – ovo je najviši oblik nepoštovanja sagovornika. Ako zijevate dok vaš partner priča, ako ga požurujete, koristeći netačne izraze: "Zar ne možete da požurite" i sl., učinićete da osoba ne želi da nastavi komunikaciju sa vama.

Nemojte dominirati tokom komunikacije! Ne pričajte neprestano o sebi, o svojim poslovima i problemima. Dijalog je komunikacija između dvoje ili više ljudi, tako da nikada ne biste trebali pretvarati dijalog u monolog, uvijek pustite svog saputnika da govori. Ako je stidljiv ili se ne usuđuje da izrazi svoje gledište, onda ga na to treba naterati kontrapitanjem: „Šta TI misliš o ovome?“

Stavite se na mjesto drugog! Najbolji način da se razumije sagovornik je sposobnost da se zamislite u njegovoj situaciji. Ne osuđujte osobu i njen čin u žaru trenutka. Pokušajte da analizirate situaciju u kojoj se vaš sagovornik našao, pokušajte da shvatite šta ga je navelo, na primer, da bude grub prema strancu u javnom prevozu. Uvek pokušajte da odgovorite na pitanje: „Šta bih ja uradio na njegovom mestu?“ Moguće je da biste i vi uradili isto što i vaš sagovornik.

Ne pokušavajte da pokažete svoju inteligenciju i obrazovanje! Ako osjećate intelektualnu superiornost nad svojim sagovornikom, ni u kom slučaju to ne smijete demonstrirati.

pisati: posuti citatima i mudrim izrekama grčkih filozofa. Ovakva neprikladna demonstracija vaše superiornosti može samo poniziti i uvrijediti vašeg sagovornika. Osjećat će se neugodno i posramljeno.

Adresa po imenu (ime-patronim)! Da biste poboljšali vlastiti šarm i izrazili poštovanje prema sagovorniku, trebali biste što je češće moguće u svom govoru apelirati na njega imenom ili imenom i patronimom. Uvijek je lijepo čuti svoje ime. Ovo će postaviti vašeg sagovornika na pozitivan stav prema vama.

Nemojte se slagati sa tuđom samokritikom i znajte napraviti kompliment! Ako je osoba jako uznemirena svojim neuspjehom, ako sebe kritikuje i proklinje da je osrednja, osrednja i nesrećna, onda je u ovoj situaciji najispravnije opovrgnuti njegove izjave. Najbolje ga je razveseliti i reći da je neuspjeh u poslu ili crna crta u životu privremena pojava, da je već uradio sve što je mogao.

Takođe, nemojte se plašiti da sami pohvalite druge, kako biste ih razveselili i poboljšali njihov odnos prema vama.

ZAKLJUČAK

Na kraju, podsjetimo se još jednom na osnovna pravila komunikacije s različitim ljudima. Svakoj osobi je potreban svoj pristup, svaka osoba je jedinstvena po svojim kvalitetima. Upamtite da povjerenje druge osobe možete pridobiti samo ako u to uložite mnogo truda, ako budete pažljivi prema ljudima i počnete analizirati njihove riječi, postupke i misli ne samo površno, sa vlastitog zvonika, već pokušavate postavi se na svoje mesto.sagovornik.

Morate zapamtiti da opasnost koja dolazi od određenih tipova ljudi nije izmišljena, nije fantastična, ona zaista postoji. Komunicirajući sa ljudima koji su "vampiri", paraziti ili sebični, posebno ste ugroženi. To se može izbjeći samo ako zaista uvidite opasnost koja vam prijeti i pokušate umanjiti utjecaj opasne osobe primjenom savjeta koje smo vam dali u ovoj knjizi.

Kada komunicirate sa različitim ljudima, uvijek treba imati na umu da ne samo da analiziramo i zaključujemo o našem sagovorniku, već smo i sami predmet analize. Gledaju nas i kritički: zbog nečega što hvale, zbog nečega čemu se dive i zbog nečega što osuđuju. Da biste savladali talenat vođenja razgovora, da biste postali istinski prijatan i poželjan sagovornik, morate poslušati savjete iz ove knjige, ali prije svega ne zaboraviti jedno osnovno pravilo komunikacije: „Ponašajte se prema drugima onako kako želite da te leče.” Uvijek postoji reakcija na bilo koju akciju: ako ste prema nekome grubi, onda će vam se grubost vratiti u potpunosti, ako nezasluženo uvrijedite slabu osobu, onda će vas neko jači sigurno uvrijediti, ako se smijete tuđoj nesreći, onda doći će vrijeme i smijat će ti se. U ophođenju s drugim ljudima uvijek nastojte biti prirodne, izuzetne i zanimljive ličnosti. Zapamtite da ćete postati poželjan sagovornik tek kada naučite da gledate na ljude kao na jedinstvene pojedince, cijenite njihove vrline i ne fokusirate se na njihove nedostatke.

Webinar Evgeny Yakovleva
"Povjerenje i ljubav"

Pokušavajući naučiti razumjeti ljude, odrediti njihove karakterne crte prema bilo kojoj tipologiji, prije ili kasnije dođete u ćorsokak. Ponekad čak postanemo predmet nečijih manipulacija. Ili osoba s kojom komuniciramo odjednom kaže ili učini nešto što se od njega uopće nije očekivalo. I sada ne znamo šta da radimo, istovremeno osećamo ogorčenost, zbunjenost, anksioznost. Volio bih da mogu naučiti neka jednostavna pravila kako bih pronašao pristup ljudima i ne griješio u njima...

- Kako shvatiti da li mi osoba iskreno želi dobro, da li je zainteresovana za komunikaciju, da li se dobro ponaša prema meni? Ili hoće da me iskoristi, prevari, da se afirmiše na moj račun? kako ne biste postali žrtva vlastite lakovjernosti ili neznanja?

Nažalost, dešava se da se, smatrajući osobu prijateljskom i iskrenom, u njoj prevarimo. Ponekad čak postanemo predmet nečijih manipulacija. Ili osoba s kojom komuniciramo odjednom kaže ili učini nešto što se od njega uopće nije očekivalo. I sada ne znamo šta da radimo, istovremeno osećamo ogorčenost, zbunjenost, anksioznost. Nije jasno zašto se tako ponaša, šta mu je?

Želio bih naučiti neka jednostavna pravila kako ne bih pogriješio u njima.

Karakter osobe

Sa pitanjima o komunikaciji s ljudima, okrećemo se psihologiji. I postoji mnogo članaka, knjiga dizajniranih da razumiju drugu osobu, razumiju njen karakter i razviju taktiku ponašanja. Na ovaj ili onaj način, obično pokušavaju podijeliti ljude prema nekim kriterijima. Na primjer, svi znamo tipologiju temperamenta: sangvinik, kolerik, flegmatik, melanholik. Ili prema tipu ličnosti: introvert, ekstrovert, ambivert. Prema percepciji informacija: vizuelne, slušne, kinestetičke, digitalne itd. I šta nam to daje? Kako pomaže naučiti razumjeti ljude?

Pokušavajući naučiti razumjeti ljude, odrediti njihove karakterne crte prema bilo kojoj tipologiji, prije ili kasnije dođete u ćorsokak. Ne postoji potpuna slika. Nešto se ne uklapa, protivreči jedno drugom. Ista osoba se u nekim situacijama ponaša na jedan način, au drugim - potpuno drugačije. Ili neka svojstva karakteristike tačno opisuju sagovornika, ali druga nemaju apsolutno nikakve veze s njim. I zato želim dobiti neke praktične smjernice o komunikaciji i prepoznavanju drugih.

Tražimo pristup: o pravilima komunikacije s ljudima sistematski

Tačan metod razumijevanja psihe je "Sistemska vektorska psihologija" Jurija Burlana. Ispituje razlike u ljudskoj psihi prema vektorima - skupovima urođenih svojstava, sposobnosti i želja koje određuju njegovo razmišljanje, životne vrijednosti i težnje. Postoji osam takvih vektora. Osoba može biti vlasnik jednog do osam, češće tri ili četiri vektora.

Poteškoće u komunikaciji

Nije slatko ako postanete predmet na koji prskaju negativne emocije. Predstavnik vizualnog vektora može izazvati bijes ako je u lošim psihičkim stanjima, odnosno strahovima: od doslovnog straha za život do brojnih. Tu su optužbe za nedostatak pažnje i ravnodušnost, emocionalne ucjene i manipulacije. Osoba u vizuelnim strahovima nesvjesno zahtijeva: "Voli me! Loše mi je, bojim se - zaštiti me!

Takvoj osobi su potrebne emocionalne veze sa drugim ljudima. Potencijalno, vlasnici vizualnog vektora su ljubazni, simpatični i osjetljivi. Oni su u stanju da ostvare sve svoje senzorne resurse u umetnosti, vaspitanju dece, brizi o potrebitima. Ali kada osoba s vizualnim vektorom nije u stanju izgraditi emocionalnu intimnost, ne otkriva svoju senzualnost s drugima, tada i sama postaje žrtva svojih nepotrošenih emocija.

Poteškoće u komunikaciji

U komunikaciji je teško riješiti se osjećaja da sagovorniku nije stalo do vas: gleda negdje kroz vas ili, bolje rečeno, u sebe, govori tiho, ponekad potcijenjeno, kao da je već mislio na to. sebi, i ne vidi smisla da ti objašnjava. Neprijatno je osjećati se kao prazno mjesto kada imate posla sa takvim egocentricima. Lako ne mogu nikako da odgovore ako im se čini da predmet razgovora nije vrijedan pažnje. Ili čak pokazati neprijateljstvo i aroganciju.

Suština je da vlasnik vektora zvuka malo zanima svakodnevne teme. Njegov um je fokusiran na otkrivanje globalnih apstraktnih pitanja: “Šta je smisao života?”, “Ko sam ja i koja je moja svrha?”, "Odakle smo došli i kuda idemo?". U toku njegovog vječnog traganja, ova pitanja se modificiraju i poprimaju poseban oblik, koji se očituje, na primjer, u proučavanju egzaktnih nauka, inventivnih istraživanja, pisanja, filozofskih ili religijskih istraživanja. U savremenom svijetu, glavna interesovanja tonskih inženjera su Internet tehnologije i psihologija.

Takvoj osobi je potrebna koncentracija i tišina. Stoga djeluje povučeno, ravnodušno i ćutljivo. Beskrajni tok misli u potrazi za smislom postojanja udaljava ga od sitnih svakodnevnih razgovora. Njegova nesklonost buci, glasnim glasovima povezana je s posebno osjetljivim sluhom. Zapamtite: on ponekad treba da bude sam sa svojim idejama.

Pravila za komunikaciju s ljudima ovog tipa predviđaju ograničenje razgovora "ni o čemu". Uđite u srž problema koji treba riješiti, a da vas ne ometaju prazni razgovori.

Osetljivi, ali pošteni ljudi

Često nailazimo na takve ljude: sve kažu i rade polako, temeljno, efikasno, čak i pedantno, vrlo su eruditni. Vole da pričaju o prošlosti. „Kuda ide svijet? Ovdje u naše vrijeme..." Takođe česte teme razgovora su porodica, dom, pravljenje nečega svojim rukama, pravda. Generalno, odaju utisak poštenih, pristojnih, otvorenih ljudi, možda malo rustikalni, ali simpatični. Sve su to osobine karakteristične za .

Poteškoće u komunikaciji

Vlasnici analnog vektora su tvrdoglavi debatanti, direktni, spremni da preseku matericu istine, ne mareći za osećanja protivnika. Neki mogu uznemiravati predavanjima ili kritikom. A ako su uvrijeđeni, malo je vjerovatno da će zaboraviti na to: neće propustiti povremeno podsjetiti ili se čak osvetiti.

Vlasnici ovog vektora gravitiraju pravdi i jednakosti - za njih bi sve trebalo biti glatko. A u ovakvoj vezi: za dobro - vratiće se, za loše - neće pustiti. Ako se prema nekome ponašaju nepravedno, osjećat će se krivim. Kada se prema njima ne postupa kako treba, oni se osjećaju.

Ako vas takva osoba uvrijedi, priznajte, izvinite se - oprostit će, jer će se u tom slučaju uspostaviti njena unutrašnja ravnoteža. Tokom razgovora, ne biste ga trebali žuriti i prekidati - beskorisno je, inače će početi iznova. Želite mu ugoditi - pitajte njegov savjet, kompetentno mišljenje.

Sposobnost razumijevanja osobe s analnim vektorom ne bi trebala biti površna. Također je potrebno razlikovati njegovo stanje - ovo može promijeniti sve. Ko je ispred vas: najbolji muž i otac ili potencijalni sadista? Sve suptilnosti analnog vektora mogu se naučiti na besplatnom online treningu "Systemic Vector Psychology" Yuri Burlan.

Tajnoviti ljudi

Mora da ima puno ljudi u vašem okruženju i drugačijem magacinu: govore kratko, jezgrovito, uopšte ne vole da budu iskreni o sebi - radije saznaju informacije od vas. Na ovaj ili onaj način, tema njihovih razgovora je profit, korist, njihove ambicije. Za njih je vrijeme novac. Mogu biti vrlo snalažljivi i prilagođavati se promjenjivim uvjetima. Ovo su predstavnici.

Poteškoće u komunikaciji

Ako je vlasnik vektora kože psihički razvijen i nije u stresnom stanju, onda je organiziran, sabran i odaje dojam pravog menadžera. Inače, nemajući dovoljno samodiscipline, ali ne izgubivši želju da ograničava druge, može izliti neadekvatne zabrane: „Ne! To je nemoguće! ”, I nailazeći na otpor, čak i skandal. Više ga ne odlikuje smirenost i tačnost, već treperenje. Prirodna želja za uštedom i optimizacijom kada su svojstva vektora nedovoljno razvijena ili neostvarena manifestuje se u pohlepi i sitničavosti, težnji za popustima i besplatnim merama.

Ako ste bili žrtva nečije prevare ili prevare, onda je počinitelj, najvjerovatnije, bio predstavnik vektora kože u lošim uvjetima. Međutim, ti isti ljudi su potencijalno rođeni zakonodavci, sluge reda.

Kada komunicirate s vlasnicima ovog vektora, ne biste trebali ulaziti u detalje: oni cijene svoje vrijeme. Karijera, finansijsko blagostanje, zdrav način života, sport, tehničke inovacije i tako dalje su pogodne teme za razgovor. Naučiti razumjeti ljude ovog tipa neće biti tako težak zadatak ako sistematski znate šta ih pokreće.

Komunikacija na novom nivou

Razlog zašto patimo kada imamo posla s ljudima je nerazumijevanje njihove prirode. Ponašanje drugih će prestati biti dosadna misterija, treba samo razumjeti njihova mentalna svojstva, težnje i probleme.

Razumijevajući psihu, počet ćete osjećati više simpatija prema drugima. I neprijateljstvo prema drugima će prestati da truje vaš život. Komunikacija sa ljudima će biti radost. Na vas više neće negativno uticati manifestacije sagovornika:

pretjerana emocionalnost i promjene raspoloženja,

ravnodušnost i otuđenost

arogancija,

dodirljivost,

tvrdoglavost

pretvarati se,

neadekvatni zahtjevi i drugo.

Čini se nevjerovatnim da možete pronaći pristup ljudima sa bilo kojim karakterom? Trening Yuryja Burlana to potvrđuje:

Saznajte više o svojstvima i karakteristikama ponašanja ljudi na.

Lektorica: Natalia Konovalova

« Lik osobe je knjiga u kojoj ima mnogo šifrovanih i izgubljenih stranica” Oksana Sergeeva (autor psiholoških bestselera).

karakter- skup mentalnih svojstava koja određuju način života, ponašanje čovjeka, njegov odnos prema svojim dužnostima, prema drugim ljudima i prema sebi. Karakter osobe najdirektnije utiče na njegov lični život, odnose sa drugim ljudima, karijeru i dobrobit.

Uče nas matematiku, ruski jezik, istoriju, radimo u školi, ali nas uopšte ne uče da razumemo ljude, a opet u odraslom životu moramo da pregovaramo i pregovaramo svaki dan: sa sopstvenom decom i roditeljima, poslovni partneri, sa voljenima i prijateljima. Da li uvijek uspješno uspijevate?

Postoji mnogo psiholoških testova koji se mogu koristiti za formiranje manje ili više objektivne slike karaktera osobe. Ali kako napisao je Arkadij Petrovič Egides(doktor psihologije i specijalista za porodicu i seksologiju) u knjizi "Kako naučiti razumjeti ljude": "... nećete ponuditi testove svakoj osobi prije nego što počnete s njom komunicirati."

Naše ideje o svijetu samo su dio ovog svijeta, a ne i sam svijet. Kada jednom razmislite o ovoj situaciji, vi ćete, na primjer, shvatiti zašto različiti ljudi imaju različite asocijacije na riječ „sto”. Maser će odmah predstaviti - sto za masažu, vašeg supružnika - kuhinjski sto, vi - trpezarijski ili pisaći sto, hirurg - operacionu salu. A to znači da naše različite percepcije često postaju kamen spoticanja u konstruktivnoj komunikaciji. A da biste bolje razumjeli sagovornika, morate nastojati proširiti granice svoje stvarnosti.

Dakle, kao što ste možda pretpostavili, sposobnost razumijevanja ljudi je čitava nauka, savladavši je, vrlo lako možete pronaći individualni pristup svakoj osobi.

I prvo morate postaviti pravilo da je život uvijek sreća, a svaka komunikacija umjetnost. Glavna stvar je pravilno podesiti ugao gledanja i uvijek zapamtiti: uspjeh postižu samo oni koji znaju kako dobiti pravo zadovoljstvo u komunikaciji s ljudima.

Ako imate želju da postanete uspješni, privučete istomišljenike i naučite kako rješavati probleme bilo koje složenosti interakcijom s ljudima, onda je ovaj članak za vas! U njemu smo sakupili savjete najpoznatijih stručnjaka iz psihologije. Članak je usmjeren na pomoć u pronalaženju individualnog pristupa ljudima s različitim karakterima, moralnim vrijednostima i životnim principima, što znači da komunikacija bude ugodna i korisna. Originalna autorska pravila pomoći će vam da naučite sa zadovoljstvom!

Mastery Laws

Oksana Sergeeva U knjizi Kako naučiti razumjeti ljude on nudi 49 jednostavnih pravila pomoću kojih možete "pokupiti ključ" do osobe s najtežim karakterom. Izdvaja ljude kojima dominiraju aktivne emocije, bilo da se radi o radosti, ljutnji ili ljutnji, ona ih naziva STENICIMA. I ljudi koji doživljavaju takve emocije kao što su: tuga, malodušnost, melanholija, odnosno emocije koje potiskuju energičnu aktivnost - ASTENIK. Vrlo ih je lako razlikovati. Na primjer, strah uvodi astenika u "stupor", ali stenik, naprotiv, mobilizira sve svoje sposobnosti u ovom trenutku. Često se poteškoće u komunikaciji javljaju ako oba tipa međusobno komuniciraju, odnosno, jedan od sagovornika je stenik, drugi asteničar. Astenici po izgledu mogu izgledati neemotivni ljudi. Morate se naviknuti na činjenicu da se njihove emocije izražavaju na dosadan način.

Odlučili smo da u ovom članku istaknemo samo neka od najvažnijih i, po našem mišljenju, najkorisnijih pravila gore navedene knjige:

Pravilo broj 1. Približavanje ljudima bez emocija

Takvi ljudi svoje emocije pokazuju samo u vanrednim, stresnim situacijama. Majstorski sakrijte svoje simpatije ili nesklonost.

Neemocionalni ljudi svoj stav prema svijetu izražavaju drugačije od emocionalnih: ne kroz emocije, već kroz misli. Pristup takvim ljudima može se naći vrlo jednostavno – moraju ih natjerati da ispričaju svoje utiske. Ali u priči u početku ne očekujte emocije, naravno, u njoj će biti prisutni samo argumentovani zaključci.

Pravilo broj 2. Suočavanje sa negativnim ljudima

Ljudi ovog tipa po pravilu su ogorčeni na život i preplavljeni negativnim emocijama. Imaju sukobe sa rođacima, često nezadovoljni sobom.

Takvu osobu ne možete zanemariti, već naprotiv, morate pokušati na sve moguće načine da mu pomognete da se oslobodi ovog stresa - pitajte ga zašto je tako uznemiren, ali ni u kojem slučaju ne pokušavajte "ući u dušu". Ako osoba stupi u kontakt sa vama, to znači da ste mu već malo pomogli.

Pravilo broj 3. Pristup raspoloženim ljudima

Svaka osoba ima svoju emocionalnu pozadinu, koja se zove raspoloženje. U životu postoje ljudi sa pozitivnom emocionalnom pozadinom i negativnom. Naravno, ljudi iz prve grupe su ugodni u komunikaciji, ali komunikacija s ljudima koji su uvijek neraspoloženi nije ugodno zanimanje. Pošto svaka sitnica, svaki detalj lako može pokvariti njihovo dobro raspoloženje. Dakle, u razgovoru se treba pridržavati taktike „prestizanja sagovornika“. Na primjer, ako takvu osobu morate obavijestiti o neugodnim vijestima, bolje je ne odlagati je na neodređeno vrijeme. Ako na kraju razgovora prijavite nešto neprijatno za njega, tada će ta osoba imati talog o cijelom razgovoru u cjelini.

Pravilo broj 4. Pristup "osobama eksplozivnog karaktera"

Stanje afekta je emocionalni izliv. Afekt u teškim oblicima može imati vrlo strašne posljedice - u ovom stanju ljudi čak idu i na ubistvo. Dakle, budite umjereno ljubazni i prijateljski raspoloženi, čak i ako vam komunikacija s takvom osobom ne pričinjava nikakvo zadovoljstvo. Budite i pažljivi i marljivi, na primjer, prema uputama šefa, ali i imajte svoje mišljenje.

Pravilo broj 5. Pristup ljudima koji upijaju tuđu energiju

Ljudi, takozvani "energetski vampiri", dok komuniciraju s vama, mogu vam potpuno oduzeti vitalnu energiju. Njihove karakteristike: previše radoznali, žele da znaju sve o vama, pokušavaju da vas dodirnu. U razgovoru mogu djelovati slatko i uravnoteženo. Najbolji savjet za komunikaciju s njima je izbjegavanje svakog kontakta.

Pravilo broj 6. Pristup ljudima-manipulatorima

Njihov život je divan ako su našli rupu u tuđem novcu, talentu, slavi. Ljudi ovog tipa imaju, po pravilu, nepredstavljiv izgled: "nisu zgodni, ali nisu ni loši". Obucite se ležerno. Ne razlikuju se ni po kakvom izvanrednom kvalitetu.

Uobičajeno je da posljednji put mole za pomoć, ali ne nasjedajte na njihove provokacije, budite čvrsti i nepokolebljivi.

Pravilo broj 7. Pristup ljudima koji prelaze granice dozvoljenog u društvu

Govorimo o ljudima koji su u stanju da prekorače pravila višeg morala, veoma su opasni za druge. Za njih ne postoje autoriteti i principi. Neprijatno je razgovarati sa takvim ljudima.

Takvu osobu je najbolje isključiti iz kruga poznanika, jer takvo poznanstvo ne može dovesti ni do čega dobrog.

Pravilo broj 8. Pristup stidljivim, stidljivim, osjetljivim ljudima

To su ljudi koje priroda nije obdarila snažnim, jakim karakterom. To su ljudi koji su od djetinjstva navikli da roditelji sve rade umjesto njih.

S takvim ljudima morate biti vrlo oprezni: nemojte podleći njihovim uvjeravanjima, trikovima, inače nećete ni sami primijetiti kako ćete se pretvoriti u "tvorca želja".

Pravilo broj 9. Pristup ljudima sa talentima van skale

Genijalnost je na neki način anomalija, koja često graniči sa ludilom. Na primjer, poznati umjetnik Van Gogh stvorio je veliki broj svojih djela dok je bio u psihijatrijskoj bolnici.

Kada komunicirate s takvim ljudima, ne zaboravite ocijeniti njegov talenat. Genijalcima je, kao i djeci, potrebno stalno priznanje i svaki put čekaju pohvalu.

Pravilo broj 10. Pristup ljudima sa egocentričnim tipom percepcije stvarnosti

Takvi ljudi stalno nastoje stvoriti udobnost i udobnost za sebe. U komunikaciji egoisti, lideri. Ali egoisti su zapravo vrlo ranjivi ljudi: toliko su ponosni da možda i ne primjećuju neprijateljstvo ili ismijavanje drugih. Komplimenti su najbolji lijek za sebične ljude.

Tako smo došli do posljednje točke našeg članka, ali kupanje u moru učinkovite uspješne komunikacije tu ne završava. Tek počinje. Nadam se da ćeš se bolje upoznati. I to je divno! Uostalom, to je najbolja i najuzbudljivija aktivnost na svijetu.

Kako naučiti razumjeti sebe? Materijali za odgovor na ovo pitanje su u.

Jeste li dobri u razumijevanju ljudi? Da li ste u stanju da nađete zajednički jezik i razumevanje čak i sa onima koji vam uopšte nisu slični?

Često se kaže: "Vanzemaljska duša je tama." Ali zapravo nije!

I u izgledu i u ponašanju svake osobe može se uočiti mnogo znakova i signala koji ukazuju šta je njegova prava suština. Kada ove znakove i signale ne znamo „pročitati“, onda nas prvi, a ne samo prvi utisak o osobi često zavarava. A onda slede razočaranja, ljutnje i zakasneli gorki uvidi: „Kako sam pogrešio u tome!“

Svi smo mi veoma različiti, raznolikost ljudskih individualnosti je zaista neiscrpna. Osim toga, karakter osobe se može manifestirati na mnogo različitih načina, a u tim manifestacijama nije sve onako kako se čini. Ljudi svjesno ili nesvjesno mogu nositi sve vrste maski. Ljudi ponekad osete jedno, a kažu drugo. Izraz lica, osmijeh i ponašanje mogu zavarati. To ne znači uvijek da su ljudi licemjerni, mnogo češće je to posljedica nesvjesne želje da se zaštite od vanjskog svijeta. Sve nas to onemogućava da se razumijemo, ali istina je da je bez takvog razumijevanja nemoguće uspostaviti normalne konstruktivne kontakte sa drugim ljudima. A bez konstruktivne komunikacije sa svojom vrstom, osoba u modernom svijetu jednostavno nije u stanju preživjeti.

Razumjeti drugu osobu znači pronaći jedini ispravan pristup njoj. Kada budete čitali ovu knjigu, iz vašeg vokabulara će nestati izrazi “Ne razumijem ga”, “Nekako je čudan”, “Ne znam kako da mu priđem” itd. Naučićete da se nosite sa raznih ljudi, sa različitim karakterima, uvjerenjima, životnim vrijednostima. Moći ćete da vidite suštinu iza spoljašnjih manifestacija, da uočite šta nije upečatljivo, pa čak i ono što bi neki ljudi radije sakrili. Za nekoga ko zna posebne tajne ponašanja, izgleda osobe, ko zna da nađe pravi pristup da pomogne drugome da se otvori, tajni nema i ne može biti.

Kako prići nekome ko se čini nepristupačnim? Kako saznati šta se krije iza izgleda? Kako pridobiti čak i najneprijateljskiju osobu? Kako uvjeriti drugog da ste u pravu? Ovo nije tako teško kao što se čini na prvi pogled. Malo potrebnog znanja i iskustva, i naučićete kako da pokupite ključeve bilo kojoj osobi u svakoj situaciji.

Pokupiti ključeve od neke osobe uopće ne znači koristiti je u svoje svrhe i manipulirati njome. Ne, metode koje su ovdje predložene su prilično etičke i nisu u suprotnosti sa normama morala i etike. Uzeti ključ osobi znači učiniti dobru uslugu sebi i njemu. Uostalom, shvativši snage i slabosti drugog, motive njegovih postupaka, njegove istinske ciljeve i ciljeve, možete izgraditi obostrano korisnu komunikaciju s njim, a to će svima koristiti samo. S druge strane, lako, bez problema, možete se udaljiti od nepotrebnih ili jednostavno štetnih kontakata, jer ćete naučiti lako prepoznati skrivene neprijatelje, zlonamjernike ili one koji uzalud troše vaše vrijeme i energiju.

U ovoj knjizi ćete naći trideset jednostavnih savjeta ko će te naučiti:

♦ razumjeti svu raznolikost ljudskih individualnosti;

♦ otkriti misterije ljudskog karaktera i ponašanja;

♦ razumjeti snage i slabosti, ciljeve i motive druge osobe;

♦ pronaći najprihvatljivije načine interakcije sa različitim ljudima;

♦ osvojite ljude i ostvarite ciljeve koji su vam potrebni u komunikaciji.

Ovi savjeti jednostavan, ali izuzetno efikasan. Na kraju krajeva, zasnovani su na najnovijim dostignućima praktične psihologije i drugih humanističkih nauka. Glavna stvar je da budete sigurni u svoje sposobnosti, ne plašite se ničega i vrlo brzo ćete postati pravi poznavalac ljudskih duša.

Želim ti uspjeh!

Svaki put kada se spremate da stupite u komunikaciju sa bilo kojom osobom, zamislite da u vama sija meka topla svjetlost. A oči odaju topao sjaj, kao da ti je sijalica upaljena u glavi.

Da biste mogli podići ključeve od bilo koje osobe i uspostaviti kontakt, prije svega, sami morate biti spremni za ovaj kontakt. Ostajući iznutra zatvoren, oprezan i nedruštven, teško se može računati na uspjeh komunikacije. To ne znači da trebaš otvoriti dušu svakoj prvoj osobi koju sretneš, svima bez razlike i pustiti bilo koga u svoj život. Zadatak je drugačiji - ostati sam, čuvati nepovredivost granica svoje životne teritorije, naučiti kako sebi i drugome stvoriti ugodno okruženje koje najviše pogoduje komunikaciji. Da biste to učinili, trebate samo malo vježbati u stvaranju odgovarajućeg unutrašnjeg raspoloženja i naučiti tajne učinkovite interakcije s drugim ljudima.

Ostvarite pogodnosti na samom početku komunikacije

Obratite pažnju na to kakvim ljudima se svi bez izuzetka nesvjesno privlače. Za one koji kao da zrače toplinom i svjetlošću. Ovo se može naučiti.

A u isto vrijeme, uopće nije potrebno stalno se smiješiti i na licu prikazivati ​​gostoprimstvo.

Kada vam se čini da mala baterijska lampa gori u vama, čak i ljudi koji vas ne poznaju istog trena osjete da ste osoba koja je otvorena za komunikaciju i prijateljska, da je komunikacija s vama, prvo, ugodna, a drugo, sigurna. Tako odmah uklanjate barijere i oprez između vas i sagovornika. Možemo reći da mu već pomažete da se oslobodi napetosti, opusti i mirno, sa samopouzdanjem, percipira ono što govorite. Osjećate li koje prednosti vam daje na samom početku kontakta?

Budite otvoreni, ali zaštićeni

Glavna stvar je svjesno zapaliti ovo unutrašnje svjetlo, naučiti kako se njime upravlja. Tada će vaša dobronamjernost, otvorenost i unutrašnja toplina u komunikaciji biti vaša jača strana i nikada se neće pretvoriti u vašu ranjivost. Mnogi žele da iskoriste otvorenu i dobroćudnu osobu, greškujući njenu otvorenost za slabost. Ako upravljate svojim unutrašnjim stanjem, kontrolišete se, tada vas vaše unutrašnje svjetlo uopće neće spriječiti da se zauzmete za sebe ako je potrebno, već će, naprotiv, samo pomoći u tome. Jer vas takav unutrašnji sjaj, pored svega ostalog, štiti i od neželjenih uticaja. Uz malo vježbe, primijetit ćete da vam vaše unutrašnje svjetlo omogućava da u svakoj situaciji održite ne samo odlično raspoloženje, već i trezvenu, bistru glavu koja će vam precizno reći kako da usmjerite dijalog u pravom smjeru.

Radionica

Prvo vježbajte sami. Zamislite da su vam oči poput sijalica koje emituju svjetlost. Gledajte na svijet oko sebe takvim očima. Pokušajte da ne "razvučete" osmijeh i općenito zadržite normalan izraz lica. Ako osmeh nastane sam od sebe – dozvolite mu da se pojavi, ali samo ako se dogodi potpuno prirodno, bez kontrole vaše volje.

Zatim zamislite da vam svjetlost ispunjava cijelo tijelo. Sada zraci svjetlosti dolaze ne samo iz očiju, već i iz srca. Zadržite ovo stanje što duže možete.

Kada to možete učiniti dovoljno lako, vježbajte paljenje unutrašnjeg svjetla negdje na gužvi, na primjer na ulici ili u prijevozu. Pogledajte hoće li to promijeniti način na koji drugi ljudi reaguju na vas.

Pokušajte da upalite unutrašnje svetlo i, zadržavajući ga, razgovarajte sa nekom strancem - prodavačicom, vozačem minibusa ili slučajnim prolaznikom (koje možete pitati o vremenu ili pojasniti rutu vašeg kretanja). Zapamtite: ne morate ništa namjerno demonstrirati, ne morate pokušavati da svom licu date prijateljski izraz, a svom glasu - domišljate intonacije. Sve što trebate je da zapalite unutrašnju svjetlost.

Često čujemo od prijatelja da su šefovi loši ljudi, ne cijene zaposlene i općenito, vrijeme je za traženje novog posla. I sam gazda, vjerovatno u istom trenutku, skidajući čarape i kolutajući očima, poručuje supruzi da je sve teže naći dostojne radnike. Kako se nositi s tako teškim odnosom s menadžmentom - napisati izjavu ili potražiti rješenje za problem? Stručnjaci Astro7 govorili su o tome kako apsolutno mirno izgraditi odnose sa nadređenima i trčati uz ljestvicu karijere pod vodstvom velikog šefa. Da biste to učinili, dovoljno je saznati tip vođe i pronaći mu pravi pristup.

Car

U većini slučajeva radi se o sredovečnom koleriku. Nosi skupa poslovna odijela sa ležernom ležernošću samouvjerenih ljudi. Odluke donosi jednoglasno, jer nije samo na čelu kompanije, već i njen vlasnik. Zaposlenici koji su u državi za njega su uobičajeni vijci i matice mehanizma. Vijci i matice koji se mogu promijeniti pri prvom kvaru.

Cara nije lako izdržati. Nema smisla nastaviti sa svojim idejama. Čak i ako obećaju milionske profite za kompaniju, poduhvati će biti kritikovani "u paramparčad". Ne preuzimajte previše inicijative. Zapamtite, car je jedina osoba u kompaniji koja ima pravo da donosi odluke. Ako nikako ne možete odustati od svoje ideje, dogovorite se o svemu sa carem. Djelujte polako i tiho.

Feudalac

Riječ je o sangviničnoj osobi mlađoj od 45 godina. On je miran i uravnotežen. Pravi liberal sa naprednim pogledima na život i rad. Feudalac "neće potonuti" u potpunu kontrolu nad zaposlenima, neće im provjeravati poštu niti gledati u monitor kompjutera. Uprkos ovakvom demokratskom pristupu, svaka šala iza njegovih leđa ili neposlušnost biće strogo kažnjena. Nakon vidljivog zatišja, doći će do eksplozije. Biće gotovo nemoguće vratiti odnos na prethodni nivo poverenja.

Nudite ideje i raspravljajte se sa feudalcem, ali poštujte komandni lanac. Ne poduzimajte nikakve korake koji mogu ugroziti autoritet vođe u očima drugih podređenih.

Tražim

Radi se o flegmatičnoj osobi, obično starijoj od 40 godina. Njegova karakteristika je briga za tim. Zanima ga ne samo ono što se dešava na poslu, već i kućni poslovi njegovih podređenih. Smatra da je tim prijateljski tim istomišljenika koji će svaki posao dovesti do prosperiteta.

Uprkos činjenici da mnogi ljudi sa takvim vođom govore „ti“, nemojte se opuštati. Menadžer nije blizak prijatelj, već osoba koja kontroliše rad svojih zaposlenih. Osoba od koje zavisi rast karijere i plate. Ovom tipu vođe ne isplati se pričati detalje svog života van posla, jer jednog jutra jednostavno ne želi da sluša uzbudljive priče i ozbiljno će razmišljati o pronalaženju zamjene. Samo komunicirajte kao jednaki, bez ličnosanja i obavite sav posao na vrijeme.

Tvoj među strancima

Mladić, sangvinik, ispod 35 godina. Obavlja funkciju šefa odjeljenja ili srednjeg menadžera. Aktivan i energičan. Zna se brzo snalaziti u radnoj situaciji i donositi odluke, svim silama se trudi da unaprijedi rad tima koji mu je povjeren na rukovođenju. Unatoč činjenici da je takav vođa blizak timu, pokušava se držati malo podalje. Voli da stvara pravila koja zna da poštuje. Nije ni čudo, jer je mlad i ambiciozan.

Glavna greška koju čine podređeni takvog vođe je percepcija njega kao neprijatelja ili protivnika. Ako vas pitaju za nešto, pokušajte da to uradite "savršeno". Budite sigurni da će ambiciozni vođa to cijeniti i uzeti u obzir. Ako imate ličnih problema koji vas sprečavaju da se nosite sa zadacima, nemojte se bojati govoriti o njima naglas. Samo nemojte zloupotrebljavati povjerenje uprave.

Lijena osoba

Ovo je neaktivan melanholik koji ne zna kako donositi odluke i radije se skriva iza leđa svojih podređenih ili zamjenika. U firmi se može pojaviti vrlo rijetko i to samo da provjeri da li je još uvijek izgorjela kancelarija u kojoj mu je radna knjižica. Lijenčina radije ne ulazi u probleme tima i proizvodnih procesa.

Zapamtite, osnovno pravilo koje voli ovaj tip vodstva je pravilo „malog truda, visokog profita“. Ako imate par takvih ideja, pokušajte uhvatiti menadžment na radnom mjestu i ponuditi plan za njihovu realizaciju. Kada opisujete izglede, koristite ljepše brojeve i pridjeve. Čak i ako ideja ne zaživi, ​​bit ćete izdvojeni iz mase.

Karizmatičan

U pravilu se radi o mladoj ženi ili muškarcu od 30-40 godina. Kolerik. Takav vođa izgleda dobro i oblači se sa stilom, prijateljski osmijeh ne silazi s lica. Unatoč činjenici da podređeni ne znaju apsolutno ništa o ličnom životu i preferencijama rukovodstva, oni ga poštuju i vole. Karizmatična osoba je sposobna donositi odluke i rješavati sve poslovne probleme dok ne uđu u kritičnu fazu.

Za uspješan razvoj karijere dovoljno je "uhvatiti val". Ako postanete zrcalna slika lidera, u budućnosti možete dobiti dobru poziciju i platu. Nasmiješite se i budite aktivni, vodite računa o svom izgledu i poslovnoj garderobi. Sa strane kolega, ovo može izgledati kao klasično „upijanje“, ali ovdje morate izabrati šta je važnije: karijera ili odobravanje kolega.